2025年網(wǎng)格員招錄考試試題題庫(附答案)一、公共基礎知識（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年中央一號文件明確提出“健全以____為基本單元的城鄉(xiāng)基層治理體系”，此處應填入的核心治理單元是？A.行政村B.社區(qū)C.網(wǎng)格D.樓棟答案：C（解析：2024年中央一號文件強調(diào)“網(wǎng)格化管理”是基層治理的基本單元，故正確答案為C。）2.根據(jù)《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設規(guī)劃》，社區(qū)服務的核心目標是？A.提升社區(qū)硬件設施B.實現(xiàn)服務精準化、精細化C.增加社區(qū)工作者數(shù)量D.擴大社區(qū)管轄范圍答案：B（解析：規(guī)劃明確提出“推動社區(qū)服務從‘有’向‘優(yōu)’轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)精準化、精細化”，故選B。）3.下列哪項不屬于新時代“楓橋經(jīng)驗”的核心內(nèi)容？A.小事不出村B.大事不出鎮(zhèn)C.矛盾不上交D.問題全兜底答案：D（解析：“楓橋經(jīng)驗”強調(diào)“矛盾就地化解”，而非“全兜底”，D為錯誤選項。）4.2024年全國兩會政府工作報告中提到，要“加強城鄉(xiāng)社區(qū)____建設，推動社會治理重心向基層下移”。空格處應填？A.數(shù)字化B.行政化C.娛樂化D.商業(yè)化答案：A（解析：2024年政府工作報告重點提及基層治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，故選A。）5.社區(qū)治理“四議兩公開”中的“四議”不包括？A.黨支部提議B.黨員大會審議C.居民代表會議決議D.街道辦審批答案：D（解析：“四議”指黨支部提議、“兩委”會商議、黨員大會審議、居民代表會議決議，街道辦審批不屬于“四議”，故選D。）6.下列哪項屬于網(wǎng)格員的法定職責？A.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃B.參與社區(qū)公共事務決策C.采集并更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎信息D.對居民違法行為實施行政處罰答案：C（解析：網(wǎng)格員主要職責包括信息采集、矛盾排查等，無決策或處罰權(quán)，故選C。）7.習近平總書記在考察基層治理時指出，“____是基層治理的‘最后一公里’，也是人民群眾感知公共服務效能和溫度的‘神經(jīng)末梢’”?？崭裉帒睿緼.街道B.社區(qū)C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)D.村委會答案：B（解析：習近平總書記多次強調(diào)社區(qū)是基層治理的“最后一公里”，故選B。）8.根據(jù)《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》，網(wǎng)格員在配合社區(qū)衛(wèi)生服務時，應重點關(guān)注的群體不包括？A.孕產(chǎn)婦B.健康青壯年C.老年人D.慢性病患者答案：B（解析：法律要求重點關(guān)注特殊群體，健康青壯年非重點，故選B。）9.下列哪項不符合“韌性社區(qū)”建設要求？A.儲備應急物資B.定期開展防災演練C.拆除社區(qū)內(nèi)所有圍墻D.建立鄰里互助機制答案：C（解析：“韌性社區(qū)”強調(diào)抗風險能力，拆除圍墻與韌性建設無直接關(guān)聯(lián)，故選C。）10.2024年修訂的《城市居民委員會組織法》新增規(guī)定，居民委員會應當推動____參與社區(qū)治理，鼓勵志愿者、社會組織等發(fā)揮作用。A.行政力量B.市場主體C.多元主體D.上級部門答案：C（解析：修訂內(nèi)容突出“多元共治”，故選C。）