2025年加油站操作工職業(yè)技能資格知識考試題庫(附含答案)一、單項選擇題（共30題，每題1分）1.92車用汽油與95車用汽油的主要區(qū)別在于（）A.辛烷值不同B.硫含量不同C.烯烴含量不同D.密度不同答案：A2.柴油的牌號（如0、-10）是根據(jù)（）劃分的A.十六烷值B.凝點(diǎn)C.閃點(diǎn)D.冷濾點(diǎn)答案：B3.加油機(jī)計量誤差允許范圍是（）A.±0.3%B.±0.5%C.±1.0%D.±1.5%答案：A4.加油站卸油時，油罐車與卸油口的靜電接地電阻應(yīng)小于（）A.10ΩB.50ΩC.100ΩD.200Ω答案：C5.加油作業(yè)中，顧客要求在車內(nèi)使用手機(jī)，正確的處理方式是（）A.允許使用，告知遠(yuǎn)離加油機(jī)B.禮貌制止，說明安全風(fēng)險C.不干涉，由顧客自行決定D.報告站長處理答案：B6.加油站使用的MFZ/ABC4型滅火器，其中“ABC”表示（）A.適用于固體、液體、氣體火災(zāi)B.適用于帶電設(shè)備火災(zāi)C.適用于金屬火災(zāi)D.適用于廚房火災(zāi)答案：A7.柴油發(fā)動機(jī)車輛誤加汽油后，正確的處置流程是（）A.立即啟動車輛，盡快耗盡汽油B.關(guān)閉發(fā)動機(jī)，聯(lián)系專業(yè)人員清理油箱C.加入柴油稀釋，繼續(xù)使用D.無需處理，正常使用答案：B8.加油站每日營業(yè)結(jié)束后，加油機(jī)的回零操作應(yīng)（）A.由當(dāng)班員工隨意操作B.雙人核對后操作并記錄C.次日早晨統(tǒng)一處理D.僅記錄數(shù)據(jù)，無需回零答案：B9.檢查油罐車鉛封時，發(fā)現(xiàn)鉛封號與隨車單據(jù)不符，應(yīng)（）A.直接卸油，事后補(bǔ)記B.暫停卸油，報告站長核查C.自行更換鉛封D.聯(lián)系油庫確認(rèn)后卸油答案：B10.冬季低溫環(huán)境下，柴油加油機(jī)出現(xiàn)不出油故障，最可能的原因是（）A.油品凝點(diǎn)高于環(huán)境溫度B.電機(jī)故障C.計量器卡滯D.油槍堵塞答案：A11.加油站靜電接地裝置的檢測周期為（）A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：C12.顧客使用IC卡加油后要求開具增值稅發(fā)票，正確的操作是（）A.當(dāng)場開具，金額與加油量一致B.登記信息，待IC卡充值款到賬后開具C.拒絕開具，IC卡消費(fèi)不開發(fā)票D.按顧客要求的金額開具答案：B13.卸油過程中，發(fā)現(xiàn)油罐車底部漏油，應(yīng)首先（）A.繼續(xù)卸油，盡快完成B.停止卸油，關(guān)閉油罐車閥門C.用吸油棉清理漏液D.啟動消防應(yīng)急預(yù)案答案：B14.加油站油罐的通氣管管口應(yīng)高出地面（）A.2米B.3米C.4米D.5米答案：C15.加油時油槍突然跳槍，可能的原因是（）A.油箱口堵塞B.油槍內(nèi)的自封裝置觸發(fā)C.加油機(jī)計量器故障D.油品質(zhì)量問題答案：B16.柴油的閃點(diǎn)是指（）A.油品燃燒的最低溫度B.油品揮發(fā)氣體遇明火閃燃的最低溫度C.油品能持續(xù)燃燒的最低溫度D.油品凝固的溫度答案：B17.加油站設(shè)置的滅火毯主要用于（）A.撲滅電器火災(zāi)B.覆蓋小面積油品火災(zāi)C.撲救金屬火災(zāi)D.冷卻罐體答案：B18.顧客投訴加油量不足，正確的處理流程是（）A.當(dāng)場與顧客爭執(zhí)，拒絕賠償B.用標(biāo)準(zhǔn)量桶檢測，記錄數(shù)據(jù)并上報C.贈送小禮品平息投訴D.直接退款答案：B19.加油站卸油前，需要核對的“三單”不包括（）A.油庫出庫單B.運(yùn)輸派車單C.