齊齊哈爾市昂昂溪區(qū)2025年網(wǎng)格員筆試練習(xí)題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期為（）。A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C解析：《中華人民共和國城市居民委員會組織法》第八條規(guī)定，居民委員會每屆任期五年，成員可以連選連任。2.昂昂溪區(qū)2024年發(fā)布的《網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施方案》中明確，一般以（）戶為基本單元?jiǎng)澐志W(wǎng)格，老舊小區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部可適當(dāng)調(diào)整。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：B解析：昂昂溪區(qū)結(jié)合轄區(qū)人口密度、居住集散程度等實(shí)際，將網(wǎng)格標(biāo)準(zhǔn)劃定為200-300戶/格，特殊區(qū)域可動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保服務(wù)覆蓋精準(zhǔn)。3.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.聯(lián)系其子女并等待家屬處理B.立即撥打120急救電話并現(xiàn)場陪同C.通知社區(qū)衛(wèi)生室醫(yī)生上門D.向街道報(bào)告等待指示答案：B解析：網(wǎng)格員在遇到居民突發(fā)緊急情況時(shí)，應(yīng)遵循“生命優(yōu)先”原則，第一時(shí)間聯(lián)系急救資源并提供現(xiàn)場協(xié)助，后續(xù)再補(bǔ)充上報(bào)流程。4.下列不屬于網(wǎng)格員日常信息采集重點(diǎn)內(nèi)容的是（）。A.居民家庭成員健康狀況B.出租房屋承租人身份信息C.小區(qū)公共設(shè)施損壞情況D.居民個(gè)人銀行賬戶信息答案：D解析：網(wǎng)格員信息采集需遵循“必要、合法、保護(hù)隱私”原則，個(gè)人銀行賬戶屬于敏感信息，不在采集范圍內(nèi)。5.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀比例不超過（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《黑龍江省社區(qū)工作者管理辦法》第二十一條明確，年度考核優(yōu)秀等次比例一般不超過參加考核人數(shù)的15%。6.昂昂溪區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)商戶因占道經(jīng)營與居民發(fā)生沖突，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)首先（）。A.直接引用《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》指出商戶違規(guī)B.分別傾聽雙方陳述，了解沖突起因C.聯(lián)系城管部門到場處理D.要求商戶立即整改并罰款答案：B解析：矛盾調(diào)解需遵循“先傾聽、后疏導(dǎo)”原則，網(wǎng)格員應(yīng)先全面了解事實(shí)，再引導(dǎo)雙方理性溝通，避免激化矛盾。7.社區(qū)準(zhǔn)備開展“反詐宣傳進(jìn)網(wǎng)格”活動(dòng)，網(wǎng)格員在策劃時(shí)最應(yīng)優(yōu)先對接的部門是（）。A.區(qū)文化廣電和旅游局B.轄區(qū)派出所C.區(qū)市場監(jiān)督管理局D.區(qū)民政局答案：B解析：反詐宣傳涉及公安專業(yè)知識，與轄區(qū)派出所合作可確保宣傳內(nèi)容的準(zhǔn)確性和針對性。8.某樓棟因下水管堵塞導(dǎo)致污水外溢，居民要求網(wǎng)格員立即解決。根據(jù)網(wǎng)格化服務(wù)流程，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.自行聯(lián)系管道疏通工人處理B.記錄問題并通過網(wǎng)格管理平臺上報(bào)至社區(qū)C.要求居民共同集資維修D(zhuǎn).告知居民找物業(yè)，與社區(qū)無關(guān)答案：B解析：網(wǎng)格員需通過“采集-上報(bào)-處置-反饋”閉環(huán)流程處理問題，個(gè)人無法解決的應(yīng)及時(shí)上報(bào)至社區(qū)或相關(guān)職能部門。