銀行賠償合同范本甲方：[銀行名稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[客戶姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[詳細地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方與甲方存在[具體業(yè)務(wù)關(guān)系，如儲蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等]，在業(yè)務(wù)開展過程中，可能因各種原因產(chǎn)生需要甲方進行賠償?shù)那樾?。為明確雙方權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述1.服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供的服務(wù)包括但不限于儲蓄賬戶管理、貸款發(fā)放與回收、金融咨詢等相關(guān)金融服務(wù)。具體而言，在儲蓄業(yè)務(wù)方面，甲方應(yīng)確保乙方存款的安全存儲，按照約定的利率計算利息，并及時為乙方辦理存款支取等業(yè)務(wù)；在貸款業(yè)務(wù)方面，甲方應(yīng)按照合同約定的金額、期限、利率等條件向乙方發(fā)放貸款，并在貸款存續(xù)期間履行相應(yīng)的管理職責(zé)，如監(jiān)督貸款用途合規(guī)性等。2.標的物若因甲方原因?qū)е乱曳皆趦π顦I(yè)務(wù)中遭受存款損失，該存款本金及相應(yīng)利息即為賠償?shù)臉说奈?。例如，因甲方系統(tǒng)故障導(dǎo)致乙方存款信息錯誤，造成乙方存款被錯誤支取，甲方應(yīng)賠償乙方被錯誤支取的存款本金及該期間應(yīng)得的利息。若因甲方在貸款業(yè)務(wù)中的過錯導(dǎo)致乙方遭受損失，如未按約定發(fā)放貸款致使乙方錯過商業(yè)機會產(chǎn)生經(jīng)濟損失，或在貸款回收環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤導(dǎo)致乙方信用受損等，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失及合理的間接損失（如因信用受損導(dǎo)致的后續(xù)融資困難的預(yù)期損失等，但需有合理證據(jù)證明）。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供真實、準確、完整的業(yè)務(wù)辦理所需資料。在符合法律法規(guī)及合同約定的情況下，對乙方的業(yè)務(wù)申請進行審核，并根據(jù)審核結(jié)果決定是否提供相應(yīng)服務(wù)或給予賠償。對于乙方提出的不合理賠償要求，有權(quán)拒絕并說明理由。2.義務(wù)按照法律法規(guī)及合同約定，為乙方提供安全、準確、高效的金融服務(wù)。妥善保管乙方的業(yè)務(wù)資料及信息，保障乙方信息安全，防止信息泄露導(dǎo)致乙方受損。在出現(xiàn)需要賠償?shù)那樾螘r，應(yīng)及時、準確地評估損失，并按照本合同約定向乙方支付賠償款項。定期對自身業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)等進行檢查和維護，以降低因自身原因給乙方造成損失風(fēng)險的可能性。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照法律法規(guī)及合同約定提供金融服務(wù)。在甲方違反合同約定或法律法規(guī)規(guī)定給乙方造成損失時，有權(quán)依據(jù)本合同要求甲方賠償。有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量及賠償處理過程進行監(jiān)督和詢問。2.義務(wù)向甲方提供真實、準確、完整的業(yè)務(wù)辦理所需資料，并對資料的真實性負責(zé)。按照法律法規(guī)及合同約定使用甲方提供的金融服務(wù)，不得進行違法違規(guī)操作。在發(fā)現(xiàn)可能存在需要甲方賠償?shù)那樾螘r，應(yīng)及時通知甲方，并配合甲方進行調(diào)查和處理，提供相關(guān)證據(jù)和信息。三、賠償情形及方式（一）賠償情形1.儲蓄業(yè)務(wù)賠償情形因甲方工作人員故意或重大過失導(dǎo)致乙方存款被冒領(lǐng)、誤劃等造成乙方存款損失。例如，甲方工作人員未對取款人身份進行嚴格核實，致使他人冒用乙方身份信息支取存款。甲方系統(tǒng)故障、安全漏洞等原因?qū)е乱曳酱婵钚畔⑿孤丁⒈淮鄹?，進而造成乙方存款損失。如甲方系統(tǒng)遭受黑客攻擊，乙方賬戶信息被竊取，黑客利用信息進行了非法轉(zhuǎn)賬操作。甲方違反儲蓄業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)或合同約定，擅自凍結(jié)乙方賬戶、錯誤計算利息等給乙方造成損失。2.貸款業(yè)務(wù)賠償情形甲方未按照合同約定的金額、期限、利率向乙方發(fā)放貸款，導(dǎo)致乙方錯過商業(yè)機會，造成直接經(jīng)濟損失。例如，合同約定貸款應(yīng)在某一特定日期發(fā)放，但甲方拖延發(fā)放，使乙方無法按時開展項目，項目收益受損。