汽車增值服務合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX汽車銷售服務有限公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

法定代表人/負責人：張三，

聯(lián)系方式

甲方是一家專業(yè)從事汽車銷售、租賃及增值服務的企業(yè)，成立于XXXX年，注冊資本人民幣XXXX萬元。公司總部位于XX省XX市，在XX地區(qū)擁有廣泛的業(yè)務網(wǎng)絡和服務團隊。甲方主要從事汽車銷售、汽車租賃、汽車金融及售后服務等業(yè)務，致力于為客戶提供全方位的汽車解決方案。近年來，隨著汽車消費市場的不斷升級，甲方積極探索汽車增值服務領域，以滿足客戶多樣化的需求。為提升服務質(zhì)量和客戶滿意度，甲方與乙方達成合作協(xié)議，共同開展汽車增值服務業(yè)務，以增強市場競爭力并拓展業(yè)務范圍。

在本次合作中，甲方作為買方/出租方/委托方，將向乙方采購或委托乙方提供特定的汽車增值服務，包括但不限于車輛裝飾、保養(yǎng)服務、保險代理、道路救援等。甲方基于自身業(yè)務發(fā)展需要，希望通過乙方的專業(yè)服務提升客戶體驗，增強品牌影響力。乙方作為賣方/承租方/服務提供方，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)的服務能力，能夠為甲方提供高質(zhì)量、高效率的增值服務。雙方基于平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下合作協(xié)議。

甲方在汽車銷售和租賃業(yè)務中，需要不斷優(yōu)化服務流程，提升客戶粘性。通過引入乙方的增值服務，甲方能夠為客戶提供更加便捷、個性化的服務，從而提高客戶滿意度和忠誠度。同時，甲方希望通過與乙方的合作，降低運營成本，提高服務效率，實現(xiàn)業(yè)務模式的創(chuàng)新和升級。

乙方作為汽車增值服務領域的專業(yè)服務商，擁有完善的服務體系、專業(yè)的技術團隊和豐富的市場經(jīng)驗。乙方能夠為甲方提供包括車輛裝飾、保養(yǎng)服務、保險代理、道路救援、汽車金融咨詢等在內(nèi)的全方位增值服務。乙方的服務范圍廣泛，能夠滿足甲方多樣化的業(yè)務需求。此外，乙方還具備較強的市場拓展能力，能夠幫助甲方開拓新的業(yè)務領域，提升市場競爭力。

雙方基于上述背景和前提條件，經(jīng)充分溝通和協(xié)商，決定建立長期穩(wěn)定的合作關系，共同推動汽車增值服務業(yè)務的發(fā)展。甲方將充分發(fā)揮自身的市場優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，乙方將發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢和服務優(yōu)勢，雙方攜手合作，實現(xiàn)互利共贏。

本次合作的具體內(nèi)容和服務范圍將在后續(xù)合同條款中詳細約定。雙方將嚴格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務，確保合作順利進行。甲方將按照合同約定支付相關費用，乙方將按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務。雙方將共同維護合作關系的穩(wěn)定性和可持續(xù)性，為客戶的汽車增值服務需求提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的解決方案。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲方與乙方在汽車增值服務領域的合作目標及具體服務內(nèi)容，旨在通過雙方的協(xié)同努力，為甲方客戶提供高質(zhì)量、高效率的增值服務，提升甲方品牌形象及客戶滿意度。具體服務范圍包括但不限于車輛裝飾、專業(yè)保養(yǎng)、保險代理、道路救援、汽車金融咨詢等。甲方將依托自身市場資源，委托乙方提供上述服務或協(xié)助甲方開展相關增值業(yè)務，乙方則根據(jù)甲方的需求及市場情況，提供專業(yè)化的服務支持。通過本次合作，雙方期望實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，共同拓展汽車增值服務市場，達成互利共贏的合作目標。合作范圍將根據(jù)合同具體條款及雙方協(xié)商結(jié)果進行調(diào)整和細化，確保服務內(nèi)容符合甲方業(yè)務發(fā)展需求及市場趨勢。雙方將嚴格按照合同約定履行職責，確保增值服務的高效、規(guī)范運作，為客戶的汽車使用體驗提供全方位保障。

