2026年醫(yī)院運營管理標準合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，就乙方向甲方提供醫(yī)院運營管理服務事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務內容

乙方向甲方提供全面的醫(yī)院運營管理服務，包括但不限于醫(yī)院行政管理、醫(yī)療質量管理、護理管理、后勤保障、人力資源管理、財務管理、信息系統(tǒng)管理、醫(yī)療設備管理、醫(yī)院文化建設、對外關系協(xié)調等。乙方應組建專業(yè)的管理團隊，嚴格按照國家衛(wèi)生行政管理部門的規(guī)范要求及行業(yè)標準，結合甲方醫(yī)院的實際情況，制定科學合理的運營管理方案，并組織實施。乙方需確保所有管理服務符合醫(yī)療行業(yè)法律法規(guī)及職業(yè)道德規(guī)范，保障甲方醫(yī)院的正常、高效、安全運行。乙方應定期向甲方匯報醫(yī)院運營狀況、管理成效及改進建議，并接受甲方的監(jiān)督與指導。乙方需提供醫(yī)院運營所需的管理制度、流程文件模板，并協(xié)助甲方完善相關管理體系。乙方應配合甲方開展醫(yī)療質量持續(xù)改進活動，參與醫(yī)療安全事件的分析與處理。乙方需負責醫(yī)院后勤保障工作的統(tǒng)籌管理，包括但不限于物資采購、設備維護、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護、食堂管理、能源管理等工作，確保后勤服務滿足醫(yī)院運營需求。乙方應協(xié)助甲方進行人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓開發(fā)、績效考核、員工關系等工作，建立科學的人力資源管理體系。乙方應協(xié)助甲方進行財務管理，包括預算編制、成本控制、財務核算、資金管理、稅務處理等，確保財務運作合規(guī)、高效。乙方應協(xié)助甲方進行信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設、維護和優(yōu)化，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，支持醫(yī)院管理決策。乙方應協(xié)助甲方進行醫(yī)療設備的全生命周期管理，包括設備的采購論證、安裝調試、使用培訓、維護保養(yǎng)、報廢處置等。乙方應協(xié)助甲方開展醫(yī)院文化建設活動，提升醫(yī)院品牌形象和社會美譽度。乙方應協(xié)助甲方處理與政府部門、行業(yè)協(xié)會、患者、媒體及其他社會公眾的關系，維護良好的外部環(huán)境。乙方需建立完善的服務質量監(jiān)控體系，定期對服務質量進行評估，并持續(xù)改進服務效果。

二、服務方式

1、乙方向甲方提供醫(yī)院運營管理服務的地點：甲方醫(yī)院院區(qū)。

2、具體服務范圍包括但不限于：制定并執(zhí)行醫(yī)院運營管理規(guī)章制度；監(jiān)督醫(yī)療質量管理體系的運行，保障醫(yī)療安全；優(yōu)化護理服務流程，提升護理服務質量；統(tǒng)籌醫(yī)院后勤保障資源，確保后勤服務高效；協(xié)助人力資源管理，提升員工滿意度；協(xié)助財務管理，控制運營成本；協(xié)助信息系統(tǒng)管理，提升信息化水平；協(xié)助醫(yī)療設備管理，保障設備正常運行；協(xié)助醫(yī)院文化建設，營造良好就醫(yī)環(huán)境；協(xié)調對外關系，維護醫(yī)院聲譽等。

3、乙方需配備足夠數(shù)量且具備相應資質的管理人員和服務團隊，常駐甲方醫(yī)院提供現(xiàn)場服務，并根據(jù)需要安排高級管理人員定期到甲方醫(yī)院指導工作。乙方管理人員應具備豐富的醫(yī)院管理經(jīng)驗和專業(yè)知識，熟悉醫(yī)療行業(yè)運作規(guī)律。乙方應建立暢通的溝通機制，指定專門負責人與甲方保持日常溝通，及時處理運營管理中的各項事務。乙方應利用現(xiàn)代管理方法和工具，提升醫(yī)院運營管理的科學化、精細化水平。乙方應建立完善的服務報告制度，定期向甲方提交醫(yī)院運營管理報告，包括服務質量報告、成本效益分析報告、安全管理報告、改進措施報告等。

