2025年《三級物業(yè)管理師》考試練習題含參考答案一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個正確答案，請將正確選項的字母填在括號內(nèi)）1.根據(jù)《民法典》第九百三十九條，物業(yè)服務人公開作出的有利于業(yè)主的服務承諾，屬于物業(yè)服務合同的（）。A.要約邀請B.要約C.承諾D.合同組成部分答案：D2.某小區(qū)業(yè)主大會表決“選聘和解聘物業(yè)服務人”事項，應當由專有部分面積占比（）以上的業(yè)主且人數(shù)占比（）以上的業(yè)主參與表決。A.2/3，2/3B.1/2，1/2C.3/4，3/4D.1/3，1/3答案：A3.物業(yè)承接查驗時，對電梯的查驗結論應當由（）簽字確認。A.業(yè)主委員會B.物業(yè)服務企業(yè)C.建設單位和物業(yè)服務企業(yè)D.街道辦事處答案：C4.某項目綠化率為35%，其綠化養(yǎng)護四級標準中，草坪覆蓋率應不低于（）。A.70%B.75%C.80%D.85%答案：C5.住宅專項維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會管理前，使用方案經(jīng)（）審核備案。A.房地產(chǎn)行政主管部門B.財政部門C.審計部門D.價格主管部門答案：A6.根據(jù)《安全生產(chǎn)法》，物業(yè)服務企業(yè)應當對有限空間作業(yè)執(zhí)行（）制度。A.作業(yè)審批B.作業(yè)報告C.作業(yè)備案D.作業(yè)抽查答案：A7.某小區(qū)實行酬金制收費，年末結余資金歸屬（）。A.物業(yè)服務企業(yè)B.全體業(yè)主C.業(yè)主委員會D.建設單位答案：B8.消防控制室值班人員每班不少于（）人，并持證上崗。A.1B.2C.3D.4答案：B9.物業(yè)服務質(zhì)量評估中，業(yè)主滿意度權重一般不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C10.根據(jù)《價格法》，物業(yè)服務收費實行政府指導價的，其基準價和浮動幅度由（）制定。A.國家發(fā)改委B.省級價格主管部門C.市級價格主管部門D.縣級價格主管部門答案：C11.某項目采用包干制，物業(yè)服務企業(yè)虧損后，應（）。A.向業(yè)主追加收取B.自行承擔C.申請動用維修資金D.由建設單位補貼答案：B12.物業(yè)公共收益應當（）公布一次。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B13.業(yè)主逾期不交納物業(yè)費，物業(yè)服務人可依法提起訴訟或申請仲裁，但不得采?。ǎ┓绞酱呓弧.電話提醒B.上門催繳C.停止供電D.發(fā)送律師函答案：C14.根據(jù)《城市供水條例》，二次供水設施運行維護單位應當（）對水池（箱）清洗消毒。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：C15.物業(yè)服務企業(yè)信用等級評定中，A級企業(yè)得分應不低于（）分。A.70B.75C.80D.85答案：C16.某小區(qū)共有車位300個，其中人防車位80個，人防車位平時由（）使用管理。A.人防辦B.物業(yè)服務企業(yè)C.建設單位D.投資者答案：D17.物業(yè)項目退出時，原物業(yè)服務人拒不移交資料，由（）責令限期改正。A.街道辦事處B.房地產(chǎn)行政主管部門C.公安機關D.城管部門答案：B18.根據(jù)《噪聲污染防治法》，住宅樓內(nèi)電梯、水泵、風機等共用設備設置應當符合（）要求。A.環(huán)保B.規(guī)劃C.民用建筑隔聲設計D.消防答案：C19.業(yè)主大會會議可以采用書面征求意見的形式，但應當有（）名以上業(yè)主代表監(jiān)督。A.2B.3C.5D.7答案：C20.