加油站驗收單D.顧客加油單答案：D20.加油站員工在操作加油機(jī)時，應(yīng)穿（）A.防靜電工作服B.化纖類服裝C.短袖T恤D.帶金屬裝飾的衣物答案：A21.汽油的蒸氣壓過高會導(dǎo)致（）A.冬季啟動困難B.夏季易產(chǎn)生氣阻C.燃燒不充分D.積碳增加答案：B22.加油站卸油時，油罐車靜置時間應(yīng)不少于（）A.2分鐘B.5分鐘C.10分鐘D.15分鐘答案：B23.加油機(jī)顯示屏顯示“稅控故障”，正確的處理是（）A.自行拆卸維修B.繼續(xù)使用，記錄故障C.立即停止使用，聯(lián)系專業(yè)人員D.重啟加油機(jī)嘗試恢復(fù)答案：C24.加油站設(shè)置的緊急切斷按鈕，主要用于（）A.關(guān)閉照明電源B.停止所有加油機(jī)運(yùn)行C.啟動消防泵D.鎖閉便利店答案：B25.顧客加油后未付款離開，正確的處理方式是（）A.追趕車輛強(qiáng)行攔截B.記錄車牌、時間等信息并上報C.自行承擔(dān)損失D.報警處理答案：B26.加油站油罐的人孔蓋密封墊應(yīng)使用（）A.橡膠墊B.石棉墊C.金屬墊D.塑料墊答案：A27.柴油車加油時，油槍應(yīng)（）A.完全插入油箱口B.傾斜45度插入C.接觸油箱口內(nèi)壁D.懸空1-2厘米答案：C28.加油站防雷裝置的檢測周期為（）A.每半年1次B.每年1次C.每兩年1次D.每三年1次答案：B29.顧客攜帶寵物進(jìn)入加油區(qū)，正確的處理是（）A.允許進(jìn)入，提醒看管好寵物B.禮貌勸阻，說明安全規(guī)定C.視而不見D.驅(qū)趕寵物答案：B30.加油站卸油完成后，需要靜置（）方可計量A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.20分鐘答案：C二、多項選擇題（共20題，每題2分）1.加油站日常安全檢查的內(nèi)容包括（）A.消防器材有效性B.靜電接地裝置狀態(tài)C.加油機(jī)運(yùn)行情況D.員工是否穿防靜電服答案：ABCD2.汽油的主要性能指標(biāo)有（）A.辛烷值B.蒸氣壓C.硫含量D.凝點(diǎn)答案：ABC3.卸油作業(yè)的“十步法”包括（）A.檢查油罐車鉛封B.連接靜電接地線C.測量油罐車油高、水高D.卸油后清理現(xiàn)場答案：ABCD4.加油站發(fā)生油品泄漏時，應(yīng)急處理措施包括（）A.立即停止作業(yè)B.用沙土覆蓋泄漏區(qū)域C.啟動消防應(yīng)急預(yù)案D.用鐵鏟清理泄漏油品答案：ABC5.加油機(jī)日常維護(hù)內(nèi)容包括（）A.清潔顯示屏B.檢查油槍膠管是否破損C.測試自封裝置靈敏度D.拆卸計量器調(diào)整誤差答案：ABC6.加油站員工必須掌握的“四懂四會”包括（）A.懂火災(zāi)危險性，會報警B.懂預(yù)防措施，會使用滅火器C.懂滅火方法，會撲救初期火災(zāi)D.懂疏散方法，會組織逃生答案：ABCD7.柴油發(fā)動機(jī)與汽油發(fā)動機(jī)的主要區(qū)別在于（）A.點(diǎn)火方式（壓燃vs點(diǎn)燃）B.使用燃料不同C.壓縮比不同D.潤滑系統(tǒng)不同答案：ABC8.加油站IC卡管理的注意事項包括（）A.每日核對IC卡交易數(shù)據(jù)B.定期檢測IC卡讀寫設(shè)備C.妥善保管客戶信息D.允許他人代刷IC卡答案：ABC9.加油站發(fā)生顧客糾紛時，正確的處理原則是（）A.保持冷靜，耐心傾聽B.避免與顧客發(fā)生肢體沖突C.承諾超出權(quán)限的賠償D.及時上報上級處理答案：ABD10.油罐車卸油前需要確認(rèn)的安全條件有（）A.油罐車已熄火B(yǎng).靜電接地線連接良好C.卸油口無雜物D.油罐車司機(jī)已離開駕駛室答案：ABC11.加油站使用的滅火器類型通常包括（）A.干粉滅火器B.二氧化碳滅火器C.