各位老師、各位同事：大家好。古人講“一言可以興邦，一言可以喪邦”，雖然聽起來有點(diǎn)夸張，但換到我們學(xué)校的場(chǎng)景，其實(shí)也有幾分道理領(lǐng)導(dǎo)說話，說得好，可以帶起一股干勁，說不好，很容易把氣氛帶“冷”，甚至帶偏。從學(xué)校管理的角度看，校長(zhǎng)講話從來不是簡(jiǎn)單的信息傳遞，而是凝聚共識(shí)、推動(dòng)工作、引領(lǐng)方向的一種重要方式。但現(xiàn)實(shí)中我們也常能看到三種“翻車現(xiàn)場(chǎng)”：有的講話“站得太高”，聽起來很有高度，老師卻聽不出要干啥；有的講話時(shí)間一長(zhǎng)，大道理一大串，底下人漸漸“靈魂出竅”；有的內(nèi)容空而泛，說完了好像什么也說了，又好像什么也沒說。那校長(zhǎng)的發(fā)言，怎么才能既不讓人“犯困”，又能帶動(dòng)學(xué)校發(fā)展、成為真正的“助推器”？這個(gè)問題，老實(shí)講，我自己也是一路摸著石頭過河過來的。剛當(dāng)校長(zhǎng)那會(huì)兒，我每次上臺(tái)講話都很緊張，準(zhǔn)備材料一大堆，恨不得把自己知道的都講出來。結(jié)果呢？有一次在全體教師會(huì)上，我講了足足四十多分鐘，自以為把形勢(shì)講清了、任務(wù)點(diǎn)明了。會(huì)后，一位老教師私下里跟我說了一句真心話：“校長(zhǎng)，你說的都對(duì)，就是我們聽完了，不知道具體要干啥?！边@句話真的是“醍醐灌頂”。從那以后，我開始留心：那些讓人愿意聽、聽完還記得住、記住了還能去做的校長(zhǎng)，都是怎么講話的？再結(jié)合一些管理書、教育書慢慢琢磨，我最后把自己的體會(huì)濃縮成九個(gè)字：想清楚、說清楚、能聽懂。聽上去不復(fù)雜，但真要做好，并不輕松。下面，我就圍繞這九個(gè)字，和大家聊聊自己的感悟。一、先“想清楚”：你為什么講，要講什么，想讓大家怎么干很多時(shí)候，講話之所以“沒效果”，不是因?yàn)檎Z言不夠漂亮，而是上臺(tái)之前就沒想清楚。至少要想明白三件事：1.先問自己：這次講話到底是為了解決什么事？是安排工作？還是解決一個(gè)具體問題？是想統(tǒng)一思想？還是想打打氣、鼓鼓勁？目的不同，內(nèi)容和方式就該不一樣。如果什么都想講一點(diǎn)，結(jié)果往往就是：每一塊都沾了邊，但哪一塊都沒講透。有個(gè)資深校長(zhǎng)跟我說過一句話，我一直記在心里：“一次講話解決一個(gè)問題，勝過十次講話啥問題也沒解決。”2.把“這次就講這一件事”想清楚每次講話，最好心里有一個(gè)非常清晰的“主軸”。比如：這次主要講“課堂質(zhì)量”；這次重點(diǎn)講“作業(yè)管理”；這次就講“期末復(fù)習(xí)怎么干”。上臺(tái)前先劃一下，這次我最多講三點(diǎn)：講清現(xiàn)實(shí)情況，講清問題癥結(jié)，講清下一步怎么辦。而不是想到哪說到哪，天南海北一大圈，老師最后只記住了一個(gè)感受：“很多，但混亂?！?.把邏輯理順，再上臺(tái)你可以用：“是什么為什么怎么辦”的邏輯來講：比如先解釋“課堂質(zhì)量現(xiàn)在的現(xiàn)狀是什么”，再講“為什么必須抓”，最后重點(diǎn)說“具體要怎么抓”。也可以用：“現(xiàn)狀分析問題診斷解決方案”的框架來走?？傊?，一個(gè)原則：自己先想明白，別指望老師幫你在臺(tái)下“聽出邏輯來”。二、再“說清楚”：少一點(diǎn)官話套話，多一點(diǎn)具體實(shí)在老師們對(duì)校長(zhǎng)講話，其實(shí)有個(gè)樸素的期待：道理可以講，但別只講道理；要求可以提，但最好說清楚“怎么做”。1.能少“官話”，就少說一點(diǎn)比如：“要提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí)”這話對(duì)不對(duì)？對(duì)。但問題是：太空了。比起一句“要加強(qiáng)教學(xué)管理”，老師更想聽到的是：“從下周開始，請(qǐng)大家在備課本上都寫上每節(jié)課的教學(xué)反思，每月由教研組長(zhǎng)抽查一次。我們不會(huì)比誰寫得多，但會(huì)看看誰真的在反思自己的課堂?！边@樣的說法，聽完就知道“要干嘛”。2.多用比喻和故事，少空喊大詞抽象的詞，靠抽象的說法，很難入心。有時(shí)候一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻，反而更有力量。