2026年廣州地鐵安全監(jiān)察員面試題集一、單選題（每題2分，共20題）說明：請根據(jù)題目要求，選擇最符合題意的選項(xiàng)。1.廣州地鐵安全監(jiān)察員的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.負(fù)責(zé)地鐵運(yùn)營期間的日常安全巡查B.處理乘客投訴并調(diào)解糾紛C.監(jiān)督消防設(shè)施設(shè)備的定期檢查D.參與地鐵線路的規(guī)劃設(shè)計(jì)2.在地鐵車站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪種逃生方式是錯(cuò)誤的？A.沿疏散指示標(biāo)志方向有序撤離B.乘坐消防電梯快速下樓C.用濕毛巾捂住口鼻低姿前進(jìn)D.在站臺(tái)等待消防人員救援3.廣州地鐵中，以下哪類物品嚴(yán)禁攜帶進(jìn)站？A.小型自備行李箱B.筆記本電腦C.易燃易爆的打火機(jī)D.無害的玩具模型4.當(dāng)?shù)罔F列車因故障停運(yùn)時(shí)，安全監(jiān)察員應(yīng)優(yōu)先安撫的是？A.車廂內(nèi)乘客的情緒B.站臺(tái)等待的乘客C.乘客的財(cái)物保管D.車站工作人員的調(diào)配5.地鐵車站發(fā)生乘客暈倒時(shí)，安全監(jiān)察員的正確處理步驟是？A.立即中斷列車運(yùn)行B.讓乘客自行躺下休息C.立即撥打急救電話并協(xié)助急救D.命令乘客快速疏散6.廣州地鐵的應(yīng)急預(yù)案中，哪項(xiàng)屬于一級(jí)響應(yīng)（最高級(jí)別）？A.列車晚點(diǎn)超過30分鐘B.車站發(fā)生輕微設(shè)備故障C.地鐵線路發(fā)生重大事故導(dǎo)致停運(yùn)D.乘客輕微爭執(zhí)7.地鐵安全巡查中，發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，監(jiān)察員的正確做法是？A.先自行清理障礙物B.記錄并上報(bào)車站值班員處理C.揚(yáng)聲廣播要求乘客讓行D.忽略該問題繼續(xù)巡查8.在地鐵車廂內(nèi)，以下哪種行為可能觸發(fā)電氣火花？A.使用充電寶為手機(jī)充電B.打開手機(jī)藍(lán)牙C.播放音樂D.使用耳機(jī)通話9.廣州地鐵車站的緊急出口標(biāo)志通常采用哪種顏色？A.藍(lán)色B.紅色C.黃色D.綠色10.地鐵安全監(jiān)察員在處理乘客糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？A.優(yōu)先處罰態(tài)度惡劣的乘客B.公平公正，避免激化矛盾C.直接驅(qū)逐無理取鬧的乘客D.以維護(hù)秩序?yàn)槭滓繕?biāo)二、多選題（每題3分，共10題）說明：請根據(jù)題目要求，選擇所有符合題意的選項(xiàng)。1.地鐵車站發(fā)生緊急情況時(shí)，安全監(jiān)察員需要執(zhí)行的職責(zé)包括？A.啟動(dòng)車站廣播系統(tǒng)B.檢查消防設(shè)備是否完好C.引導(dǎo)乘客有序疏散D.禁止使用手機(jī)拍照錄像2.地鐵安全巡查中，發(fā)現(xiàn)以下哪些行為可能存在安全隱患？A.乘客倚靠車門B.乘客在車廂內(nèi)吸煙C.工作人員未佩戴安全帽D.站臺(tái)邊緣放置障礙物3.廣州地鐵的應(yīng)急預(yù)案中，涉及以下哪些部門聯(lián)動(dòng)？A.警務(wù)部門B.醫(yī)療急救中心C.城市管理部門D.火車站協(xié)調(diào)組4.地鐵安全監(jiān)察員在處理突發(fā)事件時(shí)，需要重點(diǎn)檢查的設(shè)備包括？A.消防栓和滅火器B.