第二條定義

為本合同之目的，除非上下文另有明確說明，下列術語具有以下含義：

“汽車增值服務”指在汽車銷售或租賃之外，為車輛使用者提供的附加服務，包括但不限于車輛裝飾、定期保養(yǎng)、保險代理、道路救援、汽車金融咨詢、美容清洗等。

“服務費用”指甲方根據(jù)本合同約定向乙方支付的服務報酬，包括但不限于服務費、差旅費、材料費等。

“服務標準”指乙方提供服務時應遵循的質(zhì)量、效率和規(guī)范性要求，具體標準由雙方在合同附件中另行約定。

“保密信息”指雙方在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密及未公開的技術、經(jīng)營信息等。

“不可抗力”指雙方不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務

1.甲方的權(quán)力和義務

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務，并對服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢驗。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務需求調(diào)整服務內(nèi)容或標準，但應提前30日書面通知乙方，并協(xié)商調(diào)整相關費用。

（2）甲方應向乙方提供必要的客戶信息、車輛資料及服務需求說明，確保乙方能夠準確理解并履行服務義務。甲方需配合乙方完成服務前的準備工作，如車輛檢查、授權(quán)確認等。

（3）甲方應按照合同約定及時支付服務費用，逾期支付的，應按日向乙方支付逾期金額萬分之五的違約金。甲方有權(quán)要求乙方提供正式發(fā)票及服務清單作為付款憑證。

（4）甲方應保護乙方的服務成果及商業(yè)秘密，不得泄露或用于合同約定范圍之外的目的。如因甲方原因?qū)е乱曳綑?quán)益受損，甲方應承擔賠償責任。

（5）甲方應協(xié)助乙方處理服務過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如道路救援需配合乙方聯(lián)系車主、協(xié)調(diào)救援資源等。甲方應確保乙方工作人員的人身及財產(chǎn)安全，如因第三方責任導致的損害，由責任方承擔。

2.乙方的權(quán)力和義務

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供真實、完整的服務需求及車輛信息，并有權(quán)對服務內(nèi)容進行合理調(diào)整以提升服務效率和質(zhì)量。乙方有權(quán)根據(jù)市場變化調(diào)整服務價格，但應提前60日書面通知甲方，并經(jīng)協(xié)商一致后方可執(zhí)行。

（2）乙方應按照合同約定及行業(yè)規(guī)范提供服務，確保服務內(nèi)容符合甲方業(yè)務需求及客戶期望。乙方應配備專業(yè)的服務團隊，并建立完善的服務流程和質(zhì)量監(jiān)控體系。如服務過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應立即采取補救措施，并承擔相應責任。

（3）乙方應確保服務費用合理、透明，并按照甲方要求提供正式發(fā)票及服務憑證。如因乙方原因?qū)е沦M用計算錯誤或支付延遲，應承擔相應責任并賠償甲方損失。

（4）乙方應嚴格保守甲方的商業(yè)秘密及客戶信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露或用于其他用途。乙方應建立客戶投訴處理機制，及時響應并解決甲方提出的問題。

（5）乙方應配備必要的設備工具及安全防護用品，確保服務過程的安全性和可靠性。如因乙方設備或操作不當導致車輛損壞或人員傷亡，乙方應承擔全部賠償責任。乙方有權(quán)要求甲方配合提供必要的協(xié)助，如保險理賠、車主聯(lián)系等，甲方應積極支持。

（6）乙方應定期向甲方提供服務報告及數(shù)據(jù)分析，包括服務量、客戶滿意度、成本控制等，以供甲方評估合作效果。乙方應配合甲方進行市場推廣活動，如提供宣傳材料、參與客戶體驗活動等。

（7）乙方應建立完善的售后服務體系，對已提供的服務進行跟蹤回訪，收集客戶反饋并持續(xù)改進服務品質(zhì)。如遇客戶投訴，乙方應第一時間響應并解決，確?？蛻魸M意度達到合同約定標準。

第四條價格與支付條件

雙方根據(jù)本合同約定的服務內(nèi)容，協(xié)商確定以下價格與支付條件：

1.服務費用：甲方根據(jù)乙方提供的服務清單及市場價格標準，向乙方支付相應的服務費用。具體費用標準及計算方式由雙方在合同附件中詳細列明，可根據(jù)服務類型（如車輛裝飾、保養(yǎng)、救援等）及服務等級（如標準級、高級、定制級）區(qū)分定價。甲方有權(quán)根據(jù)市場變動提出調(diào)整建議，經(jīng)乙方書面確認后可執(zhí)行價格調(diào)整。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬或合同約定的其他方式向乙方支付服務費用。支付前，乙方需向甲方提供正式發(fā)票及服務明細清單，甲方審核無誤后應在收到發(fā)票及清單的10個工作日內(nèi)完成支付。如采用分期支付方式，雙方應明確每期支付金額及時間節(jié)點，首期費用應在合同生效后30日內(nèi)支付，后續(xù)款項按服務進度或約定周期支付。