水基型滅火器D.泡沫滅火器答案：ABD12.汽油加油機(jī)不出油的可能原因有（）A.油槍堵塞B.電機(jī)故障C.油品凝點(diǎn)過高D.油氣分離器氣阻答案：ABD13.加油站環(huán)保管理要求包括（）A.油氣回收裝置正常運(yùn)行B.廢油、廢棉紗分類處理C.生活污水直接排放D.定期檢測空氣質(zhì)量答案：ABD14.加油作業(yè)中，禁止的行為包括（）A.向塑料桶直接加注汽油B.吸煙C.穿釘鞋進(jìn)入加油區(qū)D.用化纖布料擦拭加油機(jī)答案：ABCD15.加油站計量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有（）A.卸油前測量油罐車油高B.卸油后測量儲罐油高C.定期校驗加油機(jī)D.隨意調(diào)整計量誤差答案：ABC16.冬季加油站防凍措施包括（）A.更換低凝點(diǎn)柴油B.加油機(jī)管道保溫C.排水井加蓋防凍D.停用消防栓答案：ABC17.加油站應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括（）A.火災(zāi)事故處置B.油品泄漏處置C.觸電事故處置D.顧客突發(fā)疾病處置答案：ABCD18.加油站便利店商品管理要求包括（）A.定期檢查保質(zhì)期B.明碼標(biāo)價C.隨意堆放商品D.做好防盜措施答案：ABD19.加油時油槍跳槍后，正確的操作是（）A.繼續(xù)按壓油槍加油至滿B.停止加油，掛回油槍C.檢查油箱口是否堵塞D.告知顧客跳槍屬正常現(xiàn)象答案：BD20.加油站員工儀容儀表規(guī)范包括（）A.統(tǒng)一穿著工裝B.佩戴工牌C.濃妝艷抹D.保持工裝整潔答案：ABD三、判斷題（共20題，每題1分）1.加油站可以向摩托車油箱直接加注汽油。（）答案：√（注：需將摩托車推離加油機(jī)4.5米外，用漏斗加注）2.柴油的凝點(diǎn)越高，越適合在低溫環(huán)境使用。（）答案：×3.加油機(jī)計量誤差超標(biāo)的，應(yīng)立即自行調(diào)整。（）答案：×（需由計量部門專業(yè)人員調(diào)整）4.卸油時，油罐車司機(jī)可以留在駕駛室內(nèi)。（）答案：×（必須離開駕駛室）5.加油站消防器材應(yīng)放置在明顯、易取的位置。（）答案：√6.顧客要求用加油卡為他人車輛加油，應(yīng)拒絕辦理。（）答案：×（需核實卡主授權(quán)）7.加油站通氣管管口應(yīng)安裝阻火器。（）答案：√8.汽油的辛烷值越高，抗爆性越好。（）答案：√9.發(fā)現(xiàn)加油機(jī)漏油，應(yīng)立即用毛巾擦拭。（）答案：×（應(yīng)停止使用，報告維修）10.加油站員工可以在加油區(qū)接打手機(jī)。（）答案：×11.卸油完成后，應(yīng)立即測量儲罐油高。（）答案：×（需靜置15分鐘）12.柴油的冷濾點(diǎn)一定高于凝點(diǎn)。（）答案：×（冷濾點(diǎn)高于凝點(diǎn)）13.加油站靜電接地裝置可以與防雷接地裝置共用。（）答案：√14.顧客加油后索要發(fā)票，應(yīng)提供與實際消費(fèi)金額一致的發(fā)票。（）答案：√15.加油站可以儲存少量煙花、爆竹等易燃物品。（）答案：×16.加油機(jī)顯示屏顯示“0000.00”表示已回零。（）答案：√17.冬季柴油加油機(jī)不出油，可向油箱內(nèi)添加煤油稀釋。（）答案：×（需更換低凝點(diǎn)柴油）18.加油站發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)優(yōu)先搶救貴重物品。（）答案：×（應(yīng)優(yōu)先疏散人員，控制火勢）19.加油時油槍應(yīng)接觸油箱口內(nèi)壁，防止靜電。（）答案：√20.加油站員工可以穿拖鞋上崗。