9.下列關(guān)于網(wǎng)格微信群管理的做法中，正確的是（）。A.隨意轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)核實(shí)的疫情防控信息B.禁止居民在群內(nèi)討論社區(qū)事務(wù)C.定期發(fā)布政策解讀和便民信息D.對發(fā)表不同意見的居民直接踢出群聊答案：C解析：網(wǎng)格微信群是服務(wù)居民的工具，應(yīng)規(guī)范管理，定期發(fā)布權(quán)威信息，鼓勵(lì)良性互動(dòng)，禁止傳播不實(shí)信息或壓制合理訴求。10.昂昂溪區(qū)推行“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，其核心目標(biāo)是（）。A.提升網(wǎng)格內(nèi)黨員數(shù)量B.強(qiáng)化黨組織在網(wǎng)格治理中的引領(lǐng)作用C.增加網(wǎng)格辦公場所的紅色裝飾D.要求網(wǎng)格員全部為中共黨員答案：B解析：“紅色網(wǎng)格”以黨建為引領(lǐng)，通過組建網(wǎng)格黨支部、黨員中心戶等方式，推動(dòng)黨組織觸角延伸至基層，提升治理效能。11.某居民反映小區(qū)內(nèi)流浪狗傷人，網(wǎng)格員核實(shí)后應(yīng)協(xié)調(diào)的主要責(zé)任單位是（）。A.區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局（畜牧獸醫(yī)部門）B.區(qū)生態(tài)環(huán)境局C.區(qū)應(yīng)急管理局D.區(qū)教育局答案：A解析：根據(jù)《黑龍江省動(dòng)物防疫條例》，流浪犬只管理由畜牧獸醫(yī)部門牽頭，公安、城管等部門協(xié)同配合。12.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的處理方式是（）。A.直接向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)該租戶B.告知租戶需在3日內(nèi)到派出所申領(lǐng)居住證C.要求租戶立即搬離D.記錄信息但不干預(yù)答案：B解析：網(wǎng)格員應(yīng)履行信息采集和政策宣傳職責(zé)，告知租戶相關(guān)規(guī)定（《居住證暫行條例》要求居住半年以上可申領(lǐng)），而非直接采取強(qiáng)制手段。13.社區(qū)計(jì)劃開展“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員在策劃時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮（）。A.邀請媒體記者提升活動(dòng)影響力B.確?；顒?dòng)覆蓋網(wǎng)格內(nèi)所有居民C.結(jié)合老年人、兒童等不同群體需求設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)D.控制活動(dòng)成本，僅提供簡單道具答案：C解析：社區(qū)活動(dòng)需體現(xiàn)“便民、利民”原則，針對不同年齡、需求的居民設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)（如包粽子比賽、端午知識講座、為獨(dú)居老人送粽子），提升參與感。14.某網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)因生產(chǎn)噪音擾民被多次投訴，網(wǎng)格員實(shí)地核查時(shí)應(yīng)攜帶的工具是（）。A.錄音設(shè)備B.執(zhí)法記錄儀C.噪音檢測儀D.攝像機(jī)答案：C解析：噪音問題需通過專業(yè)設(shè)備（如噪音檢測儀）量化數(shù)據(jù)，為后續(xù)協(xié)調(diào)提供依據(jù)，避免主觀判斷。15.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)協(xié)商的參與主體不包括（）。A.社區(qū)居民B.駐區(qū)單位代表C.社會工作者D.外賣騎手答案：D解析：社區(qū)協(xié)商主體包括居民、業(yè)主委員會、物業(yè)、駐區(qū)單位、社會組織等，外賣騎手無直接關(guān)聯(lián)性，除非涉及特定議題。16.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪消防通道被雜物堵塞，應(yīng)立即（）。