配送信息反饋協(xié)議甲方（信息提供方/反饋請求方）：[甲方名稱/姓名]，地址：[甲方地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]。乙方（信息反饋方/接收方）：[乙方名稱/姓名]，地址：[乙方地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]。鑒于甲方需要獲取配送過程中的相關(guān)信息反饋以進行訂單管理和客戶服務(wù)，乙方需要按照甲方的要求提供配送信息反饋，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“配送信息”是指與配送過程相關(guān)的各種信息，包括但不限于訂單信息、收貨地址、收貨人信息、配送員信息、配送狀態(tài)（如已攬收、運輸中、派送中、已簽收、異常情況等）、配送時間、簽收人信息、異常情況說明等。1.2本協(xié)議所稱“信息反饋”是指乙方按照本協(xié)議約定，及時、準(zhǔn)確地向甲方提供配送信息的過程。1.3本協(xié)議所稱“異常情況”是指在配送過程中發(fā)生的各種非正常情況，例如貨物損壞、丟失、客戶拒收、交通擁堵、天氣影響、配送路線變更等。1.4本協(xié)議所稱“簽收”是指貨物被收貨人確認(rèn)接收的行為。二、甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利：2.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供配送信息反饋。2.1.2甲方有權(quán)獲取配送過程中發(fā)生的異常情況報告，并要求乙方采取相應(yīng)的補救措施。2.1.3甲方有權(quán)對乙方提供的信息反饋進行核實和確認(rèn)。2.1.4甲方有權(quán)根據(jù)信息反饋結(jié)果，對配送過程進行管理和優(yōu)化。2.2甲方的義務(wù)：2.2.1甲方應(yīng)向乙方提供清晰、準(zhǔn)確的訂單信息、收貨地址、客戶信息等。2.2.2甲方應(yīng)建立有效的信息反饋接收和處理機制，并及時響應(yīng)乙方提供的信息。2.2.3甲方應(yīng)對乙方提供的信息反饋進行及時核實和處理，并在必要時提供指導(dǎo)或支持。2.2.4甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，對乙方提供的信息反饋進行評價和考核。三、乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利：3.1.1乙方有權(quán)要求甲方提供清晰、準(zhǔn)確的訂單信息、收貨地址、客戶信息等。3.1.2乙方有權(quán)在配送過程中獲取必要的授權(quán)和信息支持。3.1.3乙方有權(quán)在發(fā)生異常情況時，及時向甲方報告并尋求指導(dǎo)。3.2乙方的義務(wù)：3.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的反饋頻率、方式和內(nèi)容，及時、準(zhǔn)確地向甲方提供配送信息。3.2.2乙方應(yīng)在配送過程中，認(rèn)真核實訂單信息、收貨地址、客戶信息等，確保配送的準(zhǔn)確性。3.2.3乙方應(yīng)在發(fā)生配送狀態(tài)變更或異常情況時，第一時間向甲方報告，并提供詳細(xì)的情況說明和處理建議。3.2.4乙方應(yīng)積極配合甲方對配送信息的核實和處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2.5乙方應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)章制度，并按照甲方的指示進行配送操作。四、信息反饋的內(nèi)容、方式與頻率4.1信息反饋內(nèi)容：4.1.1乙方應(yīng)向甲方反饋每個訂單的配送狀態(tài)，包括但不限于已攬收、運輸中、派送中、已簽收、異常情況等。4.1.2乙方應(yīng)在貨物簽收后，向甲方反饋簽收人信息，包括簽收人姓名、簽收時間等。4.1.3乙方應(yīng)在發(fā)生異常情況時，向甲方反饋異常情況的詳細(xì)說明，包括異常發(fā)生的時間、地點、原因、處理過程等。4.2信息反饋方式：4.2.1乙方應(yīng)通過甲方指定的手機APP、短信、電子郵件或Web界面等方式，向甲方提供信息反饋。4.2.2甲方應(yīng)提前告知乙方信息反饋的具體方式和操作流程。4.3信息反饋頻率：4.3.1乙方應(yīng)在貨物攬收后立即向甲方反饋已攬收信息。4.3.2乙方應(yīng)在配送過程中，按照甲方要求的信息反饋頻率，向甲方反饋配送狀態(tài)信息。例如，每半小時或每小時反饋一次配送進度，或在到達關(guān)鍵節(jié)點時反饋信息。4.3.3乙方應(yīng)在貨物簽收后立即向甲方反饋簽收信息。五、信息保密5.1甲乙雙方應(yīng)對通過本協(xié)議獲取的對方商業(yè)秘密和技術(shù)信息進行保密。5.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議約定的保密信息。5.3本協(xié)議所稱保密信息包括但不限于訂單信息、收貨地址、客戶信息、配送信息、異常情況信息、雙方之間的合作信息等。5.4本協(xié)議的保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照本協(xié)議約定提供信息反饋，或提供的信息反饋不準(zhǔn)確、不及時，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。6.2甲方未按照本協(xié)議約定提供必要的訂單信息、收貨地址、客戶信息等，或未及時響應(yīng)乙方的信息反饋，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。6.3任何一方違反信息保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。6.4違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的金額為因違約行為給守約方造成的直接損失的百分之[具體百分比]。七、爭議解決7.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議。7.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、協(xié)議的生效、變更與終止8.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2雙方可以通過書面協(xié)議的方式變更本協(xié)議內(nèi)容。8.3本協(xié)議可以在約定的期限屆滿后終止，或者在任何一方提出終止并經(jīng)對方同意后終止。8.4本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)根據(jù)約定處理未盡事宜，并妥善保管相關(guān)信息。九、其他條款9.1不可抗力：任何一方由于不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致無法履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。9.2通知：雙方之間的所有通知應(yīng)以書面形式進行，并按照本協(xié)議首頁所列的地址或聯(lián)系方式送達。9.3法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。9.4完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議主題的完整協(xié)議，取代雙方之前就此達成的任何口頭或書面