電商共同配送協(xié)議甲方（平臺(tái)方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方公司注冊(cè)地址]乙方（平臺(tái)方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[乙方公司注冊(cè)地址]丙方（承運(yùn)方）：[丙方公司全稱]法定代表人：[丙方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[丙方公司注冊(cè)地址]鑒于：各方在電子商務(wù)領(lǐng)域均有業(yè)務(wù)開(kāi)展，為整合物流資源，優(yōu)化末端配送效率，降低共同運(yùn)營(yíng)成本，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.1共同配送：指本協(xié)議各方合作，由丙方利用其物流網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力，為本協(xié)議各方（以下簡(jiǎn)稱“合作方”）在約定區(qū)域內(nèi)的客戶提供商品配送服務(wù)。1.2配送范圍：指本協(xié)議約定的共同提供配送服務(wù)的地理區(qū)域，具體為[詳細(xì)描述配送區(qū)域，例如：中國(guó)XX省XX市行政區(qū)域內(nèi)除XX區(qū)外的區(qū)域]。1.3配送商品范圍：指適合進(jìn)行共同配送的商品，主要包括合作方銷售的價(jià)值不超過(guò)人民幣[具體金額]的快件，且單件重量不超過(guò)[具體重量]公斤、單件體積不超過(guò)[具體體積]立方米的常規(guī)商品。易燃、易爆、危險(xiǎn)品、生鮮易腐品、貴重物品等特殊商品除外，具體除外清單見(jiàn)附件一（如有時(shí)）。1.4訂單信息：指合作方產(chǎn)生的、需要通過(guò)共同配送服務(wù)進(jìn)行配送的訂單詳細(xì)資料，包括但不限于收件人姓名、聯(lián)系電話、詳細(xì)地址、訂單號(hào)、商品信息、重量、體積、送達(dá)時(shí)效要求等。1.5貨物：指由合作方委托丙方進(jìn)行配送的商品。1.6配送費(fèi)用：指丙方提供共同配送服務(wù)向合作方收取的費(fèi)用。1.7服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指本協(xié)議約定的關(guān)于配送時(shí)效、服務(wù)行為、貨物安全等方面的質(zhì)量要求。1.8配送時(shí)效：指貨物由指定攬收點(diǎn)發(fā)出后，送達(dá)客戶簽收地址的時(shí)間要求，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)本協(xié)議第二條。1.9考核指標(biāo)：指用于評(píng)價(jià)丙方服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵性能指標(biāo)，包括但不限于準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率、簽收完整性、客戶投訴率、貨損率等，具體指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)本協(xié)議第五條。第二條合作范圍與內(nèi)容2.1合作區(qū)域：本協(xié)議項(xiàng)下的共同配送服務(wù)適用于配送范圍，即[再次引用第一條1.2款內(nèi)容]。2.2合作商品：本協(xié)議項(xiàng)下的共同配送服務(wù)適用于配送商品范圍，即[再次引用第一條1.3款內(nèi)容]。2.3訂單信息共享：2.3.1合作方應(yīng)在每日[具體時(shí)間，例如：23:00]前，將當(dāng)日及次日預(yù)計(jì)需要通過(guò)丙方配送的訂單信息電子化傳輸至丙方指定的系統(tǒng)接口或指定聯(lián)系人。2.3.2訂單信息應(yīng)包含但不限于訂單號(hào)、收件人信息、聯(lián)系電話、詳細(xì)地址、商品SKU、商品名稱、商品重量、商品體積、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間要求等字段，信息格式應(yīng)符合丙方要求。2.3.3合作方對(duì)訂單信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并保證及時(shí)更新訂單狀態(tài)信息。2.3.4丙方有權(quán)核對(duì)訂單信息的完整性，如有疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)與合作方溝通。2.4貨物交接：2.4.1合作方指定[詳細(xì)地址或名稱，例如：XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)甲方分揀中心]作為貨物與丙方的第一個(gè)交接點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱“甲方交接點(diǎn)”），并指定[詳細(xì)地址或名稱，例如：XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)乙方分揀中心]作為貨物與丙方的第二個(gè)交接點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱“乙方交接點(diǎn)”）。2.4.2丙方指派專人負(fù)責(zé)在甲方交接點(diǎn)和乙方交接點(diǎn)接收、交付貨物。