家電售后承攬合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX家電銷售有限公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

甲方系合法注冊(cè)成立的商業(yè)企業(yè)，主要從事家電產(chǎn)品的銷售及相關(guān)售后服務(wù)業(yè)務(wù)。基于市場(chǎng)需求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，甲方擬向乙方采購(gòu)特定家電產(chǎn)品，并委托乙方提供相應(yīng)的售后維修、保養(yǎng)及升級(jí)服務(wù)等。雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合作意向，并以此為基礎(chǔ)簽訂本合同。

在合作過(guò)程中，甲方作為家電產(chǎn)品的最終用戶或經(jīng)營(yíng)主體，有權(quán)要求乙方按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合質(zhì)量要求的家電產(chǎn)品及專業(yè)的售后服務(wù)。甲方需按照合同約定履行采購(gòu)、支付及配合服務(wù)等義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX家電維修服務(wù)中心，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

聯(lián)系方式

乙方系合法注冊(cè)成立的綜合性家電服務(wù)企業(yè)，具備專業(yè)的家電維修、保養(yǎng)、升級(jí)及技術(shù)支持能力。乙方擁有完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)的技術(shù)人員及先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，能夠滿足甲方在產(chǎn)品使用過(guò)程中的各項(xiàng)售后需求。基于甲方的采購(gòu)及服務(wù)委托，乙方同意按照本合同約定，向甲方提供家電產(chǎn)品及相應(yīng)的售后服務(wù)。

在合作過(guò)程中，乙方作為家電產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)提供方，需嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同約定，確保所提供的產(chǎn)品及服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按時(shí)、按質(zhì)完成售后服務(wù)工作。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的產(chǎn)品使用信息、故障描述及配合維修等協(xié)助，以保障服務(wù)效率及質(zhì)量。

雙方合作的背景及前提條件如下：

甲方作為家電產(chǎn)品的需求方，需要穩(wěn)定、可靠的家電產(chǎn)品及售后服務(wù)支持，以提升用戶體驗(yàn)及品牌形象；乙方作為專業(yè)的家電服務(wù)提供商，具備滿足甲方需求的技術(shù)實(shí)力與服務(wù)能力。雙方基于長(zhǎng)期合作、互利共贏的原則，經(jīng)充分協(xié)商，同意在以下框架內(nèi)開(kāi)展合作：甲方采購(gòu)乙方的家電產(chǎn)品，并委托乙方提供相應(yīng)的售后維修、保養(yǎng)及升級(jí)服務(wù)等。雙方將通過(guò)本合同明確權(quán)利義務(wù)，確保合作依法、規(guī)范、高效進(jìn)行。

本合同范本中涉及的當(dāng)事人信息及合作背景，是后續(xù)合同條款（如產(chǎn)品采購(gòu)、服務(wù)內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等）的基礎(chǔ)，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本部分約定履行，確保合同目的得以實(shí)現(xiàn)。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲乙雙方在家電產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)領(lǐng)域的合作內(nèi)容與權(quán)利義務(wù)，確保甲方采購(gòu)的家電產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，并由乙方提供及時(shí)、有效的售后維修、保養(yǎng)及升級(jí)服務(wù)。合同范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

1.甲方根據(jù)本合同約定向乙方采購(gòu)指定型號(hào)及數(shù)量的家電產(chǎn)品；

2.乙方按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，向甲方提供符合質(zhì)量要求的家電產(chǎn)品；

3.乙方負(fù)責(zé)提供家電產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)及升級(jí)等服務(wù)，包括但不限于故障診斷、部件更換、性能優(yōu)化等；

4.甲方有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)過(guò)程，并要求乙方按照合同約定履行義務(wù)；

5.雙方就售后服務(wù)范圍、費(fèi)用、期限等事項(xiàng)進(jìn)行具體約定，并依法依約履行。本合同旨在通過(guò)明確合作內(nèi)容，構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，保障雙方合法權(quán)益。