3.付款條件：甲方在支付服務費用時，享有對已接受服務的合理折扣權(quán)。如乙方未按約定提供服務或存在服務質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方減免相應費用，并有權(quán)暫停支付待整改完成前的服務費用。乙方應提供財務對賬服務，雙方每月對賬一次，如有爭議應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的可提交仲裁機構(gòu)裁決。

4.費用承擔：除合同另有約定外，所有服務費用均由甲方承擔。如因第三方責任導致的額外費用（如救援過程中的第三方費用、維修產(chǎn)生的配件費用等），由責任方承擔，乙方需提供相關憑證并協(xié)助甲方追償。甲方在享受增值服務時產(chǎn)生的個人消費（如保險附加服務、高級保養(yǎng)升級等），應另行支付費用，乙方需明確告知甲方相關收費標準。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。合同期滿前60日，如雙方無書面異議，可自動續(xù)延一年，續(xù)延次數(shù)不限。甲方有權(quán)提前30日書面通知乙方終止合同，但需支付已提供服務的費用及違約金；乙方在合同期內(nèi)享有優(yōu)先續(xù)約權(quán)，但需保證服務質(zhì)量達標。

2.服務期限：乙方應在收到甲方服務訂單后的24小時內(nèi)響應，72小時內(nèi)完成初步服務（如車輛檢查、方案確認等），具體服務完成時間根據(jù)服務類型確定，如車輛裝飾需在3個工作日內(nèi)完成，道路救援需在接到請求后30分鐘內(nèi)響應。雙方應建立服務進度跟蹤機制，每月召開一次協(xié)調(diào)會議，總結(jié)服務數(shù)據(jù)并優(yōu)化流程。

3.關鍵時間節(jié)點：合同生效后7日內(nèi)，雙方應完成服務協(xié)議及價格附件的簽署；每季度結(jié)束后15日內(nèi)，乙方需提交服務報告及財務報表供甲方審核；每年12月31日前，雙方應完成年度合同總結(jié)及下一年度服務計劃制定。如遇法定節(jié)假日，時間節(jié)點相應順延，但順延期間雙方仍需履行通知義務。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）甲方未按約定支付服務費用的，每逾期一日，應按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務并解除合同，甲方需支付已提供服務的80%服務費作為違約金。如甲方因資金周轉(zhuǎn)原因?qū)е轮Ц堆舆t，應提前30日書面通知乙方并協(xié)商延期方案，但延期期間仍需支付違約金。

（2）甲方提供虛假信息或故意隱瞞車輛問題，導致乙方服務失敗或產(chǎn)生額外成本（如維修不當導致二次損壞），甲方應承擔全部賠償責任，包括乙方直接損失及合理的間接損失。如該行為觸犯法律法規(guī)，甲方需承擔相應法律責任，乙方有權(quán)解除合同并追究其違約責任。

（3）甲方單方面終止合同的，除支付已完成服務的費用外，還應支付相當于合同總金額20%的違約金。如合同涉及預付款項，甲方需將預付款項的50%作為違約金返還乙方，剩余款項按服務比例結(jié)算。

2.乙方違約責任：

（1）乙方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并按問題嚴重程度扣減相應服務費用。如因乙方原因?qū)е驴蛻敉对V超過5次/年，或重大服務質(zhì)量事故（如車輛損壞、延誤救治等），乙方應賠償甲方客戶損失金額的200%作為違約金，并承擔全部賠償責任。

（2）乙方擅自提高服務價格或收取未約定費用，甲方有權(quán)拒絕支付并要求乙方退還已多收款項，每筆多收款項按10%向甲方支付賠償金。如乙方行為構(gòu)成欺詐，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方賠償合同總金額300%的違約金。

（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，導致甲方遭受經(jīng)濟損失的，乙方應賠償甲方直接損失1.5倍的經(jīng)濟賠償金，并承擔相應的法律責任。如該行為造成甲方品牌聲譽受損，乙方需配合甲方進行聲譽修復，并支付相當于合同總金額50%的賠償金。

3.不可抗力免責：如因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任，但需在不可抗力發(fā)生后7日內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明材料。不可抗力消除后，雙方應盡快恢復履行合同，已產(chǎn)生的費用按實際服務比例結(jié)算。如不可抗力持續(xù)超過60日，雙方可協(xié)商解除合同，并按已完成服務比例返還費用及支付違約金。