（）答案：×四、簡答題（共10題，每題5分）1.簡述加油站卸油作業(yè)的安全操作流程。答案：①引導(dǎo)油罐車至卸油區(qū)，熄火并拉好手剎；②檢查油罐車鉛封是否完好，核對油品品種、數(shù)量；③連接靜電接地線（接地電阻＜100Ω）；④靜置5分鐘后測量油罐車油高、水高，計算實際來油量；⑤連接卸油膠管，確認(rèn)無滲漏；⑥開啟油罐車閥門和儲罐卸油口閥門，開始卸油；⑦卸油過程中全程監(jiān)護(hù)，觀察油罐車液位和儲罐液位變化；⑧卸油完成后關(guān)閉閥門，拆除膠管；⑨靜置15分鐘后測量儲罐油高，計算實收量，核對損溢；⑩清理現(xiàn)場，記錄卸油數(shù)據(jù)。2.列舉汽油加油機(jī)日常檢查的5項內(nèi)容。答案：①油槍膠管是否破損、老化；②油槍自封裝置是否靈敏（模擬滿油狀態(tài)測試）；③顯示屏是否清晰，數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確；④加油機(jī)外殼接地是否良好；⑤加油機(jī)底部是否有油品滲漏痕跡；⑥鍵盤按鍵是否靈活；⑦油氣回收接口是否密封（帶油氣回收功能的加油機(jī)）。3.加油站發(fā)生油品泄漏時，應(yīng)如何處理？答案：①立即停止作業(yè)，關(guān)閉相關(guān)閥門（如加油機(jī)、卸油口閥門）；②設(shè)置警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入；③用沙土、吸油棉等覆蓋泄漏油品（禁止使用化纖布料，防止靜電）；④輕微泄漏（＜1升）：清理后檢查泄漏點(diǎn)，修復(fù)后恢復(fù)作業(yè)；⑤較大泄漏（≥1升）：啟動應(yīng)急預(yù)案，報告站長和上級部門，使用消防器材監(jiān)控風(fēng)險，防止油品流入下水道或水域；⑥泄漏油品按危險廢物處理，交有資質(zhì)的單位回收。4.簡述使用干粉滅火器撲救初期火災(zāi)的步驟。答案：①提：提起滅火器，檢查壓力指針是否在綠色區(qū)域；②拔：拔掉保險銷；③握：握住噴管前端（塑料噴管需握住離噴嘴1米處）；④壓：站在上風(fēng)方向，距離火源2-3米，對準(zhǔn)火焰根部按壓手柄，由近及遠(yuǎn)掃射。5.顧客投訴加油量不足，加油站應(yīng)如何處理？答案：①禮貌接待，安撫顧客情緒，記錄投訴時間、車牌、加油槍號、加油量等信息；②使用標(biāo)準(zhǔn)量桶（如20L）現(xiàn)場檢測：啟動加油機(jī)，選擇對應(yīng)油品，加注至20L刻度，讀取加油機(jī)顯示值；③若誤差在±0.3%內(nèi)（即20L±60mL），向顧客解釋計量標(biāo)準(zhǔn)；④若誤差超標(biāo)，立即停止該加油機(jī)使用，報告計量部門校驗，按顧客要求退賠；⑤留存檢測記錄，上報上級部門。6.加油站員工在加油作業(yè)中應(yīng)注意哪些靜電防護(hù)措施？答案：①穿防靜電工作服、鞋（禁止穿化纖服裝、釘鞋）；②加油前觸摸靜電釋放裝置（如金屬立柱）；③加油時油槍應(yīng)接觸油箱口內(nèi)壁（避免懸空）；④向塑料容器加注汽油時，需先將容器放置在地面，通過金屬漏斗轉(zhuǎn)接（禁止直接加注）；⑤卸油時連接靜電接地線，接地電阻＜100Ω；⑥禁止在爆炸危險區(qū)域整理化纖衣物。7.簡述柴油與汽油的主要區(qū)別（至少4點(diǎn)）。答案：①點(diǎn)火方式：柴油壓燃，汽油點(diǎn)燃；②揮發(fā)性：汽油易揮發(fā)，柴油不易揮發(fā)；③用途：汽油用于點(diǎn)燃式發(fā)動機(jī)（如轎車），柴油用于壓燃式發(fā)動機(jī)（如貨車）；④性能指標(biāo)：汽油關(guān)注辛烷值（抗爆性），柴油關(guān)注凝點(diǎn)（低溫性能）和十六烷值（燃燒性）；⑤危險性：汽油閃點(diǎn)低（-50℃~-20℃），易爆炸；柴油閃點(diǎn)較高（≥55℃），相對安全。