11.社區(qū)文化建設的核心目標是？A.舉辦大型文藝活動B.增強居民歸屬感和凝聚力C.打造社區(qū)網(wǎng)紅打卡點D.完成上級文化考核指標答案：B（解析：文化建設的根本是凝聚居民，故選B。）12.下列哪項屬于網(wǎng)格員在“民生服務”中的具體工作？A.協(xié)調(diào)解決居民醫(yī)保報銷問題B.審批居民低保申請C.判決家庭財產(chǎn)糾紛D.組織社區(qū)黨支部換屆選舉答案：A（解析：網(wǎng)格員負責協(xié)調(diào)服務，無審批、判決或選舉組織權(quán)，故選A。）13.根據(jù)《關(guān)于加強和改進城市社區(qū)居民委員會建設工作的意見》，社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是？A.基層政權(quán)組織B.基層行政機關(guān)C.基層群眾性自治組織D.基層黨組織延伸機構(gòu)答案：C（解析：居委會是群眾自治組織，故選C。）14.2024年某省出臺《社區(qū)工作事項準入清單》，其目的是？A.增加社區(qū)工作負擔B.規(guī)范部門向社區(qū)轉(zhuǎn)嫁任務C.擴大社區(qū)行政權(quán)力D.減少社區(qū)服務內(nèi)容答案：B（解析：準入清單旨在防止部門隨意攤派任務，故選B。）15.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道，正確的處理流程是？A.直接處罰商鋪B.拍照記錄并上報消防部門C.要求商鋪立即整改并收取保證金D.隱瞞不報以免引發(fā)矛盾答案：B（解析：網(wǎng)格員無處罰權(quán)，應上報職能部門，故選B。）16.下列哪項不屬于社區(qū)公共服務設施？A.社區(qū)衛(wèi)生服務站B.居民自家陽臺C.社區(qū)文化活動室D.社區(qū)養(yǎng)老服務中心答案：B（解析：公共服務設施屬社區(qū)共有，自家陽臺為私人空間，故選B。）17.習近平總書記強調(diào)，“基層黨組織要成為____的堅強戰(zhàn)斗堡壘”，網(wǎng)格員需配合落實這一要求。A.領(lǐng)導一切B.包攬事務C.聯(lián)系群眾D.行政指揮答案：C（解析：基層黨組織核心是聯(lián)系群眾，故選C。）18.社區(qū)“微更新”的重點是？A.大拆大建改造社區(qū)B.解決居民身邊的小問題C.引入商業(yè)資本開發(fā)D.提高社區(qū)容積率答案：B（解析：“微更新”注重解決“小而急”問題，故選B。）19.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶為刑滿釋放人員，正確的做法是？A.公開其個人信息提醒居民B.立即上報公安部門并監(jiān)控C.按規(guī)定登記信息并配合做好幫扶D.拒絕錄入并要求其搬離社區(qū)答案：C（解析：應依法登記并落實幫扶，保護隱私，故選C。）20.下列哪項符合“共建共治共享”的社區(qū)治理理念？A.社區(qū)事務由居委會單獨決定B.邀請居民、物業(yè)、社會組織共同討論社區(qū)問題C.所有事務必須經(jīng)街道審批D.限制居民參與社區(qū)決策答案：B（解析：共建共治共享強調(diào)多元參與，故選B。）二、社區(qū)工作實務（共15題，每題2分，共30分）21.案例：某老舊小區(qū)因化糞池堵塞，導致3單元樓道反水，居民情緒激動，聚集在居委會門口要求立即解決。作為網(wǎng)格員，你會如何處理？（請分步驟說明）答案：（1）現(xiàn)場安撫：第一時間趕到現(xiàn)場，向居民致歉，說明會全力協(xié)調(diào)解決，穩(wěn)定情緒；（2）實地勘查：查看堵塞位置、影響范圍，聯(lián)系物業(yè)或市政部門確認堵塞原因（如管道老化、垃圾堵塞）；（3）緊急處置：協(xié)調(diào)專業(yè)人員當天疏通，若需長時間維修，臨時設置便民廁所或提供清潔工具；（4）信息反饋：實時向居民通報進展，明確解決時限；（5）長效預防：事后組織居民討論化糞池維護方案（如定期清淤、居民不隨意傾倒垃圾），避免類似問題。