A.拍照取證并通過網(wǎng)格平臺上報(bào)消防部門B.自行清理雜物C.要求商鋪老板3日內(nèi)整改D.記錄問題但不處理答案：A解析：消防隱患需及時(shí)上報(bào)職能部門（《消防法》規(guī)定），網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)通過平臺流轉(zhuǎn)至消防或應(yīng)急管理部門處置。17.昂昂溪區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有3名社區(qū)矯正對象，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.監(jiān)督其日常行為并實(shí)施懲罰B.定期與其溝通，了解生活困難并協(xié)助解決C.限制其進(jìn)入公共場所D.收集其個(gè)人隱私信息上報(bào)答案：B解析：網(wǎng)格員對社區(qū)矯正對象應(yīng)配合司法部門做好教育幫扶，關(guān)注其心理狀態(tài)和實(shí)際需求，協(xié)助解決就業(yè)、就醫(yī)等問題，而非實(shí)施懲罰或限制自由。18.冬季供暖期間，某居民反映家中溫度不達(dá)標(biāo)（低于18℃），網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.聯(lián)系供熱公司上門測溫并協(xié)調(diào)處理B.告知居民自行與供熱公司協(xié)商C.要求供熱公司立即退費(fèi)D.組織居民集體上訪施壓答案：A解析：網(wǎng)格員需發(fā)揮“橋梁”作用，協(xié)助居民聯(lián)系供熱單位（《黑龍江省城市供熱條例》規(guī)定室溫不低于18℃），督促供熱公司履行義務(wù)。19.某網(wǎng)格內(nèi)一名小學(xué)生因家庭貧困面臨輟學(xué)，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系的部門是（）。A.區(qū)人力資源和社會保障局B.區(qū)教育局C.區(qū)衛(wèi)生健康局D.區(qū)司法局答案：B解析：義務(wù)教育階段學(xué)生輟學(xué)問題由教育部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系區(qū)教育局或?qū)W校，落實(shí)“控輟保學(xué)”政策。20.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)保存的材料是（）。A.居民聊天記錄B.未核實(shí)的投訴信息C.網(wǎng)格事件處理閉環(huán)記錄D.個(gè)人工作日記答案：C解析：網(wǎng)格檔案需保存具有法律效力的處置記錄（如問題上報(bào)單、處理結(jié)果反饋、居民簽字確認(rèn)單等），作為工作考核和追溯依據(jù)。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個(gè)及以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員在疫情防控中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)包括（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返昂人員信息B.宣傳疫情防控政策C.為居家隔離人員代購生活物資D.對違反防控規(guī)定的人員實(shí)施處罰答案：ABC解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息排查、政策宣傳和民生保障，無行政處罰權(quán)（需由公安、疾控等部門實(shí)施）。2.昂昂溪區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制中，網(wǎng)格員可發(fā)起“吹哨”的情形有（）。A.發(fā)現(xiàn)重大安全隱患（如燃?xì)庑孤〣.居民因鄰里糾紛多次調(diào)解未果C.小區(qū)公共設(shè)施長期無人維修D(zhuǎn).個(gè)人家庭事務(wù)需要幫助答案：ABC解析：“吹哨”針對涉及多部門協(xié)同的公共事務(wù)，個(gè)人家庭事務(wù)不屬于此范圍。3.下列屬于網(wǎng)格內(nèi)“重點(diǎn)人群”的有（）。A.80歲以上獨(dú)居老人B.失業(yè)登記人員C.刑滿釋放人員D.