8.加油站發(fā)生車輛火災(zāi)時，應(yīng)如何處置？答案：①立即停止加油，關(guān)閉加油機(jī)電源；②使用滅火器對準(zhǔn)火焰根部噴射（優(yōu)先使用干粉或泡沫滅火器）；③若火勢較大，啟動消防泵，用消防水帶冷卻罐體和車輛（注意避開油箱位置）；④疏散周圍車輛和人員，設(shè)置警戒；⑤撥打119報警，說明火災(zāi)位置、類型；⑥若火焰進(jìn)入油箱口，用滅火毯覆蓋油箱口，禁止強(qiáng)行打開油箱蓋；⑦火災(zāi)撲滅后，檢查是否復(fù)燃，配合消防部門調(diào)查。9.簡述IC卡加油的操作流程。答案：①顧客出示IC卡，員工核對卡內(nèi)余額、油品限制；②選擇對應(yīng)油品，輸入加油量（金額或升數(shù)）；③將IC卡插入加油機(jī)卡槽（或感應(yīng)區(qū)）；④加油機(jī)讀取卡信息，扣除相應(yīng)金額；⑤提槍加油，完成后掛槍；⑥打印加油小票，提示顧客取卡；⑦每日營業(yè)結(jié)束后，核對IC卡交易數(shù)據(jù)與加油機(jī)數(shù)據(jù)，上傳后臺系統(tǒng)；⑧定期清理IC卡卡槽，防止灰塵影響讀取。10.加油站日常安全巡檢的重點(diǎn)部位有哪些？答案：①加油區(qū)：加油機(jī)運(yùn)行狀態(tài)、油槍膠管是否泄漏、靜電接地裝置；②卸油區(qū)：卸油口密封情況、油罐車停靠規(guī)范、靜電接地線；③儲罐區(qū)：人孔蓋密封、通氣管阻火器、量油孔密封；④消防設(shè)施：滅火器壓力、消防沙池是否達(dá)標(biāo)、消防水帶是否完好；⑤配電間：線路是否老化、開關(guān)是否正常、接地是否良好；⑥便利店：用電設(shè)備安全、商品保質(zhì)期、消防通道暢通。五、案例分析題（共5題，每題10分）案例1：某加油站在卸92汽油時，卸油員未連接靜電接地線，卸油過程中突然發(fā)生爆燃，造成1人輕傷。問題：分析事故原因及預(yù)防措施。答案：事故原因：①違反安全操作規(guī)范，未連接靜電接地線，卸油過程中油品與管道摩擦產(chǎn)生的靜電無法導(dǎo)除，積累到一定程度引發(fā)火花；②現(xiàn)場監(jiān)護(hù)不到位，未及時發(fā)現(xiàn)隱患。預(yù)防措施：①嚴(yán)格執(zhí)行卸油“十步法”，卸油前必須連接靜電接地線（接地電阻＜100Ω）；②卸油員需經(jīng)安全培訓(xùn)，考核合格上崗；③卸油過程中安排專人全程監(jiān)護(hù)，檢查靜電接地、管道密封等情況；④定期檢測靜電接地裝置有效性（每半年1次）；⑤在卸油區(qū)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，提醒操作人員注意事項。案例2：顧客駕駛轎車到加油站加95汽油，員工誤加0柴油，顧客啟動車輛后發(fā)動機(jī)異常。問題：應(yīng)如何處理？答案：處理步驟：①立即停止加油，關(guān)閉加油機(jī)，報告站長；②安撫顧客情緒，承認(rèn)操作失誤；③聯(lián)系專業(yè)維修人員，將車輛拖至維修廠，清理油箱內(nèi)柴油（需徹底清洗油箱、油路）；④檢測發(fā)動機(jī)是否受損（如噴油嘴、活塞等部件），承擔(dān)維修費(fèi)用；⑤向顧客致歉，根據(jù)損失情況給予適當(dāng)補(bǔ)償（如油卡、現(xiàn)金賠償）；⑥內(nèi)部調(diào)查失誤原因（如員工培訓(xùn)不足、加油時未核對油品標(biāo)識），對責(zé)任人進(jìn)行教育或處罰；⑦完善操作規(guī)范，加油前雙人核對油品標(biāo)號（員工口念“加95汽油”，顧客確認(rèn)），防止類似事故。案例3：夏季高溫天氣，某加油站加油機(jī)頻繁出現(xiàn)“氣阻”（不出油）現(xiàn)象。問題：分析原因及解決措施。答案