外賣配送準(zhǔn)時達(dá)協(xié)議甲方（平臺）：[平臺名稱或標(biāo)識]乙方（配送員）：[配送員姓名]根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，本著公平、自愿、平等的原則，經(jīng)雙方協(xié)商一致，就乙方為甲方提供外賣配送服務(wù)并達(dá)成準(zhǔn)時送達(dá)目標(biāo)事宜，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義與標(biāo)準(zhǔn)1.1本協(xié)議所稱“準(zhǔn)時送達(dá)”指乙方按照甲方平臺訂單要求，在用戶指定的預(yù)計送達(dá)時間或甲方規(guī)定的合理時效內(nèi)完成外賣交付的行為。1.2準(zhǔn)時送達(dá)標(biāo)準(zhǔn)：(1)對于普通類外賣訂單，送達(dá)時間應(yīng)在用戶訂單預(yù)計送達(dá)時間之后[例如：15分鐘]以內(nèi)完成；(2)對于保溫/保冷類外賣訂單，送達(dá)時間應(yīng)在用戶訂單預(yù)計送達(dá)時間之后[例如：10分鐘]以內(nèi)完成，且需保證菜品溫度符合標(biāo)準(zhǔn)；(3)對于用戶指定特殊時效要求的訂單，以用戶明確要求為準(zhǔn)，但需在合理范圍內(nèi)；(4)預(yù)定類外賣訂單，以預(yù)約的送達(dá)時間段內(nèi)完成送達(dá)為準(zhǔn)。1.3以下情況導(dǎo)致的延誤不計入乙方考核范圍：(1)不可抗力事件，如自然災(zāi)害、政府行為、重大交通事故等；(2)乙方無法預(yù)見或無法避免的嚴(yán)重交通擁堵；(3)用戶提供的收貨地址錯誤或不存在；(4)商家原因?qū)е聜洳蛧?yán)重超時；(5)用戶拒絕簽收或無人簽收且無法聯(lián)系；(6)平臺系統(tǒng)故障或技術(shù)問題非乙方責(zé)任造成。第二條乙方的權(quán)利與義務(wù)2.1乙方的義務(wù)：(1)遵守國家法律法規(guī)及甲方平臺的所有規(guī)章制度，包括但不限于配送服務(wù)規(guī)范、行為準(zhǔn)則、安全要求等。(2)按照甲方平臺規(guī)則進(jìn)行接單，對于影響準(zhǔn)時達(dá)的訂單類型（如距離過遠(yuǎn)、交通復(fù)雜區(qū)域），應(yīng)結(jié)合自身情況合理選擇。(3)高效完成接單、取餐、配送及簽收確認(rèn)等環(huán)節(jié)，利用平臺提供的導(dǎo)航、路況等工具優(yōu)化配送路線，注意行車安全，避免因自身原因造成延誤。(4)嚴(yán)格按照平臺要求的方式完成簽收確認(rèn)，確保簽收信息準(zhǔn)確無誤。(5)佩戴平臺統(tǒng)一標(biāo)識，保持職業(yè)形象，文明服務(wù)，尊重用戶和商家。(6)保障所配送外賣食品在運輸過程中的安全，避免污染或損壞。(7)如遇特殊情況可能影響準(zhǔn)時達(dá)，應(yīng)及時通過平臺溝通。2.2乙方的權(quán)利：(1)有權(quán)獲得因達(dá)成本協(xié)議第一條約定的準(zhǔn)時送達(dá)目標(biāo)而應(yīng)得的獎勵。(2)有權(quán)查閱甲方平臺關(guān)于準(zhǔn)時送達(dá)考核的具體標(biāo)準(zhǔn)、計算方法及獎懲細(xì)則。(3)對甲方平臺的考核結(jié)果有異議時，有權(quán)在收到結(jié)果后[例如：3個工作日]內(nèi)，向甲方指定的客服或管理部門提出書面申訴，并提供相關(guān)證據(jù)。(4)對在配送過程中遇到的非自身原因?qū)е碌目深A(yù)見風(fēng)險，有權(quán)向甲方提出合理建議或?qū)で髱椭?5)有權(quán)參加甲方提供的與提高配送效率、安全知識、客戶溝通相關(guān)的培訓(xùn)。第三條考核機制與獎懲3.1考核周期：甲方對乙方的準(zhǔn)時送達(dá)表現(xiàn)按[例如：自然月]為周期進(jìn)行考核。3.2數(shù)據(jù)來源：考核數(shù)據(jù)主要依據(jù)用戶簽收記錄、平臺GPS定位數(shù)據(jù)、用戶評價、甲方系統(tǒng)記錄等綜合確定。3.3獎勵措施：(1)對于考核周期內(nèi)，其準(zhǔn)時送達(dá)率達(dá)到[例如：90%]及以上的配送員，甲方將根據(jù)其達(dá)成比例發(fā)放相應(yīng)獎金，獎金標(biāo)準(zhǔn)詳見甲方發(fā)布的專項獎勵規(guī)則；(2)甲方可向表現(xiàn)優(yōu)秀的準(zhǔn)時送達(dá)配送員提供[例如：平臺積分、優(yōu)惠券、優(yōu)先派單權(quán)、榮譽標(biāo)識]等非現(xiàn)金形式獎勵。