服務(wù)禮儀培訓(xùn)服務(wù)委托甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務(wù)方）：[乙方公司全稱或個人姓名]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[如為公司，填寫法定代表人；如為個人，則無]地址：[乙方公司地址或個人地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼或身份證號碼]鑒于甲方希望提升員工服務(wù)禮儀水平，改善服務(wù)形象，乙方擁有提供專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)的能力和資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下服務(wù)委托協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)1.1乙方同意為甲方提供服務(wù)禮儀培訓(xùn)服務(wù)。1.2培訓(xùn)主題為：提升商務(wù)與服務(wù)場景中的職業(yè)形象與溝通效能，具體內(nèi)容包括但不限于：職場基本禮儀規(guī)范、商務(wù)溝通與表達(dá)技巧、電話與網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀、著裝與儀態(tài)規(guī)范、客戶接待與接待技巧、會議與活動禮儀、服務(wù)意識與投訴處理等。1.3培訓(xùn)目標(biāo)旨在幫助甲方參訓(xùn)員工掌握基本的服務(wù)禮儀知識，提升職業(yè)素養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，增強溝通能力，從而提高客戶滿意度，樹立良好的企業(yè)形象。第二條培訓(xùn)對象與人數(shù)2.1培訓(xùn)對象為甲方指定部門或崗位的員工，具體人員名單由甲方在培訓(xùn)開始前三天提供給乙方，人數(shù)約為[具體人數(shù)]人。2.2如甲方需增加或減少培訓(xùn)人數(shù)，應(yīng)提前[具體天數(shù)]天書面通知乙方，并相應(yīng)調(diào)整服務(wù)費用。第三條培訓(xùn)形式與時長3.1培訓(xùn)采用線下集中授課形式。3.2講師由乙方指定具有相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗的[講師姓名]擔(dān)任。3.3總培訓(xùn)時長為[具體小時數(shù)]小時，分為[具體場次數(shù)]場，每場時長為[具體小時數(shù)]小時。3.4具體培訓(xùn)時間安排如下：*第一場：[日期][起始時間]至[結(jié)束時間]*第二場：[日期][起始時間]至[結(jié)束時間]*（可根據(jù)實際情況增加場次，列明日期和時間）3.5培訓(xùn)地點由甲方提供，位于[甲方提供的具體培訓(xùn)地點地址]，需配備投影儀、音響設(shè)備、白板或翻頁筆等基本教學(xué)設(shè)施，并確保場地環(huán)境適合培訓(xùn)活動。第四條培訓(xùn)講師4.1乙方保證委派的講師[講師姓名]具備相關(guān)的專業(yè)背景和培訓(xùn)經(jīng)驗，持有[講師相關(guān)資質(zhì)證書名稱及編號]，能夠勝任本次服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作。4.2乙方應(yīng)提前將講師的簡介、照片及相關(guān)資質(zhì)證明復(fù)印件提供給甲方確認(rèn)。4.3如因不可抗力或乙方原因?qū)е略ㄖv師無法按時授課，乙方應(yīng)立即安排同等資質(zhì)的替代講師進行培訓(xùn)，并保證培訓(xùn)質(zhì)量不受影響。第五條培訓(xùn)材料5.1乙方將提供培訓(xùn)所需的講義、PPT課件等電子版材料，并可在甲方要求且合理范圍內(nèi)提供少量紙質(zhì)版講義[具體數(shù)量或情況]。5.2培訓(xùn)中使用的案例、工具等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅在約定的范圍內(nèi)（限于甲方內(nèi)部員工培訓(xùn)使用）享有使用權(quán)。第六條培訓(xùn)費用與支付方式6.1本次服務(wù)禮儀培訓(xùn)的總費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]整），該費用包含講師費、課程設(shè)計費、教材費、稅費等所有與本次培訓(xùn)相關(guān)的費用。6.2甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付培訓(xùn)費用：*第一期款項：本合同簽訂后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付總費用的[百分比]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]整）。*尾款：培訓(xùn)全部結(jié)束后且甲方確認(rèn)驗收合格后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的[百分比]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]整）。6.3乙方收款賬戶信息如下：*開戶名稱：[乙方賬戶全稱]*開戶銀行：[乙方開戶銀行全稱]*銀行賬號：[乙方銀行賬號]第七條雙方的權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：7.1.1有權(quán)要求乙方按照合同約定提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。