配送行業(yè)倉儲(chǔ)管理優(yōu)化協(xié)議甲方（委托方/優(yōu)化服務(wù)接受方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[甲方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（服務(wù)提供方/優(yōu)化顧問方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[乙方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[乙方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]鑒于甲方在配送行業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，現(xiàn)面臨倉儲(chǔ)管理效率、成本控制或服務(wù)品質(zhì)等方面的挑戰(zhàn)，期望通過引入專業(yè)的管理優(yōu)化服務(wù)，提升倉儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)綜合效能；乙方擁有在配送行業(yè)倉儲(chǔ)管理優(yōu)化方面的專業(yè)能力、經(jīng)驗(yàn)及資源，愿意為甲方提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)與實(shí)施支持。為明確雙方權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條服務(wù)目標(biāo)雙方同意，乙方旨在通過提供專業(yè)的倉儲(chǔ)管理優(yōu)化服務(wù)，幫助甲方實(shí)現(xiàn)以下一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)：1.1提升倉儲(chǔ)作業(yè)效率，如縮短訂單處理周期、提高單次作業(yè)產(chǎn)量；1.2降低倉儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本，如減少庫存持有成本、降低人力成本、優(yōu)化空間利用；1.3提高倉儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)確性，如降低收貨差錯(cuò)率、提高庫存準(zhǔn)確率、減少發(fā)錯(cuò)貨情況；1.4優(yōu)化倉儲(chǔ)布局與流程，提升空間利用率和作業(yè)流暢度；1.5完善倉儲(chǔ)績(jī)效管理體系，建立科學(xué)的KPI監(jiān)控與改進(jìn)機(jī)制；1.6培訓(xùn)倉儲(chǔ)管理人員及操作人員，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)行力。具體目標(biāo)可在本協(xié)議附件一《服務(wù)目標(biāo)細(xì)化清單》中進(jìn)一步明確，作為雙方共同努力的方向。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍基于甲方需求及行業(yè)最佳實(shí)踐，乙方提供以下倉儲(chǔ)管理優(yōu)化服務(wù)：2.1現(xiàn)狀調(diào)研與診斷：乙方指派項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在約定時(shí)間內(nèi)對(duì)甲方指定的倉儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所（包括但不限于收貨區(qū)、存儲(chǔ)區(qū)、揀選區(qū)、包裝區(qū)、發(fā)貨區(qū)等）、使用的倉儲(chǔ)設(shè)備（如貨架、叉車、自動(dòng)化設(shè)備等）、信息系統(tǒng)（如WMS、ERP接口等）、核心作業(yè)流程（如收貨、上架、揀選、復(fù)核、包裝、質(zhì)檢、發(fā)貨等）、人員組織架構(gòu)及技能水平進(jìn)行全面的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)收集與分析，識(shí)別現(xiàn)有倉儲(chǔ)管理模式的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇與挑戰(zhàn)，輸出《倉儲(chǔ)管理現(xiàn)狀評(píng)估報(bào)告》。2.2優(yōu)化方案設(shè)計(jì)：依據(jù)《倉儲(chǔ)管理現(xiàn)狀評(píng)估報(bào)告》及雙方確認(rèn)的服務(wù)目標(biāo)，乙方設(shè)計(jì)一套或多套具有針對(duì)性和可操作性的倉儲(chǔ)管理優(yōu)化綜合方案，方案內(nèi)容可包括但不限于：2.2.1倉儲(chǔ)布局優(yōu)化建議，涉及庫區(qū)規(guī)劃、貨架類型與排布、通道設(shè)計(jì)、作業(yè)動(dòng)線優(yōu)化等；2.2.2作業(yè)流程再造建議，涵蓋收貨、上架、揀選（如按訂單揀、按區(qū)域揀、按批次揀等）、復(fù)核、包裝、質(zhì)檢、發(fā)貨等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化與高效化設(shè)計(jì)；2.2.3信息系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化建議，如WMS功能配置優(yōu)化、與ERP/TMS等系統(tǒng)的集成方案、數(shù)據(jù)報(bào)表設(shè)計(jì)等；2.2.4倉儲(chǔ)設(shè)備配置與使用建議，如適用自動(dòng)化設(shè)備、智能化工具的推薦與集成方案；2.2.5倉儲(chǔ)人員組織與崗位職責(zé)優(yōu)化建議；2.2.6倉儲(chǔ)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系設(shè)計(jì)，包括指標(biāo)定義、計(jì)算方法、數(shù)據(jù)來源及考核周期；2.2.7人員培訓(xùn)計(jì)劃與方案設(shè)計(jì)，包括培訓(xùn)內(nèi)容、形式、講師安排、時(shí)間表等。乙方應(yīng)向甲方提交《倉儲(chǔ)管理優(yōu)化方案建議書》，并就方案進(jìn)行詳細(xì)講解和溝通，根據(jù)甲方反饋進(jìn)行必要的調(diào)整，最終形成雙方確認(rèn)的《倉儲(chǔ)管理優(yōu)化方案》。2.3方案實(shí)施支持：在甲方同意并啟動(dòng)《倉儲(chǔ)管理優(yōu)化方案》后，乙方提供以下實(shí)施支持服務(wù)：2.3.1協(xié)助甲方進(jìn)行優(yōu)化布局的物理實(shí)施或信息系統(tǒng)配置調(diào)整的指導(dǎo)；2.3.2參與新流程的試運(yùn)行，提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與問題解決支持；2.3.3協(xié)助開展針對(duì)甲方員工的優(yōu)化流程及新系統(tǒng)/工具的操作培訓(xùn)；2.3.4在方案實(shí)施初期，乙方可指派現(xiàn)場(chǎng)顧問提供短期駐場(chǎng)支持（具體時(shí)間與方式另行協(xié)商），以保障方案平穩(wěn)過渡與落地。2.4效果監(jiān)控與持續(xù)改進(jìn)：協(xié)議有效期內(nèi)，乙方定期（如每月/每季）向甲方提交《倉儲(chǔ)管理運(yùn)營(yíng)績(jī)效報(bào)告》，監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成情況，分析存在問題，并提出改進(jìn)建議。根據(jù)甲方需求和業(yè)務(wù)發(fā)展，乙方應(yīng)提供持續(xù)的優(yōu)化咨詢與支持服務(wù)，協(xié)助甲方對(duì)優(yōu)化方案進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)和升級(jí)。