家居用品退貨規(guī)則協(xié)議第一條適用范圍本協(xié)議適用于通過[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w銷售渠道，例如：XX線上商城、XX實(shí)體店]購買的本協(xié)議附件一（如有）或本協(xié)議明確列出的家居用品。本協(xié)議不適用于以下商品：1.定制制作的家居用品；2.消費(fèi)者拆封、使用、清潔、無法恢復(fù)原包裝或影響二次銷售的家居用品；3.存在私人物品污染或難以去除異味的家居用品；4.易腐壞、易損耗且在正常使用下無法避免損耗的商品（例如：已水洗的床品套件）；5.促銷活動(dòng)明確標(biāo)明“不參與退貨”或“最終銷售”的商品；6.其他根據(jù)商品性質(zhì)不適合退貨的家居用品。第二條退貨原則買賣雙方同意遵守以下退貨原則：1.退貨權(quán)利：買方在滿足本協(xié)議規(guī)定條件的前提下，享有對(duì)所購家居用品的退貨權(quán)利。2.無理由退貨：對(duì)于符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的商品，買方在簽收商品之日起七日內(nèi)可以無理由要求退貨，但商品本身及其包裝必須保持完好，不影響二次銷售，配件齊全，說明書、保修卡等附件需隨貨一同退回。此七日期限自買方簽收商品之日（以物流簽收單號(hào)為證）起算。3.質(zhì)量問題退貨：商品存在質(zhì)量問題、與描述不符、無法正常使用或存在瑕疵等問題的，買方可以在合理期限內(nèi)（自簽收之日起三十日內(nèi)）要求退貨。買方應(yīng)提供初步證據(jù)（如照片、視頻）證明商品問題。第三條退貨條件1.商品狀態(tài)：退貨商品必須保持原包裝完整（內(nèi)外包裝齊全，僅有銷售時(shí)必需的拆封），配件齊全，無明顯使用痕跡、污漬、損壞，不影響二次銷售。2.購買憑證：買方需提供有效的購買憑證，如訂單截圖、發(fā)票等。3.特定商品除外：本協(xié)議第一條約定的不適用退貨的商品，不得要求退貨。第四條退貨流程1.申請(qǐng)退貨：買方欲退貨的，應(yīng)通過[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w申請(qǐng)方式，例如：官方客服熱線、在線客服系統(tǒng)、電子郵件至XX地址、官方APP或網(wǎng)站退貨申請(qǐng)入口]提交退貨申請(qǐng)，并按要求提供訂單信息、退貨原因及商品照片（如需）。2.審核確認(rèn)：賣方將在收到買方退貨申請(qǐng)后[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)限，例如：三個(gè)工作日]內(nèi)進(jìn)行審核，并通過[請(qǐng)?zhí)顚懲ㄖ绞?，例如：短信、站?nèi)信、電子郵件]將審核結(jié)果通知買方。審核可能包括對(duì)買方提供的商品狀態(tài)照片進(jìn)行遠(yuǎn)程查驗(yàn)。3.寄回商品：*運(yùn)費(fèi)承擔(dān)：如屬無理由退貨，且商品符合退貨條件，買方需承擔(dān)寄回商品的運(yùn)費(fèi)。如屬質(zhì)量問題退貨或賣方錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)，由賣方承擔(dān)寄回商品的運(yùn)費(fèi)。*寄回地址：賣方將提供退貨郵寄地址。買方應(yīng)使用可追蹤的物流方式（如快遞）寄回商品，并保留好寄回憑證。*包裝要求：為避免商品在運(yùn)輸途中損壞，建議買方使用商品原包裝進(jìn)行寄回。4.驗(yàn)貨確認(rèn)：賣方收到買方寄回的商品后，將在[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)限，例如：五個(gè)工作日]內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)貨，核對(duì)商品狀態(tài)是否符合退貨條件。5.退款處理：*退款條件：賣方確認(rèn)收到符合退貨條件的商品并完成驗(yàn)貨后，將按照本協(xié)議約定進(jìn)行退款。*退款方式：退款將優(yōu)先退至買方原支付方式所對(duì)應(yīng)的賬戶。如無法原路退回，賣方將嘗試其他方式聯(lián)系買方確認(rèn)，或根據(jù)買方指示處理。*退款金額：退款金額為商品原銷售價(jià)格扣除可能已產(chǎn)生的優(yōu)惠折扣、贈(zèng)品價(jià)值（若贈(zèng)品需單獨(dú)處理則另有約定）。如因買方原因?qū)е律唐钒b嚴(yán)重?fù)p壞、配件缺失或存在使用痕跡，賣方有權(quán)扣除相應(yīng)損失費(fèi)用。寄回商品的運(yùn)費(fèi)（如由買方承擔(dān)）將在退款中扣除。稅費(fèi)按國(guó)家相關(guān)規(guī)定處理。*退款時(shí)限：賣方在確認(rèn)收到退貨并驗(yàn)貨合格后的[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)限，例如：七個(gè)工作日]內(nèi)完成退款操作。第五條違約責(zé)任1.賣方違約：若賣方未在約定期限內(nèi)完成審核、確認(rèn)或退款，或因操作失誤導(dǎo)致退款錯(cuò)誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，可能包括但不限于及時(shí)糾正錯(cuò)誤、賠償買方因此造成的直接損失。2.買方違約：若買方未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)（如無理由退貨的七日內(nèi)）提出退貨申請(qǐng)，或寄回的商品狀態(tài)不符合本協(xié)議第三條規(guī)定的條件，賣方有權(quán)拒收商品、拒絕退貨申請(qǐng)，并可能不再退還已收取的貨款。買方需承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外運(yùn)費(fèi)及責(zé)任。第六條證據(jù)與處理1.雙方均應(yīng)妥善保存與退貨相關(guān)的所有溝通記錄、訂單信息、商品照片、視頻、物流憑證等證據(jù)。2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向賣方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他1.本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意。賣方有權(quán)單方面修改本協(xié)議，但將通過[請(qǐng)?zhí)顚懲ㄖ绞?，例如：網(wǎng)站公告、郵件]等官方渠道通知買方，買方在收到通知后繼續(xù)購買或退貨的行為視為接受修改。2.若本協(xié)