售后代理合同范本甲方（委托方）：姓名/名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：姓名/名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有[具體標(biāo)的物或服務(wù)名稱]，并希望委托乙方作為售后代理，乙方愿意接受甲方的委托，為甲方提供售后代理服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.標(biāo)的物或服務(wù)名稱：[詳細(xì)說明標(biāo)的物或服務(wù)的具體內(nèi)容，例如某品牌電子產(chǎn)品的售后維修、保養(yǎng)及技術(shù)支持服務(wù)]2.規(guī)格型號(hào)：[如有，請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出標(biāo)的物的規(guī)格型號(hào)，以便明確服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)]3.數(shù)量：[如有具體數(shù)量，請(qǐng)注明]4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：[明確標(biāo)的物應(yīng)符合的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求]二、委托事項(xiàng)1.甲方委托乙方作為[具體標(biāo)的物或服務(wù)名稱]的售后代理，負(fù)責(zé)處理該標(biāo)的物或服務(wù)在售后階段的相關(guān)事宜，包括但不限于客戶咨詢、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持、退換貨處理等。2.乙方應(yīng)按照本合同約定及相關(guān)法律法規(guī)的要求，以專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度履行售后代理職責(zé)，維護(hù)甲方的合法權(quán)益，提升客戶滿意度。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的售后代理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)了解乙方處理售后事宜的進(jìn)展情況，并要求乙方提供相關(guān)報(bào)告和資料。在乙方違反本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定時(shí)，有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供與售后代理事項(xiàng)相關(guān)的必要資料和信息，包括但不限于標(biāo)的物的技術(shù)資料、使用說明書、質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、客戶信息等，確保資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。按照本合同約定向乙方支付代理費(fèi)用。協(xié)助乙方處理售后過程中涉及甲方的相關(guān)事宜，如提供技術(shù)支持、配合客戶溝通等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供必要的資料和信息。按照本合同約定收取代理費(fèi)用。在處理售后事宜過程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況采取合理的措施，但應(yīng)及時(shí)告知甲方。2.義務(wù)組建專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)，配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的人員負(fù)責(zé)售后代理工作，并確保團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定。按照本合同約定及相關(guān)法律法規(guī)的要求，認(rèn)真履行售后代理職責(zé)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。對(duì)甲方提供的資料和信息予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方書面同意的除外。定期向甲方匯報(bào)售后代理工作進(jìn)展情況，提交書面報(bào)告，包括客戶反饋、問題處理情況、費(fèi)用支出等。在處理售后事宜過程中，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物存在質(zhì)量問題或其他可能影響甲方利益的情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方采取相應(yīng)措施。妥善保管甲方提供的資料和信息以及在售后代理過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件、記錄等，在本合同終止后按照甲方要求進(jìn)行移交或銷毀。四、代理費(fèi)用及支付方式1.代理費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的代理費(fèi)用為人民幣[具體金額]元/年（大寫：元整）。上述代理費(fèi)用包含乙方為履行售后代理職責(zé)所需的全部費(fèi)用，如人員工資、辦公費(fèi)用、差旅費(fèi)、通訊費(fèi)等，但不包括因甲方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用支出。2.支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付年度代理費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[具體金額]元（大寫：元整）。剩余代理費(fèi)用在本合同年度結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)乙方實(shí)際完成的工作量及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行結(jié)算支付。如乙方在本合同年度內(nèi)的工作表現(xiàn)未達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)比例的代理費(fèi)用。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定向乙方支付代理費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停售后代理工作，并要求甲方支付已完成工作對(duì)應(yīng)的代理費(fèi)用及違約金。2.若乙方未按照本合同約定履行售后代理職責(zé)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方因此支付的賠償金、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等直接損失和間接損失。3.若一方違反本合同的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[具體金額]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方的差額部分。4.如因不可抗力或法律法規(guī)規(guī)定的其他免責(zé)事由導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。七、合同變更與解除1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同過程中，若一方提出解除合同，需提前[X]日書面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可解除本合同。因解除合同給對(duì)方造成損失的，提出解除合同方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本合同：因不可抗力致使本合同無(wú)法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本合同約定，并經(jīng)對(duì)方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的；法律法規(guī)規(guī)定其他可解除合同的情形。八、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律管轄。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生