物流行業(yè)調(diào)度員貨物運(yùn)輸績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分運(yùn)輸時(shí)效達(dá)成率準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率35%95%按實(shí)際送達(dá)時(shí)間與計(jì)劃送達(dá)時(shí)間的偏差率計(jì)算，偏差率在5分鐘內(nèi)為達(dá)標(biāo)，每增加1分鐘扣0.1%，最高扣至該項(xiàng)得分為0。超時(shí)送達(dá)次數(shù)0次每發(fā)生1次超時(shí)送達(dá)，扣除該項(xiàng)得分的5%。運(yùn)輸周期縮短率10%與標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸周期相比，每縮短1%，增加該項(xiàng)得分的2%，最高增加20%。異常延誤處理效率90%每有效處理1次異常延誤（如天氣、交通等不可抗力因素），增加該項(xiàng)得分的1%，最高增加10%?？蛻敉对V率1%每發(fā)生1次因運(yùn)輸時(shí)效問題導(dǎo)致的客戶投訴，扣除該項(xiàng)得分的2%，最高扣至該項(xiàng)得分為0。運(yùn)輸成本控制燃油消耗控制率25%5%與預(yù)算消耗相比，每降低1%，增加該項(xiàng)得分的3%，最高增加15%。過路費(fèi)節(jié)省率3%與預(yù)算費(fèi)用相比，每節(jié)省1%，增加該項(xiàng)得分的2%，最高增加10%。車輛維護(hù)成本占比8%車輛維護(hù)成本占運(yùn)輸總成本的比例不超過8%，每超過1%，扣除該項(xiàng)得分的1%，最高扣至該項(xiàng)得分為0。空駛率5%運(yùn)輸車輛空駛率不超過5%，每增加1%，扣除該項(xiàng)得分的2%，最高扣至該項(xiàng)得分為0。裝卸費(fèi)用優(yōu)化率2%與標(biāo)準(zhǔn)裝卸費(fèi)用相比，每降低1%，增加該項(xiàng)得分的1%，最高增加5%。貨物完好率貨物破損率20%0.5%運(yùn)輸過程中貨物破損率不超過0.5%，每超過0.1%，扣除該項(xiàng)得分的1%，最高扣至該項(xiàng)得分為0。貨物丟失率0.1%運(yùn)輸過程中貨物丟失率不超過0.1%，每發(fā)生1次丟失，扣除該項(xiàng)得分的5%，最高扣至該項(xiàng)得分為0。貨物包裝合規(guī)率98%貨物包裝符合規(guī)范的比例達(dá)到98%，每低于1%，扣除該項(xiàng)得分的2%，最高扣至該項(xiàng)得分為0?？蛻絷P(guān)于貨物完好投訴率1%每發(fā)生1次因貨物完好問題導(dǎo)致的客戶投訴，扣除該項(xiàng)得分的2%，最高扣至該項(xiàng)得分為0。貨物交接準(zhǔn)確性99%貨物交接單據(jù)與實(shí)際貨物不符的比例不超過1%，每超過0.1%，扣除該項(xiàng)得分的1%，最高扣至該項(xiàng)得分為0?？蛻魸M意度客戶滿意度評(píng)分20%4.5分客戶滿意度評(píng)分采用5分制，每低0.1分扣除該項(xiàng)得分的2%，最高扣至該項(xiàng)得分為0?？蛻舴答來憫?yīng)時(shí)間2小時(shí)對(duì)客戶反饋問題的響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)，每超過30分鐘扣除該項(xiàng)得分的1%，最高扣至該項(xiàng)得分為0?？蛻衾m(xù)約率90%客戶續(xù)約率不低于90%，每降低1%，扣除該項(xiàng)得分的2%，最高扣至該項(xiàng)得分為0。重大客戶投訴解決率100%所有重大客戶投訴必須100%解決，每發(fā)生1次未解決，扣除該項(xiàng)得分的5%，最高扣至該項(xiàng)得分為0。增值服務(wù)使用率15%客戶使用增值服務(wù)的比例不低于15%，每低于1%，扣除該項(xiàng)得分的1%，最高扣至該項(xiàng)得分為0。本考核表用于評(píng)估物流行業(yè)調(diào)度員在貨物運(yùn)輸方面的綜合績(jī)效。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際達(dá)成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。各維度權(quán)重已預(yù)設(shè)，最終得分為各維度得分乘以權(quán)重后的加總?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效評(píng)估、獎(jiǎng)金發(fā)放及晉升的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：