管理研究方法

ManagementResearchMethodology主講老師

1.1管理研究中的基本概念概念（concept）：構(gòu)建理論的基石，是對(duì)對(duì)象特征共性的抽象概括。（如能力、精神、文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、心里契約、組織公民行為）變量（Variable）：表示對(duì)象某種特征的指標(biāo)（性別）。變量值（variablevalue）：對(duì)象特征的具體數(shù)值，反映了對(duì)象特征所處的狀態(tài)。概念：思想與溝通的基礎(chǔ)概念反映了一群相關(guān)聯(lián)現(xiàn)象具有的某種共同屬性。從現(xiàn)實(shí)中抽象出來并采用“概念”標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)明，指代這類特殊的現(xiàn)象（包括一定的事件、對(duì)象、情景、條件等）。例如從“張三”“李四”的具體形象到“人”的概念。從球、橘子、輪子等物體概括出“圓形”概念。共同的概念是思想和溝通的基礎(chǔ)。世界的系統(tǒng)和元素差異化，通過概念來概括共同的本質(zhì)屬性特征，這樣才能進(jìn)行思考，進(jìn)行溝通。概念：研究的基石研究的成功表現(xiàn)：

——概念是否清晰

——使用的概念別人是否理解概念是否清晰之關(guān)鍵：定義

——定義是提示概念和名詞所表達(dá)的共同屬性（即內(nèi)涵）的邏輯方法。定義關(guān)系到概念是否界定清晰，沒有歧義。案例：“收入”的概念定義個(gè)體收入還是家庭收入？是年收入還是月度收入？是稅前收入還是稅后收入？是總收入還是凈收入？……概念不清晰、模糊，導(dǎo)致“雞與鴨講”現(xiàn)象。例如：“中小企業(yè)”概念概念定義舉例：網(wǎng)絡(luò)中心密度網(wǎng)絡(luò)中心性：特定點(diǎn)關(guān)系數(shù)量的總和。網(wǎng)絡(luò)密度：特定點(diǎn)關(guān)系的總和。新概念：網(wǎng)絡(luò)中心密度＝網(wǎng)絡(luò)密度/網(wǎng)絡(luò)中心性。概念的定義方法字典定義法（同義定義法）：消費(fèi)者：主顧、客戶.犬：狗也.指明法：指明范圍。禽：指鵝、雞、鴨……數(shù)學(xué)表達(dá)法：網(wǎng)絡(luò)中心密度、方差語(yǔ)義定義（屬加種差法）：人：有理性（種差）的動(dòng)物；會(huì)熟練使用工具（種差）的動(dòng)物。討論：如何進(jìn)行如下概念的定義管理問題滿意度績(jī)效一類特殊的定義：操作定義操作定義（operationaldefinition）：采用特定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或者特定操作的術(shù)語(yǔ)進(jìn)行概念描述的方式。所用術(shù)語(yǔ)（名詞）有經(jīng)驗(yàn)指示物，即可以計(jì)數(shù)、測(cè)量。操作定義必須指定被研究的特征以及該特征如何被觀察到。（概念應(yīng)該被清晰地測(cè)量和了解）操作定義是對(duì)有關(guān)概念/構(gòu)思的可觀測(cè)指標(biāo)的具體陳述。操作定義與特定研究目的與測(cè)量方式息息相關(guān)，關(guān)系到研究質(zhì)量、研究結(jié)論的可檢驗(yàn)性和普遍意義。在處理抽象概念時(shí)，操作定義非常重要，是發(fā)展量表的關(guān)鍵。操作定義的程序確定與有關(guān)概念和構(gòu)思的具體測(cè)量指標(biāo)；在實(shí)際研究或?qū)嶒?yàn)中產(chǎn)生并觀測(cè)該變量指標(biāo)的變化，進(jìn)行測(cè)定與檢驗(yàn)。案例：操作定義“學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)”的操作定義

——愿意參加學(xué)習(xí)活動(dòng)（上課、做實(shí)驗(yàn)、作業(yè)、課堂討論等）的程度?！敖M織公平”的操作定義

——領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工的態(tài)度和行為的一致性程度；

——同等條件下薪水的相同程度；

——同類情況下程序處理結(jié)果的一致性程度。操作定義舉例高個(gè)子：操作為：在黃色人種中，身高超過1.8m的人。中小企業(yè)：年產(chǎn)值低于500萬的企業(yè)。抽象概念：組織公平.操作為：?jiǎn)T工交往中的公平度、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的一視同仁度、組織管理程序公平度、收入分配公平度。變量的分類因變量：效標(biāo)變量、應(yīng)變量、被解釋變量（DV）自變量：解釋變量（IV）外源變量

——控制變量CV：自變量一類，但不是關(guān)注焦點(diǎn)

