汽車銷售與服務(wù)行業(yè)銷售顧問客戶滿意度及銷售業(yè)績考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標完成率40%100%按實際完成率占目標的百分比評分，例如：100%為滿分，90%為0.9分，以此類推。新客戶開發(fā)數(shù)量20個按實際開發(fā)數(shù)量占目標的百分比評分，例如：20個為滿分，18個為0.9分，以此類推。車輛成交金額100萬元按實際成交金額占目標的百分比評分，例如：100萬元為滿分，90萬元為0.9分，以此類推。復(fù)購客戶比例15%按實際比例占目標的百分比評分，例如：15%為滿分，13.5%為0.9分，以此類推。平均客單價25萬元按實際平均客單價占目標的百分比評分，例如：25萬元為滿分，22.5萬元為0.9分，以此類推?？蛻魸M意度客戶滿意度評分35%4.5分（滿分5分）按實際評分占目標的百分比評分，例如：4.5分為滿分，4.2分為0.84分，以此類推?？蛻敉对V率低于5%按實際投訴率占目標的百分比評分，例如：0%為滿分，2.5%為0.975分，以此類推?？蛻艋卦L滿意度90%按實際回訪滿意度占目標的百分比評分，例如：90%為滿分，81%為0.9分，以此類推?？蛻敉扑]率20%按實際推薦率占目標的百分比評分，例如：20%為滿分，18%為0.9分，以此類推。售后服務(wù)滿意度4.3分（滿分5分）按實際評分占目標的百分比評分，例如：4.3分為滿分，4.0分為0.8分，以此類推。市場推廣與品牌貢獻參與市場活動數(shù)量15%10次按實際參與數(shù)量占目標的百分比評分，例如：10次為滿分，9次為0.9分，以此類推。社交媒體互動量500次按實際互動量占目標的百分比評分，例如：500次為滿分，450次為0.9分，以此類推。品牌宣傳貢獻度3次按實際貢獻次數(shù)占目標的百分比評分，例如：3次為滿分，2.7次為0.9分，以此類推。銷售線索轉(zhuǎn)化率30%按實際轉(zhuǎn)化率占目標的百分比評分，例如：30%為滿分，27%為0.9分，以此類推。團隊協(xié)作貢獻優(yōu)秀按實際貢獻等級評分，例如：優(yōu)秀為滿分，良好為0.8分，一般為0.6分。專業(yè)技能與合規(guī)性產(chǎn)品知識掌握度10%95%按實際掌握度占目標的百分比評分，例如：95%為滿分，86.5%為0.9分，以此類推。銷售流程規(guī)范執(zhí)行率98%按實際執(zhí)行率占目標的百分比評分，例如：98%為滿分，93.2%為0.95分，以此類推。合規(guī)銷售行為100%按實際合規(guī)行為占比評分，例如：100%為滿分，95%為0.95分，以此類推。培訓(xùn)參與度100%按實際參與度占比評分，例如：100%為滿分，90%為0.9分，以此類推?？蛻絷P(guān)系維護良好及以上按實際關(guān)系等級評分，例如：良好及以上為滿分，一般為0.8分。本考核表旨在全面評估汽車銷售與服務(wù)行業(yè)銷售顧問的綜合表現(xiàn)，涵蓋銷售業(yè)績、客戶滿意度、市場推廣與品牌貢獻以及專業(yè)技能與合規(guī)性四個維度。請根據(jù)各項指標的實際完成情況，對照評分標準進行評分。權(quán)重分配如下：銷售業(yè)績達成率40%，客戶滿意度35%，市場推廣與品牌貢獻15%，專業(yè)技能與合規(guī)性10%?？己私Y(jié)果將作為績效評估、獎金發(fā)放及晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：