3.4懲罰措施：(1)對于考核周期內(nèi)，其準(zhǔn)時送達(dá)率低于[例如：80%]的配送員，甲方將進(jìn)行[例如：口頭警告]；(2)對于連續(xù)[例如：兩個]考核周期準(zhǔn)時送達(dá)率未達(dá)標(biāo)或因違反平臺規(guī)定導(dǎo)致重大延誤的配送員，甲方將進(jìn)行[例如：書面警告]并扣除[例如：部分]當(dāng)期應(yīng)得獎勵；(3)對于考核周期內(nèi)因嚴(yán)重失職或違反平臺規(guī)定，導(dǎo)致多次或重大影響準(zhǔn)時達(dá)的配送員，甲方有權(quán)[例如：暫停其接單權(quán)限一定期限、降低賬號等級、直至解除本協(xié)議并終止合作]，并保留追償相關(guān)損失的權(quán)利。第四條數(shù)據(jù)隱私與使用4.1甲方為實施本協(xié)議約定，需收集乙方的部分個人信息及工作數(shù)據(jù)，包括但不限于聯(lián)系方式、身份信息、位置信息、行駛軌跡、訂單信息、考核結(jié)果等。4.2甲方承諾僅將收集的數(shù)據(jù)用于以下目的：(1)對乙方準(zhǔn)時送達(dá)表現(xiàn)進(jìn)行考核評估；(2)優(yōu)化平臺訂單調(diào)度算法，提升整體配送效率；(3)改進(jìn)平臺服務(wù)功能與用戶體驗；(4)處理與乙方服務(wù)相關(guān)的爭議或糾紛。4.3甲方承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保障乙方個人數(shù)據(jù)的安全，未經(jīng)乙方書面同意或法律法規(guī)授權(quán)，不得向任何第三方泄露。第五條責(zé)任承擔(dān)5.1甲方應(yīng)確保平臺系統(tǒng)正常運行，提供必要的調(diào)度支持和信息反饋，因甲方系統(tǒng)故障或服務(wù)失誤導(dǎo)致乙方無法正常完成配送或影響準(zhǔn)時達(dá)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任或進(jìn)行合理補償。5.2乙方應(yīng)妥善保管并合理使用配送工具（如電動車、保溫箱等），因乙方保管不善或不當(dāng)使用導(dǎo)致的損失，由乙方自行承擔(dān)。5.3因乙方故意或重大過失行為（如違反交通規(guī)則、盜竊、損害用戶或他人財產(chǎn)等）給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條爭議解決6.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第七條協(xié)議的變更、解除與終止7.1甲方有權(quán)在本協(xié)議生效后，提前[例如：15日]通過官方渠道發(fā)布書面通知的形式，對協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行修訂，特別是涉及準(zhǔn)時達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、獎懲措施等條款。甲方修訂內(nèi)容對乙方具有約束力，乙方應(yīng)在收到通知后[例如：7日]內(nèi)選擇接受或以書面形式通知甲方解除本協(xié)議。7.2發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可解除或終止：(1)雙方協(xié)商一致解除；(2)因不可抗力致使協(xié)議目的無法實現(xiàn)；(3)乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)甲方書面通知后[例如：15日]仍未糾正，或被相關(guān)部門吊銷相關(guān)從業(yè)資格；(4)甲方根據(jù)本協(xié)議第三條第3.4款規(guī)定，決定解除本協(xié)議；(5)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第八條其他8.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章（乙方為電子確認(rèn)）之日起