退貨商品破損率判定協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在中國______省______市簽訂：甲方（賣方）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：______________地址：________________________________聯(lián)系方式：__________________________乙方（買方）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：______________地址：________________________________聯(lián)系方式：__________________________鑒于甲乙雙方就______（商品名稱或訂單號）項下的退貨事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就退貨商品破損率判定事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1退貨商品指買方根據(jù)買賣合同約定或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，向賣方退貨的、賣方已接收或持有之商品。1.2破損率指在判定過程中，經(jīng)雙方確認(rèn)存在破損的退貨商品數(shù)量占該批次退貨商品總數(shù)量的比例。1.3判定標(biāo)準(zhǔn)指本協(xié)議中明確規(guī)定的、用于判斷退貨商品是否因非買方原因（如運(yùn)輸、倉儲不當(dāng)?shù)龋?dǎo)致破損的具體條件和依據(jù)。1.4責(zé)任方指根據(jù)判定結(jié)果，被認(rèn)定為對退貨商品破損負(fù)有責(zé)任的主體。1.5合理損耗指商品在正常流通、儲存或運(yùn)輸過程中可能發(fā)生的、雙方在合同中約定或行業(yè)普遍認(rèn)可的輕微、非致命性損壞，不視為實質(zhì)性破損。第二條破損率判定標(biāo)準(zhǔn)2.1外觀檢查：判定應(yīng)以退貨商品交付時（尤其是運(yùn)輸包裝）的外觀狀態(tài)為基礎(chǔ)，重點檢查是否存在以下情況：（1）包裝嚴(yán)重破損、變形、浸水、污漬、穿孔、破損面積超過允許范圍。（2）商品本體出現(xiàn)裂痕、折損、劃痕、凹陷、變形、污漬、部件缺失、功能異常等影響正常使用或價值的損傷。（3）包裝及商品上應(yīng)有明確的生產(chǎn)日期、批次、序列號等信息是否清晰、完整，缺失或模糊不清可能影響判定。2.2內(nèi)在質(zhì)量：對于有內(nèi)在質(zhì)量問題的商品，應(yīng)結(jié)合外觀檢查結(jié)果和必要的檢測手段（如需）進(jìn)行綜合判定是否屬于運(yùn)輸?shù)确琴I方原因造成的破損。2.3合理損耗豁免：任何符合本協(xié)議定義的“合理損耗”情況，不應(yīng)計入破損率進(jìn)行責(zé)任判定。2.4判定主體：破損率的判定可以由買賣雙方共同進(jìn)行，或委托獨立的第三方檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行。具體方式應(yīng)在協(xié)議中明確約定。2.5判定依據(jù)：判定過程應(yīng)依據(jù)買賣合同相關(guān)條款、本協(xié)議約定、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)慣例。第三條判定程序3.1通知與確認(rèn)：任何一方認(rèn)為退貨商品存在破損情況，應(yīng)自收到退貨商品之日起______日內(nèi)，以書面形式（包括但不限于郵件、傳真、簽收確認(rèn)單等）通知另一方，并說明初步判定意見及依據(jù)。另一方應(yīng)在收到通知后______日內(nèi)予以書面回復(fù)，或共同安排檢驗。3.2檢驗與記錄：判定程序啟動后，應(yīng)由約定的檢驗方（雙方共同、賣方、買方或第三方）對退貨商品進(jìn)行現(xiàn)場檢驗。檢驗方應(yīng)制作詳細(xì)的檢驗記錄，包括但不限于：（1）檢驗時間、地點、參與人員。（2）退貨商品批次、數(shù)量、SKU信息。（3）每件商品的破損情況描述（部位、程度）、拍照或錄像存檔。（4）檢驗結(jié)論（是否破損、破損原因初步分析）。3.3結(jié)果確認(rèn)：檢驗記錄應(yīng)提交給雙方確認(rèn)。雙方應(yīng)在______日內(nèi)就檢驗記錄和判定結(jié)果達(dá)成一致。如有異議，應(yīng)進(jìn)入爭議解決程序。3.4判定報告：判定程序結(jié)束后，應(yīng)出具書面《退貨商品破損率判定報告》，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章確認(rèn)。該報告是后續(xù)處理（如賠償、拒收等）的依據(jù)。第四條破損率與責(zé)任承擔(dān)4.1破損率計算：破損率=(經(jīng)確認(rèn)破損的商品數(shù)量/該批次退貨商品總數(shù)量)*100%。4.2責(zé)任認(rèn)定：（1）若判定破損率低于雙方約定的閾值______%，且雙方均無異議，通常視為合理損耗，賣方按合同約定處理該部分商品（如：作廢品處理、折價接收等，具體方式見合同）。（2）若判定破損率高于或等于約定的閾值，或雙方對低于閾值的情況有異議：a.如屬賣方責(zé)任（如運(yùn)輸包裝不當(dāng)、商品本身質(zhì)量問題等）:賣方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，可能包括但不限于：（i）按破損商品的價值進(jìn)行賠償。（ii）重新發(fā)出符合約定的商品。（iii）免除或部分免除買方退貨的權(quán)利。（iv）其他雙方約定的責(zé)任形式。b.如屬買方責(zé)任（如退貨過程操作不當(dāng)）:買方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，破損商品可能無法被接受，賣方有權(quán)拒收并按合同約定處理。c.如屬不可歸責(zé)于任何一方的原因（如極端天氣、意外事件）:責(zé)任承擔(dān)方式由雙方根據(jù)情況協(xié)商，或按法律規(guī)定處理，通常雙方各自承擔(dān)損失。4.3責(zé)任承擔(dān)上限：可約定賣方或買方的賠償責(zé)任上限（如有）。第五條協(xié)議的生效、變更與終止5.1生效：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。5.2變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。5.3終止：本協(xié)議在完成對特定批次退貨商品的破損率判定及后續(xù)處理、或雙方協(xié)商一致終止后失效。第六條爭議解決6.1協(xié)商：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議。6.2調(diào)解：協(xié)商不成的，可提交至______（例如：雙方所在地消費者協(xié)會、行業(yè)協(xié)會或約定的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)）進(jìn)行調(diào)解。6.3仲裁：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至______（明確約定仲裁委員會名稱和規(guī)則，或選擇訴訟）解決。選擇訴訟的，應(yīng)約定管轄法院（通常是被告住所地或合同履行地法院）。第七條法律適用與知識產(chǎn)權(quán)7.1法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2知識產(chǎn)權(quán)：雙方在判定過程中知悉的對方商業(yè)秘密或知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)予以保密，除非法律規(guī)定或本協(xié)議約定可以披露。第八條其他8.1通知：與本協(xié)議相關(guān)的所有通知均應(yīng)以書面形式按本協(xié)議首頁所列地址、聯(lián)系人或聯(lián)系方式送達(dá)。8.2完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就退貨商品破損率判定事宜的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定。8.3可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。8.4文本：本協(xié)議一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：___________________