中學(xué)生答案：ABC解析：重點(diǎn)人群包括特殊群體（獨(dú)居老人、殘疾人）、重點(diǎn)人員（刑滿釋放、社區(qū)矯正）、困難群體（失業(yè)、低保戶）等，普通中學(xué)生不屬于。4.網(wǎng)格員與居民溝通時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）。A.尊重居民隱私B.使用方言拉近距離C.耐心傾聽訴求D.承諾超出權(quán)限的事項(xiàng)答案：AC解析：溝通需尊重隱私、耐心傾聽，方言可酌情使用但非必須，禁止隨意承諾無法實(shí)現(xiàn)的事項(xiàng)。5.社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵措施包括（）。A.定期開展志愿服務(wù)培訓(xùn)B.建立志愿服務(wù)積分獎(jiǎng)勵(lì)制度C.強(qiáng)制居民參與志愿服務(wù)D.挖掘居民特長組建專業(yè)服務(wù)隊(duì)答案：ABD解析：志愿服務(wù)需自愿參與，強(qiáng)制不符合規(guī)定；培訓(xùn)、積分激勵(lì)和專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)是有效手段。6.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，正確的流程是（）。A.記錄投訴內(nèi)容、時(shí)間、投訴人信息B.立即對被投訴對象進(jìn)行處罰C.核實(shí)投訴事項(xiàng)真實(shí)性D.反饋處理結(jié)果給投訴人答案：ACD解析：處理投訴需“記錄-核實(shí)-處置-反饋”，網(wǎng)格員無處罰權(quán)，需轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。7.昂昂溪區(qū)推進(jìn)“數(shù)字網(wǎng)格”建設(shè)，可能涉及的技術(shù)應(yīng)用有（）。A.網(wǎng)格管理平臺移動(dòng)端APPB.智能門禁系統(tǒng)C.視頻監(jiān)控AI預(yù)警（如老人跌倒識別）D.居民健康信息大數(shù)據(jù)分析答案：ABCD解析：數(shù)字網(wǎng)格通過信息化手段提升管理效率，涵蓋平臺建設(shè)、智能設(shè)備、數(shù)據(jù)應(yīng)用等。8.下列屬于網(wǎng)格員“巡查職責(zé)”的有（）。A.檢查樓道消防設(shè)施是否完好B.觀察居民是否有異常行為（如長時(shí)間未出門）C.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)車輛數(shù)量D.記錄商鋪營業(yè)執(zhí)照懸掛情況答案：AB解析：巡查重點(diǎn)是公共安全、居民異常、設(shè)施狀態(tài)等，車輛數(shù)量和商鋪執(zhí)照屬非必要內(nèi)容（除非專項(xiàng)任務(wù)）。9.社區(qū)協(xié)商解決“小區(qū)停車位不足”問題時(shí)，應(yīng)邀請的參與方有（）。A.業(yè)主委員會代表B.物業(yè)公司C.交警部門工作人員D.居民代表答案：ABCD解析：停車位問題涉及業(yè)主權(quán)益、物業(yè)運(yùn)營、交通管理，需多方協(xié)商。10.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格日志時(shí)，應(yīng)包含的內(nèi)容有（）。A.當(dāng)日巡查路線及發(fā)現(xiàn)的問題B.處理問題的具體過程C.未解決問題的跟進(jìn)計(jì)劃D.個(gè)人情緒吐槽答案：ABC解析：日志需客觀記錄工作內(nèi)容，個(gè)人情緒不屬于正式記錄范圍。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于精準(zhǔn)營銷。（）答案：×解析：居民信息受《個(gè)人信息保護(hù)法》保護(hù)，網(wǎng)格員不得泄露或用于商業(yè)用途。2.居民會議必須由全體18周歲以上居民參加方可召開。（）答案：×解析：居民會議可由居民代表參加，不一定需全體居民。3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)排污，應(yīng)直接向生態(tài)環(huán)境局電話報(bào)告并同步在網(wǎng)格平臺錄入信息。（）答案：√解析：發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題需及時(shí)雙渠道上報(bào)，確保處置時(shí)效。4.社區(qū)公益崗位人員不屬于網(wǎng)格員隊(duì)伍管理范圍。