物業(yè)服務質(zhì)量評估報告應當由（）出具。A.物業(yè)服務企業(yè)B.業(yè)主委員會C.第三方評估機構D.房地產(chǎn)行政主管部門答案：C21.某小區(qū)發(fā)生高空拋物致車輛損壞，無法確定具體侵權人，由（）依法承擔補償責任。A.物業(yè)服務企業(yè)B.可能加害的建筑物使用人C.業(yè)主委員會D.保險公司答案：B22.根據(jù)《勞動合同法》，物業(yè)服務企業(yè)安排加班，每月不得超過（）小時。A.24B.36C.48D.60答案：B23.物業(yè)公共收益扣除合理成本后的余額，應當（）。A.納入企業(yè)營業(yè)收入B.返還業(yè)主C.轉(zhuǎn)入維修資金D.由業(yè)主大會決定使用答案：D24.某項目電梯維保單位接到困人報告后，抵達時間不得超過（）分鐘。A.10B.20C.30D.60答案：C25.根據(jù)《行政處罰法》，物業(yè)服務企業(yè)對罰款處罰不服，可在收到?jīng)Q定書之日起（）日內(nèi)申請行政復議。A.15B.30C.45D.60答案：D26.物業(yè)項目早期介入階段，最遲應在（）前完成。A.竣工備案B.交付使用C.業(yè)主大會成立D.物業(yè)承接查驗答案：D27.某小區(qū)采用信托制物業(yè)，其資金賬戶名稱為（）。A.物業(yè)服務企業(yè)B.業(yè)主委員會C.業(yè)主大會D.項目專戶答案：C28.根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，裝修人變動建筑主體或承重結構，應當委托（）提出設計方案。A.裝修企業(yè)B.原設計單位或具有相應資質(zhì)的設計單位C.物業(yè)服務企業(yè)D.監(jiān)理單位答案：B29.物業(yè)項目星級評定中，五星級項目客戶滿意率應不低于（）。A.85%B.90%C.92%D.95%答案：D30.物業(yè)服務企業(yè)應當將消防安全職責落實情況（）向業(yè)主委員會報告一次。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.下列屬于物業(yè)服務人法定職責的有（）。A.維護物業(yè)管理區(qū)域秩序B.代收水電費C.定期公開服務事項D.對違法行為采取必要措施E.組織業(yè)主大會答案：A、C、D32.住宅專項維修資金可用于（）。A.電梯更新B.屋頂防水大修C.室內(nèi)裝修D(zhuǎn).消防系統(tǒng)改造E.購買車位答案：A、B、D33.物業(yè)承接查驗應當包括的資料有（）。A.竣工總平面圖B.設施設備安裝使用維護資料C.業(yè)主名冊D.物業(yè)質(zhì)量保修文件E.物業(yè)服務合同答案：A、B、D34.下列屬于物業(yè)公共收益的有（）。A.電梯轎廂廣告收入B.公共車位租金C.物業(yè)辦公用房租金D.業(yè)主室內(nèi)停車費E.快遞柜場地費答案：A、B、C、E35.物業(yè)服務企業(yè)應當建立的應急預案包括（）。A.火災B.電梯困人C.暴雨防汛D.疫情E.供水中斷答案：A、B、C、D、E36.業(yè)主共同決定事項中，應當經(jīng)參與表決“雙四分之三”同意的有（）。A.籌集維修資金B(yǎng).改建附屬設施C.改變共有部分用途D.解聘物業(yè)企業(yè)E.使用維修資金答案：A、B、C37.下列屬于物業(yè)服務企業(yè)安全生產(chǎn)保障措施的有（）。A.建立安全責任制度B.設置安全警示標志C.開展應急演練D.購買公眾責任險E.建立安全巡查臺賬答案：A、B、C、D、E38.物業(yè)服務質(zhì)量評估指標體系中，通常包括（）。A.客戶服務B.房屋管理C.設施設備維護D.秩序維護E.企業(yè)利潤答案：A、B、C、D39.根據(jù)《民法典》，業(yè)主有權請求（）對侵害自己合法權益的行為承擔民事責任。A.其他業(yè)主B.物業(yè)使用人C.物業(yè)服務人D.