(2025年)重慶市開州區(qū)網(wǎng)格員考試題庫(含答案)一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《重慶市社區(qū)網(wǎng)格化服務管理辦法》，網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)采集的基礎信息應在（）個工作日內(nèi)錄入社區(qū)網(wǎng)格化服務管理信息系統(tǒng)。A.1B.2C.3D.5答案：B2.開州區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童事件，網(wǎng)格員第一時間應（）。A.直接處罰犬主B.聯(lián)系派出所出警C.記錄事件并上報社區(qū)D.組織雙方協(xié)商賠償答案：C（網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)，應記錄上報后由相關部門處理）3.開州區(qū)推行“黨建+網(wǎng)格”模式，要求網(wǎng)格員每月至少參與（）次網(wǎng)格黨支部組織的服務活動。A.1B.2C.3D.4答案：A（依據(jù)《開州區(qū)黨建引領網(wǎng)格化治理實施方案》）4.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)存放易燃物品，正確的處理流程是（）。A.立即沒收物品B.當場開具整改通知書C.拍照取證并上報應急管理部門D.聯(lián)系消防部門直接查封答案：C（網(wǎng)格員負責信息采集上報，具體處置由職能部門實施）5.開州區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格中，對獨居老人的日常巡查頻率應不低于（）。A.每周1次B.每周2次C.每旬1次D.每月1次答案：A（根據(jù)《開州區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格化服務管理細則》）6.網(wǎng)格員進行人口信息采集時，對流動人口需重點核實的信息是（）。A.文化程度B.就業(yè)單位C.婚姻狀況D.居住地址及聯(lián)系方式答案：D（流動人口管理核心是動態(tài)掌握居住信息）7.開州區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生因排水管道堵塞引發(fā)的鄰里糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解時應優(yōu)先（）。A.判定責任方B.聯(lián)系市政部門維修C.組織雙方溝通訴求D.建議通過法律途徑解決答案：C（調(diào)解需先引導雙方表達訴求，再協(xié)調(diào)解決）8.網(wǎng)格員在疫情防控中發(fā)現(xiàn)外地返開人員未按要求報備，應（）。A.立即強制隔離B.批評教育后放行C.登記信息并上報社區(qū)疫情防控小組D.要求其自行前往集中隔離點答案：C（網(wǎng)格員負責信息核查上報，處置由防疫部門執(zhí)行）9.開州區(qū)網(wǎng)格化服務管理平臺中，“事件上報”模塊的必填信息不包括（）。A.事件地點B.事件類型C.處理結(jié)果D.現(xiàn)場照片答案：C（上報時處理結(jié)果尚未產(chǎn)生，為后續(xù)補充信息）10.網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)低保戶家庭進行動態(tài)核查時，重點關注的內(nèi)容是（）。A.家庭成員興趣愛好B.家庭收入變化情況C.子女教育費用D.房屋裝修風格答案：B（低保動態(tài)管理核心是收入是否符合標準）11.開州區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)需多部門協(xié)同解決的問題時，應通過（）發(fā)起聯(lián)動請求。A.電話聯(lián)系街道辦B.網(wǎng)格化服務管理平臺C.直接到區(qū)級部門上訪D.在業(yè)主群發(fā)布通知答案：B（依托信息化平臺實現(xiàn)事件流轉(zhuǎn)）12.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某廢棄廠房有可疑人員聚集，最合理的處理方式是（）。A.上前詢問并制止B.拍照記錄后立即上報公安部門C.聯(lián)系社區(qū)干部到場處理D.在網(wǎng)格群提醒居民注意安全答案：B（涉及治安隱患需優(yōu)先上報公安）13.開州區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格中，網(wǎng)格員在汛期需重點巡查的區(qū)域是（）。A.村民文化廣場B.高山獨居院落C.村衛(wèi)生室D.村級便民服務中心答案：B（高山院落易發(fā)生滑坡等地質(zhì)災害）14.網(wǎng)格員開展“一標三實”信息采集時，“三實”不包括（）。A.實有人口B.實有房屋C.實有單位D.實有車輛答案：D（“一標三實”指標準地址、實有人口、實有房屋、實有單位）15.