4.違約金上限：本合同約定的違約金總額不超過合同總金額的300%，如實際損失超過違約金上限，違約方仍需賠償實際損失差額。雙方應通過友好協(xié)商或法律途徑解決違約爭議，協(xié)商不成的可提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁。仲裁裁決為終局裁決，雙方均應自覺履行。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂合同時不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風、海嘯等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、禁令等）、疫情及其防控措施、以及網(wǎng)絡攻擊或系統(tǒng)故障等。不可抗力應導致合同部分或全部無法履行。

2.通知義務：任何一方如遇不可抗力事件，應在事件發(fā)生后7日內(nèi)書面通知對方，說明不可抗力情況及其預計影響，并提供相關證明材料（如政府部門公告、新聞報道、第三方機構(gòu)證明等）。若不可抗力持續(xù)超過30日，雙方應協(xié)商是否調(diào)整合同條款或解除合同。

3.責任免除：因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任。已發(fā)生的費用應根據(jù)實際服務比例結(jié)算，不可抗力消除后，雙方應恢復履行合同。如不可抗力導致合同完全無法履行，雙方可協(xié)商解除合同，并按已完成服務比例返還費用及支付合理補償金。

4.不可免除的責任：若一方因不可抗力未履行義務，但存在替代履行或部分履行可能，且未及時通知對方或未采取合理措施減少損失的，仍需承擔相應責任。雙方應通過協(xié)商確定替代履行方案或部分履行范圍，避免因不可抗力造成更大損失。

5.不可抗力證明：雙方提交的不可抗力證明材料應經(jīng)對方書面確認，或由第三方權(quán)威機構(gòu)（如法院、仲裁機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等）出具。如一方對證明材料有異議，可在收到證明后15日內(nèi)要求補充或重新證明，逾期未處理的視為認可。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行合同時如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決，明確爭議事項并尋求互諒互讓的解決方案。協(xié)商應在合同簽訂地或雙方約定的地點進行，協(xié)商期間雙方應暫停爭議事項的履行，但緊急情況除外。

2.調(diào)解程序：如協(xié)商未果，雙方可共同選擇第三方調(diào)解機構(gòu)（如合同簽訂地商務委員會、行業(yè)協(xié)會調(diào)解中心等）進行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，調(diào)解失敗的，雙方可進入仲裁或訴訟程序。調(diào)解期間不因爭議存在而影響合同其他條款的履行。

3.仲裁解決：雙方在合同簽訂時或爭議發(fā)生后30日內(nèi)，可選擇將爭議提交合同簽訂地有管轄權(quán)的仲裁委員會仲裁。仲裁應適用中華人民共和國法律，仲裁裁決為終局裁決，雙方均應自覺履行。仲裁費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。

4.訴訟解決：如雙方未約定仲裁或仲裁協(xié)議無效，任何一方可直接向合同簽訂地人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應配合法院調(diào)查取證，但訴訟不因爭議存在而影響合同其他條款的履行。如一方在訴訟中敗訴，應承擔相應的訴訟費用及對方合理的律師費。

5.爭議管轄優(yōu)先：本合同約定爭議解決方式時，優(yōu)先適用協(xié)商、調(diào)解，次選仲裁或訴訟。如一方選擇仲裁，則排除了訴訟管轄權(quán)；如選擇訴訟，則仲裁條款無效。雙方應遵守爭議解決約定，不得擅自變更或違反。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方所有正式通知、請求、文件等均應通過書面形式（包括但不限于合同簽訂地郵寄、電子郵件、傳真）送達。郵寄應以掛號信或快遞方式，并保留郵寄憑證；電子郵件應以雙方確認的商務郵箱地址發(fā)送。通知在送達后24小時內(nèi)視為有效送達，如通過快遞或掛號信，則以簽收日為準。

2.合同變更：本合同的任何變更或補充均需經(jīng)雙方書面同意，并以書面形式簽署補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，未簽署的口頭約定或通知不產(chǎn)生法律約束力。如變更內(nèi)容與原合同沖突，以補充協(xié)議為準。

3.分包與轉(zhuǎn)包：乙方不得將合同約定的核心服務轉(zhuǎn)包給第三方，但可將非核心服務（如清潔、運輸?shù)龋┓职o具備資質(zhì)的第三方，且分包方需符合同等質(zhì)量標準。分包前需經(jīng)甲方書面同意，并承擔分包方的全部責任。如乙方擅自轉(zhuǎn)包或分包，甲方有權(quán)解除合同并追究違約責任。

4.保密義務：雙方應對合作過程中獲悉的對