第二條定義

1.家電產(chǎn)品：指雙方在本合同中約定的冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視等家用電器的統(tǒng)稱，具體型號(hào)及規(guī)格以附件為準(zhǔn)；

2.售后服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的家電產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、升級(jí)及技術(shù)支持等服務(wù)；

3.維修：指乙方對(duì)甲方使用的家電產(chǎn)品進(jìn)行故障排查、部件更換或技術(shù)調(diào)整，以恢復(fù)產(chǎn)品正常使用功能的行為；

4.保養(yǎng)：指乙方定期對(duì)家電產(chǎn)品進(jìn)行檢查、清潔及性能優(yōu)化，以延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命的行為；

5.協(xié)議附件：指本合同項(xiàng)下的附件，包括但不限于產(chǎn)品清單、服務(wù)清單、價(jià)格表等，與本合同具有同等法律效力。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)按照本合同約定向乙方采購(gòu)家電產(chǎn)品，并要求乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品；

（2）甲方應(yīng)按照合同約定支付產(chǎn)品貨款及售后服務(wù)費(fèi)用，不得無(wú)故拖延或拒絕支付；

（3）甲方應(yīng)提供家電產(chǎn)品的使用環(huán)境及故障信息，配合乙方進(jìn)行安裝、維修及保養(yǎng)工作；

（4）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)及時(shí)通知乙方整改；

（5）甲方應(yīng)妥善保管家電產(chǎn)品及相關(guān)文檔，不得擅自拆卸、改裝或轉(zhuǎn)移所有權(quán)；

（6）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)或功能優(yōu)化，并提供必要的技術(shù)支持或授權(quán)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方有權(quán)按照本合同約定向甲方銷售家電產(chǎn)品，并要求甲方按時(shí)支付貨款；

（2）乙方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，并提供完整的售后服務(wù)；

（3）乙方應(yīng)按照合同約定提供家電產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及初步培訓(xùn)服務(wù)，確保產(chǎn)品正常使用；

（4）乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)響應(yīng)甲方的維修、保養(yǎng)及升級(jí)需求；

（5）乙方應(yīng)派遣具備資質(zhì)的技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)，確保維修質(zhì)量及安全，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

（6）乙方應(yīng)提供售后服務(wù)記錄及收費(fèi)憑證，并按照甲方要求提供相關(guān)技術(shù)文檔或數(shù)據(jù)支持；

（7）乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，并接受甲方的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估；

（8）乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的隱私及商業(yè)秘密，不得擅自泄露或使用；

（9）乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)維修、保養(yǎng)及升級(jí)的費(fèi)用，并確保服務(wù)期限的合理性，不得無(wú)故拖延；

（10）乙方應(yīng)建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)解決甲方提出的問(wèn)題，并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

第四條價(jià)格與支付條件

1.家電產(chǎn)品價(jià)格：甲乙雙方根據(jù)附件《產(chǎn)品清單》約定的型號(hào)、數(shù)量及規(guī)格，按照乙方提供的《價(jià)格表》確定產(chǎn)品單價(jià)。產(chǎn)品總價(jià)款為人民幣XX元（大寫：XX元整），包含產(chǎn)品貨款及雙方約定的初始售后服務(wù)費(fèi)用。如需增加或變更產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.售后服務(wù)費(fèi)用：除產(chǎn)品總價(jià)款包含的初始售后服務(wù)外，甲方使用家電產(chǎn)品期間產(chǎn)生的額外維修、保養(yǎng)或升級(jí)服務(wù)費(fèi)用，按照乙方公示的《服務(wù)價(jià)格表》執(zhí)行。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于上門費(fèi)、零件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)等，具體以乙方實(shí)際提供的服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

3.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式向乙方支付款項(xiàng)。支付賬戶信息如下：開(kāi)戶行：XX銀行XX支行，賬戶名稱：XX家電維修服務(wù)中心，賬號(hào)：XX。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向甲方開(kāi)具等額發(fā)票。