第三條服務(wù)周期與地點(diǎn)3.1本協(xié)議約定的整體服務(wù)周期為自《倉儲(chǔ)管理優(yōu)化方案》經(jīng)甲方確認(rèn)之日起[]日/月/年，具體階段劃分及時(shí)間安排詳見本協(xié)議附件二《項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表》。若服務(wù)內(nèi)容超出約定范圍或需額外時(shí)間完成，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.2服務(wù)地點(diǎn)主要為甲方指定的[具體倉儲(chǔ)地點(diǎn)描述，如XX倉庫地址]，必要時(shí)乙方可在甲方其他相關(guān)場(chǎng)所或乙方所在地提供服務(wù)。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供專業(yè)、高效、符合標(biāo)準(zhǔn)的倉儲(chǔ)管理優(yōu)化服務(wù)；4.1.2有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行必要的監(jiān)督，并審閱乙方提交的報(bào)告、方案等成果文件；4.1.3有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，在合理范圍內(nèi)對(duì)服務(wù)內(nèi)容提出調(diào)整建議，并經(jīng)乙方書面確認(rèn)；4.1.4應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)向乙方提供開展服務(wù)所需的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息、數(shù)據(jù)、資料（包括但不限于現(xiàn)有流程圖、設(shè)備清單、系統(tǒng)文檔、運(yùn)營(yíng)報(bào)表、組織架構(gòu)圖、人員信息等），并確保信息的可獲取性；4.1.5應(yīng)保障乙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在服務(wù)期間能夠進(jìn)入相關(guān)場(chǎng)所開展工作，并獲取必要的工作條件；4.1.6應(yīng)指定一名或多名項(xiàng)目接口人，負(fù)責(zé)與乙方就服務(wù)事宜進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)與確認(rèn)；4.1.7應(yīng)按照本協(xié)議第五條約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；4.1.8應(yīng)組織相關(guān)人員參與乙方安排的培訓(xùn)活動(dòng)，并按要求反饋培訓(xùn)效果；4.1.9應(yīng)配合乙方進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)研、方案驗(yàn)證、效果評(píng)估等各項(xiàng)工作。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用；4.2.2有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供必要的服務(wù)條件和支持；4.2.3應(yīng)組建具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議要求；4.2.4應(yīng)按時(shí)、按質(zhì)完成本協(xié)議第二條約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，并提交相應(yīng)的成果文件；4.2.5應(yīng)保證服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等絕不泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方書面同意；4.2.6應(yīng)指派一名項(xiàng)目經(jīng)理作為與甲方的主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方內(nèi)部資源，處理服務(wù)相關(guān)事宜；4.2.7應(yīng)對(duì)服務(wù)過程中產(chǎn)生的乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于優(yōu)化方案、報(bào)告、模型等）享有權(quán)利，除非本協(xié)議另有約定或已包含在服務(wù)成果中轉(zhuǎn)讓給甲方；4.2.8應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供必要的技術(shù)支持和問題解答；4.2.9應(yīng)配合甲方完成服務(wù)成果的驗(yàn)收工作。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[]元（大寫：[]），具體費(fèi)用構(gòu)成及分項(xiàng)金額詳見本協(xié)議附件三《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》。該費(fèi)用[包含/不包含]稅費(fèi)，如需甲方承擔(dān)，具體稅種及稅率[]。5.2支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方以下指定賬戶：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]5.3支付節(jié)點(diǎn)與金額：5.3.1本協(xié)議生效后[]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總服務(wù)費(fèi)用的[]%，即人民幣[]元；5.3.2乙方完成《倉儲(chǔ)管理現(xiàn)狀評(píng)估報(bào)告》并經(jīng)甲方確認(rèn)后[]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總服務(wù)費(fèi)用的[]%，即人民幣[]元；5.3.3乙方完成《倉儲(chǔ)管理優(yōu)化方案》并經(jīng)甲方確認(rèn)后[]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總服務(wù)費(fèi)用的[]%，即人民幣[]元；5.3.4協(xié)議約定的整體服務(wù)內(nèi)容（或特定階段性成果，如方案實(shí)施完成）經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付剩余總服務(wù)費(fèi)用的[]%，即人民幣[]元。5.4逾期支付：若甲方未能按本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[]‰向乙方支付違約金。逾期超過[]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方面解除協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用及違約金。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方在履行本協(xié)議前已擁有或獨(dú)立開發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，仍歸乙方所有。