酒店管理服務委托協(xié)議鑒于委托方（以下簡稱“甲方”）擁有位于______（地址）的酒店（以下簡稱“酒店”）的所有權或經(jīng)營權，并希望聘請受托方（以下簡稱“乙方”）提供專業(yè)的酒店管理服務；鑒于乙方擁有豐富的酒店管理經(jīng)驗、專業(yè)的管理團隊和完善的管理體系，愿意接受甲方的委托，對酒店進行管理服務；甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方管理酒店事宜，達成以下協(xié)議：第一條委托管理范圍與內(nèi)容1.1乙方根據(jù)本協(xié)議約定，在甲方授權范圍內(nèi)，對酒店實施全面的管理服務，包括但不限于酒店的日常運營管理、人力資源管理、財務管理、市場營銷、物資采購、設施設備維護、賓客服務等。1.2具體管理服務內(nèi)容如下：(1)戰(zhàn)略規(guī)劃：乙方負責制定酒店的中長期經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃，包括市場定位、品牌發(fā)展、服務創(chuàng)新等，并報甲方批準后實施。(2)運營管理：乙方負責酒店前廳、客房、餐飲、康樂、工程、保安等部門的日常運營管理，確保酒店各項運營工作高效、有序進行。(3)人力資源管理：乙方負責酒店員工的招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等管理工作，建立完善的員工管理體系。(4)財務管理：乙方負責酒店財務預算的編制與執(zhí)行、成本控制、財務核算、報表編制、稅務處理等財務管理工作，確保酒店財務狀況良好。(5)市場營銷：乙方負責酒店的市場調(diào)研、品牌推廣、銷售渠道管理、客戶關系維護等市場營銷工作，提升酒店的知名度和美譽度。(6)物資采購：乙方負責酒店所需物資的采購、驗收、倉儲、管理等工作，確保物資的質(zhì)量和供應。(7)設施設備維護：乙方負責酒店設施設備的日常維護保養(yǎng)和定期檢修，以及大型設備的維修和更新，確保酒店的設施設備安全、正常運行。(8)賓客服務：乙方負責提供高品質(zhì)的賓客服務，制定賓客服務標準，監(jiān)督服務質(zhì)量，確保賓客滿意度。(9)品牌管理：乙方負責維護和提升酒店的品牌形象，執(zhí)行品牌標準，參與品牌推廣活動。1.3乙方采用全權管理模式對酒店進行管理，除本協(xié)議另有約定外，乙方對酒店擁有自主經(jīng)營決策權。1.4乙方提供的服務應達到國家及行業(yè)相關標準，并符合甲方要求的質(zhì)量標準。具體服務標準由雙方另行簽訂附件或在協(xié)議中詳細約定。第二條雙方的權利與義務2.1甲方的權利與義務：(1)甲方的權利：a.對乙方的管理服務進行監(jiān)督，審閱乙方提交的酒店經(jīng)營報告和財務報告，并有權提出意見和建議。b.要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務，并達到約定的服務質(zhì)量標準。c.在本協(xié)議期滿時，根據(jù)約定收回酒店的管理權。d.參與酒店重大投資決策、品牌戰(zhàn)略決策等。(2)甲方的義務：a.按照本協(xié)議約定，向乙方提供酒店所需的場地、設施設備及相關資料，并保證其符合經(jīng)營條件。b.按照本協(xié)議約定，按時足額向乙方支付管理費用及其他應承擔的費用。c.配合乙方進行酒店的管理工作，提供必要的支持和協(xié)助。d.保證對酒店擁有合法的管理或經(jīng)營權，并履行相關的法律法規(guī)義務。e.負責酒店的土地使用權相關事宜，并確保乙方能夠合法使用酒店進行經(jīng)營。2.2乙方的權利與義務：(1)乙方的權利：a.按照本協(xié)議約定，收取管理費用及其他應得的費用。b.制定并實施酒店的經(jīng)營計劃和財務預算，報甲方審閱。c.定期向甲方提交酒店的經(jīng)營報告和財務報告。d.維護酒店的品牌形象，并使用酒店的品牌進行市場推廣。e.對酒店的管理人員及員工進行管理和考核。(2)乙方的義務：a.按照本協(xié)議約定的范圍和標準，提供專業(yè)的酒店管理服務，確保酒店的高效運營和盈利能力。b.制定并執(zhí)行酒店的安全管理制度，保障客人及員工的人身和財產(chǎn)安全。c.建立完善的客戶服務體系，提升賓客滿意度。d.負責酒店員工的勞動關系管理，包括招聘、培訓、考核、薪酬福利、社保等。e.節(jié)約經(jīng)營成本，提高酒店的經(jīng)濟效益。f.保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露任何與酒店經(jīng)營相關的敏感信息。g.負責酒店日常的維護和保養(yǎng)，確保設施設備的正常運行。第三條管理費用及支付方式3.1管理費用：甲方同意向乙方支付管理費用，管理費用采用以下第______種方式計算：(1)固定管理費：甲方每月向乙方支付固定管理費人民幣______元（大寫：____________元整）。(2)百分比管理費：甲方按酒店每月營業(yè)額的______%向乙方支付管理費。(3)混合模式：甲方每月向乙方支付固定管理費人民幣______元（大寫：____________元整），超出______元部分的營業(yè)額按______%支付管理費。3.2其他費用：除管理費用外，以下費用由甲方承擔：(1)酒店的水費、電費、燃氣費等能源費用。(2)酒店員工的工資、社保、公積金等人力成本。(3)酒店設施設備的維修費用。(4)酒店的市場營銷費用。(5)其他經(jīng)雙方協(xié)商同意由甲方承擔的費用。3.3支付方式：甲方應于每月______日前，將當月管理費用支付至乙方指定的銀行賬戶。其他費用按照實際發(fā)生額，由雙方每月核對后，甲方于次月______日前支付。3.4乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶名稱：____________開戶銀行：____________銀行賬號：____________第四條酒店資產(chǎn)與財務4.1酒店資產(chǎn)：本協(xié)議生效前，酒店現(xiàn)有的所有資產(chǎn)（包括但不限于固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)）均歸甲方所有。