外賣配送配送服務(wù)合同書甲方（服務(wù)方）：[外賣平臺(tái)或商家名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]乙方（配送方）：[配送員姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就外賣配送服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立本合同，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意為甲方提供外賣配送服務(wù)，包括但不限于從甲方合作的商家處取餐，并按照訂單要求，將外賣準(zhǔn)時(shí)、完好地送達(dá)訂單指定的收貨地址。1.2配送服務(wù)區(qū)域?yàn)閇具體城市、區(qū)域或商圈描述]。1.3乙方主要接收通過甲方平臺(tái)生成的外賣配送訂單。1.4甲方有權(quán)根據(jù)運(yùn)營需要，制定配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于配送時(shí)效要求、服務(wù)規(guī)范等，乙方應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定。第二條乙方的權(quán)利與義務(wù)2.1乙方有權(quán)接收甲方分配的配送任務(wù)，并有權(quán)在自身能力范圍內(nèi)選擇接受訂單。2.2乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及地方規(guī)定，遵守甲方的平臺(tái)規(guī)則、操作流程及行為規(guī)范。2.3乙方應(yīng)按照訂單信息，在約定的時(shí)效內(nèi)將外賣送達(dá)收貨地址，并按要求完成簽收等操作。送達(dá)時(shí)，乙方應(yīng)檢查餐品狀態(tài)，確保完好無損。2.4乙方應(yīng)在服務(wù)時(shí)間內(nèi)保持通訊工具暢通，以便接收甲方指令和處理配送過程中的事宜。2.5如乙方使用甲方提供的配送設(shè)備（如電動(dòng)車、保溫箱等），應(yīng)妥善保管和使用，并按照甲方要求進(jìn)行維護(hù)。因乙方保管或使用不當(dāng)造成的設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.6乙方在配送過程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保自身及送餐物品的安全。2.7乙方應(yīng)按照甲方平臺(tái)規(guī)則和約定，完成一定的配送任務(wù)量。2.8乙方應(yīng)保持良好的職業(yè)形象，展現(xiàn)文明禮貌的服務(wù)態(tài)度。2.9乙方在配送過程中如遇訂單信息錯(cuò)誤、餐品損壞、客戶投訴或其他異常情況，應(yīng)及時(shí)通過甲方平臺(tái)或客服渠道向甲方報(bào)告。2.10乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行績效考核、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有權(quán)根據(jù)運(yùn)營需要和平臺(tái)規(guī)則，向乙方分配配送任務(wù)。3.2甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的訂單信息，包括但不限于商家地址、客戶聯(lián)系方式、特殊配送要求等。3.3甲方應(yīng)按照本合同約定或平臺(tái)規(guī)則，及時(shí)、足額地向乙方支付配送報(bào)酬。3.4甲方應(yīng)向乙方提供必要的平臺(tái)操作培訓(xùn)、客服支持和爭(zhēng)議解決渠道。3.5甲方有權(quán)制定、調(diào)整平臺(tái)規(guī)則、獎(jiǎng)懲措施及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但調(diào)整應(yīng)遵循合理、公平的原則，并可能提前通過平臺(tái)公告等方式通知乙方。甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)保障乙方的合法權(quán)益。3.6甲方有權(quán)對(duì)配送服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，用于優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營和績效考核。3.7甲方應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，協(xié)調(diào)解決配送過程中產(chǎn)生的糾紛，維護(hù)甲方平臺(tái)秩序。第四條報(bào)酬與結(jié)算4.1乙方完成配送任務(wù)后，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的配送報(bào)酬。報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)按照甲方平臺(tái)公示的計(jì)費(fèi)規(guī)則執(zhí)行，包括基礎(chǔ)配送費(fèi)、距離加價(jià)、超時(shí)費(fèi)、高峰期補(bǔ)貼、特殊訂單補(bǔ)貼等。4.2報(bào)酬結(jié)算周期為[例如：每月一次]。4.3報(bào)酬支付方式為[例如：通過甲方平臺(tái)賬戶余額支付或銀行轉(zhuǎn)賬]。4.4從乙方配送報(bào)酬中可能扣除的項(xiàng)目包括：平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、因乙方違約產(chǎn)生的罰款、乙方責(zé)任造成的賠償金、個(gè)人所得稅等。4.5甲方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)，將當(dāng)期應(yīng)結(jié)算的報(bào)酬支付至乙方指定的賬戶或平臺(tái)余額中。第五條違約責(zé)任5.1若乙方未能按時(shí)送達(dá)、送達(dá)時(shí)餐品已損壞、違反平臺(tái)規(guī)則（如未經(jīng)允許繞路、拒單等）或存在其他嚴(yán)重服務(wù)瑕疵，甲方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)乙方進(jìn)行處罰，包括但不限于扣除部分或全部配送報(bào)酬、警告、暫停派單權(quán)限直至解除合同。5.2若甲方無正當(dāng)理由延遲支付乙方報(bào)酬，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：千分之五]向乙方支付違約金。5.3因乙方違反交通規(guī)則造成自身傷害或第三方損害的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和費(fèi)用。非因乙方原因?qū)е碌慕煌ㄊ鹿?，根?jù)交警部門認(rèn)定結(jié)果處理。5.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。第六條保險(xiǎn)與安全6.1乙方在簽訂本合同時(shí)，應(yīng)確保已自行購買或正在有效購買符合甲方要求的意外傷害保險(xiǎn)及車輛相關(guān)保險(xiǎn)（如適用）。乙方應(yīng)對(duì)自身保險(xiǎn)的充分性負(fù)責(zé)。6.2甲方為乙方提供的基礎(chǔ)保險(xiǎn)（如有）范圍和條款以甲方平臺(tái)公示或另行提供的文件為準(zhǔn)。6.3乙方在配送過程中應(yīng)注意人身安全、車輛安全和送餐物品安全，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范。因乙方自身原因造成的安全事故，乙方自行承擔(dān)責(zé)任。第七條合同期限與終止7.1本合同有效期為[例如：一年]，自[起始日期]起至[終止日期]止。7.2合同期滿前[例如：一個(gè)月]，如雙方均未提出書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)期[例如：一年]。7.3任何一方可提前[例如：十五]日書面通知對(duì)方終止本合同。乙方提前終止的，需結(jié)清所有應(yīng)付報(bào)酬并完成手頭訂單；甲方提前終止的，應(yīng)結(jié)清乙方已完成的配送報(bào)酬，并支付乙方[例如：相當(dāng)于一個(gè)月平均收入的]經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金（如有約定）。7.4合同終止后，雙方應(yīng)按約定處理善后事宜，包括但不限于報(bào)酬結(jié)算、資料返還等。乙方應(yīng)停止接受甲方配送任務(wù)，并歸還甲方提供的設(shè)備（如有）。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。8.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同終止后[例如：兩年]。第九條不可抗力9.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：48]小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。9.3因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部無法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，并可根據(jù)情況變更或解除合同。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十一條其他條款11.1通知：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求或其他通信應(yīng)以書面形式，通過書面信函、傳真、電子郵件或甲方平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)消息等方式發(fā)送至本合同載明的