客戶聯(lián)系嘗試服務(wù)合同協(xié)議鑒于一方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”）同意為另一方（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）執(zhí)行客戶聯(lián)系嘗試服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確表示，具有以下含義：1.1“客戶信息”是指客戶提供給服務(wù)商的用于嘗試聯(lián)系其的人員姓名、公司名稱、地址、電話號(hào)碼、電子郵箱地址、社交媒體賬號(hào)等任何形式的數(shù)據(jù)。1.2“嘗試聯(lián)系”是指服務(wù)商根據(jù)本協(xié)議約定，使用客戶信息通過(guò)電話、電子郵件、短信、社交媒體或其他約定的方式主動(dòng)聯(lián)系客戶，旨在告知客戶特定服務(wù)、產(chǎn)品或信息，或建立溝通渠道。嘗試聯(lián)系的具體次數(shù)、頻率和方式由本協(xié)議第二條約定，且以服務(wù)商在合理范圍內(nèi)盡力而為為限，不保證一定成功聯(lián)系到客戶或達(dá)成任何具體合作。1.3“成功聯(lián)系”是指服務(wù)商的嘗試聯(lián)系行為得到客戶的響應(yīng)，例如客戶接聽(tīng)電話、閱讀并回復(fù)電子郵件、回復(fù)短信、在社交媒體上作出回應(yīng)或同意進(jìn)一步溝通。具體界定標(biāo)準(zhǔn)可由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商并在附件中明確，如無(wú)附件，則按此通用定義。1.4“服務(wù)報(bào)告”是指服務(wù)商按照本協(xié)議約定，向客戶報(bào)告嘗試聯(lián)系活動(dòng)的執(zhí)行情況和結(jié)果的文件。1.5“合理期限”是指根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)慣例以及具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景，被認(rèn)為是合理且必要的期間。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)商同意為本協(xié)議約定的客戶群體執(zhí)行客戶聯(lián)系嘗試服務(wù)。2.2服務(wù)范圍包括但不限于：(a)使用客戶信息進(jìn)行電話呼叫，介紹客戶可能感興趣的服務(wù)或產(chǎn)品，或邀請(qǐng)客戶參與調(diào)研、活動(dòng)等。呼叫頻率和時(shí)段應(yīng)符合客戶要求及法律規(guī)定，例如避免在休息時(shí)間或法定節(jié)假日進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)性呼叫，具體需遵守客戶設(shè)置的選擇權(quán)規(guī)則。(b)向客戶指定的電子郵件地址發(fā)送包含服務(wù)介紹、活動(dòng)通知、賬戶信息更新等內(nèi)容的電子郵件。(c)向客戶提供的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送包含服務(wù)提醒、活動(dòng)邀請(qǐng)等簡(jiǎn)短信息（短信），內(nèi)容需簡(jiǎn)潔、合規(guī)，并嚴(yán)格遵守客戶關(guān)于短信接收的選擇權(quán)設(shè)置。(d)在客戶授權(quán)或法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，通過(guò)客戶指定的社交媒體平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布或互動(dòng)嘗試。(e)協(xié)助客戶進(jìn)行客戶信息的初步核實(shí)與更新，并基于更新后的信息進(jìn)行嘗試聯(lián)系。2.3服務(wù)商進(jìn)行嘗試聯(lián)系時(shí)，應(yīng)遵守所有適用的國(guó)家及地方法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)電信條例》、關(guān)于垃圾郵件和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)定以及《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私法律。服務(wù)商不得進(jìn)行任何騷擾性、欺騙性或違反法律法規(guī)的接觸行為。2.4服務(wù)商應(yīng)保留嘗試聯(lián)系活動(dòng)的相關(guān)記錄，包括但不限于聯(lián)系時(shí)間、方式、客戶反饋（如接聽(tīng)、未接、留言、拒接、屏蔽等）、嘗試次數(shù)及失敗原因等，作為服務(wù)報(bào)告的依據(jù)。第三條客戶權(quán)利與義務(wù)3.1客戶有權(quán)要求服務(wù)商提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的詳細(xì)報(bào)告。3.2客戶有義務(wù)向服務(wù)商提供準(zhǔn)確、完整的客戶信息，并確保其有權(quán)使用這些信息進(jìn)行嘗試聯(lián)系。3.3客戶授予服務(wù)商在本協(xié)議有效期內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)本協(xié)議第二條約定的服務(wù)目的，使用其提供的客戶信息進(jìn)行嘗試聯(lián)系的權(quán)利。