22.某社區(qū)擬開展“反詐宣傳進社區(qū)”活動，作為網(wǎng)格員，你會如何策劃實施？（要求包含目標、形式、分工、效果評估）答案：（1）目標：提升居民反詐意識，降低社區(qū)詐騙案件發(fā)生率；（2）形式：①線下：聯(lián)合派出所開展講座（案例講解、防詐口訣）、張貼海報、入戶發(fā)放手冊；②線上：社區(qū)微信群推送反詐視頻、設置“反詐知識問答”小程序；（3）分工：網(wǎng)格員負責組織協(xié)調(diào)、聯(lián)系派出所；物業(yè)負責場地布置、海報張貼；志愿者負責入戶宣傳；（4）效果評估：活動后1個月統(tǒng)計社區(qū)詐騙報案數(shù)量，隨機訪談100戶居民測試反詐知識掌握率。23.案例：獨居老人王奶奶（78歲，有高血壓）反映最近經(jīng)常頭暈，子女在外地工作。作為網(wǎng)格員，你會采取哪些措施？答案：（1）立即聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務站，安排醫(yī)生上門測量血壓、初步檢查；（2）與王奶奶子女溝通，說明情況，建議其近期回家或聯(lián)系本地親屬照料；（3）建立“一對一”關(guān)愛機制，安排志愿者每天上門探望，協(xié)助購藥、做飯；（4）將王奶奶納入社區(qū)“重點關(guān)懷名單”，定期隨訪健康狀況；（5）宣傳社區(qū)養(yǎng)老服務（如送餐、上門護理），幫助王奶奶申請適用服務。24.某社區(qū)存在“飛線充電”現(xiàn)象（居民從樓上拉電線給電動車充電），存在火災隱患。作為網(wǎng)格員，你會如何整治？答案：（1）宣傳教育：通過公告、微信群、入戶走訪，普及《消防法》相關(guān)規(guī)定（第28條禁止占用消防通道、私拉電線）和火災案例；（2）完善設施：協(xié)調(diào)物業(yè)在樓下設置集中充電車棚，安裝智能充電樁（過載斷電、定時充電）；（3）聯(lián)合整治：聯(lián)合消防、派出所對屢教不改的居民進行批評教育，暫扣違規(guī)電線；（4）長效管理：發(fā)動樓組長、志愿者巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，納入社區(qū)“文明家庭”評選扣分項。25.案例：社區(qū)居民李女士反映，樓上住戶每晚11點后仍大聲播放音樂，嚴重影響其休息。多次溝通無果，李女士要求網(wǎng)格員介入。你會如何處理？答案：（1）核實情況：夜間實地走訪李女士家，確認噪音時間、分貝；同時上門與樓上住戶溝通，了解是否存在特殊原因（如加班、孩子哭鬧）；（2）法律引導：向樓上住戶說明《民法典》第288條（相鄰權(quán)）和《治安管理處罰法》第58條（噪音擾民處罰規(guī)定），強調(diào)需降低音量；（3）協(xié)商解決：建議樓上住戶安裝隔音棉、調(diào)整娛樂時間（如22點前結(jié)束），李女士可贈送耳塞表示理解；（4）跟進反饋：3日后回訪李女士，若問題未解決，聯(lián)系派出所介入調(diào)解或檢測噪音分貝。26.社區(qū)要評選“最美家庭”，作為網(wǎng)格員，你會制定哪些評選標準？如何組織評選？答案：（1）評選標準：①家庭和睦（無家庭暴力、贍養(yǎng)糾紛）；②參與社區(qū)（積極參加志愿活動、支持社區(qū)工作）；③弘揚美德（孝老愛親、鄰里互助、誠信守法）；④綠色生活（垃圾分類、節(jié)約資源）。（2）組織流程：①宣傳發(fā)動：通過公告、微信群告知標準和報名方式（居民自薦或鄰居推薦）；②初步審核：網(wǎng)格員聯(lián)合樓組長核實報名家庭情況，篩選10-15戶候選；③居民投票：召開居民代表會議或線上投票，選出前5名；④表彰公示：在社區(qū)廣場舉辦頒獎儀式，張貼海報宣傳事跡。27.案例：臺風即將登陸，社區(qū)有12戶低洼地帶居民不愿轉(zhuǎn)移。作為網(wǎng)格員，你會如何勸說？