4.支付時(shí)間：

（1）產(chǎn)品貨款：甲方應(yīng)在收到乙方提供的家電產(chǎn)品及完整發(fā)票后XX日內(nèi)支付總貨款的XX%，即人民幣XX元；剩余XX%貨款，即人民幣XX元，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格并確認(rèn)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后XX日內(nèi)付清。

（2）售后服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)并開(kāi)具發(fā)票后XX日內(nèi)支付，具體支付比例由雙方根據(jù)服務(wù)類型協(xié)商確定，但單次服務(wù)費(fèi)用超過(guò)人民幣XX元的，甲方應(yīng)提前支付XX%。

5.付款保障：甲方支付款項(xiàng)前，有權(quán)要求乙方提供產(chǎn)品三包憑證、售后服務(wù)合同及相關(guān)資質(zhì)證明。乙方應(yīng)確保收款賬戶信息準(zhǔn)確無(wú)誤，不得惡意拖延或要求甲方變更收款賬戶。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。合同期滿前XX個(gè)月，如雙方無(wú)書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)期XX年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.產(chǎn)品交付期限：乙方應(yīng)在收到甲方產(chǎn)品訂單及預(yù)付款后XX日內(nèi)完成生產(chǎn)或采購(gòu)，并將產(chǎn)品運(yùn)送至甲方指定地點(diǎn)。特殊定制產(chǎn)品交付期限根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，但最長(zhǎng)不超過(guò)XX日。

3.售后服務(wù)響應(yīng)期限：乙方在接到甲方維修、保養(yǎng)或升級(jí)需求后，市區(qū)內(nèi)應(yīng)在XX小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，郊區(qū)應(yīng)在XX小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；跨區(qū)域服務(wù)應(yīng)在XX小時(shí)內(nèi)遠(yuǎn)程指導(dǎo)，XX小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員。

4.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試：乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后XX日內(nèi)完成安裝調(diào)試，并確保產(chǎn)品符合使用標(biāo)準(zhǔn)；

（2）定期保養(yǎng)：乙方應(yīng)按照合同約定或產(chǎn)品使用手冊(cè)，每年為甲方提供至少XX次免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，具體時(shí)間提前XX日通知甲方；

（3）維修完成時(shí)限：保修期內(nèi)維修應(yīng)在XX日內(nèi)完成，非保修期服務(wù)根據(jù)故障復(fù)雜程度協(xié)商確定，但乙方應(yīng)明確告知甲方預(yù)計(jì)完成時(shí)間。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）逾期付款：甲方未按本合同第四條約定支付任何款項(xiàng)的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額XX%的違約金，逾期超過(guò)XX日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付已產(chǎn)生費(fèi)用總額XX%的違約金。

（2）虛假信息：甲方提供的產(chǎn)品使用環(huán)境、故障信息等虛假或隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致乙方服務(wù)延誤或產(chǎn)生額外成本的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方直接損失。

（3）擅自改裝：甲方擅自拆卸、改裝或轉(zhuǎn)移所有權(quán)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或無(wú)法正常維修的，乙方有權(quán)拒絕服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)維修費(fèi)用及配件成本，情節(jié)嚴(yán)重的按產(chǎn)品原價(jià)索賠。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）產(chǎn)品質(zhì)量：乙方提供的產(chǎn)品不符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或合同約定的，甲方有權(quán)要求乙方更換、退貨或減免相應(yīng)貨款。產(chǎn)品出現(xiàn)三包范圍內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)全部維修責(zé)任，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)及誤工費(fèi)。

（2）服務(wù)延誤：乙方未按本合同第五條約定完成服務(wù)，每延誤一日，應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額XX%的違約金，累計(jì)延誤超過(guò)XX日的，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付合同總價(jià)款XX%的違約金。

（3）服務(wù)質(zhì)量：乙方派遣的技術(shù)人員不具備相應(yīng)資質(zhì)或服務(wù)態(tài)度惡劣導(dǎo)致甲方不滿的，甲方有權(quán)要求乙方重新服務(wù)并支付同等費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的按服務(wù)費(fèi)用兩倍索賠。

