外賣準(zhǔn)時協(xié)議甲方（平臺）：[平臺名稱]乙方（商家）：[商家名稱]丙方（騎手）：[騎手姓名]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲、乙、丙三方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就外賣配送服務(wù)中準(zhǔn)時送達事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1外賣訂單：指用戶通過甲方平臺下單，乙方接受訂單后進行制作和打包，由丙方負責(zé)配送至用戶指定地址的餐飲訂單。1.2送達時間：指甲方根據(jù)訂單信息、乙方配送范圍、預(yù)計出餐時間等因素綜合預(yù)估的，丙方應(yīng)將外賣送達用戶指定地址的時間。1.3準(zhǔn)時送達：指丙方在送達時間前到達用戶指定地址，并完成外賣交付的行為。1.4延遲送達：指丙方未在送達時間前到達用戶指定地址，或未按時完成外賣交付的行為。1.5平臺規(guī)則：指甲方制定并發(fā)布的外賣配送相關(guān)規(guī)則，包括但不限于送達時間標(biāo)準(zhǔn)、配送范圍、獎懲機制、出餐時間要求、配送路線指引等。1.6商家承諾：指乙方在接單后，保證外賣制作和打包的質(zhì)量，并在甲方規(guī)定的出餐時間內(nèi)完成外賣交接的承諾。1.7騎手承諾：指丙方在接到訂單后，按照甲方平臺規(guī)則和路線規(guī)劃，及時取餐并準(zhǔn)時送達用戶的承諾。第二條甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利：2.1.1有權(quán)制定、修改和解釋平臺規(guī)則，并根據(jù)規(guī)則對乙方和丙方進行管理。2.1.2有權(quán)對乙方的出餐速度、丙方的配送速度進行監(jiān)控和評估。2.1.3有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則對違反約定的乙方和丙方進行獎懲，包括但不限于扣除積分、罰款、暫停訂單權(quán)限、終止合作關(guān)系等。2.1.4有權(quán)要求乙方提供真實的商家信息、資質(zhì)證明以及訂單信息、用戶地址等。2.1.5有權(quán)獲得乙方和丙方提供的必要配送支持和信息。2.1.6有權(quán)要求乙方和丙方配合甲方的監(jiān)督檢查，及時解決配送過程中出現(xiàn)的問題。2.2甲方義務(wù)：2.2.1承諾提供公平、公正、透明的配送環(huán)境。2.2.2建立有效的溝通機制，及時處理乙方和丙方的投訴和建議。2.2.3對乙方和丙方的個人信息進行保密。2.2.4根據(jù)平臺規(guī)則，對準(zhǔn)時送達的外賣訂單提供獎勵，如訂單補貼、積分獎勵、排名提升等。2.2.5對延遲送達的訂單進行處罰，并根據(jù)具體情況追究乙方和丙方的相應(yīng)責(zé)任。2.2.6向乙方和丙方提供必要的配送支持和信息，包括訂單信息、配送路線、獎勵機制、平臺規(guī)則等。2.2.7向乙方和丙方提供相應(yīng)的配送培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.2.8為丙方提供意外傷害保障。2.3乙方權(quán)利：2.3.1有權(quán)根據(jù)甲方平臺規(guī)則設(shè)定合理的出餐時間。2.3.2有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的訂單信息和用戶地址。2.3.3有權(quán)獲得甲方提供的配送支持和保障。2.3.4有權(quán)對甲方平臺規(guī)則提出意見和建議。2.4乙方義務(wù)：2.4.1承諾在訂單有效期內(nèi)，按照甲方平臺要求的質(zhì)量和數(shù)量制作外賣。2.4.2承諾在甲方規(guī)定的出餐時間內(nèi)完成外賣打包，并將打包好的外賣交給丙手。2.4.3承諾提供真實、有效的商家信息和聯(lián)系方式。2.4.4承諾配合甲方的監(jiān)督檢查，及時解決配送過程中出現(xiàn)的問題。2.4.5承諾遵守甲方平臺規(guī)則，按時出餐，確保外賣質(zhì)量。2.5丙方權(quán)利：2.5.1有權(quán)獲得甲方平臺提供的訂單信息、配送路線、獎勵機制等。2.5.2有權(quán)獲得甲方的配送培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.5.3有權(quán)對甲方平臺規(guī)則提出意見和建議。2.5.4有權(quán)獲得甲方平臺提供的意外傷害保障。2.6丙方義務(wù)：2.6.1承諾在接到訂單后，按照甲方平臺規(guī)則和路線規(guī)劃，及時取餐并準(zhǔn)時送達用戶指定地址。