客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)共享協(xié)議甲方（數(shù)據(jù)提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[甲方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[甲方公司聯(lián)系方式]乙方（數(shù)據(jù)接收方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[乙方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[乙方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[乙方公司聯(lián)系方式]鑒于甲方擁有并控制客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)（以下簡(jiǎn)稱“數(shù)據(jù)”），并希望與乙方共享部分?jǐn)?shù)據(jù)以實(shí)現(xiàn)特定目的；乙方希望接收并使用甲方提供的客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)以實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等自愿、公平合理、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)”是指甲方在提供產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中收集、產(chǎn)生的，能夠識(shí)別或可能識(shí)別到特定自然人的信息，以及不識(shí)別特定自然人的信息，具體包括但不限于用戶行為數(shù)據(jù)（如點(diǎn)擊流、頁(yè)面瀏覽時(shí)長(zhǎng)、功能使用記錄等）、交易數(shù)據(jù)、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、客戶反饋意見(jiàn)、產(chǎn)品使用性能數(shù)據(jù)、設(shè)備信息、地理位置信息等。詳細(xì)數(shù)據(jù)類型清單見(jiàn)本協(xié)議附件一（此處僅為示例，實(shí)際應(yīng)引用具體清單或描述）。1.2“數(shù)據(jù)提供方”是指在本協(xié)議中負(fù)責(zé)提供客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的甲方。1.3“數(shù)據(jù)接收方”是指在本協(xié)議中負(fù)責(zé)接收和使用客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的乙方。1.4“數(shù)據(jù)處理”是指對(duì)客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、傳輸、使用、分析、刪除等操作。1.5“數(shù)據(jù)安全”是指為保護(hù)客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)而采取的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失或被未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。1.6“保密信息”是指本協(xié)議項(xiàng)下任何一方披露給另一方，標(biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)被合理認(rèn)定為保密的所有信息，包括但不限于客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)、本協(xié)議內(nèi)容、各方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等。1.7“個(gè)人信息”是指以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。1.8“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)事件等。1.9本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。第二條數(shù)據(jù)共享的范圍與目的2.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方共享客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)。共享數(shù)據(jù)的詳細(xì)類型、格式、頻次和方式由雙方另行確認(rèn)的附件一（此處僅為示例）具體列明。2.2乙方同意僅將接收到的客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)用于以下目的：(a)分析客戶行為模式，優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)功能，提升用戶體驗(yàn)；(b)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和用戶畫(huà)像分析，了解客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)；(c)評(píng)估甲方產(chǎn)品或服務(wù)的性能及合作效果；(d)其他雙方事先書(shū)面約定的與客戶體驗(yàn)提升相關(guān)的合法目的。2.3乙方不得將共享的客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定之外的任何目的，不得向任何第三方披露（法律要求或本協(xié)議另有約定的除外）。第三條數(shù)據(jù)的提供與接收3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、格式和方式，通過(guò)[具體傳輸方式，如安全的數(shù)據(jù)傳輸接口、加密郵件等]向乙方提供客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)。3.2乙方應(yīng)確保具備接收、存儲(chǔ)和處理客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的能力，并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)接收流程，及時(shí)接收甲方提供的數(shù)據(jù)。3.3數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)采用加密或其他必要的安全措施，確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的安全。第四條數(shù)據(jù)的使用與處理4.1乙方在接收甲方提供的客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)后，應(yīng)僅按照本協(xié)議第二條約定的目的進(jìn)行使用和處理。4.2乙方對(duì)處理客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的分析結(jié)果、報(bào)告或其他衍生成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行協(xié)商確定，并在書(shū)面協(xié)議中明確約定。如無(wú)另行約定，雙方可就衍生成果的使用達(dá)成一致。4.3如需對(duì)共享數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步分析，乙方應(yīng)確保分析活動(dòng)符合本協(xié)議的約定和目的，并采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施。第五條數(shù)據(jù)安全與保護(hù)5.1雙方均應(yīng)承諾采取commerciallyreasonable（商業(yè)上合理）的安全措施，包括但不限于技術(shù)措施（如加密、訪問(wèn)控制、防火墻）和管理措施（如人員培訓(xùn)、安全審計(jì)、應(yīng)急預(yù)案），以保護(hù)客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失或被未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用或披露。5.2乙方作為數(shù)據(jù)接收方，應(yīng)對(duì)甲方提供的客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)承擔(dān)額外的安全保護(hù)責(zé)任，包括但不限于：(a)建立嚴(yán)格的內(nèi)部數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制機(jī)制，確保只有授權(quán)人員才能訪問(wèn)數(shù)據(jù)；(b)對(duì)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)進(jìn)行定期安全維護(hù)和更新，修復(fù)已知漏洞；(c)制定數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練；(d)在發(fā)生或可能發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，應(yīng)在[具體時(shí)限，如24小時(shí)]內(nèi)通知甲方，并積極配合甲方的調(diào)查和處理。5.3任何一方處理個(gè)人信息時(shí)，均應(yīng)遵守適用的個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)，履行告知義務(wù)（如適用），并保障個(gè)人的合法權(quán)益。