緊急通話設(shè)備C.疏散指示燈D.列車車門狀態(tài)5.乘客攜帶以下哪些物品可能需要額外安檢？A.大型行李箱B.飲用水瓶C.帶有金屬配件的背包D.兒童玩具車6.地鐵車站發(fā)生乘客糾紛時(shí)，安全監(jiān)察員應(yīng)避免的行為是？A.直接介入爭吵B.記錄雙方訴求C.強(qiáng)制要求乘客分開D.咨詢車站值班員意見7.地鐵安全巡查中，以下哪些情況屬于重大隱患？A.消防通道被鎖閉B.照明燈損壞C.乘客踩踏事件D.設(shè)備異常報(bào)警8.廣州地鐵的應(yīng)急預(yù)案中，涉及以下哪些疏散路線？A.站臺(tái)疏散通道B.地下逃生通道C.連接相鄰車站的應(yīng)急門D.緊急撤離至空曠地帶9.地鐵安全監(jiān)察員在培訓(xùn)中需要掌握的技能包括？A.急救知識(shí)B.消防技能C.溝通技巧D.設(shè)備操作10.地鐵車站發(fā)生停電時(shí)，安全監(jiān)察員應(yīng)采取的措施包括？A.啟動(dòng)應(yīng)急照明系統(tǒng)B.指揮乘客撤離至安全區(qū)域C.檢查備用電源是否正常D.禁止使用非緊急照明設(shè)備三、判斷題（每題1分，共20題）說明：請判斷以下說法的正誤。1.地鐵安全監(jiān)察員有權(quán)對違規(guī)乘客進(jìn)行罰款。（×）2.地鐵發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)乘坐電梯快速逃生。（×）3.乘客攜帶少量酒精飲料可以進(jìn)站。（×）4.地鐵安全巡查只需要檢查車站區(qū)域，列車無需關(guān)注。（×）5.地鐵應(yīng)急預(yù)案中，一級(jí)響應(yīng)適用于所有重大事故。（√）6.地鐵車站的消防通道可以臨時(shí)堆放行李。（×）7.地鐵車廂內(nèi)可以使用明火取暖。（×）8.地鐵安全監(jiān)察員需要具備一定的急救能力。（√）9.乘客在地鐵站臺(tái)吸煙不會(huì)影響安全。（×）10.地鐵發(fā)生乘客糾紛時(shí)，安全監(jiān)察員應(yīng)立即報(bào)警。（×）11.地鐵應(yīng)急出口標(biāo)志通常為綠色。（×）12.地鐵安全巡查中，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)立即停運(yùn)列車。（×）13.地鐵車站發(fā)生踩踏時(shí)，應(yīng)阻止乘客繼續(xù)進(jìn)入。（√）14.地鐵安全監(jiān)察員無需掌握消防知識(shí)。（×）15.地鐵應(yīng)急預(yù)案中，二級(jí)響應(yīng)適用于一般事故。（√）16.地鐵安全巡查只需要口頭提醒乘客注意安全。（×）17.地鐵車站的應(yīng)急照明系統(tǒng)必須定期檢查。（√）18.地鐵車廂內(nèi)可以使用手機(jī)充電寶。（√）19.地鐵安全監(jiān)察員可以代替乘客處理投訴。（×）20.地鐵發(fā)生停電時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)備用電源。（√）四、簡答題（每題5分，共5題）說明：請根據(jù)題目要求，簡要回答問題。1.簡述廣州地鐵安全監(jiān)察員在車站巡查時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。（需包括消防設(shè)施、疏散通道、乘客行為、設(shè)備狀態(tài)等方面）2.地鐵列車發(fā)生故障停運(yùn)時(shí)，安全監(jiān)察員應(yīng)如何安撫乘客情緒？（需包括保持冷靜、解釋情況、引導(dǎo)疏散、協(xié)助求助等）3.地鐵車站發(fā)生乘客暈倒時(shí)，安全監(jiān)察員的處理步驟有哪些？