此授權(quán)不包含任何超出本協(xié)議范圍的用途，特別是用于任何形式的獨(dú)立營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。3.4客戶應(yīng)明確告知服務(wù)商其希望禁止服務(wù)商使用的聯(lián)系方式（如特定電話號(hào)碼、電子郵箱、時(shí)間段等），或行使法律賦予其的選擇權(quán)（如“不接收營(yíng)銷(xiāo)電話/郵件”登記），服務(wù)商應(yīng)立即停止通過(guò)該等方式進(jìn)行嘗試聯(lián)系。3.5客戶應(yīng)對(duì)其提供的客戶信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并應(yīng)及時(shí)更新或通知服務(wù)商任何變更，以便服務(wù)商能進(jìn)行有效的嘗試聯(lián)系。3.6如客戶需要服務(wù)商停止所有形式的嘗試聯(lián)系，應(yīng)提前書(shū)面通知服務(wù)商，并提供相應(yīng)的客戶信息標(biāo)識(shí)。第四條服務(wù)商權(quán)利與義務(wù)4.1服務(wù)商有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)商應(yīng)按照本協(xié)議第二條約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，勤勉、盡責(zé)地執(zhí)行客戶聯(lián)系嘗試服務(wù)。4.3服務(wù)商應(yīng)確保其進(jìn)行嘗試聯(lián)系的人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，并能代表客戶進(jìn)行有效溝通。4.4服務(wù)商應(yīng)遵守第三條所述的客戶選擇權(quán)規(guī)則，并尊重客戶的意愿。4.5服務(wù)商應(yīng)采取合理的技術(shù)和組織措施，保護(hù)客戶信息的安全，防止信息泄露、丟失或被濫用，并遵守關(guān)于數(shù)據(jù)處理的保密義務(wù)。4.6服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶要求或本協(xié)議約定，定期或不定期向客戶提供服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括嘗試聯(lián)系的總次數(shù)、成功聯(lián)系次數(shù)、各方式聯(lián)系效果統(tǒng)計(jì)、主要障礙分析等。4.7服務(wù)商應(yīng)配合客戶進(jìn)行必要的信息核實(shí)工作，以提高嘗試聯(lián)系的成功率。4.8服務(wù)商不得將客戶信息用于本協(xié)議約定之外的目的，不得將客戶信息出售或提供給任何第三方，除非獲得客戶的明確書(shū)面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定。第五條費(fèi)用、支付與結(jié)算5.1本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的費(fèi)用采用以下第___種方式計(jì)算：(a)按月收費(fèi)，固定費(fèi)用為人民幣_(tái)__元。(b)按嘗試聯(lián)系次數(shù)收費(fèi)，每次收費(fèi)人民幣_(tái)__元，每月最低收費(fèi)人民幣_(tái)__元。(c)按成功聯(lián)系次數(shù)收費(fèi)，每次成功聯(lián)系收費(fèi)人民幣_(tái)__元。(d)其他方式：________________________________________________________。5.2費(fèi)用支付期限為：(a)每月___日前支付當(dāng)月費(fèi)用。(b)項(xiàng)目結(jié)束后___日內(nèi)支付所有剩余費(fèi)用。5.3支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，收款賬戶信息如下：開(kāi)戶名稱：________________________開(kāi)戶銀行：________________________銀行賬號(hào)：________________________5.4服務(wù)商應(yīng)在收到款項(xiàng)后___日內(nèi)，向客戶開(kāi)具等額發(fā)票。第六條成功聯(lián)系的界定與后續(xù)處理6.1本協(xié)議項(xiàng)下“成功聯(lián)系”的定義見(jiàn)第一條1.2款。具體界定標(biāo)準(zhǔn)可進(jìn)一步細(xì)化。6.2對(duì)于成功聯(lián)系的客戶，本協(xié)議第二條約定的嘗試聯(lián)系服務(wù)一般視為該項(xiàng)服務(wù)的完成。后續(xù)的客戶跟進(jìn)、服務(wù)銷(xiāo)售或關(guān)系維護(hù)等活動(dòng)，應(yīng)另行協(xié)商并可能需要簽訂新的協(xié)議或由客戶自行負(fù)責(zé)執(zhí)行。服務(wù)商不得越權(quán)代表客戶進(jìn)行承諾或做出最終決策。第七條期限、開(kāi)始與終止7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)__年，自___年___月___日至___年___月___日。7.2服務(wù)開(kāi)始日期為_(kāi)__年___月___日或本協(xié)議生效之日。7.3除非本協(xié)議另有約定，任何一方可在有效期內(nèi)提前___日書(shū)面通知對(duì)方終止本協(xié)議。