人力資源咨詢公司咨詢顧問項目成果與客戶反饋考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分項目交付質量項目方案完整性與可行性35%100%根據(jù)方案內容的完整性、邏輯性、可操作性及與客戶需求的匹配度進行評分，滿分為100分。項目成果達成率90%實際項目成果與預定目標的符合程度，達成率90%以上為滿分，每低1%扣0.5分。報告撰寫質量95分根據(jù)報告的邏輯性、數(shù)據(jù)準確性、語言表達清晰度進行評分，滿分為100分。問題解決能力80%根據(jù)項目過程中對客戶問題的解決效率、創(chuàng)新性與有效性進行評分，滿分為100分。合規(guī)性檢查100%確保項目交付內容符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，存在1項不合規(guī)內容扣5分?？蛻魸M意度客戶滿意度調查得分30%85分根據(jù)客戶滿意度調查問卷的評分，滿分為100分?？蛻舴答伿占瘮?shù)量10條項目周期內收集到10條以上有效客戶反饋為滿分，每少1條扣1分?？蛻衾m(xù)約率80%客戶在項目結束后選擇續(xù)約的比率，80%以上為滿分，每低1%扣0.5分?？蛻敉对V次數(shù)0次項目周期內客戶投訴次數(shù)，0次為滿分，每次投訴扣3分?？蛻絷P系維護良好根據(jù)客戶對咨詢顧問的信任程度和合作關系的穩(wěn)定性進行評估，分為優(yōu)秀、良好、一般三個等級，良好為滿分。項目效率與成本控制項目按時交付率20%95%實際項目交付時間與計劃時間的符合程度，按時交付率95%以上為滿分，每低1%扣0.5分。項目成本控制在預算內完成項目實際成本與預算的符合程度，在預算范圍內完成為滿分，超出預算10%以內扣1分，超出10%以上扣3分。資源利用效率80%根據(jù)項目團隊、時間等資源的利用效率進行評分，滿分為100分。項目進度管理無延期項目執(zhí)行過程中無延期情況為滿分，每次延期1天扣2分。風險控制能力有效識別并應對3項以上風險根據(jù)項目過程中風險識別的及時性、應對措施的有效性進行評分，有效識別并應對3項以上風險為滿分。專業(yè)能力與團隊協(xié)作專業(yè)知識更新15%每年參加5次以上行業(yè)培訓根據(jù)年度參與行業(yè)培訓、專業(yè)認證等學習活動的數(shù)量進行評分，每年參加5次以上為滿分，每少1次扣1分。團隊協(xié)作能力90%以上團隊成員評價為優(yōu)秀根據(jù)團隊成員對咨詢顧問協(xié)作能力的評價進行評分，90%以上團隊成員評價為優(yōu)秀為滿分，每低5%扣1分。知識分享貢獻分享至少2次內部培訓或案例根據(jù)年度參與內部培訓、案例分享等知識貢獻的數(shù)量進行評分，分享至少2次為滿分，每少1次扣1分?？蛻魷贤ㄐ士蛻魸M意度調查中得分高于80分根據(jù)客戶滿意度調查問卷中關于溝通效率的評分進行評分，80分以上為滿分，每低1分扣0.5分。持續(xù)改進能力年度內提出至少1項流程改進建議并被采納根據(jù)年度內提出的改進建議及被采納情況評分，提出至少1項并被采納為滿分，未提出扣2分，提出未采納扣1分。本考核表用于評估人力資源咨詢公司咨詢顧問在項目執(zhí)行過程中的表現(xiàn)，包括項目交付質量、客戶滿意度、項目效率與成本控制、專業(yè)能力與團隊協(xié)作四個維度。請根據(jù)每個維度的指標進行評分，最終計算加權得分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：