6.2甲方基于乙方提供的《倉儲(chǔ)管理優(yōu)化方案》及其成果（經(jīng)甲方驗(yàn)收合格的部分），為滿足自身運(yùn)營(yíng)需要而進(jìn)行的修改、調(diào)整、定制開發(fā)的成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.3乙方為完成本協(xié)議服務(wù)而專門為甲方開發(fā)的、具有通用性的分析方法、模型、工具或知識(shí)體系，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)在服務(wù)完成后[]日內(nèi)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在自身范圍內(nèi)使用該等成果。雙方另有約定的除外。6.4乙方保證其提供的服務(wù)及成果不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因乙方原因?qū)е录追皆馐艿谌街R(shí)產(chǎn)權(quán)索賠，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任和費(fèi)用。6.5未經(jīng)對(duì)方書面許可，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下由對(duì)方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行許可或轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲悉的對(duì)方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶資料等（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。保密信息包括但不限于財(cái)務(wù)信息、客戶名單、營(yíng)銷策略、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、技術(shù)方案、人員信息等，無論其形式（書面、口頭、電子等）。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議目的所必需的員工或顧問除外）披露保密信息。披露給可以接觸保密信息的員工或顧問時(shí)，應(yīng)要求其承擔(dān)保密義務(wù)，并僅限于為履行本協(xié)議目的而必要知悉的程度。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[]年。但根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求披露的除外，此時(shí)披露方應(yīng)盡可能提前通知對(duì)方，并配合對(duì)方采取保護(hù)措施。7.4任何一方違反本保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。第八條驗(yàn)收與效果評(píng)估8.1乙方完成本協(xié)議約定的階段性工作（如現(xiàn)狀評(píng)估報(bào)告、優(yōu)化方案建議書、方案實(shí)施支持等）后，應(yīng)向甲方提交成果文件，并申請(qǐng)甲方驗(yàn)收。8.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)及成果文件后[]個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議第二條、第三條約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方確認(rèn)的成果文件為準(zhǔn)。8.3驗(yàn)收合格的，甲方應(yīng)向乙方出具書面《驗(yàn)收確認(rèn)書》。驗(yàn)收不合格的，甲方應(yīng)向乙方發(fā)出書面《驗(yàn)收意見通知書》，說明不合格原因和具體修改意見。乙方應(yīng)在收到通知后[]個(gè)工作日內(nèi)完成修改，并重新提交甲方驗(yàn)收。若乙方逾期未修改或修改后仍不合格，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甚至解除協(xié)議。8.4協(xié)議履行完畢后，雙方應(yīng)對(duì)倉儲(chǔ)管理優(yōu)化效果進(jìn)行共同評(píng)估。評(píng)估依據(jù)為雙方在協(xié)議開始時(shí)確認(rèn)的服務(wù)目標(biāo)（見第一條）及協(xié)議執(zhí)行期間持續(xù)監(jiān)控的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。評(píng)估結(jié)果可作為雙方合作成功程度的參考，并可能影響最終服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整（如適用）。第九條協(xié)議期限與終止9.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。9.2協(xié)議期滿前[]日，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)期協(xié)議。9.3發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可提前終止：9.3.1雙方協(xié)商一致同意終止；9.3.2一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后[]日內(nèi)仍未糾正，或連續(xù)違反導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的；9.3.3一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序；9.3.4因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，且不可抗力影響持續(xù)超過[]日的；9.3.5乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的關(guān)鍵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面指出后[]次未能改進(jìn)到位的。9.4協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)完成所有未完成的服務(wù)工作（或雙方協(xié)商確定的處理方式），向甲方提交所有未提交的服務(wù)成果文件。甲方應(yīng)根據(jù)乙方已完成并驗(yàn)收合格的服務(wù)內(nèi)容，結(jié)清相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。雙方應(yīng)進(jìn)行工作交接，并妥善處理保密信息。第十條違約責(zé)任10.1除本協(xié)議第五條關(guān)于逾期付款約定外，任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（包括直接損失和間接損失）。10.2若因乙方原因?qū)е缕涮峁┑姆?wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并可根據(jù)情況要求減少服務(wù)費(fèi)用或解除協(xié)議。若因甲方原因（如未能提供必要支持、信息虛假等）導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方彌補(bǔ)損失或解除協(xié)議。10.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向守約方支付相當(dāng)于因泄露或不當(dāng)使用保密信息所造成損失[1至3倍]的違約金。若守約方損失難以計(jì)算，則違約金為人民幣[]元。若違約行為同時(shí)構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法承擔(dān)刑事責(zé)任。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[]日內(nèi)