北海市鐵山港區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題匯編(含答案)一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在走訪過程中發(fā)現(xiàn)居民家中存在電線亂拉亂接的安全隱患，首先應(yīng)該（）A.直接幫助居民整改B.記錄下來并及時上報社區(qū)C.要求居民立即整改D.自行購買材料進(jìn)行整改答案：B解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應(yīng)遵循工作流程，先記錄下來并及時上報社區(qū)，由社區(qū)協(xié)調(diào)相關(guān)部門和專業(yè)人員進(jìn)行處理，而不是直接自行處理或要求居民立即整改，A、C、D選項不符合規(guī)范流程，所以選B。2.社區(qū)網(wǎng)格員對社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行巡查，以下不屬于環(huán)境衛(wèi)生問題的是（）A.垃圾堆積未清理B.公共綠地有寵物糞便C.小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放D.下水道堵塞污水外溢答案：C解析：車輛亂停亂放屬于社區(qū)秩序管理方面的問題，而非環(huán)境衛(wèi)生問題。A選項垃圾堆積未清理、B選項公共綠地有寵物糞便、D選項下水道堵塞污水外溢都與環(huán)境衛(wèi)生直接相關(guān)，所以選C。3.社區(qū)網(wǎng)格員在采集居民信息時，遇到居民不愿意配合，應(yīng)該（）A.強行要求居民提供信息B.放棄采集該居民信息C.耐心向居民解釋信息采集的目的和用途，爭取居民配合D.威脅居民不配合將受到處罰答案：C解析：遇到居民不配合信息采集時，網(wǎng)格員應(yīng)采取溫和、合理的方式，耐心向居民解釋信息采集的目的和用途，以爭取居民的配合。A選項強行要求、D選項威脅居民都是不恰當(dāng)?shù)淖龇ǎ籅選項放棄采集不利于工作的開展，所以選C。4.社區(qū)內(nèi)發(fā)生了一起鄰里糾紛，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后，首先要做的是（）A.直接判定誰對誰錯B.制止雙方的爭吵和沖突C.對雙方進(jìn)行批評教育D.了解糾紛的具體原因答案：B解析：在鄰里糾紛現(xiàn)場，首要任務(wù)是制止雙方的爭吵和沖突，避免矛盾進(jìn)一步激化，保障現(xiàn)場的安全和秩序。A選項直接判定對錯可能不準(zhǔn)確且容易引發(fā)新的矛盾；C選項在未了解情況時進(jìn)行批評教育不合適；D選項了解原因是后續(xù)步驟，所以選B。5.以下關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格員工作職責(zé)的描述，錯誤的是（）A.只負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生巡查B.協(xié)助社區(qū)開展政策宣傳工作C.采集社區(qū)內(nèi)的各類基礎(chǔ)信息D.排查社區(qū)內(nèi)的安全隱患答案：A解析：社區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)是多方面的，不僅僅局限于環(huán)境衛(wèi)生巡查，還包括協(xié)助政策宣傳、采集基礎(chǔ)信息、排查安全隱患等。B、C、D選項都是網(wǎng)格員的工作職責(zé)，所以選A。6.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)一家小餐館沒有食品經(jīng)營許可證，應(yīng)該（）A.責(zé)令餐館立即停業(yè)B.記錄信息并上報市場監(jiān)管部門C.對餐館老板進(jìn)行罰款D.要求餐館老板補辦許可證答案：B解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)餐館沒有食品經(jīng)營許可證時，應(yīng)記錄相關(guān)信息并及時上報市場監(jiān)管部門，由專業(yè)部門進(jìn)行處理。網(wǎng)格員沒有責(zé)令停業(yè)、罰款和要求補辦許可證的權(quán)力，A、C、D選項不符合規(guī)定，所以選B。7.社區(qū)網(wǎng)格員在采集居民健康信息時，對于患有傳染病的居民信息應(yīng)該（）A.隨意透露給其他居民B.嚴(yán)格保密，按照規(guī)定上報給相關(guān)衛(wèi)生部門C.只告訴社區(qū)工作人員D.張貼在社區(qū)公告欄答案：B解析：對于患有傳染病的居民信息，網(wǎng)格員應(yīng)嚴(yán)格保密，這是保護(hù)居民隱私的要求。