員工離職交接流程標準化文檔一、目的與意義為規(guī)范員工離職交接工作，保證工作內(nèi)容、物品資料、系統(tǒng)權(quán)限等關(guān)鍵信息有序傳遞，保障團隊工作連續(xù)性，避免因人員變動造成業(yè)務中斷或信息遺漏，特制定本標準化流程。本流程適用于公司所有主動離職、被動離職及調(diào)崗離職員工的交接管理，旨在明確交接責任、細化交接內(nèi)容、提升交接效率。二、離職交接操作流程（一）離職申請與審批階段員工提交離職申請員工因個人原因需離職的，應提前30天（試用期內(nèi)提前3天）向直屬領(lǐng)導提交書面《離職申請表》，說明離職原因、預計最后工作日期，并抄送人力資源部。若屬公司安排調(diào)崗或辭退，由人力資源部提前通知員工及相關(guān)部門，明確最后工作日期及交接要求。部門確認與工作安排直屬領(lǐng)導收到《離職申請表》后，2個工作日內(nèi)與員工溝通，知曉離職原因，評估對部門工作的影響，并同步至部門負責人。部門負責人根據(jù)工作需要，指定1-2名交接人（建議為崗位骨干或繼任者），明確交接職責，并將交接人信息反饋至人力資源部及離職員工。（二）交接準備階段離職員工梳理交接內(nèi)容離職員工需在收到交接通知后3個工作日內(nèi)，完成《工作交接清單》的初步梳理，內(nèi)容包括：工作內(nèi)容：當前負責的項目、任務進度、未完成事項、對接聯(lián)系人及關(guān)鍵節(jié)點；文檔資料：電子文檔（如項目方案、數(shù)據(jù)報表、會議紀要等）的存儲位置、紙質(zhì)文件（如合同、手冊等）的存放地點；物品資產(chǎn)：公司配發(fā)的辦公設備（電腦、手機、鑰匙等）、辦公用品、圖書資料等；系統(tǒng)權(quán)限：涉及的公司內(nèi)部系統(tǒng)（如OA、CRM、業(yè)務系統(tǒng)等）賬號及權(quán)限清單；其他事項：客戶信息、供應商對接細節(jié)、未結(jié)清款項等。交接人對接與資料熟悉交接人需與離職員工進行1對1溝通，核對《工作交接清單》內(nèi)容，明確各項工作的交接標準（如文檔格式、數(shù)據(jù)截止日期等），并提前熟悉交接工作的核心流程與關(guān)鍵節(jié)點。（三）交接執(zhí)行階段逐項交接與確認離職員工與交接人按照《工作交接清單》逐項進行交接，保證“內(nèi)容清晰、責任明確”：工作內(nèi)容交接：通過會議、文檔演示等方式，說明工作流程、注意事項及風險點，交接人需記錄疑問并由離職員工解答；文檔資料交接：電子文檔需拷貝至交接人指定存儲位置（如公司共享服務器），并更新文檔權(quán)限；紙質(zhì)文件需整理歸檔，注明交接日期及存放位置；物品資產(chǎn)交接：雙方共同清點物品，確認完好后填寫《物品交接登記表》，簽字確認；系統(tǒng)權(quán)限交接：離職員工協(xié)助交接人熟悉系統(tǒng)操作，提交賬號權(quán)限變更申請（由IT部門執(zhí)行），保證離職后賬號權(quán)限及時回收。第三方參與確認（如需）涉及客戶對接、項目協(xié)作的，需邀請相關(guān)方（如客戶經(jīng)理、項目負責人）參與交接會議，確認對接人變更及信息傳遞準確性，必要時簽署《外部對接確認函》。（四）交接審核與歸檔部門負責人審核交接完成后，交接人需將簽字確認的《工作交接清單》《物品交接登記表》等材料提交至部門負責人，部門負責人在2個工作日內(nèi)審核交接完整性，保證無遺漏項。人力資源部復核人力資源部對交接材料進行復核，確認離職手續(xù)（如考勤核算、社保停繳等）辦理條件，審核通過后通知員工辦理后續(xù)離職手續(xù)。