2.4.3貨物在合作方處（指甲方交接點(diǎn)、乙方交接點(diǎn)及丙方攬收前）發(fā)生丟失或損壞的，由合作方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；貨物在丙方接收后、簽收前發(fā)生丟失或損壞的，由丙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.4.4各方應(yīng)按照約定的時(shí)間進(jìn)行貨物交接，并簽署電子或紙質(zhì)交接單據(jù)確認(rèn)。如遇特殊情況無(wú)法按時(shí)交接，應(yīng)提前通知其他相關(guān)方并協(xié)商處理。2.5配送執(zhí)行：2.5.1丙方負(fù)責(zé)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在配送范圍內(nèi)完成對(duì)合作方客戶的配送任務(wù)。2.5.2丙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)配備充足的配送資源（包括配送車(chē)輛、配送人員），并確保配送人員符合服務(wù)要求。2.5.3丙方承諾其配送服務(wù)在配送范圍內(nèi)的主要時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)為[具體時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)，例如：下單后X小時(shí)內(nèi)達(dá)/次日達(dá)]，具體服務(wù)等級(jí)及對(duì)應(yīng)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)本協(xié)議附件二（如有時(shí)）。2.5.4丙方配送人員應(yīng)按照規(guī)范著裝，使用禮貌用語(yǔ)，遵守交通規(guī)則，安全駕駛，妥善保管并按約定方式完成貨物派送簽收。2.5.5除本協(xié)議另有約定外，派送簽收方式以客戶確認(rèn)簽收為準(zhǔn)，可通過(guò)上門(mén)核實(shí)簽收、快遞柜碼識(shí)別、電子簽收單等多種方式實(shí)現(xiàn)。2.5.6遇地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上收件人、收件人拒收、天氣惡劣、交通嚴(yán)重?fù)矶碌葻o(wú)法正常派送的情況，丙方應(yīng)按照其標(biāo)準(zhǔn)操作流程處理，并及時(shí)通知合作方，合作方應(yīng)根據(jù)情況協(xié)助解決或協(xié)商處理方案。2.5.7丙方應(yīng)建立完善的配送過(guò)程信息反饋機(jī)制，實(shí)時(shí)將訂單攬收、中轉(zhuǎn)、派送中、已簽收、異常等狀態(tài)信息同步給合作方系統(tǒng)。2.6特殊商品配送：對(duì)于本協(xié)議第一條1.3款所述外的特殊商品，合作方應(yīng)提前與丙方協(xié)商，并根據(jù)協(xié)商結(jié)果執(zhí)行配送，相關(guān)費(fèi)用及責(zé)任承擔(dān)另行約定。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1配送時(shí)效：丙方應(yīng)按照本協(xié)議第二條2.5.3款及附件二（如有時(shí)）約定的標(biāo)準(zhǔn)，努力完成配送任務(wù)。具體時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于[列舉主要時(shí)效承諾，例如：核心區(qū)域當(dāng)日達(dá)率不低于95%，非核心區(qū)域次晨達(dá)率不低于90%]。3.2服務(wù)質(zhì)量：3.2.1丙方承諾其配送員行為規(guī)范，包括但不限于：穿著統(tǒng)一制服、佩戴工牌、態(tài)度熱情禮貌、語(yǔ)言文明、遵守交通規(guī)則、愛(ài)護(hù)車(chē)輛和環(huán)境、遵守合作方社區(qū)規(guī)定等。3.2.2丙方承諾采取有效措施，在配送過(guò)程中防止貨物發(fā)生丟失、破損。如因丙方原因?qū)е仑浳飺p壞，按本協(xié)議第四條約定承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2.3丙方應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并處理合作方客戶的投訴，客戶滿意度應(yīng)達(dá)到[具體百分比或標(biāo)準(zhǔn)]。3.3信息反饋：丙方應(yīng)確保配送信息（攬收、發(fā)出、派送、簽收、異常等）的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，信息反饋延遲率應(yīng)控制在[具體百分比]以內(nèi)。第四條費(fèi)用承擔(dān)與結(jié)算4.1費(fèi)用模式：本協(xié)議項(xiàng)下配送費(fèi)用采用[選擇一種費(fèi)用模式，例如：按實(shí)際發(fā)生配送訂單量收費(fèi)]的模式。4.2費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)：丙方向合作方收取的配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體費(fèi)率，例如：每票人民幣XX元/按重量XX元/公斤/按體積XX元/立方米]。不同服務(wù)等級(jí)或區(qū)域的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)本協(xié)議附件三（如有時(shí)）。4.3費(fèi)用結(jié)算：4.3.1結(jié)算周期為每月[具體天數(shù)，例如：30]日為一個(gè)結(jié)算周期，結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)，例如：10]個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)算。