同時，按照規(guī)定上報給相關(guān)衛(wèi)生部門，以便進(jìn)行專業(yè)的防控和處理。A選項隨意透露、D選項張貼在公告欄都侵犯了居民隱私；C選項只告訴社區(qū)工作人員不符合規(guī)定流程，所以選B。8.社區(qū)內(nèi)要舉辦一場文藝活動，網(wǎng)格員的主要工作是（）A.負(fù)責(zé)表演節(jié)目B.協(xié)助社區(qū)進(jìn)行活動宣傳、組織居民參與和現(xiàn)場秩序維護(hù)C.決定活動的節(jié)目內(nèi)容D.收取活動費用答案：B解析：網(wǎng)格員在社區(qū)文藝活動中的主要工作是協(xié)助社區(qū)進(jìn)行活動宣傳，組織居民參與活動，并維護(hù)現(xiàn)場秩序。A選項負(fù)責(zé)表演節(jié)目不是網(wǎng)格員的主要職責(zé)；C選項決定活動節(jié)目內(nèi)容通常由社區(qū)相關(guān)部門和專業(yè)人員負(fù)責(zé)；D選項收取活動費用也不是網(wǎng)格員的工作范疇，所以選B。9.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查時發(fā)現(xiàn)一處消防通道被雜物堵塞，應(yīng)該（）A.自己將雜物清理掉B.找到雜物主人讓其自行清理C.記錄情況并及時上報消防部門和社區(qū)D.不管不問答案：C解析：發(fā)現(xiàn)消防通道被雜物堵塞，網(wǎng)格員應(yīng)記錄情況并及時上報消防部門和社區(qū)，由相關(guān)部門和社區(qū)協(xié)調(diào)處理。A選項自己清理可能存在安全風(fēng)險且不一定能從根本上解決問題；B選項找到雜物主人讓其自行清理可能會耽誤時間，不能及時消除安全隱患；D選項不管不問是失職行為，所以選C。10.社區(qū)網(wǎng)格員在與居民溝通時，以下哪種語言表達(dá)方式是正確的（）A.“你必須按照我說的做！”B.“你這樣做太不對了！”C.“您好，我想跟您了解一下情況，麻煩您配合一下可以嗎？”D.“別廢話，趕緊把信息給我！”答案：C解析：與居民溝通時應(yīng)使用禮貌、溫和的語言。C選項表達(dá)尊重和禮貌，容易獲得居民的配合。A選項語氣強硬；B選項帶有批評指責(zé)意味；D選項不禮貌，所以選C。11.社區(qū)內(nèi)的一個公共健身器材損壞，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.自己動手修理B.提醒居民不要使用，等待自行修復(fù)C.記錄器材損壞情況并上報社區(qū)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門維修D(zhuǎn).更換新的健身器材答案：C解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)公共健身器材損壞后，應(yīng)記錄情況并上報社區(qū)，由社區(qū)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行維修。網(wǎng)格員一般不具備專業(yè)的維修技能，A選項自己動手修理不合適；B選項等待自行修復(fù)不現(xiàn)實；D選項更換新器材不是網(wǎng)格員的權(quán)限，所以選C。12.社區(qū)網(wǎng)格員在采集信息時，以下哪種信息不屬于采集范圍（）A.居民的姓名、性別、年齡B.居民的收入情況C.居民的家庭住址D.居民的聯(lián)系方式答案：B解析：社區(qū)網(wǎng)格員采集的信息主要是與社區(qū)管理和服務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)信息，如居民的姓名、性別、年齡、家庭住址、聯(lián)系方式等。居民的收入情況屬于個人隱私信息，一般不在采集范圍內(nèi)，所以選B。13.社區(qū)內(nèi)發(fā)生了一起盜竊案件，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.自行調(diào)查嫌疑人B.保護(hù)好現(xiàn)場，及時報警并向社區(qū)報告C.封鎖社區(qū)所有出入口D.對社區(qū)居民進(jìn)行排查答案：B解析：發(fā)生盜竊案件時，網(wǎng)格員應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，避免破壞證據(jù)，同時及時報警并向社區(qū)報告，由警方進(jìn)行專業(yè)的調(diào)查。A選項自行調(diào)查嫌疑人超出了網(wǎng)格員的職責(zé)范圍；C選項封鎖社區(qū)出入口需要相關(guān)部門的統(tǒng)一安排；D選項對社區(qū)居民進(jìn)行排查是警方的工作，所以選B。14.