2.6.2承諾遵守交通規(guī)則，安全駕駛，確保自身和他人的安全。2.6.3承諾保持良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌待人。2.6.4承諾妥善保管外賣，確保外賣在配送過程中不受損壞。2.6.5承諾配合甲方的監(jiān)督檢查，及時報告配送過程中出現(xiàn)的問題。2.6.6承諾遵守甲方平臺規(guī)則，按時送達，確保外賣質(zhì)量。第三條準(zhǔn)時送達的標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的出餐時間、丙方的配送速度、距離、天氣等因素，合理預(yù)估送達時間，并在訂單信息中明確標(biāo)注。3.2丙方應(yīng)在甲方預(yù)估的送達時間前到達用戶指定地址，并完成外賣交付。3.3甲方將根據(jù)實際配送情況，結(jié)合用戶反饋、平臺監(jiān)控數(shù)據(jù)等因素，綜合判斷是否構(gòu)成延遲送達。3.4針對特殊情況，如惡劣天氣、交通擁堵、不可抗力因素等，甲方應(yīng)及時調(diào)整送達時間標(biāo)準(zhǔn)，并告知乙方和丙方。第四條延遲送達的處理4.1丙方因自身原因（如超時取餐、路線規(guī)劃不合理、交通違規(guī)等）導(dǎo)致延遲送達的，甲方將根據(jù)平臺規(guī)則對丙方進行處罰，包括但不限于扣除積分、罰款、取消訂單獎勵等。4.2因乙方出餐延遲（未在甲方規(guī)定的出餐時間內(nèi)完成打包并交給丙方）導(dǎo)致延遲送達的，甲方將根據(jù)平臺規(guī)則對乙方進行處罰，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，如用戶因乙方原因造成的損失，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府行為、網(wǎng)絡(luò)故障等）導(dǎo)致延遲送達的，甲方應(yīng)根據(jù)具體情況，免除或減輕乙方和丙方的責(zé)任，并及時與用戶溝通解釋。第五條獎勵機制5.1甲方對準(zhǔn)時送達的外賣訂單提供獎勵，獎勵形式包括但不限于訂單補貼、積分獎勵、排名提升、優(yōu)質(zhì)騎手/商家評選等。5.2甲方將根據(jù)乙方和丙方的配送表現(xiàn)，定期評選優(yōu)秀商家和騎手，并給予相應(yīng)的獎勵，如流量扶持、資金獎勵、榮譽證書等。5.3甲方鼓勵乙方提高出餐效率，鼓勵丙方提高配送效率，并對表現(xiàn)優(yōu)秀的乙方和丙方給予持續(xù)性的獎勵和支持。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按時出餐或提供不合格外賣的，甲方有權(quán)取消訂單，并追究乙方的違約責(zé)任，包括但不限于扣除違約金、暫停訂單權(quán)限、終止合作關(guān)系等。6.2丙方未按時送達或提供不合格外賣的，甲方有權(quán)取消訂單，并追究丙方的違約責(zé)任，包括但不限于扣除違約金、暫停訂單權(quán)限、終止合作關(guān)系等。6.3任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括直接損失和間接損失。第七條爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.3協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條協(xié)議的生效、變更和解除8.1本協(xié)議自甲、乙、丙三方簽字或蓋章之日起生效。8.2甲方有權(quán)根據(jù)實際情況，修改本協(xié)議，但修改內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)和公序良俗，甲方應(yīng)提前通知乙方和丙方，并可根據(jù)需要要求乙方和丙方確認(rèn)。8.3乙方和丙方經(jīng)甲方同意，可以解除本協(xié)議。8.4如發(fā)生以下情況，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：乙方提供虛假信息、違反平臺規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重、造成用戶重大損失；丙方違反平臺規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重、造成用戶重大損失、多次違反平臺規(guī)則經(jīng)處罰無效。8.5本協(xié)議解除后，乙方和丙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中關(guān)于保密、