三、雙方權利義務

（一）甲方的權利和義務

1、甲方應明確乙方管理服務的范圍和邊界，提供必要的醫(yī)院運營信息和管理權限，支持乙方開展管理工作。甲方應指定專門部門或人員負責與乙方對接，協(xié)調解決運營管理中的問題。甲方有權對乙方的服務過程進行監(jiān)督、檢查和評估，包括但不限于查閱乙方的工作記錄、會議紀要、服務報告等文件資料。甲方有權對乙方管理服務的質量、效率和效果提出意見和建議，要求乙方及時整改。甲方有權根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，對乙方管理服務的內容和目標進行調整，并提前書面通知乙方。甲方應保障乙方管理人員和服務團隊履行職責所需的辦公場所、工作設備、通訊設施等必要條件。甲方應尊重乙方的專業(yè)意見和管理方案，在重大決策上與乙方充分協(xié)商。甲方應按照合同約定支付乙方管理服務費，不得無故拖欠或克扣。甲方應配合乙方開展醫(yī)院運營相關的調研、評估、改進等工作。

（二）乙方的權利和義務

1、乙方應具備實施醫(yī)院運營管理業(yè)務的合法資質和豐富的管理經(jīng)驗，組建專業(yè)的管理團隊，明確項目組織架構和人員職責。乙方應組建由具備醫(yī)院管理、醫(yī)療管理、財務管理、人力資源管理、信息技術、后勤管理等領域專業(yè)知識和經(jīng)驗的人員組成的管理團隊，團隊成員應具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。乙方應制定詳細的服務方案和實施計劃，報甲方審核確認后執(zhí)行。乙方應嚴格遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)療行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，確保管理服務活動合法合規(guī)。乙方應建立完善的質量管理體系，持續(xù)提升管理服務質量，達到合同約定的標準。乙方應建立完善的監(jiān)督機制，定期對服務過程進行自查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。乙方應建立完善的信息保密制度，對甲方的商業(yè)秘密、患者隱私等敏感信息嚴格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。乙方應建立完善的風險防范機制，及時發(fā)現(xiàn)并報告醫(yī)院運營中存在的風險，提出防范措施，協(xié)助甲方化解風險。乙方應建立完善的客戶服務機制，及時響應甲方和患者的需求，妥善處理投訴和糾紛。乙方應建立完善的學習培訓機制，定期組織管理人員和服務團隊進行業(yè)務學習和技能培訓，提升服務能力。乙方應建立完善的文檔管理制度，妥善保管服務過程中產(chǎn)生的各類文件資料，并按甲方要求提供查閱。

四、服務費用及支付方式

1、醫(yī)院運營管理服務費實行固定總價或按約定比例分成的計費方式，具體計費標準和方式由雙方在合同附件中詳細約定。服務費包含乙方提供本合同約定的所有服務內容所需的人員成本、辦公費用、差旅費用、培訓費用、信息系統(tǒng)的維護費用、管理工具的使用費用等所有相關費用。乙方應提供正式的發(fā)票作為收款憑證。甲方自收到乙方提供的符合要求的發(fā)票后____日內向乙方支付服務費。支付方式為銀行轉賬，乙方應在收到甲方付款后提供相應的收款憑證。如需調整服務范圍或增加服務內容，雙方應另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，服務費用相應調整。如遇國家政策調整、市場行情變化等不可抗力因素導致服務成本發(fā)生重大變化，雙方應協(xié)商調整服務費用。

五、違約責任

1、若合同有效期內任何一方無故單方解除合同，將構成違約，違約方需向對方支付違約金，違約金數(shù)額為合同未履行部分服務費總額的____%。若因甲方原因導致合同解除，乙方還應退還甲方已支付但未提供服務的費用。若因乙方原因導致合同解除，乙方還應承擔相應的賠償責任，并退還甲方已支付但未提供服務的費用。2、若甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務費的義務，每逾期一日，應按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期____個月仍未支付服務費，乙方有權解除合同，并要求甲方支付已完成服務部分的服務費及逾期違約金。3、因乙方管理服務不到位或失誤，導致甲方醫(yī)院發(fā)生重大醫(yī)療事故、重大安全事故、重大經(jīng)濟損失或嚴重聲譽損害的，乙方應承擔相應的賠償責任，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。甲方有權要求乙方賠償損失，并可根據(jù)情況要求乙方支付相當于損失金額____倍的違約金。4、若因乙方原因導致甲方或任何第三方財產(chǎn)損失或人身損害的，乙方應承擔相應的賠償責任。如發(fā)生此種情況，甲方有權提前____天以書面形式通知乙方解除合同，并要求乙方承擔全部賠償責任。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。2、本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。3、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4、本合同附件是合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：服務方案、服務范圍清單、人員配置表、服務費明細表、保密協(xié)議、知識產(chǎn)權歸屬協(xié)議等。5、對于本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。6、本合同的有效期自____年____月____日起至____年____月____日止。期滿后，如雙方均有意繼續(xù)合作，應在合同期滿前____個月協(xié)商續(xù)簽事宜。7、甲方醫(yī)院發(fā)生重大改制、重組、兼并、轉讓等情形，本合同效力不受影響，除非雙方另有約定。8、本合同適