7.1.2按時向乙方提供培訓(xùn)所需的學(xué)員名單及場地信息，并確保提供的信息準(zhǔn)確無誤。7.1.3提供必要的培訓(xùn)場地、設(shè)備，并確保培訓(xùn)環(huán)境良好。7.1.4協(xié)調(diào)安排參訓(xùn)員工按時參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律。7.1.5按合同約定及時足額支付培訓(xùn)費用。7.1.6有權(quán)對培訓(xùn)過程進行監(jiān)督，并提出合理化建議。7.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：7.2.1按照合同約定的內(nèi)容、時間、地點、師資完成培訓(xùn)任務(wù)。7.2.2保證培訓(xùn)講師具備相應(yīng)資質(zhì)，并按時到達(dá)培訓(xùn)地點開始授課。7.2.3按時提供符合要求的培訓(xùn)材料。7.2.4確保培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)、實用，注重互動與實效。7.2.5對在培訓(xùn)過程中了解到的甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為本合同終止后[具體年限]年。7.2.6配合甲方進行培訓(xùn)效果的初步評估。第八條培訓(xùn)效果評估與驗收8.1培訓(xùn)結(jié)束后，乙方將組織進行簡短的訓(xùn)后總結(jié)。8.2甲方將在培訓(xùn)結(jié)束后[具體天數(shù)]天內(nèi)，通過問卷調(diào)查、課堂反饋等方式對培訓(xùn)效果進行評估，并形成初步驗收意見。8.3驗收標(biāo)準(zhǔn)：參訓(xùn)員工出勤率不低于[百分比]%，學(xué)員滿意度（以問卷綜合得分衡量）不低于[分?jǐn)?shù)]分，甲方對培訓(xùn)內(nèi)容、講師表現(xiàn)總體表示滿意。8.4如甲方對培訓(xùn)效果有異議，應(yīng)在驗收期內(nèi)書面提出具體意見，雙方友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可依據(jù)本合同第十三條約定處理。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1本合同項下由乙方提供的培訓(xùn)課程講義、課件等材料的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.2甲方僅在為履行本合同之目的，可在甲方內(nèi)部進行有限的復(fù)制和使用乙方提供的培訓(xùn)材料，不得用于任何其他商業(yè)目的或向第三方傳播。第十條保密條款10.1甲乙雙方確認(rèn)，在本合同簽訂及履行過程中，雙方將接觸到對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及其他未公開信息（以下簡稱“保密信息”）。10.2雙方同意，對本方或?qū)Ψ教峁┑谋Ｃ苄畔⒂枰試?yán)格保密，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用該等保密信息。10.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同終止后[具體年限]年。10.4以下信息不屬于保密信息：（a）在獲得時已為公眾所知的信息；（b）非通過違反保密義務(wù)而獲得的信息；（c）接收方能證明在從提供方獲得前已知曉且無保密義務(wù)的信息。第十一條違約責(zé)任11.1若甲方未按本合同第六條約定的期限和金額支付款項，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比]%向乙方支付違約金，逾期超過[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停培訓(xùn)或解除合同，并要求甲方賠償因此造成的損失。11.2若乙方未按本合同第三條約定的內(nèi)容、時間、師資完成培訓(xùn)，或培訓(xùn)質(zhì)量經(jīng)甲方評估確認(rèn)顯著不合格，甲方有權(quán)要求乙方在[具體天數(shù)]內(nèi)進行補充或修正培訓(xùn)，或直接扣除相應(yīng)比例的培訓(xùn)費用；若乙方拒絕修正或修正后仍不合格，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方退還已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)價值的費用，并賠償由此給甲方造成的直接損失。11.3任何一方違反本合同第十條保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條不可抗力12.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化等。12.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條爭議解決13.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十四條合同生效、變更與終止14.1本合同自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。14.2對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3本合同在雙方履行完各自義務(wù)后自動終止。若因培訓(xùn)效果等問題導(dǎo)致合同未完全履行，則按本合同約定及爭議解決條款處理。第十五條其他15.1本合同未盡事宜，雙方可