社區(qū)網(wǎng)格員在開展垃圾分類宣傳工作時，以下做法錯誤的是（）A.在社區(qū)公告欄張貼垃圾分類宣傳海報B.組織垃圾分類知識講座C.隨意將垃圾混裝處理D.上門向居民宣傳垃圾分類知識答案：C解析：網(wǎng)格員在開展垃圾分類宣傳工作時，應(yīng)積極宣傳和引導(dǎo)居民正確進(jìn)行垃圾分類。C選項隨意將垃圾混裝處理與宣傳工作相悖，是錯誤的做法。A、B、D選項都是有效的宣傳方式，所以選C。15.社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動物，應(yīng)該（）A.直接將流浪動物捕殺B.驅(qū)趕流浪動物離開社區(qū)C.聯(lián)系動物保護(hù)組織或相關(guān)部門進(jìn)行處理D.收養(yǎng)流浪動物答案：C解析：發(fā)現(xiàn)流浪動物，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系動物保護(hù)組織或相關(guān)部門進(jìn)行處理，他們有專業(yè)的方法和能力來妥善安置流浪動物。A選項直接捕殺不人道；B選項驅(qū)趕可能會讓流浪動物再次危害其他地方；D選項收養(yǎng)流浪動物超出了網(wǎng)格員的工作范圍，所以選C。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作內(nèi)容包括（）A.信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD解析：社區(qū)網(wǎng)格員的工作內(nèi)容較為廣泛，包括采集社區(qū)內(nèi)的各類基礎(chǔ)信息（信息采集）、排查和化解社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛、排查社區(qū)內(nèi)的安全隱患以及協(xié)助社區(qū)開展政策宣傳等工作，所以A、B、C、D選項均正確。2.社區(qū)網(wǎng)格員在采集信息時，應(yīng)遵循的原則有（）A.真實性原則B.保密性原則C.全面性原則D.時效性原則答案：ABCD解析：在信息采集過程中，要保證所采集信息的真實性，如實記錄；對于居民的信息要嚴(yán)格保密；采集的信息要全面，涵蓋各個方面；同時要及時采集和更新信息，保證信息的時效性，所以A、B、C、D選項都正確。3.以下屬于社區(qū)安全隱患的有（）A.老化的電線B.消防設(shè)施損壞C.樓梯間堆放雜物D.小區(qū)內(nèi)路燈不亮答案：ABCD解析：老化的電線容易引發(fā)火災(zāi)等安全事故；消防設(shè)施損壞在發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時無法發(fā)揮作用；樓梯間堆放雜物會影響疏散通道暢通；小區(qū)內(nèi)路燈不亮可能導(dǎo)致居民行走時發(fā)生摔倒等意外，這些都屬于社區(qū)安全隱患，所以A、B、C、D選項都正確。4.社區(qū)網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)采取的方法有（）A.傾聽雙方的訴求B.公正公平地調(diào)解C.避免偏袒任何一方D.及時化解矛盾，防止矛盾激化答案：ABCD解析：處理鄰里糾紛時，網(wǎng)格員要傾聽雙方訴求，了解事情全貌；調(diào)解過程中要公正公平，不偏袒任何一方；最終目的是及時化解矛盾，避免矛盾進(jìn)一步激化，所以A、B、C、D選項都正確。5.社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生巡查時，重點巡查的區(qū)域包括（）A.小區(qū)道路B.公共綠地C.樓道D.垃圾收集點答案：ABCD解析：小區(qū)道路、公共綠地、樓道和垃圾收集點都是社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的重要區(qū)域，網(wǎng)格員在巡查時都應(yīng)重點關(guān)注，查看是否存在垃圾堆積、雜物亂放等問題，所以A、B、C、D選項都正確。6.社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展政策宣傳工作時，可以采用的方式有（）A.發(fā)放宣傳資料B.舉辦政策解讀講座C.利用社區(qū)微信群發(fā)布政策信息D.在社區(qū)公告欄張貼政策海報答案：ABCD解析：發(fā)放宣傳資料、舉辦政策解讀講座、利用社區(qū)微信群發(fā)布政策信息以及在社區(qū)公告欄張貼政策海報都是有效的政策宣傳方式，網(wǎng)格員可以根據(jù)實際情況選擇合適的方式進(jìn)行宣傳，所以A、B、C、D選項都正確。7.社區(qū)網(wǎng)格員在采集居民信息時，可能會遇到的困難有（）A.居民不愿意配合B.信息采集工具不完善C.居民提供的信息不準(zhǔn)確D.