某網(wǎng)格內(nèi)老年人反映社區(qū)食堂飯菜不合口味，網(wǎng)格員的正確做法是（）。A.建議老人自行做飯B.聯(lián)系食堂調(diào)整菜單并反饋意見C.告知不屬于網(wǎng)格職責D.組織老人集體投訴食堂答案：B（網(wǎng)格員需收集民意并協(xié)調(diào)解決）16.開州區(qū)網(wǎng)格員年度考核中，“群眾滿意度”指標占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B（依據(jù)《開州區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》）17.網(wǎng)格員在宣傳反詐知識時，應重點提醒老年人警惕的騙局是（）。A.游戲賬號充值B.網(wǎng)絡刷單返利C.保健品“免費體驗”D.明星粉絲應援答案：C（老年人易因健康需求受騙）18.網(wǎng)格內(nèi)某居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先應（）。A.勸說居民冷靜B.設置警戒區(qū)域C.聯(lián)系消防和民警D.通知其家屬到場答案：C（涉及生命安全需優(yōu)先聯(lián)系專業(yè)救援）19.開州區(qū)推行“網(wǎng)格微實事”快速辦理機制，對金額在（）元以下的民生小事，網(wǎng)格員可直接協(xié)調(diào)社區(qū)辦結(jié)。A.1000B.2000C.3000D.5000答案：A（根據(jù)《開州區(qū)社區(qū)微實事管理辦法》）20.網(wǎng)格員在采集商鋪信息時，需核實的法定證件不包括（）。A.營業(yè)執(zhí)照B.食品經(jīng)營許可證（如屬餐飲）C.員工健康證D.房屋租賃合同答案：D（租賃合同非法定經(jīng)營必備證件）二、多項選擇題（每題2分，共20分，多選、錯選不得分，少選得1分）1.開州區(qū)網(wǎng)格員的主要職責包括（）。A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎信息B.排查化解鄰里糾紛、家庭矛盾C.宣傳黨的政策和法律法規(guī)D.參與社區(qū)公共設施建設項目決策答案：ABC（網(wǎng)格員無項目決策權(quán)限，負責信息收集和政策宣傳）2.網(wǎng)格內(nèi)需要重點關注的特殊人群包括（）。A.刑滿釋放人員B.困境兒童C.企業(yè)高管D.失能老人答案：ABD（企業(yè)高管非特殊關注對象）3.網(wǎng)格員在疫情防控中的具體工作包括（）。A.核查返開人員行程碼、健康碼B.為居家隔離人員代購生活物資C.對違規(guī)聚集人員實施行政處罰D.宣傳疫情防控政策和防護知識答案：ABD（網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)）4.開州區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格需重點巡查的安全隱患有（）。A.山坪塘水位異常B.農(nóng)房墻體裂縫C.田間焚燒秸稈D.村民家庭用電線路老化答案：ABCD（均屬農(nóng)村常見安全隱患）5.網(wǎng)格員開展矛盾調(diào)解時應遵循的原則包括（）。A.公平公正B.尊重當事人意愿C.強制調(diào)解D.依法依規(guī)答案：ABD（調(diào)解需自愿，不得強制）6.網(wǎng)格員在信息采集時應遵守的保密要求包括（）。A.不泄露居民個人隱私信息B.不在非工作場合談論網(wǎng)格內(nèi)敏感信息C.將采集的信息用于商業(yè)用途D.未經(jīng)批準不向第三方提供網(wǎng)格數(shù)據(jù)答案：ABD（禁止利用信息謀利）7.開州區(qū)“網(wǎng)格+志愿服務”模式中，網(wǎng)格員可聯(lián)動的力量有（）。A.社區(qū)黨員志愿者B.轄區(qū)學校師生C.物業(yè)工作人員D.外賣騎手答案：ABC（外賣騎手非固定聯(lián)動力量）8.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在以下（）情況時，需立即上報。A.樓道內(nèi)堆放大量紙箱B.商鋪違規(guī)使用燃氣罐C.老人獨自在家摔倒D.幼兒園開展親子活動答案：ABC（D為正?；顒樱?.網(wǎng)格員在宣傳“渝快辦”平臺時，應重點介紹的功能有（）。A.社保查詢B.公交實時到站C.營業(yè)執(zhí)照辦理D.水電費繳納答案：ACD（公交實時到站非“渝快辦”核心功能）10.開州區(qū)網(wǎng)格員培訓的重點內(nèi)容包括（）。A.網(wǎng)格化服務管理信息系統(tǒng)操作B.開州區(qū)情及社區(qū)治理政策C.心理學基礎知識（如溝通技巧）D.高等數(shù)學應用答案：ABC（D與網(wǎng)格員工作無關）三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以個人名義在網(wǎng)格內(nèi)開展收費服務。