如共享的數(shù)據(jù)包含或可能識(shí)別到個(gè)人信息，雙方應(yīng)確保處理活動(dòng)符合法律法規(guī)要求，并可根據(jù)需要協(xié)商確定具體的處理方式和責(zé)任分工。第六條個(gè)人信息的特別處理6.1如雙方同意共享包含個(gè)人信息的客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)確保在共享前已獲得該自然人用戶的明確同意（如適用），并告知其個(gè)人信息的處理目的、方式、存儲(chǔ)期限等。甲方應(yīng)負(fù)責(zé)履行相應(yīng)的告知義務(wù)和提供用戶權(quán)利響應(yīng)機(jī)制。6.2乙方在處理包含個(gè)人信息的客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，不得過(guò)度收集、非法使用或泄露個(gè)人信息。除非獲得用戶明確同意或法律法規(guī)另有規(guī)定，乙方不得將包含個(gè)人信息的客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)用于本協(xié)議第二條約定的目的之外。6.3雙方應(yīng)合作確保個(gè)人信息的處理活動(dòng)符合法律要求，并可根據(jù)具體情況約定一方為主負(fù)責(zé)處理個(gè)人信息，另一方協(xié)助配合。第七條保密義務(wù)7.1雙方應(yīng)對(duì)從對(duì)方獲取的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得以任何方式（口頭、書(shū)面、電子等）向任何第三方披露保密信息，但以下情況除外：(a)該信息已公開(kāi)披露，且非由對(duì)方披露所致；(b)該信息非因接收方違反本協(xié)議而為第三方所知悉；(c)該信息是接收方獨(dú)立開(kāi)發(fā)或從第三方合法獲得且無(wú)保密義務(wù)約束的；(d)接收方為履行本協(xié)議之目的，需要向其員工、顧問(wèn)或分包商披露，且已要求這些人員承擔(dān)不低于本協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的保密義務(wù)。7.2本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，雙方應(yīng)在本協(xié)議終止后[具體年限，如三]年內(nèi)繼續(xù)履行保密義務(wù)。7.3任何一方僅在為履行本協(xié)議之目的，根據(jù)需要知悉保密信息，并僅授權(quán)必要的員工接觸該等信息，且該等員工已被告知保密信息的性質(zhì)和本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)。第八條數(shù)據(jù)所有權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1甲方保留其客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的所有權(quán)。8.2雙方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方基于使用本協(xié)議項(xiàng)下共享的客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的分析結(jié)果、報(bào)告或其他衍生成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬由雙方另行協(xié)商并在書(shū)面文件中明確約定。如無(wú)另行約定，雙方可就知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用授權(quán)達(dá)成共識(shí)。第九條協(xié)議期限、變更與終止9.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[具體年限，如壹]年。協(xié)議期滿前[具體時(shí)間，如叁]個(gè)月，如雙方均未提出書(shū)面終止請(qǐng)求，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[具體年限，如壹]年，續(xù)展次數(shù)不限/有限制[具體次數(shù)]次。9.2任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[具體時(shí)間，如三十]日向另一方發(fā)出書(shū)面通知，說(shuō)明終止理由，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以書(shū)面形式變更本協(xié)議內(nèi)容。9.3發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可立即終止：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后[具體時(shí)間，如三十]日內(nèi)未能糾正；(b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序；(c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；(d)法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或履行違反法律法規(guī)。9.4本協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)立即停止使用甲方提供的客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)，并根據(jù)甲方要求，在[具體時(shí)間，如十五]日內(nèi)將所有包含甲方數(shù)據(jù)的副本（包括電子和物理形式）返還給甲方，或進(jìn)行銷(xiāo)毀，并出具書(shū)面證明。除非雙方另有約定，終止后，關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、違約責(zé)任、法律適用和爭(zhēng)議解決等條款仍然有效。第十條違約責(zé)任10.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.2若甲方未能按時(shí)、按質(zhì)提供本協(xié)議約定的客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)，乙方有權(quán)要求甲方限期補(bǔ)救，并可根據(jù)延遲程度要求賠償損失。若甲方逾期未予補(bǔ)救，乙方有權(quán)解除本協(xié)議并要求甲方賠償損失。10.3若乙方未能按照本協(xié)議約定使用數(shù)據(jù)、超出約定范圍使用數(shù)據(jù)、違反保密義務(wù)或數(shù)據(jù)處理安全義務(wù)導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、丟失或被濫用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并應(yīng)根據(jù)泄露或?yàn)E用造成的后果向甲方支付賠償。賠償金額應(yīng)足以彌補(bǔ)甲方的全部損失，包括直接損失和間接損失。10.4本協(xié)議約定的賠償金額不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求補(bǔ)充賠償。第十一條不可抗力11.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體時(shí)間，如七]日內(nèi)通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。11.2雙方應(yīng)在不可抗力消除后，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、部分履行或終止本協(xié)議。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為免歧義，不包括香港、澳門(mén)特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇仲裁或訴訟，如：[具體仲裁委員會(huì)名稱]，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁；或：向[具體法院名稱，如甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟]。第十三條通知13.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)所列的地址或聯(lián)系方式。13.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：(a)當(dāng)面遞交時(shí)；(b)如果通過(guò)郵寄，掛號(hào)信發(fā)出后[具體天數(shù)，如三]日；如果通過(guò)傳真或電子郵件，發(fā)出后即視為送達(dá)（但如有證據(jù)表明未能成功送達(dá)，則除外）。13.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[具體時(shí)間，如五]日以書(shū)面形式通知另一方。第十四條完整協(xié)議14.1本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或安排。14.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）方為有效。第十五條可分割性15.1如果本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款應(yīng)繼續(xù)保持完全效力。第十六條轉(zhuǎn)讓16.1未經(jīng)另一方事先書(shū)面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第十七條合并與分立17.1一方發(fā)生合并、分立、重組等情形的，其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)自動(dòng)由承繼其