答案：（1）強調(diào)風險：展示臺風路徑、歷史災害數(shù)據(jù)（如往年該區(qū)域積水深度達1.5米），說明可能發(fā)生的房屋進水、斷電等危險；（2）解決顧慮：針對不愿轉(zhuǎn)移的原因（如擔心財物丟失、不習慣集中安置），承諾安排志愿者看管財物，告知安置點提供飲食、醫(yī)療等服務；（3）情感動員：聯(lián)系其親屬共同勸說，強調(diào)“安全第一”，生命比財物更重要；（4）強制轉(zhuǎn)移：若仍拒絕，聯(lián)系街道、公安按《突發(fā)事件應對法》協(xié)助轉(zhuǎn)移，確保人身安全。28.社區(qū)計劃開展“垃圾分類積分兌換”活動，作為網(wǎng)格員，你會如何設計規(guī)則？如何確?；顒涌沙掷m(xù)？答案：（1）規(guī)則設計：①積分獲?。赫_分類投放可獲1分/次，參與分類宣傳活動獲5分/次；②積分兌換：10分換紙巾，30分換食用油，50分換小家電（獎品由社區(qū)與商家合作贊助）；③監(jiān)督機制：樓組長每周抽查3戶，弄虛作假者扣10分。（2）可持續(xù)措施：①引入社會資源：聯(lián)系超市、藥店提供獎品，降低社區(qū)成本；②動態(tài)調(diào)整：每季度根據(jù)居民需求更新獎品清單；③宣傳激勵：定期公示積分排名，評選“分類達人”并頒發(fā)證書。29.案例：社區(qū)新搬來一戶少數(shù)民族家庭（維吾爾族），因飲食、習俗差異與鄰居產(chǎn)生矛盾。作為網(wǎng)格員，你會如何促進融合？答案：（1）走訪溝通：上門拜訪少數(shù)民族家庭，了解需求（如清真餐飲點、宗教活動場所位置），表達社區(qū)歡迎；（2）文化宣傳：在社區(qū)公告欄介紹維吾爾族習俗（如開齋節(jié)、飲食禁忌），組織“民族文化分享會”，邀請該家庭介紹傳統(tǒng)；（3）搭建互動：邀請該家庭參與社區(qū)活動（如端午節(jié)包粽子、中秋節(jié)賞月），安排熱心鄰居結(jié)對幫助（如協(xié)助辦理居住證、子女入學）；（4）化解矛盾：針對具體矛盾（如鄰居不滿其做飯氣味），引導雙方換位思考，協(xié)商解決（如調(diào)整做飯時間、安裝油煙機）。30.社區(qū)“老年大學”因報名人數(shù)少、課程單一，面臨停辦。作為網(wǎng)格員，你會如何改進？答案：（1）需求調(diào)研：通過問卷、訪談了解老年人興趣（如書法、智能手機使用、養(yǎng)生講座）；（2）豐富課程：新增“智能設備使用”（教老人用微信、健康碼）、“隔代教育”（與孫輩溝通技巧）、“社區(qū)歷史”（本地文化講解）等實用課程；（3）師資整合：聯(lián)系退休教師、醫(yī)生、社工志愿者擔任講師，降低成本；（4）宣傳推廣：在老年活動中心、菜市場張貼海報，通過社區(qū)合唱團、舞蹈隊成員口口相傳；（5）激勵參與：對全勤學員贈送小禮品（如老年雜志、血壓計），組織成果展示（如書法展、合唱演出）。三、法律法規(guī)（共10題，每題2分，共20分）31.根據(jù)《民法典》，下列哪項屬于業(yè)主共同決定的事項？A.選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)B.維修自家房屋墻面C.決定個人車位使用方式D.更換家中門窗答案：A（解析：《民法典》第278條規(guī)定，選聘物業(yè)需業(yè)主共同決定，故選A。）32.某居民在社區(qū)公共綠地種植蔬菜，其他居民反對。網(wǎng)格員應依據(jù)哪部法律處理？A.《刑法》B.《城市綠化條例》C.《消費者權(quán)益保護法》D.《道路交通安全法》答案：B（解析：公共綠地管理適用《城市綠化條例》，故選B。）33.未成年人小張（15歲）父母離異，跟隨爺爺奶奶生活。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)其長期逃學，應聯(lián)系哪個部門？A.市場監(jiān)管局B.教育局C.民政局D.公安局答案：C（解析：《未成年人保護法》第9條規(guī)定，居委會發(fā)現(xiàn)未成年人失管應聯(lián)系民政部門，故選C。）34.社區(qū)內(nèi)某企業(yè)排放刺鼻廢氣，影響居民健康。網(wǎng)格員應向哪個部門舉報？A.