圓通速遞校招題庫及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.圓通速遞成立于哪一年？A.1998年B.2000年C.2002年D.2004年2.以下哪種不屬于圓通的業(yè)務(wù)？A.快遞服務(wù)B.倉儲(chǔ)服務(wù)C.金融貸款D.代收貨款3.圓通的服務(wù)宗旨是？A.客戶至上，服務(wù)第一B.快速安全，服務(wù)到家C.誠信服務(wù)，開拓創(chuàng)新D.以上都對(duì)4.下列哪種運(yùn)輸方式不是圓通常用的？A.航空運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.水路運(yùn)輸D.公路運(yùn)輸5.圓通的客服電話是？A.95554B.95555C.95556D.955576.以下哪個(gè)不是圓通的優(yōu)勢(shì)？A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.價(jià)格低C.速度極快D.服務(wù)多樣7.圓通在哪個(gè)證券交易所上市？A.上海證券交易所B.深圳證券交易所C.香港證券交易所D.紐約證券交易所8.下列哪種情況圓通可能不受理？A.合法商品B.易燃易爆物品C.普通文件D.服裝9.圓通的企業(yè)文化核心不包括？A.責(zé)任B.共贏C.創(chuàng)新D.奢侈10.以下哪個(gè)是圓通的子品牌？A.圓準(zhǔn)達(dá)B.圓快達(dá)C.圓優(yōu)達(dá)D.圓急達(dá)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.圓通的增值服務(wù)有哪些？A.保價(jià)服務(wù)B.代收貨款C.定時(shí)派送D.代取件2.圓通的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)包括？A.航空網(wǎng)絡(luò)B.公路網(wǎng)絡(luò)C.鐵路網(wǎng)絡(luò)D.水路網(wǎng)絡(luò)3.圓通在企業(yè)發(fā)展中注重哪些方面？A.技術(shù)創(chuàng)新B.人才培養(yǎng)C.社會(huì)責(zé)任D.成本控制4.以下屬于圓通競爭對(duì)手的有？A.順豐B.中通C.韻達(dá)D.申通5.圓通的市場定位有？A.國內(nèi)快遞市場B.國際快遞市場C.同城快遞市場D.農(nóng)村快遞市場6.圓通的信息化建設(shè)包括？A.物流信息系統(tǒng)B.客戶服務(wù)系統(tǒng)C.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)D.人力資源系統(tǒng)7.圓通在服務(wù)質(zhì)量提升上采取的措施有？A.員工培訓(xùn)B.服務(wù)監(jiān)督C.技術(shù)升級(jí)D.價(jià)格調(diào)整8.以下哪些因素影響圓通的運(yùn)營成本？A.運(yùn)輸成本B.人力成本C.倉儲(chǔ)成本D.營銷成本9.圓通的品牌形象包括？A.安全可靠B.快速高效C.服務(wù)周到D.價(jià)格昂貴10.圓通在綠色物流方面的舉措有？A.推廣電子面單B.采用環(huán)保包裝材料C.優(yōu)化運(yùn)輸路線D.減少運(yùn)輸次數(shù)判斷題（每題2分，共20分）1.圓通速遞只提供國內(nèi)快遞服務(wù)。（）2.圓通可以郵寄所有物品。（）3.客戶投訴對(duì)圓通的服務(wù)質(zhì)量提升沒有幫助。（）4.圓通的運(yùn)輸方式只有公路運(yùn)輸。（）5.圓通的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展很重要。（）6.圓通不需要關(guān)注市場競爭。（）7.信息化建設(shè)對(duì)圓通的運(yùn)營沒有作用。（）8.圓通的服務(wù)質(zhì)量與員工素質(zhì)無關(guān)。（）9.圓通在農(nóng)村市場沒有業(yè)務(wù)。（）10.圓通不參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。（）簡答題（每題5分，共20分）1.簡述圓通速遞的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。2.列舉圓通常見的運(yùn)輸方式。3.說明圓通企業(yè)文化的重要性。4.談?wù)剤A通在信息化建設(shè)方面的意義。討論題（每題5分，共20分）1.討論圓通在快遞市場競爭中的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)。2.探討如何提升圓通的服務(wù)質(zhì)量。3.分析圓通在綠色物流發(fā)展中的機(jī)遇與困難。4.討論圓通拓展國際市場可能面臨的問題及對(duì)策。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.D4.C5.A6.C7.A8.B9.D10.A多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×簡答題1.服務(wù)優(yōu)勢(shì)有網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，能觸達(dá)多地；服務(wù)多樣，含代收貨款等增值服務(wù)；價(jià)格合理；服務(wù)態(tài)度好，注重客戶體驗(yàn)。2.常見運(yùn)輸方式有航空運(yùn)輸，速度快；公路運(yùn)輸，靈活性高；鐵路運(yùn)輸，運(yùn)量大且穩(wěn)定。3.企業(yè)文化能凝聚員工，增強(qiáng)歸屬感；引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營方向；提升企業(yè)形象，吸引客戶和人才，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。4.信息化建設(shè)可提高運(yùn)營效率，精準(zhǔn)管理物流信息；提升服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)響應(yīng)客戶；降低成本，優(yōu)化資源配置。討論題1.優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)廣、服務(wù)多、價(jià)格優(yōu)；挑戰(zhàn)有競爭激烈、成本上升、客戶要求高。需提升服務(wù)、控制成本應(yīng)對(duì)。2.可加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高專業(yè)素養(yǎng)；完善服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理問題；利用技術(shù)升級(jí)，提升服務(wù)