——調(diào)節(jié)變量E-MV：干擾變量中介變量（MV）：緩沖變量案例：變量的類型對(duì)于低教育程度（CV）的員工，四天工作制（IV）通過增加其工作滿意度（MV），能提高其工作效率（DV），特別是對(duì)于知識(shí)密集度較高的工作場(chǎng)所（E-MV），尤其如此。IVDVMVE-MVCV構(gòu)思：研究idea的形象刻畫構(gòu)思（construct）：通過聯(lián)合相關(guān)概念，為所研究的內(nèi)容和理論構(gòu)建的形象（image）和理念（idea），特別是我們傾向傳達(dá)的理念或形象不易直接主觀觀測(cè)的時(shí)候.構(gòu)思是為特定科學(xué)研究目的而有意識(shí)提出或采用的概念，因此，構(gòu)思是研究者想象中的不能獨(dú)立地觀察到的行為維度。構(gòu)思是以概念為基礎(chǔ)的。案例：打字員的工作設(shè)計(jì)構(gòu)思詞匯語(yǔ)法拼寫書寫錯(cuò)誤格式準(zhǔn)確打字速度語(yǔ)言技能構(gòu)思表述質(zhì)量構(gòu)思工作興趣構(gòu)思（組分未知）具體抽象抽象水平管理研究什么研究對(duì)象的特征和變化規(guī)律。是什么（what/where/when）：概念研究為什么（why）：因果研究如何？（How）：預(yù)測(cè)研究本質(zhì)上是研究變量之間的關(guān)系和變化規(guī)律變量之間的關(guān)系：直接關(guān)系相關(guān)關(guān)系因果關(guān)系無關(guān)系：無法辨識(shí)的關(guān)系。ABABAB變量間的關(guān)系：間接關(guān)系調(diào)節(jié)關(guān)系中介關(guān)系交互關(guān)系A(chǔ)BCBCBCAA案例：激勵(lì)措施對(duì)員工績(jī)效的影響自變量：激勵(lì)措施A因變量：?jiǎn)T工績(jī)效B中介變量：動(dòng)機(jī)C調(diào)節(jié)變量：文化DBCAD研究的概念框架關(guān)鍵問題討論如何判斷二種現(xiàn)象的因果關(guān)系成立？“因果關(guān)系”判斷的標(biāo)準(zhǔn)英國(guó)休謨（Hume）的標(biāo)準(zhǔn)

——原因與結(jié)果在時(shí)空上是非常接近的；

——因前果后；

——原因與結(jié)果總是同時(shí)存在。穆勒（Mill）的標(biāo)準(zhǔn)

——因前果后；

——因與果存在關(guān)聯(lián)；

——其他可能的因果關(guān)系解釋被排除。波譜（Popper）的觀點(diǎn)

——設(shè)法否證某種因果關(guān)系的預(yù)測(cè)，要比證實(shí)這種理論預(yù)見的收獲更多（否證思想）。海德的認(rèn)識(shí)論觀點(diǎn)

——?dú)w因理論Mill因果判斷法則ACCEDBZZZCNO.1NO.2ThereforeACNoCBABZNoZZCTherefore問題：統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)無法直接得到因果結(jié)論；因果結(jié)論的基礎(chǔ)是邏輯推理1.2管理研究中的命題與假設(shè)命題（proposition）：對(duì)某個(gè)管理問題的判斷.公理（axiom）與公設(shè)（postulate）:

——無需由經(jīng)驗(yàn)直接驗(yàn)證。是推演其他結(jié)論的基礎(chǔ)。如人是自私的、利他的、善良的、惡的.定理（theorem）：由公理推導(dǎo)出來，可由經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)和證實(shí)。設(shè)定（assumption）：未經(jīng)過也不準(zhǔn)備在研究中檢驗(yàn)，但從邏輯上承認(rèn)這種自行設(shè)定的假設(shè)。作為一種前提和條件存在，是研究結(jié)論成立的重要基礎(chǔ)，也是理論創(chuàng)新工作的突破點(diǎn)（如理性設(shè)定）假設(shè)（hypothesis）：研究中提出的待檢驗(yàn)的命題，構(gòu)成研究主題。假設(shè)的提出和驗(yàn)證是研究的主線。假設(shè)的來源兩個(gè)來源：猜想與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)管理困境－管理問題－可研究問題－猜想與假設(shè)管理實(shí)踐是導(dǎo)致假設(shè)的關(guān)鍵來源。猜想是根據(jù)管理實(shí)踐中具體的、已有信息狀態(tài)和關(guān)系的猜想。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是直接對(duì)管理實(shí)踐的觀察中而概括出來的。他人研究（文獻(xiàn)）也可能成為假設(shè)提出的來源。假設(shè)的基本表述形式函數(shù)式y(tǒng)=f(x,z,a,b）條件式：如果A，則B（when…then…）狀態(tài)陳述式：存在、規(guī)模、形式、分布.假設(shè)的分類描述式假設(shè)：描述某些變量狀態(tài)，如分布、構(gòu)成、形式、規(guī)模的命題。

——目前中國(guó)的人均收入呈正態(tài)分布。

——金融危機(jī)中的失業(yè)率在上升。關(guān)系假設(shè)：描述在一定條件下變量間的關(guān)系狀態(tài)。

——在同等工作環(huán)境下，高工資導(dǎo)致高績(jī)效.什么是好的“假設(shè)”清晰：切合研究問題與研究目標(biāo)?？蓹z驗(yàn)比已有的假設(shè)好：簡(jiǎn)潔，條件少，外部效度高，能解釋更多的事實(shí)假設(shè)樹結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)理論與模型理論（theory）：是一組結(jié)構(gòu)化的概念、定義、和命題，以解釋和預(yù)測(cè)現(xiàn)實(shí)世界的現(xiàn)象。由三部分構(gòu)成：

——概念框架

——關(guān)系命題

——供驗(yàn)證的背景模型（model）