4.3.2費(fèi)用結(jié)算以雙方確認(rèn)的交接單據(jù)、配送信息反饋數(shù)據(jù)等為依據(jù)。4.3.3合作方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)，例如：5]個(gè)工作日內(nèi)，將應(yīng)付配送費(fèi)用支付至丙方指定的銀行賬戶：開(kāi)戶行：[丙方開(kāi)戶銀行名稱]賬戶名稱：[丙方賬戶全稱]賬號(hào)：[丙方銀行賬號(hào)]4.3.4如合作方對(duì)結(jié)算金額有異議，應(yīng)在付款前[具體天數(shù)，例如：3]個(gè)工作日內(nèi)向丙方提出，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按本協(xié)議第十三條處理。4.4費(fèi)用調(diào)整：如遇國(guó)家政策調(diào)整、燃油價(jià)格大幅波動(dòng)、主要人力成本上升等不可歸責(zé)于任何一方的原因，導(dǎo)致丙方運(yùn)營(yíng)成本發(fā)生重大變化，經(jīng)雙方友好協(xié)商，可對(duì)配送費(fèi)率進(jìn)行調(diào)整。第五條質(zhì)量監(jiān)督與考核5.1合作方有權(quán)對(duì)丙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并可定期或不定期對(duì)丙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或線上檢查。5.2丙方應(yīng)建立內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。5.3雙方約定以[具體考核周期，例如：月度/季度]為周期，對(duì)丙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。5.4考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率、簽收完整性（含有效簽收率）、客戶有效投訴率、貨損率、信息反饋及時(shí)率等，具體指標(biāo)及達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)本協(xié)議附件四（如有時(shí)）。5.5考核結(jié)果將作為評(píng)價(jià)丙方服務(wù)表現(xiàn)、確定獎(jiǎng)懲措施（如優(yōu)先派單權(quán)、服務(wù)費(fèi)減免、罰款等）的重要依據(jù)。若考核結(jié)果連續(xù)[具體次數(shù)，例如：兩次]不達(dá)標(biāo)，合作方有權(quán)要求丙方限期整改，整改仍無(wú)效的，合作方可根據(jù)本協(xié)議約定解除部分或全部合作。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：6.1.1有權(quán)要求丙方按照本協(xié)議約定提供合格的配送服務(wù)。6.1.2有權(quán)獲取丙方提供的訂單信息、配送數(shù)據(jù)及服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。6.1.3有權(quán)對(duì)丙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。6.1.4有權(quán)根據(jù)丙方的服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)，采取獎(jiǎng)懲措施。6.1.5應(yīng)按照約定及時(shí)向丙方提供準(zhǔn)確的訂單信息。6.1.6應(yīng)按照約定及時(shí)足額支付配送費(fèi)用。6.1.7應(yīng)配合丙方處理配送過(guò)程中的異常情況。6.1.8應(yīng)確保其指定的交接點(diǎn)具備必要的條件，保障貨物交接順暢。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：6.2.1享有與甲方同等的在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利（根據(jù)合作性質(zhì)可能略有差異，需明確）。6.2.2享有與甲方同等的在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)（根據(jù)合作性質(zhì)可能略有差異，需明確）。6.3丙方的權(quán)利與義務(wù)：6.3.1有權(quán)按照本協(xié)議約定向合作方收取配送費(fèi)用。6.3.2有權(quán)要求合作方提供準(zhǔn)確的訂單信息和必要的配合。6.3.3有權(quán)獲得合作方按約定支付的配送費(fèi)用。6.3.4應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和范圍，提供專業(yè)、高效的配送服務(wù)。6.3.5應(yīng)確保其配送人員和車(chē)輛符合相關(guān)法律法規(guī)要求及本協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。6.3.6應(yīng)妥善保管和處理合作方委托配送的貨物，承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。6.3.7應(yīng)建立完善的信息反饋機(jī)制，及時(shí)向合作方通報(bào)配送狀態(tài)。6.3.8應(yīng)配合合作方處理客戶投訴及配送異常。6.3.9應(yīng)遵守合作方所在區(qū)域的社區(qū)管理規(guī)定，避免因配送行為引發(fā)糾紛。