藥店員工考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種藥物屬于抗生素？（）A.阿司匹林B.阿莫西林C.對(duì)乙酰氨基酚答案：B2.藥品的保質(zhì)期是指（）。A.藥品失效的日期B.藥品在規(guī)定儲(chǔ)存條件下質(zhì)量能符合規(guī)定要求的期限答案：B3.下列哪種劑型服用時(shí)需整片吞服，不可掰開(kāi)？（）A.緩釋片B.普通片劑C.分散片答案：A4.銷售處方藥時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須的？（）A.患者自行購(gòu)買即可B.執(zhí)業(yè)藥師審核處方答案：B5.以下哪種藥物常用于治療高血壓？（）A.胰島素B.硝苯地平C.維生素C答案：B6.藥品儲(chǔ)存的相對(duì)濕度應(yīng)保持在（）。A.35%-75%B.45%-85%C.25%-65%答案：A7.對(duì)于有特殊儲(chǔ)存要求的藥品，如冷藏藥品，其儲(chǔ)存溫度應(yīng)保持在（）。A.2-8℃B.0-10℃C.5-15℃答案：A8.以下哪種藥品屬于非處方藥？（）A.頭孢克肟B.布洛芬緩釋膠囊（OTC標(biāo)志）C.嗎啡答案：B9.顧客購(gòu)買藥品時(shí)，店員首先應(yīng)該（）。A.推薦最貴的藥品B.詢問(wèn)顧客癥狀或需求答案：B10.藥品的批準(zhǔn)文號(hào)中，“國(guó)藥準(zhǔn)字”后的字母代表（）。A.藥品的類別B.藥品的生產(chǎn)地區(qū)C.藥品的劑型答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪些是藥品儲(chǔ)存時(shí)需要注意的條件？（）A.溫度B.濕度C.光照D.通風(fēng)答案：ABCD2.藥店員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括（）。A.專業(yè)知識(shí)B.良好的溝通能力C.職業(yè)道德D.計(jì)算機(jī)操作能力答案：ABC3.以下哪些屬于藥品不良反應(yīng)？（）A.副作用B.毒性反應(yīng)C.過(guò)敏反應(yīng)D.后遺效應(yīng)答案：ABCD4.銷售藥品時(shí)，需要向顧客告知的內(nèi)容有（）。A.用法用量B.不良反應(yīng)C.禁忌D.儲(chǔ)存條件答案：ABCD5.下列哪些藥品在銷售時(shí)需要登記顧客身份信息？（）A.含麻黃堿類復(fù)方制劑B.復(fù)方甘草片C.胰島素D.抗生素答案：AB6.藥品的包裝上通常會(huì)標(biāo)明（）。A.藥品名稱B.規(guī)格C.生產(chǎn)企業(yè)D.有效期答案：ABCD7.以下哪些是中藥的劑型？（）A.丸劑B.散劑C.膏劑D.湯劑答案：ABCD8.藥店在盤(pán)點(diǎn)藥品時(shí)，需要核對(duì)的項(xiàng)目有（）。A.數(shù)量B.規(guī)格C.批號(hào)D.有效期答案：ABCD9.對(duì)于近效期藥品，藥店可以采取的措施有（）。A.優(yōu)先推薦銷售B.退貨給供應(yīng)商C.單獨(dú)存放并標(biāo)記D.降價(jià)促銷答案：ABC10.以下哪些屬于藥店的服務(wù)規(guī)范？（）A.著裝整潔B.禮貌待客C.準(zhǔn)確快速地調(diào)配藥品D.保持店面整潔答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.非處方藥不需要藥師指導(dǎo)就可以隨意使用。（）答案：錯(cuò)誤2.所有藥品都可以放在常溫下儲(chǔ)存。（）答案：錯(cuò)誤3.只要顧客有需求，就可以銷售處方藥給顧客。（）答案：錯(cuò)誤4.藥品的通用名是唯一的。（）答案：正確5.中藥飲片不需要有批準(zhǔn)文號(hào)。（）答案：錯(cuò)誤6.藥店可以自行更改藥品的保質(zhì)期。（）答案：錯(cuò)誤7.顧客購(gòu)買藥品時(shí)，店員不需要詢問(wèn)過(guò)敏史。（）答案：錯(cuò)誤8.過(guò)期藥品可以繼續(xù)銷售，但要告知顧客。（）答案：錯(cuò)誤9.藥品的說(shuō)明書(shū)是可有可無(wú)的。（）答案：錯(cuò)誤10.藥店員工不需要參加培訓(xùn)。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述藥品陳列的原則。答案：藥品陳列應(yīng)遵循分類陳列原則，如按處方藥與非處方藥、內(nèi)服藥與外用藥、藥品劑型等分類；方便顧客選購(gòu)原則，將常用藥品放在顧客容易拿到的位置；先進(jìn)先出原則，保證先入庫(kù)的藥品先銷售，避免藥品過(guò)期。2.簡(jiǎn)述銷售處方藥的流程。答案：首先要憑執(zhí)業(yè)藥師審核處方，確認(rèn)顧客身份信息，按照處方內(nèi)容準(zhǔn)確調(diào)配藥品，向顧客詳細(xì)說(shuō)明用法用量、不良反應(yīng)、禁忌等注意事項(xiàng)，最后將銷售記錄保存好。3.如何識(shí)別假藥？答案：查看藥品批準(zhǔn)文號(hào)是否合法，藥品包裝是否粗糙、有破損，藥品的性狀如顏色、氣味、形狀是否正常，查詢藥品追溯碼等。4.簡(jiǎn)述藥店對(duì)特殊管理藥品的管理措施。答案：特殊管理藥品如麻醉藥品、精神藥品等應(yīng)專柜存放，專人管理，嚴(yán)格按照規(guī)定的銷售渠道和用量進(jìn)行銷售，做好銷售記錄，確保藥品安全。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高顧客對(duì)藥店服務(wù)的滿意度？答案：提供專業(yè)的用藥指導(dǎo)，確保藥品供應(yīng)充足，改善店面環(huán)境，員工態(tài)度熱情周到等。2.當(dāng)顧客對(duì)藥品價(jià)格提出異議時(shí)，你會(huì)如何處理？答案：解釋藥品價(jià)格構(gòu)成，如成本、研發(fā)等因素，介紹藥品的質(zhì)量和效果，推薦性價(jià)比高的同類藥品。3.在藥店中