提前終止不影響通知方在此前已提供服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用結(jié)算。7.4發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可立即終止：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后___日內(nèi)仍未糾正的。(b)雙方協(xié)商一致同意終止的。(c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的。7.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)：(a)停止所有根據(jù)本協(xié)議進(jìn)行的活動(dòng)。(b)按照約定完成費(fèi)用結(jié)算。(c)服務(wù)商應(yīng)返還或根據(jù)約定處理客戶信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定。(d)保密條款、法律適用與爭(zhēng)議解決條款在終止后繼續(xù)有效。第八條保密條款8.1除非事先獲得對(duì)方書(shū)面同意，或根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求，任何一方不得向任何第三方泄露其在履行本協(xié)議過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)策略、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等）和本協(xié)議內(nèi)容。8.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效___年或直至該信息成為公開(kāi)信息。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1在本協(xié)議履行過(guò)程中，由一方獨(dú)立完成或雙方合作完成的、屬于智力成果的成果（如服務(wù)報(bào)告、數(shù)據(jù)分析報(bào)告等），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行書(shū)面約定。如無(wú)約定，其歸屬和使用權(quán)按雙方貢獻(xiàn)大小協(xié)商確定。第十條免責(zé)與賠償責(zé)任10.1對(duì)于因不可抗力（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或未能達(dá)成預(yù)期效果，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.2服務(wù)商對(duì)因嘗試聯(lián)系活動(dòng)給客戶造成的間接損失、精神損害或聲譽(yù)損害不承擔(dān)責(zé)任。10.3服務(wù)商僅對(duì)因其自身過(guò)錯(cuò)（如違反法律法規(guī)、違反本協(xié)議約定、工作疏忽等）給客戶造成的直接、可預(yù)見(jiàn)的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)客戶因此次違約行為直接損失的___%（或具體金額人民幣_(tái)__元）。10.4若服務(wù)商違反數(shù)據(jù)保護(hù)或隱私相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致客戶遭受損失，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私11.1雙方均承諾嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及其他適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。11.2服務(wù)商同意僅在履行本協(xié)議約定的服務(wù)目的范圍內(nèi)處理客戶信息，并確保處理活動(dòng)符合法律法規(guī)要求。11.3服務(wù)商應(yīng)獲得客戶對(duì)其處理個(gè)人信息的必要授權(quán)，特別是處理敏感個(gè)人信息時(shí)。11.4服務(wù)商應(yīng)采取充分的安全措施保護(hù)客戶信息，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、泄露、篡改或丟失。11.5在本協(xié)議終止或根據(jù)法律法規(guī)要求時(shí)，服務(wù)商應(yīng)刪除或返還客戶信息，除非法律法規(guī)要求保留。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向___（選擇：客戶所在地/服務(wù)商所在地/合同履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交___仲裁委員會(huì)仲裁。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書(shū)面的溝通、陳述和協(xié)議。13.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意。13.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.4本協(xié)議附件（如有）是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。（以下無(wú)正文）簽訂方：（蓋