（）答案：×解析：昂昂溪區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍包含專職網(wǎng)格員、社區(qū)工作者、公益崗位等，統(tǒng)一管理。5.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)立即組織居民疏散并參與滅火。（）答案：×解析：網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先組織疏散，滅火由專業(yè)消防人員負(fù)責(zé)，避免盲目行動(dòng)。6.居民因房屋產(chǎn)權(quán)糾紛要求網(wǎng)格員調(diào)解，網(wǎng)格員可以拒絕。（）答案：×解析：網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助調(diào)解，若超出能力范圍可引導(dǎo)至司法部門。7.網(wǎng)格員可以在網(wǎng)格微信群內(nèi)公開批評未配合工作的居民。（）答案：×解析：微信群管理需尊重居民權(quán)益，禁止公開批評或侮辱。8.冬季暴雪后，網(wǎng)格員應(yīng)組織居民開展掃雪除冰工作。（）答案：√解析：網(wǎng)格員需發(fā)動(dòng)居民參與社區(qū)公共事務(wù)，提升自治能力。9.網(wǎng)格員年度考核結(jié)果僅作為評優(yōu)依據(jù)，不與績效工資掛鉤。（）答案：×解析：《黑龍江省社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定，考核結(jié)果與薪酬、晉升直接掛鉤。10.網(wǎng)格內(nèi)宗教活動(dòng)場所的日常管理由網(wǎng)格員全面負(fù)責(zé)。（）答案：×解析：宗教場所管理需遵循《宗教事務(wù)條例》，由宗教事務(wù)部門和場所負(fù)責(zé)人為主，網(wǎng)格員協(xié)助排查安全隱患。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一昂昂溪區(qū)新興社區(qū)第三網(wǎng)格內(nèi)，702室居民王女士反映，樓上802室住戶李大爺家衛(wèi)生間漏水，導(dǎo)致自家天花板發(fā)霉、墻面脫落。王女士多次上門溝通，李大爺稱“房子是租的，找房東”，房東則表示“漏水是管道老化，應(yīng)由物業(yè)負(fù)責(zé)”，物業(yè)檢查后認(rèn)為“是李大爺使用不當(dāng)導(dǎo)致”。三方互相推諉，矛盾升級，王女士情緒激動(dòng)，聲稱要“砸了樓上的衛(wèi)生間”。問題：如果你是該網(wǎng)格網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理此事？請結(jié)合相關(guān)法規(guī)和工作流程說明具體步驟。參考答案：1.立即介入安撫情緒（2分）：第一時(shí)間聯(lián)系王女士，安撫其激動(dòng)情緒，表明會全力協(xié)調(diào)解決，避免矛盾激化；同時(shí)聯(lián)系李大爺和房東，說明問題嚴(yán)重性，要求配合處理。2.現(xiàn)場勘查固定證據(jù)（3分）：攜帶手機(jī)（錄像）、紙筆等工具，查看王女士家受損情況（拍照/錄像留存），檢查802室衛(wèi)生間管道、地面是否有滲漏痕跡，確認(rèn)漏水點(diǎn)和責(zé)任主體（依據(jù)《民法典》第二百八十八條：不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水等造成損害的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任）。3.組織三方協(xié)商（5分）：-明確責(zé)任：若因李大爺使用不當(dāng)（如未關(guān)閉水龍頭）導(dǎo)致漏水，李大爺需承擔(dān)責(zé)任；若因管道老化（非人為損壞），房東作為產(chǎn)權(quán)人應(yīng)負(fù)責(zé)維修（《民法典》第七百一十二條：出租人承擔(dān)租賃物維修義務(wù)）；物業(yè)若未履行公共管道維護(hù)職責(zé)，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。-提出解決方案：建議房東委托李大爺先行維修，費(fèi)用由房東承擔(dān)；或由物業(yè)協(xié)助維修，明確費(fèi)用分擔(dān)。4.