比如想說“學(xué)校是個(gè)共同體”，可以說：“學(xué)校就像一條船，校長(zhǎng)是舵手，老師是水手，學(xué)生是船上的乘客。舵要穩(wěn)、劃槳要齊，船才能走得又快又遠(yuǎn)。”講“團(tuán)結(jié)協(xié)作”時(shí)，可以舉一個(gè)我們身邊真實(shí)發(fā)生的例子：哪個(gè)年級(jí)組、哪個(gè)備課組，怎么在一次質(zhì)量下滑后，整組人一起分析、一起備課、一起磨課，最后把成績(jī)拉了回來。老師每天面對(duì)的是活生生的學(xué)生和具體的事情，他們最容易被這些“看得見的人和事”打動(dòng)。3.講長(zhǎng)了，不一定等于講明白了說實(shí)話，現(xiàn)在誰的時(shí)間都不寬裕。校長(zhǎng)講話，時(shí)間真的不宜太長(zhǎng)。大多數(shù)例會(huì)性質(zhì)的講話，2030分鐘差不多了。時(shí)間太短，意思還沒展開就結(jié)束了；時(shí)間太長(zhǎng)，大家很難“精神在線”。與其長(zhǎng)篇大論，不如：寧可少講兩句廢話，多講一點(diǎn)“老師回去馬上用得上的東西”。三、最后要“能聽懂”：說到老師心里去，說到老師工作里去講話的目的不是“講完”，而是讓聽的人：聽得懂，愿意聽，聽完之后能知道“接下來我可以怎么做”。這一點(diǎn)，說起來簡(jiǎn)單，做起來考驗(yàn)“換位思考”的能力。1.先弄清楚：老師們現(xiàn)在在想什么、在愁什么不同階段、不同崗位的老師，關(guān)注點(diǎn)不一樣：青年教師：更關(guān)心自己的專業(yè)成長(zhǎng)、發(fā)展機(jī)會(huì)；骨干教師：在意的是平臺(tái)、空間、公平評(píng)價(jià)；老教師：盼的是被尊重、被理解，工作穩(wěn)定；班主任：壓在他們身上最多的是班級(jí)管理、學(xué)生心理和家校溝通的壓力；一線任課老師：最現(xiàn)實(shí)的問題就是課時(shí)負(fù)擔(dān)、備課批改、教學(xué)評(píng)價(jià)，還有自己的家庭和子女教育。如果我們講話時(shí)完全忽略這些差異，只是站在領(lǐng)導(dǎo)角度“自說自話”，老師自然會(huì)覺得：“你講的好像跟我沒關(guān)系”，“你不在我的情境里”。準(zhǔn)備講話前，可以做幾件小事：找年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)聊一聊：最近老師們最關(guān)心什么？最煩什么？多往辦公室里走走，聽一些不那么“正式”的真實(shí)聲音；從最近的聽課記錄、考試數(shù)據(jù)、家長(zhǎng)反饋中，抓幾個(gè)典型問題，作為講話的入口。當(dāng)我們圍繞“老師們真正關(guān)心的事”來講，而不是只是圍繞“自己想講的事”，講話的“黏度”就會(huì)不一樣。2.多講身邊的例子，用“故事”替代“空話”“加強(qiáng)執(zhí)行力”“增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)”“改進(jìn)工作作風(fēng)”這些話大家都聽膩了。真正能打動(dòng)人的，往往是一件具體事情：有一位班主任，面對(duì)一位誤解學(xué)校的家長(zhǎng)，沒有起沖突，而是反復(fù)打電話、約談，解釋情況，最后不僅化解了矛盾，還變成了家長(zhǎng)眼中“最值得信任的人”這個(gè)過程怎么做的？有一位青年老師，總覺得“試卷講評(píng)學(xué)生不愛聽”，后來換了方法：先讓學(xué)生自己歸類錯(cuò)誤，再組織小組交流，自己只抓共性問題，慢慢課堂上就不再是“老師單口相聲”這個(gè)改變是怎么發(fā)生的？某個(gè)備課組，遇到學(xué)科薄弱，組內(nèi)老師不是互相埋怨，而是坐下來一起看試卷、一起磨課，最后年級(jí)總體成績(jī)提了上去他們具體做了什么？這些都是我們身邊實(shí)實(shí)在在的例子。老師會(huì)覺得：“這不是空話，這是我身邊的人在這樣做，我也可以試著往那邊走一走。”3.把“大方向”拆成“小動(dòng)作”很多時(shí)候，老師不是不認(rèn)同我們的要求，而是聽完之后心里還有一句話沒說出口：“那我具體該怎么做？”