物流配送經(jīng)理工作效果績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分配送效率與時(shí)效性訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率35%95%按實(shí)際送達(dá)時(shí)間與承諾時(shí)間的偏差比例計(jì)算，偏差小于等于5分鐘計(jì)滿(mǎn)分，偏差每增加1分鐘扣0.1分，最低不得低于80分。日均配送訂單量500實(shí)際訂單量達(dá)到目標(biāo)值計(jì)滿(mǎn)分，每少完成10單扣1分，最低不得低于400單。配送路線(xiàn)優(yōu)化率20%通過(guò)優(yōu)化路線(xiàn)減少的配送總里程與原總里程的比例，比例達(dá)到目標(biāo)值計(jì)滿(mǎn)分，每減少1%加0.5分，最高不超過(guò)30%。配送車(chē)輛周轉(zhuǎn)率85%車(chē)輛實(shí)際使用時(shí)長(zhǎng)與計(jì)劃使用時(shí)長(zhǎng)的比例，比例達(dá)到目標(biāo)值計(jì)滿(mǎn)分，每減少1%扣0.2分，最低不得低于75%。異常配送情況次數(shù)5統(tǒng)計(jì)月度因天氣、交通、客戶(hù)原因?qū)е碌呐渌彤惓４螖?shù)，次數(shù)不超過(guò)目標(biāo)值計(jì)滿(mǎn)分，每超出1次扣0.5分，最低不得低于10次。成本控制與管理燃油成本節(jié)約率25%15%實(shí)際燃油支出與預(yù)算支出的差額比例，比例達(dá)到目標(biāo)值計(jì)滿(mǎn)分，每減少1%加0.5分，最高不超過(guò)20%。配送成本降低率10%通過(guò)優(yōu)化配送方案等手段降低的總成本與初始總成本的比例，比例達(dá)到目標(biāo)值計(jì)滿(mǎn)分，每減少1%加0.5分，最高不超過(guò)15%。車(chē)輛維護(hù)費(fèi)用控制率8%實(shí)際維護(hù)費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用的差額比例，比例達(dá)到目標(biāo)值計(jì)滿(mǎn)分，每減少1%加0.4分，最高不超過(guò)12%。人力資源成本效率90%實(shí)際配送團(tuán)隊(duì)總成本與預(yù)期總成本的比例，比例達(dá)到目標(biāo)值計(jì)滿(mǎn)分，每減少1%扣0.3分，最低不得低于80%。供應(yīng)商談判成功率3成功談判降低服務(wù)費(fèi)或采購(gòu)價(jià)格的次數(shù)，次數(shù)達(dá)到目標(biāo)值計(jì)滿(mǎn)分，每少1次扣0.5分，最低不得低于2次?？蛻?hù)滿(mǎn)意度與投訴率客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)分20%4.5通過(guò)客戶(hù)回訪(fǎng)問(wèn)卷收集的評(píng)分，達(dá)到目標(biāo)值計(jì)滿(mǎn)分，每減少0.1分扣1分，最低不得低于4.0分?？蛻?hù)投訴率1%投訴次數(shù)占訂單總數(shù)的比例，比例達(dá)到目標(biāo)值計(jì)滿(mǎn)分，每增加0.1%扣1分，最低不得高于2%。投訴解決時(shí)效性24小時(shí)收到投訴后的平均處理時(shí)間，時(shí)間不超過(guò)目標(biāo)值計(jì)滿(mǎn)分，每超過(guò)1小時(shí)扣0.5分，最低不得高于48小時(shí)?？蛻?hù)表?yè)P(yáng)次數(shù)20月度收到客戶(hù)正面反饋的次數(shù)，次數(shù)達(dá)到目標(biāo)值計(jì)滿(mǎn)分，每少1次扣0.5分，最低不得低于15次。重大服務(wù)事故次數(shù)0因配送失誤導(dǎo)致客戶(hù)重大損失的次數(shù)，次數(shù)為0計(jì)滿(mǎn)分，每發(fā)生1次扣5分，最低不得高于1次。團(tuán)隊(duì)管理與安全團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)完成率20%100%所有員工完成既定培訓(xùn)計(jì)劃的百分比，達(dá)到目標(biāo)值計(jì)滿(mǎn)分，每低于1%扣0.5分，最低不得低于95%。員工流失率10%月度離職員工人數(shù)占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的比例，比例達(dá)到目標(biāo)值計(jì)滿(mǎn)分，每增加0.5%扣1分，最低不得高于15%。安全事故發(fā)生次數(shù)0因配送操作導(dǎo)致的員工或第三方受傷事故次數(shù)，次數(shù)為0計(jì)滿(mǎn)分，每發(fā)生1次扣3分，最低不得高于1次?？?jī)效考核達(dá)標(biāo)率85%團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效考核平均得分達(dá)到及格線(xiàn)的百分比，達(dá)到目標(biāo)值計(jì)滿(mǎn)分，每降低1%扣0.5分，最低不得低于80%。合規(guī)操作執(zhí)行率98%員工遵守交通法規(guī)、公司規(guī)章制度的比例，比例達(dá)到目標(biāo)值計(jì)滿(mǎn)分，每降低0.5%扣1分，最低不得低于95%。本考核表旨在全面評(píng)估物流配送經(jīng)理在配送效率、成本控制、客戶(hù)滿(mǎn)意度及團(tuán)隊(duì)管理等方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際達(dá)成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終得分將作為績(jī)效評(píng)定的重要依據(jù)。使用說(shuō)明：1.逐項(xiàng)核對(duì)指標(biāo)目標(biāo)值，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；2.嚴(yán)格按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算得分，避免主觀(guān)偏差；3.各維度權(quán)重為固定比例，總分100分。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：