退貨逆向物流操作執(zhí)行合同第一條定義本合同中，除非上下文另有要求，下列詞語具有如下含義：“委托方”是指接受退貨商品并委托執(zhí)行方執(zhí)行逆向物流操作的當事人；“執(zhí)行方”是指接受委托方委托，負責執(zhí)行退貨逆向物流操作的一方；“退貨方”是指將商品退回給委托方的個人或組織；“收貨方”是指在本合同約定接收退回商品并進行后續(xù)處理的一方；“退貨商品”是指根據本合同約定由退貨方退回給委托方的商品；“服務”是指執(zhí)行方根據本合同約定提供的退貨逆向物流操作服務；“訂單”是指委托方與客戶之間就購買商品達成的協(xié)議；“退貨申請”是指退貨方根據訂單或委托方規(guī)定的方式提出的退貨意向及商品信息；“服務標準”是指本合同附件一（若簽訂）或正文約定的服務水平和績效指標；“費用”是指執(zhí)行方因提供本合同項下服務而應向委托方收取的費用。第二條合同主體委托方：[委托方公司全稱]，地址：[委托方地址]，聯系人：[姓名]，電話：[電話號碼]，電子郵箱：[郵箱地址]。執(zhí)行方：[執(zhí)行方公司全稱]，地址：[執(zhí)行方地址]，聯系人：[姓名]，電話：[電話號碼]，電子郵箱：[郵箱地址]。（若約定收貨方，則添加：收貨方：[收貨方公司全稱]，地址：[收貨方地址]）。第三條服務范圍與內容3.1執(zhí)行方根據委托方的委托，負責處理委托方指定訂單或范圍的退貨商品所涉及的逆向物流操作服務，包括但不限于：接收退貨申請、審核退貨條件、安排取件或提供自提指引、運輸退回商品、將商品交付給指定收貨方或委托方、配合進行商品檢驗、以及提供相關操作單據和信息。3.2逆向物流操作具體流程包括：(1)退貨申請與受理：執(zhí)行方通過委托方指定的系統(tǒng)或渠道接收退貨申請，并在收到申請后[]小時內完成初步審核與確認，通知退貨方取件安排或提供自提指引。(2)退貨條件確認：執(zhí)行方或委托方在收到退貨商品后[]小時內進行外觀檢驗，確認商品狀態(tài)是否符合約定的退貨條件。符合條件者進入下一環(huán)節(jié)，不符合者將通知退貨方處理方式。(3)退貨包裝與標簽：委托方負責提供符合商品保護要求的包裝。執(zhí)行方負責在商品包裝外部粘貼帶有條形碼/二維碼和指定目的地的退貨標簽。(4)上門取件/自提安排：執(zhí)行方根據約定提供上門取件服務，退貨方需在約定時間段內準備好退貨商品和有效身份證明?；?，執(zhí)行方提供指定地點自提服務，通知退貨方自提時間及所需憑證。(5)運輸與交付：執(zhí)行方負責將退回商品使用[指定運輸方式，如快遞公司名稱或類型]承運，運費按本合同第六條約定承擔。商品運抵[指定交付地點或收貨方地址]后，執(zhí)行方需將商品安全交付給收貨方或委托方，并獲取簽收憑證。(6)商品檢驗與處置：收貨方或委托方在收到退回商品后[]小時內完成檢驗。檢驗完成后，根據檢驗結果，對符合條件的商品進行入庫處理；對不符合條件的商品，按照[具體處置方式，如退回給退貨方、報廢等]進行處置，并通知執(zhí)行方。第四條雙方權利與義務4.1委托方的權利與義務：(1)有權要求執(zhí)行方按照本合同約定及服務標準提供服務。(2)有權監(jiān)督執(zhí)行方的服務過程，并對服務質量提出異議。(3)有權根據本合同約定接收退回商品或其處置結果。(4)應及時向執(zhí)行方提供準確的訂單信息、退貨指引及必要的授權。(5)應按照本合同第六條約定按時足額支付服務費用。(6)應積極配合執(zhí)行方和收貨方對退貨商品的檢驗工作。(7)應對收到的退回商品進行及時處理（如入庫、返修、報廢等）。4.2執(zhí)行方的權利與義務：(1)有權要求委托方提供必要的訂單信息、退貨授權及服務所需配合。(2)應按照本合同約定的流程、服務標準和時限執(zhí)行各項逆向物流操作。(3)應采取適當措施確保在運輸和操作過程中退貨商品的安全，避免因執(zhí)行方原因造成的損壞或丟失（具體責任范圍以雙方約定或法律規(guī)定為準）。(4)應在規(guī)定時限內向委托方提供清晰、準確的操作單據（如取件單、運輸單、簽收單、檢驗報告等）。(5)應配合委托方或收貨方對退貨商品的檢驗，并根據要求提供協(xié)助。(6)應對在服務過程中獲悉的委托方商業(yè)秘密及客戶信息承擔保密義務，不得泄露或用于合同約定之外的目的。(7)應遵守國家及地方法律法規(guī)，合法合規(guī)開展服務。4.3退貨方的權利與義務：(1)有權要求執(zhí)行方提供便捷、規(guī)范的退貨服務。(2)應按照委托方或執(zhí)行方的指引準備、包裝退貨商品，并確保提供準確的聯系信息。(3)應在約定時間內配合執(zhí)行方的上門取件或前往自提點提取。(4)應對退回商品的符合性負責（如因使用不當造成的損壞）。4.4（若約定收貨方）收貨方的權利與義務：(1)有權接收執(zhí)行方交付的退回商品。(2)應在規(guī)定時限內對退回商品進行檢驗，并將檢驗結果書面或電子化形式反饋給委托方。(3)應根據本合同約定及委托方指示，對檢驗后的商品進行合規(guī)處置。第五條服務標準與績效指標雙方同意，執(zhí)行方應達到以下服務標準或績效指標：5.1響應時間：執(zhí)行方在收到委托方或系統(tǒng)生成的有效退貨申請后[]小時內響應。