零售連鎖企業(yè)門店店長績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實際完成率占目標(biāo)值的百分比計分，例如：完成率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最高不超過80%得0分。重點品類銷售占比不低于20%計算重點品類銷售額占總銷售額的百分比，占比達到目標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分?？蛦蝺r提升率不低于5%對比上期客單價，增長率達到目標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分。新客增長率不低于10%新客消費金額占當(dāng)期總銷售額的百分比，達到目標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分。促銷活動效果活動期間銷售額提升率不低于15%計算促銷活動期間銷售額環(huán)比增長率，達到目標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分。成本控制能力庫存周轉(zhuǎn)率20%不低于8次/年計算年度銷售成本除以平均庫存，周轉(zhuǎn)率達標(biāo)得滿分，每低1次扣1分。損耗率控制低于1%計算損耗金額占銷售額的百分比，低于目標(biāo)得滿分，每高0.1%扣1分。人力成本占比不超過總銷售額的15%計算門店人力成本占銷售額的百分比，低于目標(biāo)得滿分，每高0.5%扣1分。能耗費用控制不超過預(yù)算的110%比較實際能耗費用與預(yù)算，低于目標(biāo)得滿分，每高1%扣0.5分。采購成本優(yōu)化全年采購成本節(jié)約率不低于5%對比預(yù)算采購成本，節(jié)約率達到目標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分。團隊管理與人才培養(yǎng)員工流失率25%低于15%計算月度或季度員工離職率，低于目標(biāo)得滿分，每高1%扣2分。員工培訓(xùn)覆蓋率100%門店員工參與培訓(xùn)的比例，100%得滿分，每低1%扣1分。員工績效評分團隊平均績效評分不低于4.0（滿分5.0）計算團隊成員月度或季度績效評分的平均值，達標(biāo)得滿分，每低0.1分扣1分。團隊士氣與協(xié)作95%以上員工評價為‘良好’及以上通過匿名問卷調(diào)查團隊滿意度，達標(biāo)得滿分，每低5%扣1分。關(guān)鍵崗位繼任計劃核心崗位儲備人才不少于2人評估關(guān)鍵崗位繼任計劃完成度，達標(biāo)得滿分，每少1人扣2分?？蛻魸M意度與服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評分15%4.5分（滿分5分）通過客戶調(diào)研問卷計算平均評分，達標(biāo)得滿分，每低0.1分扣1分。投訴處理及時率100%所有客戶投訴在規(guī)定時間內(nèi)完成處理的比例，100%得滿分，每低1%扣1分。服務(wù)補救完成率90%投訴發(fā)生后實施服務(wù)補救并客戶接受的比例，達標(biāo)得滿分，每低1%扣1分。顧客推薦率不低于20%通過調(diào)研問卷統(tǒng)計顧客推薦比例，達標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行度95%以上服務(wù)行為符合標(biāo)準(zhǔn)通過神秘顧客或內(nèi)部抽查評估服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行比例，達標(biāo)得滿分，每低5%扣1分。本考核表旨在全面評估零售連鎖企業(yè)門店店長的綜合績效表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標(biāo)的實際完成情況，按照評分標(biāo)準(zhǔn)進行客觀、公正的評定。權(quán)重分配體現(xiàn)核心業(yè)績類指標(biāo)（銷售、成本）更高，兼顧團隊管理和客戶服務(wù)。各門店可根據(jù)實際情況微調(diào)指標(biāo)目標(biāo)值，但需確保評分標(biāo)準(zhǔn)一致性。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：