（需包括急救、撥打急救電話、維持秩序、記錄情況等）4.簡述廣州地鐵應(yīng)急預(yù)案中的三級(jí)響應(yīng)適用范圍及處理流程。（需包括一般設(shè)備故障、輕微乘客糾紛等情況的應(yīng)對措施）5.地鐵安全監(jiān)察員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？（需包括公平公正、耐心傾聽、及時(shí)上報(bào)、妥善解決等）五、情景分析題（每題10分，共2題）說明：請根據(jù)情景描述，回答問題并提出解決方案。1.情景：廣州某地鐵車站因設(shè)備故障導(dǎo)致部分閘機(jī)無法使用，乘客排隊(duì)擁堵，情緒激動(dòng)。問題：作為安全監(jiān)察員，如何快速處理該情況并防止事態(tài)擴(kuò)大？（需包括疏導(dǎo)乘客、解釋原因、協(xié)助車站人員解決、維持秩序等）2.情景：地鐵列車行駛途中突然發(fā)生輕微火災(zāi)，煙霧較小，但乘客開始恐慌。問題：作為安全監(jiān)察員，應(yīng)如何應(yīng)對并確保乘客安全？（需包括啟動(dòng)應(yīng)急廣播、指導(dǎo)乘客使用滅火器、協(xié)助疏散、聯(lián)系司機(jī)等）答案與解析一、單選題答案與解析1.D解析：安全監(jiān)察員的職責(zé)不包括參與地鐵線路規(guī)劃設(shè)計(jì)，該工作屬于規(guī)劃設(shè)計(jì)部門。2.B解析：火災(zāi)時(shí)乘坐電梯可能導(dǎo)致斷電被困，正確做法是沿疏散指示標(biāo)志撤離。3.C解析：打火機(jī)屬于易燃易爆物品，地鐵嚴(yán)禁攜帶。4.A解析：停運(yùn)時(shí)車廂內(nèi)乘客情緒最不穩(wěn)定，優(yōu)先安撫可避免次生事件。5.C解析：應(yīng)立即聯(lián)系急救并協(xié)助，避免乘客延誤救治。6.C解析：重大事故導(dǎo)致停運(yùn)屬于最高級(jí)別響應(yīng)，需立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。7.B解析：應(yīng)上報(bào)值班員處理，個(gè)人無權(quán)私自清理。8.A解析：充電寶在密閉車廂可能產(chǎn)生火花，存在安全隱患。9.D解析：地鐵緊急出口標(biāo)志通常為綠色，醒目易識(shí)別。10.B解析：處理糾紛需公平公正，避免激化矛盾導(dǎo)致事態(tài)升級(jí)。二、多選題答案與解析1.A,B,C解析：啟動(dòng)廣播、檢查消防設(shè)備、引導(dǎo)疏散是核心職責(zé)，禁止拍照為防止信息泄露。2.A,B,C,D解析：倚靠車門、吸煙、未佩戴安全帽、站臺(tái)障礙物均存在安全隱患。3.A,B,C解析：警務(wù)、醫(yī)療、城管是地鐵應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的主要部門，火車站協(xié)調(diào)組非標(biāo)配。4.A,B,C,D解析：消防設(shè)備、緊急通話設(shè)備、疏散指示燈、車門狀態(tài)是重點(diǎn)檢查對象。5.A,C,D解析：大型行李、金屬配件、玩具車可能需要安檢，水瓶通常允許。6.A,C解析：直接介入爭吵或強(qiáng)制分開可能激化矛盾，應(yīng)保持中立。7.A,C,D解析：消防通道鎖閉、踩踏事件、設(shè)備異常報(bào)警屬于重大隱患。8.A,B,C解析：疏散通道、地下逃生通道、應(yīng)急門是主要疏散路線，空曠地帶非地鐵內(nèi)部措施。9.A,B,C,D解析：急救、消防、溝通、設(shè)備操作是安全監(jiān)察員的核心技能。10.A,B,C,D解析：啟動(dòng)應(yīng)急照明、引導(dǎo)疏散、檢查備用電源、禁止非緊急照明是正確措施。