（）答案：×（網(wǎng)格員不得利用職務謀利）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災時，網(wǎng)格員應第一時間沖進火場救人。（）答案：×（應優(yōu)先報警并引導人員疏散，避免盲目施救）3.網(wǎng)格員需每月向社區(qū)提交網(wǎng)格工作臺賬。（）答案：√（依據(jù)《開州區(qū)網(wǎng)格員工作規(guī)范》）4.對拒絕配合信息采集的居民，網(wǎng)格員可強制登記其個人信息。（）答案：×（需耐心溝通，不得強制）5.開州區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格的劃分應按照“地域相鄰、規(guī)模適度”原則，一般以50-100戶為一個網(wǎng)格。（）答案：√（符合《開州區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格化管理實施細則》）6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)排放刺鼻氣體，應直接聯(lián)系環(huán)保部門處理，無需上報社區(qū)。（）答案：×（需先通過平臺上報社區(qū)，由社區(qū)對接部門）7.網(wǎng)格內(nèi)留守兒童的教育問題屬于學校職責，網(wǎng)格員無需介入。（）答案：×（網(wǎng)格員需關注留守兒童生活狀況，協(xié)助聯(lián)系學?；蛳嚓P部門）8.網(wǎng)格員可以在居民微信群中發(fā)布未經(jīng)核實的疫情信息。（）答案：×（需發(fā)布官方權(quán)威信息）9.開州區(qū)網(wǎng)格員的工作經(jīng)費由市財政全額承擔。（）答案：×（由市區(qū)兩級財政共同承擔）10.網(wǎng)格員在調(diào)解矛盾時，可承諾“保證解決”以穩(wěn)定當事人情緒。（）答案：×（需客觀說明處理流程，避免過度承諾）四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述開州區(qū)網(wǎng)格員“四必到、四必訪”的具體內(nèi)容。答案：四必到：網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件必到、居民有急難事項必到、鄰里發(fā)生糾紛必到、重要節(jié)點（如節(jié)假日）必到；四必訪：困難家庭必訪、獨居老人必訪、重點人員（如社區(qū)矯正對象）必訪、流動人員必訪。2.網(wǎng)格員在采集流動人口信息時，需重點核實哪些內(nèi)容？答案：需核實流動人口的姓名、身份證號、戶籍地、現(xiàn)居住地址（精確到門牌號）、聯(lián)系方式、來開時間、就業(yè)單位（或從事職業(yè)）、是否有未成年子女隨同居住等，確保信息動態(tài)更新。3.開州區(qū)推行“紅色網(wǎng)格”建設，網(wǎng)格員應如何發(fā)揮黨建引領作用？答案：①主動加入網(wǎng)格黨支部，參與支部組織生活；②收集居民對黨建工作的建議，反饋至支部；③聯(lián)動網(wǎng)格內(nèi)黨員志愿者開展“亮身份、辦實事”活動（如結(jié)對幫扶困難群眾）；④在信息采集、矛盾調(diào)解中突出黨員示范作用，引導居民支持社區(qū)黨建工作。4.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因房屋漏水引發(fā)的樓上樓下糾紛，網(wǎng)格員應如何處理？答案：處理步驟：①立即到達現(xiàn)場，安撫雙方情緒；②查看漏水情況（如管道破損、防水失效），初步判斷責任方；③組織雙方協(xié)商（如樓上維修、樓下賠償損失）；④若協(xié)商不成，聯(lián)系物業(yè)或社區(qū)專業(yè)人員上門檢測；⑤檢測后明確責任，再次調(diào)解；⑥仍無法解決的，引導通過法律途徑解決，并記錄事件處理過程上報社區(qū)。5.簡述網(wǎng)格員在防汛救災中的主要工作任務。答案：①提前巡查網(wǎng)格內(nèi)易澇點（如低洼院落、山塘水庫）、危舊房屋，建立隱患臺賬；②通過網(wǎng)格群、上門通知等方式提醒居民做好防汛準備；③降雨期間加強巡查，發(fā)現(xiàn)險情（如山體滑坡、房屋進水）立即上報并引導居民轉(zhuǎn)移；④災后協(xié)助統(tǒng)計受災情況（如房屋損毀、農(nóng)作物受損），幫助居民申請救助；⑤參與災后環(huán)境清理和防疫宣傳（如消毒、防蚊蟲）。五、案例分析題（共10分）案例：開州區(qū)云楓街道某網(wǎng)格內(nèi)，70歲的張奶奶獨居，子女在外地工作。近日網(wǎng)格員小王巡查時發(fā)現(xiàn)張奶奶家門未關，屋內(nèi)有煤氣味，張奶奶躺在沙發(fā)上意識模糊。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，應如何處理該事件？請列出具體步驟。答案：處理步驟如下：1.立即進入房間，關閉煤氣閥門，打開門窗通風（注意避免明火）；2.輕拍張奶奶肩膀，呼喊其姓名判斷意識狀態(tài)，若無意識，立即撥打120急救電