5.2取件/攬收時間：上門取件服務在預約時間[]小時寬泛內完成；自提服務按時開放，指引清晰。5.3運輸時效：退回商品從執(zhí)行方收貨點至指定交付點，預計運輸時間不超過[]天/小時（根據實際情況約定具體指標）。5.4檢驗時限：收貨方/委托方在收到退回商品后[]小時內完成初步檢驗。5.5操作準確性：確保地址錯誤率低于[]%，運輸過程中退貨商品破損率低于[]%，操作單據準確率不低于[]%。5.6（可選）客戶滿意度：通過抽樣調查等方式，目標客戶滿意度不低于[]分。第六條費用承擔與結算6.1費用構成：執(zhí)行方提供本合同服務收取的費用包括但不限于基礎服務費、運輸費、包裝費（若由執(zhí)行方提供）、倉儲費（如適用）、以及雙方約定的其他費用。6.2收費模式：服務費用采用[固定費用/按件收費/按商品重量/體積收費/其他模式]方式計算。具體費率或單價見本合同附件二（若簽訂）或雙方另行確認的價目表。6.3費用承擔：(1)基礎服務費由委托方承擔。(2)運輸費由[委托方/退貨方/按實際發(fā)生分攤]承擔。(3)因退貨方原因造成的額外服務（如特殊包裝、多次嘗試取件）產生的費用由退貨方承擔。(4)其他費用按實際發(fā)生和約定承擔。6.4結算方式：服務費用結算周期為[月度/次服務完成后]。委托方應在結算周期結束后[]日內，根據執(zhí)行方提供的符合要求的發(fā)票及服務單據支付費用。支付方式為銀行轉賬至執(zhí)行方指定賬戶：開戶行：[執(zhí)行方開戶行名稱]賬戶名稱：[執(zhí)行方賬戶全稱]賬號：[執(zhí)行方銀行賬號]6.5發(fā)票：執(zhí)行方應在收到委托方款項后[]日內，向委托方提供等額、合法的[增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]。第七條風險與責任7.1商品安全：在商品由退貨方控制之前以及運輸途中，因執(zhí)行方操作不當（如裝卸、運輸過程）直接導致的退貨商品損壞或丟失，由執(zhí)行方承擔相應責任，賠償標準不超過商品退回時對應訂單的實際售價（或雙方另行約定的標準）。商品本身存在的瑕疵、貶值風險由委托方/退貨方承擔。7.2延誤責任：若執(zhí)行方未能達到本合同第五條約定的服務標準（SLA），應向委托方支付違約金[具體金額或計算方式，如每日按合同總金額的千分之幾]。違約金總額不超過合同總金額的[]%。7.3信息安全：雙方應對在本合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、客戶個人信息等承擔保密義務。任何一方違反此義務，應賠償因此給對方造成的全部損失。7.4不可抗力：因地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件，導致任何一方無法履行本合同義務，受影響方應立即通知對方，并在合理期限內提供證明。根據事件影響，雙方可協(xié)商延期履行、部分履行或解除合同，互不承擔違約責任。第八條商品所有權8.1商品所有權自退貨商品由[委托方指定地點/執(zhí)行方操作中心]確認接收并完成檢驗后轉移至委托方（或根據委托方指示轉移至收貨方）。在此之前，商品風險由委托方承擔。第九條合同期限與終止9.1本合同自雙方授權代表簽字并蓋章之日起生效，有效期為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。9.2合同期滿前[]日，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)期[]年。9.3任何一方可在合同期限內，提前[]日向另一方發(fā)出書面通知，說明終止理由，經對方同意后，本合同可提前終止。若一方未經對方同意單方終止，應向對方支付合同剩余期服務費用[]倍的違約金，并承擔由此給對方造成的其他損失。9.4出現以下情況，守約方有權書面通知違約方立即終止本合同：違約方嚴重違反本合同約定，經守約方書面催告后[]日內仍未糾正的；違約方進入破產、清算程序的。第十條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向[委托方所在地/執(zhí)行方所在地/合同履行地]有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1通知與送達：與本合同有關的任何通知或通訊應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后[]日視為送達；專人遞送的，交付時視為送達。地址變更需提前[]日書面通知對方。11.2合同完整性與修改：本合同及其附件（若有）構成雙方就本合同標的達成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、諒解。對合同的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經雙方授權代表簽字蓋章后生效。11.3可分割性：本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為