（4）配件供應(yīng)：乙方在維修過(guò)程中未按約定提供原廠配件或配件質(zhì)量不合格的，甲方有權(quán)要求乙方更換合格配件并免除該次服務(wù)費(fèi)用，乙方還應(yīng)賠償甲方因此產(chǎn)生的損失。

3.不可抗力免責(zé)：因地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明，協(xié)商調(diào)整履行期限或解除合同。

4.緊急補(bǔ)救措施：任何一方違約時(shí)，守約方有權(quán)要求違約方采取補(bǔ)救措施，如繼續(xù)履行合同、采取補(bǔ)救措施消除影響等，違約方應(yīng)在合理期限內(nèi)完成，否則視為繼續(xù)違約。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂合同時(shí)不能預(yù)見(jiàn)、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、雷擊等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律修訂、政策調(diào)整、禁令等）、流行病疫情以及其他無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免的客觀情況。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行合同時(shí)，應(yīng)在事件發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件（如政府部門公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠證明等）。通知應(yīng)包含事件性質(zhì)、影響范圍及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部不能履行的，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取合理措施減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度協(xié)商調(diào)整履行期限、部分解除合同或終止合同，并互相配合完成善后工作。

4.持續(xù)影響：不可抗力事件持續(xù)超過(guò)XX日的，雙方有權(quán)協(xié)商變更合同條款或解除合同，解除合同后應(yīng)互相返還已收款項(xiàng)，并按合同約定比例分擔(dān)損失（如有）。

5.不可免除責(zé)任：因不可抗力導(dǎo)致一方違反保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)或其他違法行為時(shí)，該方仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，不可抗力不作為免責(zé)理由。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商應(yīng)基于事實(shí)和合同約定，爭(zhēng)取在XX日內(nèi)達(dá)成一致意見(jiàn)。協(xié)商期間，任何一方不得單方面采取強(qiáng)制措施或損害對(duì)方利益。

2.調(diào)解機(jī)制：如協(xié)商未果，雙方可共同選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)（如XX行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解委員會(huì)）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有法律約束力，調(diào)解失敗的，可進(jìn)入仲裁或訴訟程序。

3.仲裁程序：雙方在合同生效后XX日內(nèi)未就爭(zhēng)議解決方式達(dá)成一致的，任何一方均可向XX仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。仲裁應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。

4.訴訟程序：仲裁不適用或雙方明確選擇訴訟的，爭(zhēng)議應(yīng)由合同履行地或被告住所地人民法院管轄。訴訟期間，非經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容或停止履行義務(wù)。

5.證據(jù)規(guī)則：爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)提交書面證據(jù)證明各自主張，包括但不限于合同文件、往來(lái)函件、付款憑證、服務(wù)記錄等。電子數(shù)據(jù)、視聽(tīng)資料及證人證言經(jīng)對(duì)方確認(rèn)后可作為有效證據(jù)。

6.專屬管轄：本條約定優(yōu)先適用于合同所有爭(zhēng)議，但雙方另有書面約定的除外。爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用（如仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)，雙方均勝訴的，按比例分擔(dān)。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本合同相關(guān)事宜進(jìn)行的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通訊，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。郵件發(fā)送以進(jìn)入對(duì)方指定郵箱時(shí)視為送達(dá)，信函則以寄出后XX日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對(duì)方，否則按原方式送達(dá)視為有效。

2.合同變更：對(duì)本合同的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，未簽訂補(bǔ)充協(xié)議前，原合同條款不變。

3.合同轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，但根據(jù)法律規(guī)定或雙方書面約定另有除外。轉(zhuǎn)讓行為無(wú)效的，原合同關(guān)系繼續(xù)存在，轉(zhuǎn)讓方仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括技術(shù)信息、客戶資料、價(jià)格體系等）承擔(dān)保密責(zé)任，非