三、判斷題答案與解析1.×解析：罰款權(quán)屬于執(zhí)法部門，安全監(jiān)察員主要職責(zé)是監(jiān)督和協(xié)助。2.×解析：火災(zāi)時(shí)電梯可能斷電，應(yīng)走樓梯疏散。3.×解析：地鐵禁止攜帶酒精飲料，即使是少量。4.×解析：巡查需覆蓋車站和列車，確保整體安全。5.√解析：一級(jí)響應(yīng)適用于所有重大事故，如火災(zāi)、踩踏等。6.×解析：消防通道嚴(yán)禁堆放雜物。7.×解析：地鐵車廂內(nèi)嚴(yán)禁明火。8.√解析：急救能力有助于應(yīng)對突發(fā)情況。9.×解析：吸煙可能引發(fā)火災(zāi)或影響他人健康。10.×解析：應(yīng)先安撫并了解情況，再?zèng)Q定是否報(bào)警。11.×解析：應(yīng)急出口標(biāo)志為綠色，普通出口為藍(lán)色。12.×解析：輕微故障可嘗試修復(fù)，無需立即停運(yùn)。13.√解析：阻止進(jìn)入可減少人員傷亡。14.×解析：消防知識(shí)是必要技能。15.√解析：二級(jí)響應(yīng)適用于一般事故，如設(shè)備故障。16.×解析：巡查需結(jié)合檢查和提醒。17.√解析：應(yīng)急照明需定期維護(hù)確?？捎?。18.√解析：充電寶在地鐵允許使用，但需注意安全。19.×解析：投訴需由相關(guān)部門處理，監(jiān)察員主要協(xié)助。20.√解析：停電時(shí)應(yīng)立即啟動(dòng)備用電源。四、簡答題答案與解析1.廣州地鐵安全監(jiān)察員在車站巡查時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容解析：-消防設(shè)施：檢查消防栓、滅火器是否完好，通道是否暢通；-疏散通道：確保無堆放雜物，指示標(biāo)志清晰；-乘客行為：制止危險(xiǎn)行為（如倚靠車門、吸煙）；-設(shè)備狀態(tài)：檢查閘機(jī)、監(jiān)控、照明等是否正常；-應(yīng)急物資：確認(rèn)急救箱、對講機(jī)等是否可用。2.地鐵列車故障停運(yùn)時(shí)，安全監(jiān)察員如何安撫乘客情緒解析：-保持冷靜：以身作則，避免恐慌蔓延；-解釋情況：告知乘客原因及預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間；-引導(dǎo)疏散：協(xié)助乘客有序前往站臺(tái)；-協(xié)助求助：幫助老人、兒童等特殊乘客；-保持溝通：通過廣播或?qū)χv機(jī)持續(xù)更新信息。3.地鐵車站乘客暈倒時(shí)，安全監(jiān)察員的處理步驟解析：-急救：檢查乘客呼吸，必要時(shí)進(jìn)行心肺復(fù)蘇；-撥打急救電話：聯(lián)系120并說明位置；-維持秩序：避免圍觀影響急救；-記錄情況：記錄時(shí)間、地點(diǎn)、乘客信息；-協(xié)助調(diào)查：配合后續(xù)處理。4.廣州地鐵應(yīng)急預(yù)案中的三級(jí)響應(yīng)適用范圍及處理流程解析：-適用范圍：一般設(shè)備故障、輕微乘客糾紛等；-處理流程：-立即處理或上報(bào)值班員；-啟動(dòng)局部廣播或廣播安撫；-引導(dǎo)乘客正常通行；-記錄事件并匯報(bào)。5.地鐵安全監(jiān)察員處理乘客投訴的原則解析：-公平公正：不偏袒任何一方；-耐心傾聽：了解投訴內(nèi)容；-及時(shí)上報(bào)：無法解決的上報(bào)相關(guān)部門；-妥善解決：協(xié)調(diào)或調(diào)解糾紛；-避免激化：保持中立態(tài)度。五、情景分析題答案與解析1.地鐵車站閘機(jī)故障導(dǎo)致?lián)矶?，乘客情緒激動(dòng)解析：-疏導(dǎo)乘客：增派人員