比如你說“要狠抓課堂質(zhì)量”：不妨接著說三個(gè)具體動(dòng)作，比如：每一節(jié)課預(yù)留5分鐘做當(dāng)堂檢測(cè)；每周聽一節(jié)組內(nèi)互相聽課，聽完一定要簡(jiǎn)短交流；每次教研會(huì)，拿出真實(shí)班級(jí)的數(shù)據(jù)來分析，而不僅僅討論“理論問題”。再比如“要加強(qiáng)家校溝通”：可以細(xì)化成：班主任每月至少和重點(diǎn)學(xué)生家長(zhǎng)通一次電話或微信；家長(zhǎng)會(huì)不念文件，多講方法、多講案例。再比如“減負(fù)提質(zhì)”：可以說清楚：作業(yè)量的具體控制標(biāo)準(zhǔn)是什么；哪幾類作業(yè)堅(jiān)決不布置；哪些探究類、實(shí)踐類作業(yè)是鼓勵(lì)創(chuàng)新嘗試的。老師最怕那種“聽明白了口號(hào)，卻不知道手上要做什么”的講話。最喜歡的，往往是“聽完之后，今晚備課就能用一條兩條”的講話。4.話里要有“人味”，先看見難處，再提出要求有些要求客觀上會(huì)增加老師的工作量，比如新課改實(shí)施、作業(yè)改革、課堂重構(gòu)等等。如果我們只是一味強(qiáng)調(diào)“必須、務(wù)必、堅(jiān)決”，而不承認(rèn)大家已經(jīng)很辛苦，老師心里難免會(huì)想：“你只要結(jié)果，不顧過程?！蔽覀兛梢該Q一種方式：“我知道大家現(xiàn)在已經(jīng)很忙了，這次對(duì)課堂和作業(yè)的調(diào)整，短期內(nèi)可能會(huì)增加一些準(zhǔn)備量。但這是為了讓我們的教學(xué)更有效，學(xué)生負(fù)擔(dān)更合理。學(xué)校也會(huì)在教研安排、時(shí)間統(tǒng)籌、后勤保障上盡量給大家減壓?！薄坝行┕ぷ魑覀円郧皼]做過，一開始可能會(huì)不習(xí)慣，這是正常的。學(xué)校不會(huì)因?yàn)橐粌纱慰己司徒o某一個(gè)人‘定性’，我們更看重的是誰在認(rèn)真改、誰在持續(xù)往前走?！毕壤斫?，再要求，老師更容易“真心執(zhí)行”，而不是“表面應(yīng)付”。5.講話要有“后續(xù)動(dòng)作”，別讓它成了“一次性用品”如果每次講話之后，都看不到后續(xù)的跟進(jìn)沒有檢查，沒有反饋，沒有調(diào)整時(shí)間一長(zhǎng)，大家就會(huì)形成一個(gè)“共識(shí)”：“聽一聽就行了，過幾天也沒人提這事?！毕胱屩v話真正產(chǎn)生作用，就要形成“閉環(huán)”：上一次會(huì)里提的三條課堂改進(jìn)措施，這一次會(huì)就可以簡(jiǎn)單回顧一下：落實(shí)得怎么樣？有哪些好做法可以分享？哪一塊困難比較大？學(xué)期初說的作業(yè)管理要求，期中我們拿檢查數(shù)據(jù)說話，而不是只憑感覺。對(duì)表現(xiàn)突出的年級(jí)組、備課組、班級(jí)，通過簡(jiǎn)報(bào)、公眾號(hào)、例會(huì)等形式點(diǎn)名表揚(yáng)，讓大家看到“說過的，我們真在認(rèn)真做”。當(dāng)老師慢慢感受到：校長(zhǎng)的話，背后是有“行動(dòng)”和“兌現(xiàn)”的，那講話的分量也就自然重了。最后，想用幾句自我反思來做個(gè)小結(jié)。這幾年，我從“自己講得很累、老師聽得很困”，一點(diǎn)一點(diǎn)走到現(xiàn)在，至少心里更清楚一點(diǎn)：校長(zhǎng)的講話，不是為了“講得好聽”，而是為了“講得有用”?！跋肭宄?，是對(duì)自己負(fù)責(zé)：不上臺(tái)就隨口一說，而是先想明白這一次講話到底想解決什么問題、希望帶動(dòng)什么改變?！罢f清楚”，是對(duì)老師負(fù)責(zé)：少一點(diǎn)抽象的“套話、官話”，多一點(diǎn)老師聽得懂、用得上的具體做法?！澳苈牰?，是對(duì)整個(gè)學(xué)校發(fā)展負(fù)責(zé)：既站在老師的立場(chǎng)考慮感受，也站在學(xué)校的立場(chǎng)堅(jiān)定方向，讓老師在理解中行動(dòng)，在行動(dòng)中形成文化。講話這件事，說到底，也是校長(zhǎng)自身修養(yǎng)和管理能力的一面鏡子。講得好，可以點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)、理順?biāo)悸贰⑼苿?dòng)工作；講不好，可能白白消耗信任，還會(huì)帶來誤解和抵觸。也希望以后每次要講話前，我們都給自己設(shè)