甲方在貸款審批過程中，因?qū)徍耸д`導(dǎo)致不符合貸款條件的乙方獲得貸款，后續(xù)因乙方無法償還貸款，給甲方及其他相關(guān)方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)因其審核失誤導(dǎo)致的乙方貸款無法償還給甲方造成的部分損失（根據(jù)過錯比例確定）。甲方在貸款回收環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤，如錯誤計算還款金額、錯誤扣劃乙方其他賬戶資金等，給乙方造成損失。（二）賠償方式1.貨幣賠償在確定甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任后，甲方應(yīng)在[具體期限，如10個工作日]內(nèi)，將賠償款項支付至乙方指定的銀行賬戶。賠償款項包括乙方遭受的直接經(jīng)濟損失及按照法律法規(guī)規(guī)定或合同約定應(yīng)支付的利息等。例如，若乙方因甲方原因存款損失10萬元，甲方應(yīng)賠償乙方10萬元本金及自存款損失之日起按照中國人民銀行同期同類存款利率計算的利息。2.其他合理方式在特殊情況下，經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方可以采用其他合理方式進行賠償，如提供一定期限的免費金融服務(wù)、協(xié)助乙方解決因甲方過錯導(dǎo)致的相關(guān)問題等，但該方式應(yīng)不低于貨幣賠償所能提供的保障程度，并需在本合同中明確約定。例如，甲方因自身系統(tǒng)故障導(dǎo)致乙方在一段時間內(nèi)無法正常使用網(wǎng)上銀行服務(wù)，甲方應(yīng)在故障修復(fù)后的一定期限內(nèi)為乙方提供免費的增值金融服務(wù)，如免費的賬戶安全監(jiān)測服務(wù)等，以彌補乙方因無法正常使用網(wǎng)上銀行服務(wù)所遭受的不便。四、違約及爭議解決（一）違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定及時、足額支付賠償款項，每逾期一日，應(yīng)按照未支付賠償款項金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付全部賠償款項及違約金，同時甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的其他合理損失（如為追討賠償而產(chǎn)生的律師費、訴訟費等）。若甲方違反本合同約定的其他義務(wù)，如未妥善保管乙方信息導(dǎo)致信息泄露，應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，并采取措施消除不良影響。如因信息泄露導(dǎo)致乙方聲譽受損，甲方應(yīng)負責(zé)通過公開聲明等方式為乙方恢復(fù)聲譽，所需費用由甲方承擔(dān)。2.乙方違約責(zé)任若乙方提供虛假資料或進行違法違規(guī)操作，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于甲方為處理相關(guān)問題而支付的費用、甲方因乙方行為可能面臨的監(jiān)管處罰等損失。如果乙方未按照本合同約定配合甲方進行調(diào)查和處理賠償事宜，導(dǎo)致賠償處理延誤或無法準確認定損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如自行承擔(dān)因延誤造成的擴大損失部分。（二）爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生之日起[X]日內(nèi)進行，雙方應(yīng)指定代表進行協(xié)商，協(xié)商結(jié)果應(yīng)以書面形式記錄并由雙方簽字確認。2.仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方同意按照以下第[X]種方式解決爭議：選擇仲裁方式的，雙方應(yīng)將爭議提交至[具體仲裁機構(gòu)名稱]按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。選擇訴訟方式的，雙方同意將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院進行訴訟。在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他無爭議的條款。五、其他條款1.合同變更與解除本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。在履行本合同過程中，若出現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的解除情形，一方有權(quán)解除本合同，但應(yīng)提前[X]日書面通知對方。合同解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定及合同約定進行結(jié)算和清理。2.保密條款雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或司法機關(guān)依法要求披露的除外。違反保密條款的一方應(yīng)賠償對方因此遭受的全部損失。3.不可抗力條款若因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響