2026年美容美發(fā)師面試題及技巧含答案一、單選題（每題2分，共20題）1.在給顧客做染發(fā)服務(wù)前，以下哪項準(zhǔn)備工作最為重要？A.檢查染發(fā)劑的有效期B.向顧客詢問過敏史C.測試發(fā)色樣本D.準(zhǔn)備染發(fā)工具2.修剪頭發(fā)時，以下哪種手法最適合短發(fā)造型？A.平剪法B.立剪法C.滑剪法D.上下剪法3.按摩頭皮時，以下哪個部位是重點按摩區(qū)域？A.額頭B.太陽穴C.后頸D.兩側(cè)太陽穴4.燙發(fā)后頭發(fā)容易干枯，以下哪種護發(fā)措施最有效？A.使用強效護發(fā)素B.加強深層滋養(yǎng)C.避免頻繁洗頭D.使用柔順精油5.顧客抱怨洗后頭發(fā)油膩，可能的原因是？A.洗發(fā)水溫過高B.洗發(fā)水泡沫過多C.洗發(fā)水清潔力不足D.洗后未吹干6.美甲服務(wù)中，以下哪項操作最可能導(dǎo)致顧客指甲分層？A.剪指甲角B.拉伸指甲表面C.粘合甲油D.清理指甲底部7.面部清潔時，以下哪種手法最適合油性皮膚？A.溫和揉搓B.強力去角質(zhì)C.深層按摩D.輕柔按壓8.美發(fā)師在服務(wù)過程中，以下哪項行為最能體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)？A.不斷與顧客交談B.專注操作，適時詢問C.隨意調(diào)整發(fā)型D.推薦高價產(chǎn)品9.顧客要求做卷發(fā)造型，以下哪種卷發(fā)棒最適合細軟發(fā)質(zhì)？A.大號陶瓷卷發(fā)棒B.中號帶齒卷發(fā)棒C.小號金屬卷發(fā)棒D.無縫卷發(fā)棒10.卸除彩妝時，以下哪種方法最溫和？A.使用卸妝油B.用力揉搓C.直接用水沖洗D.使用卸妝粉二、多選題（每題3分，共10題）1.燙發(fā)前需要準(zhǔn)備的工具包括？A.燙發(fā)鉗B.測試膏C.冷卻噴霧D.固發(fā)噴霧2.面部按摩的常見手法有？A.推拿法B.揉捏法C.拉伸法D.按壓法3.洗發(fā)時需要注意的細節(jié)包括？A.控制水溫B.按摩頭皮C.均勻涂抹洗發(fā)水D.快速沖洗4.美甲過程中，以下哪些步驟是必做的？A.剪修指甲B.清理指甲底部C.做底膠D.粘合甲油5.顧客對染發(fā)效果不滿意，可能的原因有？A.染發(fā)劑不匹配B.操作手法不當(dāng)C.顧客期望過高D.染后未做護理6.面部去角質(zhì)的方法包括？A.使用磨砂膏B.水楊酸護理C.果酸煥膚D.物理撕拉面膜7.美發(fā)師在服務(wù)中需要觀察顧客的哪些信號？A.表情變化B.姿勢調(diào)整C.語氣變化D.手部動作8.燙發(fā)后頭發(fā)受損，以下哪些護理措施有幫助？A.使用修復(fù)型洗發(fā)水B.定期做發(fā)膜C.避免高溫造型D.減少洗頭頻率9.美甲常見問題包括？A.指甲分層B.甲油剝落C.指甲變脆D.粘合不牢固10.面部清潔的步驟包括？A.水洗B.使用潔面產(chǎn)品C.拍爽膚水D.做保濕面膜三、判斷題（每題1分，共10題）1.燙發(fā)前必須進行皮膚過敏測試。（√）2.短發(fā)造型適合用立剪法修剪。（√）3.按摩頭皮可以促進頭發(fā)生長。（√）4.洗后頭發(fā)油膩是因為洗發(fā)水清潔力不足。（×）5.美甲時可以隨意剪指甲角。（×）6.面部清潔時可以忽略T區(qū)。（×）7.卷發(fā)棒越大，細軟發(fā)質(zhì)越容易造型。（×）8.卸除彩妝時用力揉搓更干凈。（×）9.燙發(fā)后頭發(fā)干枯是因為染發(fā)劑質(zhì)量問題。（×）10.美發(fā)師可以隨意向顧客推薦高價產(chǎn)品。（×）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述燙發(fā)前的準(zhǔn)備工作。-確認顧客過敏史，測試皮膚；-檢查燙發(fā)劑和工具是否完好；-與顧客溝通預(yù)期效果；-保護顧客衣物和皮膚。2.如何處理顧客對發(fā)型不滿意的投訴？-耐心傾聽，了解顧客需求；-分析問題原因，提出解決方案；-若無法滿足，可建議后續(xù)調(diào)整或退款；-保持禮貌，避免爭執(zhí)。