旅游業(yè)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)推廣效果績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率個(gè)人銷售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成銷售額占銷售目標(biāo)的百分比進(jìn)行評(píng)分，每低5%扣除5分，最高扣除20分。新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量20個(gè)每開(kāi)發(fā)1個(gè)新客戶加2分，最多加20分。高價(jià)值客戶簽約率30%簽約金額超過(guò)10萬(wàn)元的客戶按1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)客戶計(jì)算，每高1%加1分，最高加10分。客戶復(fù)購(gòu)率25%復(fù)購(gòu)客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的百分比，每高1%加1分，最高加10分。銷售轉(zhuǎn)化率35%有效銷售線索轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售訂單的比例，每高1%加1分，最高加10分。市場(chǎng)推廣活動(dòng)效果推廣活動(dòng)參與度25%80%參與推廣活動(dòng)的客戶數(shù)量占目標(biāo)客戶數(shù)量的百分比，每低5%扣除3分，最高扣除15分。推廣活動(dòng)曝光量1000次每增加100次曝光加1分，最多加20分。推廣活動(dòng)互動(dòng)率15%活動(dòng)頁(yè)面點(diǎn)擊、咨詢等互動(dòng)行為的總和占訪問(wèn)量的百分比，每高1%加1分，最高加10分。推廣活動(dòng)成本控制低于預(yù)算的10%實(shí)際推廣費(fèi)用與預(yù)算的差額，每超出預(yù)算的1%扣除2分，最高扣除10分。推廣活動(dòng)ROI3推廣活動(dòng)投入產(chǎn)出比，每高于1加2分，最高加10分?？蛻魸M意度客戶滿意度評(píng)分20%4.5分通過(guò)客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷收集評(píng)分，每低0.1分扣除2分，最高扣除8分?？蛻敉对V處理率95%投訴案件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決的百分比，每低5%扣除3分，最高扣除15分?？蛻敉扑]率30%通過(guò)客戶推薦獲得的新客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的百分比，每高1%加1分，最高加10分。客戶留存率80%續(xù)約或再次消費(fèi)的客戶數(shù)量占上期客戶的百分比，每低5%扣除2分，最高扣除10分。客戶反饋?lái)憫?yīng)速度24小時(shí)內(nèi)平均客戶反饋?lái)憫?yīng)時(shí)間，每延遲1小時(shí)扣除1分，最多扣除5分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)度15%90%個(gè)人業(yè)績(jī)對(duì)團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)百分比，每低5%扣除2分，最高扣除10分。培訓(xùn)參與度100%完成公司安排的所有培訓(xùn)課程，未完成每次扣除1分，最多扣除5分。合規(guī)操作執(zhí)行率98%遵守公司規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程的次數(shù)占總操作次數(shù)的百分比，每低1%扣除2分，最高扣除10分。知識(shí)分享貢獻(xiàn)度2次/季度每分享1次有效知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)加1分，最多加5分。跨部門協(xié)作效率良好通過(guò)跨部門協(xié)作評(píng)估，被評(píng)為‘良好’加3分，‘一般’不加分，‘差’扣3分。本考核表旨在全面評(píng)估旅游業(yè)務(wù)顧問(wèn)在業(yè)務(wù)推廣方面的表現(xiàn)，包括銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)推廣活動(dòng)效果、客戶滿意度及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)性。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況填寫各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，并對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升及培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：