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2若合作方未能按時(shí)支付配送費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，例如：萬(wàn)分之五]向丙方支付違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)，例如：30]日，丙方有權(quán)暫停配送服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清或雙方達(dá)成其他協(xié)議。7.3若丙方未能達(dá)到約定的配送時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)，或因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致合作方或其客戶遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，具體承擔(dān)方式可包括但不限于：支付違約金（每逾期/每不滿標(biāo)準(zhǔn)一次支付[具體金額或比例]）、賠償實(shí)際損失（以實(shí)際損失為限）、接受服務(wù)費(fèi)減免等。違約金總額不超過(guò)本協(xié)議總金額的[具體百分比，例如：10%]。7.4若丙方因保管不善或操作不當(dāng)導(dǎo)致貨物丟失或損壞，應(yīng)根據(jù)[具體標(biāo)準(zhǔn)，例如：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》、行業(yè)慣例或雙方約定]承擔(dān)賠償責(zé)任。貴重物品的賠償標(biāo)準(zhǔn)可另行約定。7.5若任何一方泄露在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。7.6本協(xié)議約定的其他違約責(zé)任。第八條保密條款8.1各方對(duì)于在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、訂單數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、費(fèi)率結(jié)構(gòu)、技術(shù)信息等）負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，例如：五]年。8.4因法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求披露的除外。第九條期限與終止9.1本協(xié)議有效期自各方簽字蓋章之日起生效，為期[具體年限，例如：三]年，自[具體日期]至[具體日期]。9.2協(xié)議期滿前[具體天數(shù)，例如：三個(gè)月]，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。9.3發(fā)生下列情況之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本協(xié)議：(a)違約方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[具體天數(shù)，例如：三十]日內(nèi)仍未糾正的。(b)違約方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。(c)違約方喪失履約能力的。9.4任何一方單方面解除本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.5協(xié)議終止時(shí)，各方應(yīng)進(jìn)行善后處理，包括但不限于：未完成的訂單按約定方式處理、費(fèi)用結(jié)算、資料返還、客戶信息按法律規(guī)定處理等。各方應(yīng)根據(jù)約定或法律規(guī)定，保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密。第十條不可抗力10.1若因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議部分或全部義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：5]日內(nèi)書(shū)面通知其他方，說(shuō)明事件情況及影響，并提供相關(guān)證明。10.3各方應(yīng)在合理范圍內(nèi)采取必要措施，減少不可抗力事件造成的損失。不可抗力影響消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。第十一條爭(zhēng)議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，各方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇一種方式并明確具體內(nèi)容，例如：提交北京市仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁/提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決]，并約定[選擇具體法院，例如：XX市XX區(qū)人民法院]為管轄法院。第十二條法律適用12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門(mén)特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議主題事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書(shū)面的約定、諒解及承諾。13.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)