3.簡述面部清潔的正確步驟。-水洗面部；-使用潔面產(chǎn)品清潔；-拍爽膚水平衡皮膚；-敷保濕面膜或乳液。4.美甲過程中如何避免指甲分層？-剪修指甲邊緣，避免尖銳；-清理指甲底部，確保粘合牢固；-使用底膠增強附著力；-避免指甲受外力拉扯。5.簡述美發(fā)師的服務(wù)禮儀要點。-主動問候，微笑服務(wù)；-詢問顧客需求，耐心溝通；-操作時保持專注，避免打擾；-服務(wù)結(jié)束后確認效果，并提醒注意事項。五、情景題（每題10分，共2題）1.情景：顧客要求做染發(fā)，但發(fā)質(zhì)干枯，你該如何應(yīng)對？-建議顧客先做發(fā)膜修復(fù)；-選擇溫和染發(fā)劑，減少染發(fā)劑濃度；-強調(diào)染后需加強護理；-與顧客協(xié)商染后效果，避免期望過高。2.情景：顧客在美甲過程中抱怨指甲疼痛，你該如何處理？-立即停止操作，檢查指甲是否受傷；-使用舒緩產(chǎn)品減輕疼痛；-解釋可能的原因（如指甲薄、操作用力）；-提供后續(xù)緩解建議，如減少甲油厚度。答案及解析一、單選題1.B（過敏史是染發(fā)安全的首要考慮因素）2.B（立剪法適合短發(fā)造型，能快速塑形）3.C（后頸是頭皮按摩的重點區(qū)域，能緩解疲勞）4.B（燙后干枯需深層滋養(yǎng)，如發(fā)膜修復(fù)）5.C（清潔力不足導(dǎo)致殘留，洗后油膩）6.B（拉伸指甲易導(dǎo)致分層，應(yīng)輕柔操作）7.B（油性皮膚需強力去角質(zhì)，但避免過度）8.B（專注操作并適時詢問體現(xiàn)專業(yè)）9.C（小號金屬卷發(fā)棒適合細軟發(fā)質(zhì)，不易塌陷）10.A（卸妝油最溫和，能溶解彩妝而不刺激）二、多選題1.ABCD（燙發(fā)前需準(zhǔn)備工具、藥劑、防護措施）2.ABCD（按摩手法多樣，根據(jù)部位選擇）3.ABC（洗發(fā)需注意水溫、按摩、清潔）4.ABCD（美甲步驟完整，缺一不可）5.ABCD（染發(fā)效果受多因素影響，需綜合分析）6.ABC（去角質(zhì)方法多樣，根據(jù)膚質(zhì)選擇）7.ABCD（觀察顧客細微反應(yīng)，調(diào)整服務(wù)）8.ABCD（燙后受損需綜合護理，避免高溫）9.ABCD（美甲問題常見，需注意操作細節(jié)）10.ABC（面部清潔步驟標(biāo)準(zhǔn)，保濕重要）三、判斷題1.√（過敏測試是安全染發(fā)的必要步驟）2.√（立剪法適合短發(fā)快速塑形）3.√（按摩能促進頭皮血液循環(huán)，助生長）4.×（油膩可能因洗發(fā)水殘留，需加強清潔）5.×（剪指甲角易損傷指甲，應(yīng)輕柔處理）6.×（T區(qū)油脂分泌旺盛，需重點清潔）7.×（細軟發(fā)質(zhì)用大卷棒易變形，應(yīng)選小號）8.×（用力揉搓會損傷皮膚，應(yīng)輕柔卸妝）9.×（干枯可能因燙發(fā)損傷，需護理）10.×（推薦產(chǎn)品需根據(jù)顧客需求，避免過度推銷）四、簡答題1.燙發(fā)前準(zhǔn)備工作：-詢問顧客過敏史，用測試膏檢查皮膚；-檢查燙發(fā)劑、水溫、燙發(fā)鉗是否正常；-與顧客溝通預(yù)期效果，拍照記錄；-保護顧客衣物、耳朵、頸部皮膚。2.處理顧客投訴：-耐心傾聽，表示理解；-分析問題，若可補救立即調(diào)整；-若無法滿足，建議后續(xù)或退款；-保持禮貌，避免爭執(zhí)，維護店鋪形象。3.面部清潔步驟：-用溫水濕潤面部；-涂抹潔面產(chǎn)品，打圈按摩；-清洗后用爽膚水平衡；-敷保濕面膜或涂抹乳液。4.避免指甲分層：-剪修指甲邊緣，避免尖銳；-清理指甲底部，確保底膠均勻；-使用強效底膠增強附著力；-避免指甲受外力拉扯或撕扯甲油。5.服務(wù)禮儀要點：-微笑問候，主動服務(wù)；-詢問需求，耐心溝通；-操作專注，避免打擾；-服務(wù)結(jié)束后確認效果，提醒注意事項。五、情景題1.應(yīng)對顧客干枯發(fā)質(zhì)：-建議先做深層滋養(yǎng)發(fā)膜；-選擇溫和染發(fā)劑，減少濃度；-強調(diào)染后需