資料歸檔所有交接材料（含電子版、紙質(zhì)版）由人力資源部統(tǒng)一歸檔保存，保存期限不少于3年，以備后續(xù)查閱。（五）離職手續(xù)辦理與后續(xù)跟進離職手續(xù)辦理離職員工憑人力資源部出具的《離職手續(xù)辦理單》，依次辦理考勤確認、物品歸還、權(quán)限注銷等手續(xù)，經(jīng)各部門簽字確認后，領(lǐng)取《離職證明》。工作過渡跟進交接完成后，部門負責人需在1周內(nèi)跟蹤交接人對接工作情況，保證交接內(nèi)容已完全承接，如有問題及時協(xié)調(diào)解決；人力資源部可在離職員工離職后1個月內(nèi)進行回訪（如需），知曉工作銜接情況。三、交接清單模板員工離職交接清單基本信息離職員工姓名*某某所在部門市場部崗位名稱市場專員最后工作日期2023年月日交接人姓名*某某部門負責人*經(jīng)理交接類別具體項目交接內(nèi)容說明接收人交接狀態(tài)備注工作內(nèi)容交接當前負責項目1.2023年Q3產(chǎn)品推廣方案（已完成初稿，待審批）2.客戶活動策劃（進行中，截止日期：月日）*某某已完成需同步活動預算明細未完成任務1.月度銷售數(shù)據(jù)匯總（需于月日前完成）2.合作供應商合同續(xù)簽（對接人：某，電話：）*某某進行中關(guān)鍵聯(lián)系人信息已同步文檔資料電子文檔：市場部共享文件夾“2023年活動方案”紙質(zhì)文件：活動策劃書（存檔于部門文件柜第3層）*某某已完成紙質(zhì)文件已標注交接位置物品交接辦公設備公司筆記本電腦（型號：ThinkPadX1，序列號：）辦公手機（號碼：*，IMEI：）*某某已完成設備功能正常，無損壞其他物品部門門卡（1張）、圖書《營銷管理》（1本）*某某已完成門卡已回收，圖書已登記系統(tǒng)及權(quán)限交接內(nèi)部系統(tǒng)OA系統(tǒng)（賬號：，權(quán)限：審批、查詢）CRM系統(tǒng)（賬號：，權(quán)限：客戶管理、數(shù)據(jù)錄入）IT部門已完成已提交權(quán)限回收申請其他事項客戶對接重點客戶：A公司（聯(lián)系人：某，需求：活動跟進）B公司（聯(lián)系人：某，需求：合同續(xù)簽）*某某已完成已與客戶確認對接人變更財務款項預借款項：元（已沖賬）未報銷費用：差旅費元（票據(jù)已提交財務）財務部已完成財務確認無未結(jié)款項交接人簽字：__________________日期：__________________離職員工簽字：__________________日期：__________________部門負責人審核：__________________日期：__________________四、交接執(zhí)行要點（一）責任明確，專人負責部門負責人為交接工作第一責任人，需全程監(jiān)督交接進度；交接人需主動對接離職員工，保證交接內(nèi)容無遺漏；離職員工需積極配合，不得因離職原因隱瞞關(guān)鍵信息。（二）逐項確認，書面留痕所有交接內(nèi)容必須通過《工作交接清單》等書面形式記錄，雙方簽字確認，避免口頭交接導致的爭議。涉及重要數(shù)據(jù)、客戶信息的，需額外簽署《保密承諾書》。（三）注重時效，避免拖延離職員工需嚴格按照時間節(jié)點完成交接準備，交接人需在3個工作日內(nèi)完成交接審核，保證離職員工最后工作日前完成所有交接手續(xù)，避免影響部門工作。（四）保密要求，嚴守底線離職員工需遵守公司保密協(xié)議，不得泄露公司商業(yè)秘密、客戶信息及未公開數(shù)據(jù)；交接人需妥善保管交接資料，不得隨意傳播或丟棄。（五）溝通協(xié)作，及時反饋交接過程中如遇爭議問題，需及時向部門負責人或人力資源部