跟蹤落實(shí)反饋（3分）：督促責(zé)任方在3日內(nèi)完成維修，維修后復(fù)查王女士家受損情況，協(xié)調(diào)房東或李大爺對墻面、天花板進(jìn)行修復(fù)或經(jīng)濟(jì)賠償（《民法典》第一千一百八十四條：侵害他人財(cái)產(chǎn)的，按損失發(fā)生時(shí)的市場價(jià)格賠償）。5.建立長效機(jī)制（2分）：將此事件記錄至網(wǎng)格檔案，定期巡查該樓棟管道情況，在網(wǎng)格微信群宣傳鄰里相處常識，避免類似糾紛。案例二2025年3月，昂昂溪區(qū)氣溫驟降，某網(wǎng)格內(nèi)82歲獨(dú)居老人趙奶奶（無子女，平時(shí)靠鄰居偶爾照看）已3日未出家門，網(wǎng)格員小張通過巡查發(fā)現(xiàn)其家門緊閉、窗簾未開，敲門無應(yīng)答。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應(yīng)如何處置？需注意哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？參考答案：處置步驟：1.初步核實(shí)情況（3分）：聯(lián)系趙奶奶的鄰居（日常接觸者），確認(rèn)是否看到老人外出；撥打趙奶奶手機(jī)（若有），若無人接聽，聯(lián)系社區(qū)留存的緊急聯(lián)系人（如街道備案的親屬或朋友）。2.啟動(dòng)應(yīng)急程序（5分）：若無法聯(lián)系到老人且無應(yīng)答，立即向社區(qū)主任報(bào)告，同時(shí)聯(lián)系轄區(qū)派出所（依據(jù)《黑龍江省社區(qū)工作者管理辦法》第二十五條：對獨(dú)居老人等特殊群體突發(fā)情況，需協(xié)同公安部門處置）；請求民警協(xié)助破門查看（需2名以上工作人員在場見證）。3.現(xiàn)場救援與救治（4分）：若老人因突發(fā)疾?。ㄈ缧墓！⒌梗┗杳裕⒓磽艽?20急救電話，配合醫(yī)護(hù)人員將老人送醫(yī)；若老人意識清醒但身體不適，聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生室醫(yī)生上門檢查。4.后續(xù)跟進(jìn)（3分）：-向社區(qū)和街道報(bào)告事件處理結(jié)果，更新趙奶奶的重點(diǎn)人群檔案（標(biāo)注“獨(dú)居+高風(fēng)險(xiǎn)”）。-協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者或養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，建立“每日一訪”機(jī)制（電話或上門），確保老人安全。-聯(lián)系民政部門，評估老人是否符合獨(dú)居老人關(guān)愛政策（如適老化改造、居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼）。關(guān)鍵環(huán)節(jié)：-確保處置過程合法合規(guī)（需公安在場，避免私闖民宅糾紛）；-優(yōu)先保障老人生命安全，避免延誤救治；-及時(shí)與家屬/監(jiān)護(hù)人溝通，避免后續(xù)法律爭議；-完善應(yīng)急處置記錄，留存影像資料備查。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合昂昂溪區(qū)實(shí)際，論述如何通過網(wǎng)格化服務(wù)管理提升基層治理效能。要求：觀點(diǎn)明確、邏輯清晰、措施具體，不少于300字。參考答案：網(wǎng)格化服務(wù)管理是基層治理的“最后一公里”抓手，結(jié)合昂昂溪區(qū)作為老工業(yè)基地城區(qū)、老舊小區(qū)集中、老年人口占比高（約28%）的實(shí)際，可從以下四方面提升治理效能：一、強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，構(gòu)建“紅色網(wǎng)格”體系（5分）以“支部建在網(wǎng)格上”為目標(biāo)，在每個(gè)網(wǎng)格成立黨小組，選拔黨員中心戶（優(yōu)先選擇退休黨員、樓長），推動(dòng)“社區(qū)黨委-網(wǎng)格黨支部-樓棟黨小組-黨員中心戶”四級組織覆蓋。例如，在新興街道試點(diǎn)“黨員包戶”機(jī)制，每名黨員聯(lián)系5-10戶居民，重點(diǎn)服務(wù)空巢老人、困難家庭，將黨的服務(wù)觸角延伸至居民家門口。2024年昂昂溪區(qū)已在12個(gè)網(wǎng)格建立黨支部，2025年可擴(kuò)大至全區(qū)所有網(wǎng)格，通過“紅色議事會”解決停車難、物業(yè)糾紛等問題，2025年力爭網(wǎng)格內(nèi)問題