乙方在管理期間應妥善保管和使用酒店資產(chǎn)，并承擔因管理不善造成的資產(chǎn)損失。4.2財務制度：乙方應建立完善的財務制度，包括會計核算方法、財務報告制度、內(nèi)部審計制度等，并確保財務數(shù)據(jù)的真實、準確、完整。乙方應按照國家有關財務會計制度的規(guī)定，編制財務報告，并定期向甲方報送。4.3利潤分配：酒店在支付所有運營成本和管理費用后的凈利潤，按照甲乙雙方約定的比例進行分配。具體分配比例如下：甲方______%，乙方______%。利潤分配的時間和方式由雙方另行約定。第五條協(xié)議期限與終止5.1協(xié)議期限：本協(xié)議有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。5.2續(xù)簽：本協(xié)議期滿前______個月，如雙方均未提出書面終止要求，本協(xié)議自動續(xù)簽______年。5.3提前終止：(1)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。(2)一方嚴重違反本協(xié)議約定，另一方有權書面通知對方終止本協(xié)議。違約方應承擔相應的違約責任。(3)出現(xiàn)不可抗力事件，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自動終止。雙方應互相通報不可抗力事件的發(fā)生，并采取措施減少損失。5.4終止后的處理：(1)酒店資產(chǎn)移交：本協(xié)議終止后，乙方應在______日內(nèi)將酒店的所有資產(chǎn)（包括但不限于固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)）完好移交給甲方。雙方應共同對資產(chǎn)進行盤點，并辦理移交手續(xù)。(2)未了結業(yè)務處理：本協(xié)議終止后，雙方應妥善處理未了結的業(yè)務，包括但不限于客戶關系、員工安置、合同履行等。(3)費用結算：本協(xié)議終止后，雙方應進行費用結算，甲方應支付乙方至協(xié)議終止日的所有應付費用。乙方應向甲方提供詳細的費用清單，經(jīng)甲方審核確認后，甲方在______日內(nèi)支付相關費用。第六條違約責任6.1甲方未按時支付管理費用或其他應承擔的費用，每逾期一日，應按逾期金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金。6.2乙方未按照本協(xié)議約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準，甲方有權要求乙方限期整改。乙方逾期未整改，或整改后仍不符合約定標準的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金金額為當月管理費的______%。違約金累計達到當月管理費______%的，甲方有權解除本協(xié)議。6.3任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應賠償對方的全部損失。6.4乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失的，應賠償甲方的全部損失。第七條爭議解決7.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向______（仲裁委員會名稱）申請仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。7.3或協(xié)商不成的，任何一方均可向酒店所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條不可抗力8.1不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、法律法規(guī)的變更等。8.2遭遇不可抗力事件的一方應在事件發(fā)生后______日內(nèi)，書面通知對方不可抗力事件的發(fā)生及其影響，并提供相關證明文件。8.3因不可抗力事件導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方應協(xié)商解決協(xié)議的后續(xù)事宜。雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第九條保密條款9.1甲乙雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密進行保密。商業(yè)秘密包括但不限于甲方的財務數(shù)據(jù)、經(jīng)營策略、客戶信息、員工信息等，以及乙方的管理經(jīng)驗、經(jīng)營方法、技術信息等。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露商業(yè)秘密。但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。9.3本保密義務在本協(xié)議終止后仍然有效。第十條法律適用與管轄10.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。10.2本協(xié)議爭議的解決適用本協(xié)議第七條約定。第十一條其他條款11.1通知：甲乙雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式，并通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。11.2完整協(xié)議：本協(xié)議是甲乙雙方之間關于酒店管理服務的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。11.3附件：本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.4修改：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意