生態(tài)環(huán)境局B.交通局C.人社局D.文旅局答案：A（解析：廢氣污染由生態(tài)環(huán)境部門監(jiān)管，故選A。）35.根據(jù)《社區(qū)矯正法》，網(wǎng)格員在社區(qū)矯正工作中的職責是？A.決定社區(qū)矯正期限B.監(jiān)督矯正對象日常行為C.對矯正對象實施刑罰D.代替矯正對象完成義務答案：B（解析：網(wǎng)格員負責協(xié)助監(jiān)督，無決定權(quán)或刑罰執(zhí)行權(quán)，故選B。）36.某居民飼養(yǎng)的犬只未牽繩，咬傷兒童。根據(jù)《民法典》，責任應由誰承擔？A.兒童家長B.網(wǎng)格員C.犬只飼養(yǎng)人D.社區(qū)居委會答案：C（解析：《民法典》第1245條規(guī)定，飼養(yǎng)動物致?lián)p由飼養(yǎng)人擔責，故選C。）37.社區(qū)調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛，達成的調(diào)解協(xié)議具有法律效力嗎？A.不具有，可隨意反悔B.具有，雙方需履行C.僅對一方有約束力D.需法院確認后生效答案：D（解析：《人民調(diào)解法》第33條規(guī)定，調(diào)解協(xié)議經(jīng)法院司法確認后具有強制執(zhí)行力，故選D。）38.某租戶拖欠房租3個月，房東要求網(wǎng)格員幫忙強制驅(qū)離。網(wǎng)格員正確的做法是？A.協(xié)助房東驅(qū)離B.告知雙方通過訴訟解決C.直接沒收租戶財物抵租D.勸說房東放棄租金答案：B（解析：房屋租賃糾紛屬民事爭議，網(wǎng)格員應引導通過法律途徑解決，故選B。）39.根據(jù)《反家庭暴力法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)家庭暴力行為，應首先？A.拍照錄像取證B.聯(lián)系公安機關(guān)C.批評教育施暴者D.通知施暴者單位答案：B（解析：第15條規(guī)定，發(fā)現(xiàn)家暴應及時報案，故選B。）40.社區(qū)開展核酸檢測時，某居民拒絕配合并辱罵工作人員。網(wǎng)格員應依據(jù)哪部法律處理？A.《傳染病防治法》B.《勞動法》C.《廣告法》D.《教育法》答案：A（解析：拒絕配合防疫屬違反《傳染病防治法》，故選A。）四、情景分析（共5題，每題4分，共20分）41.情景：周末清晨6點，網(wǎng)格員接到居民電話，稱小區(qū)內(nèi)某商鋪（早餐店）排風扇噪音過大，影響休息。經(jīng)核實，該商鋪已取得營業(yè)執(zhí)照，但未安裝隔音設備。作為網(wǎng)格員，你會如何處理？答案：（1）立即聯(lián)系商鋪負責人，說明《治安管理處罰法》第58條（噪音擾民處罰）和居民訴求，要求暫停使用排風扇或降低音量；（2）協(xié)調(diào)第三方檢測機構(gòu)（如環(huán)境監(jiān)測站）白天對噪音分貝進行檢測，若超標（晝間超過60分貝），要求商鋪安裝隔音設施；（3）與居民、商鋪協(xié)商調(diào)整排風扇使用時間（如7點后開啟），兼顧經(jīng)營和居民休息；（4）若協(xié)商無果，將檢測報告和居民投訴材料移交環(huán)保部門或派出所，由行政機關(guān)依法處理。42.情景：社區(qū)微信群里有居民發(fā)布消息，稱“某超市售賣過期食品，吃壞多人”，引發(fā)大量轉(zhuǎn)發(fā)。經(jīng)核實，該消息為不實信息。作為網(wǎng)格員，你會如何應對？答案：（1）立即在群內(nèi)澄清：引用市場監(jiān)管部門的檢查結(jié)果（如超市食品未過期），說明消息不實；（2）聯(lián)系發(fā)布者：了解信息來源，要求其刪除錯誤消息并公開道歉，避免擴散；（3）法律警示：告知發(fā)布謠言可能違反《治安管理處罰法》第25條（散布謠言擾亂公共秩序），需承擔法律責任；（4）正向引導：提醒居民“不信謠、不傳謠”，獲取信息應通過官方渠道（如社區(qū)公告、市場監(jiān)管局官網(wǎng)）。43.情景：社