建設單位E.行政主管部門答案：A、B、C、D40.物業(yè)服務企業(yè)退出時，應當移交的資料包括（）。A.業(yè)主名冊B.公共收益賬目C.設施設備圖紙D.員工勞動合同E.物業(yè)承接查驗記錄答案：A、B、C、E三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）41.物業(yè)服務企業(yè)可以將全部服務事項轉(zhuǎn)委托給第三人。（）答案：×42.業(yè)主大會會議應當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分面積占比2/3以上的業(yè)主且人數(shù)占比2/3以上的業(yè)主參與表決。（）答案：√43.物業(yè)公共收益可以用于彌補物業(yè)服務企業(yè)虧損。（）答案：×44.電梯維保單位應當每15日進行一次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查。（）答案：√45.住宅專項維修資金可以用于購買國債。（）答案：√46.物業(yè)服務企業(yè)有權拒絕業(yè)主查閱公共收益賬目。（）答案：×47.物業(yè)項目星級評定有效期為三年。（）答案：√48.物業(yè)服務企業(yè)應當建立有限空間作業(yè)審批制度。（）答案：√49.業(yè)主委員會可以決定改變物業(yè)管理用房用途。（）答案：×50.物業(yè)服務合同終止后，原物業(yè)服務人可以繼續(xù)收取物業(yè)費。（）答案：×四、簡答題（每題6分，共18分）51.簡述住宅專項維修資金緊急使用的程序。答案：1.出現(xiàn)危及房屋安全、人身安全等緊急情況；2.業(yè)主委員會或相關業(yè)主提出使用建議；3.具有相應資質(zhì)的鑒定機構出具證明；4.房地產(chǎn)行政主管部門收到申請后3個工作日內(nèi)劃轉(zhuǎn)資金；5.維修工程竣工驗收并公示結果；6.資金使用情況報房地產(chǎn)行政主管部門備案。52.簡述物業(yè)服務企業(yè)早期介入的主要內(nèi)容。答案：1.規(guī)劃設計階段：提出功能布局、設備選型、管線綜合建議；2.建設階段：參與隱蔽工程驗收、施工質(zhì)量巡查；3.銷售階段：擬定臨時管理規(guī)約、前期物業(yè)服務合同；4.竣工驗收階段：協(xié)助建設單位完成專項驗收；5.承接查驗階段：制定查驗方案、問題清單及整改建議。53.簡述物業(yè)公共收益管理要求。答案：1.單獨列賬、獨立核算；2.每季度公布收支明細；3.扣除合理成本后余額歸全體業(yè)主；4.使用需經(jīng)業(yè)主大會決定；5.可用于補充維修資金、共有部分維修或業(yè)主大會決定的其他用途；6.接受業(yè)主、業(yè)主委員會、行政主管部門監(jiān)督。五、案例分析題（共22分）54.某小區(qū)建筑面積12萬㎡，業(yè)主980戶，原物業(yè)服務合同期限三年，已履行兩年。2025年3月，業(yè)主委員會組織召開業(yè)主大會，表決“是否續(xù)聘原物業(yè)”，表決結果：參與表決面積7.8萬㎡、人數(shù)680戶，其中同意續(xù)聘面積5.2萬㎡、人數(shù)420戶。業(yè)主委員會據(jù)此與原物業(yè)續(xù)簽合同。5月，部分業(yè)主以“表決未達雙過半”為由訴至法院，要求確認合同無效。請回答：（1）業(yè)主大會表決是否符合法定比例？（4分）（2）法院應如何裁判？（4分）（3）若合同被確認無效，原物業(yè)拒絕退出，應如何處理？（6分）（4）業(yè)主委員會在組織表決過程中應吸取哪些教訓？（8分）答案：（1）不符合。續(xù)聘物業(yè)屬于“一般事項”，需參與表決“雙過半”同意，即面積≥6萬㎡且人數(shù)≥490戶；實際同意面積5.2萬㎡、人數(shù)420戶，均未過半。（2）法院應確認續(xù)聘決議及合同無效，責令業(yè)主委員會重新組織表決。（3）房地產(chǎn)