采集范圍廣，工作量大答案：ABCD解析：在信息采集過程中，可能會遇到居民不愿意配合的情況；信息采集工具不完善可能影響采集效率和準(zhǔn)確性；居民提供的信息不準(zhǔn)確會導(dǎo)致采集的信息質(zhì)量不高；采集范圍廣、工作量大也是常見的困難，所以A、B、C、D選項都正確。8.社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在違法建設(shè)時，應(yīng)（）A.及時記錄違法建設(shè)的位置、面積等信息B.立即要求違法建設(shè)者自行拆除C.上報社區(qū)和相關(guān)執(zhí)法部門D.協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理答案：ACD解析：發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)時，網(wǎng)格員應(yīng)及時記錄相關(guān)信息，上報社區(qū)和相關(guān)執(zhí)法部門，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。網(wǎng)格員沒有權(quán)力立即要求違法建設(shè)者自行拆除，B選項錯誤，所以A、C、D選項正確。9.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中應(yīng)具備的能力有（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.問題解決能力C.信息采集和分析能力D.應(yīng)急處理能力答案：ABCD解析：社區(qū)網(wǎng)格員在工作中需要與居民、社區(qū)工作人員、相關(guān)部門等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，所以需要具備溝通協(xié)調(diào)能力；要處理各種問題和矛盾，需要有問題解決能力；信息采集和分析是工作的重要內(nèi)容，需要具備相應(yīng)能力；在遇到緊急情況時，需要有應(yīng)急處理能力，所以A、B、C、D選項都正確。10.社區(qū)網(wǎng)格員在開展垃圾分類工作時，可以采取的措施有（）A.宣傳垃圾分類知識B.監(jiān)督居民正確分類投放垃圾C.協(xié)助社區(qū)設(shè)置垃圾分類設(shè)施D.對不按規(guī)定分類投放垃圾的居民進(jìn)行處罰答案：ABC解析：網(wǎng)格員可以通過宣傳垃圾分類知識提高居民的認(rèn)識；監(jiān)督居民正確分類投放垃圾，促進(jìn)居民養(yǎng)成良好習(xí)慣；協(xié)助社區(qū)設(shè)置垃圾分類設(shè)施，完善硬件條件。網(wǎng)格員一般沒有處罰居民的權(quán)力，D選項錯誤，所以A、B、C選項正確。三、判斷題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格員只需要在工作日開展工作，節(jié)假日不用巡查。（）答案：錯誤解析：社區(qū)網(wǎng)格員的工作具有一定的連續(xù)性和隨機性，社區(qū)內(nèi)的情況隨時可能發(fā)生變化，節(jié)假日也可能存在安全隱患、矛盾糾紛等問題，所以不能只在工作日開展工作，節(jié)假日也需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)难膊?，故該說法錯誤。2.社區(qū)網(wǎng)格員在采集信息時，可以隨意修改居民提供的信息。（）答案：錯誤解析：采集信息應(yīng)遵循真實性原則，網(wǎng)格員不能隨意修改居民提供的信息，要如實記錄和上報，保證信息的準(zhǔn)確性和可靠性，所以該說法錯誤。3.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)立即沖進(jìn)火場滅火。（）答案：錯誤解析：發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員不具備專業(yè)的滅火技能和裝備，沖進(jìn)火場滅火可能會給自己帶來生命危險。正確的做法是及時報警、組織居民疏散和協(xié)助消防人員開展工作，所以該說法錯誤。4.社區(qū)網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，可以只聽一方的陳述就做出判斷。（）答案：錯誤解析：處理鄰里糾紛時，應(yīng)傾聽雙方的訴求，全面了解事情的經(jīng)過和原因，公正公平地進(jìn)行調(diào)解，只聽一方陳述就做出判斷容易導(dǎo)致不公正，激化矛盾，所以該說法錯誤。5.社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動，應(yīng)立即自行組織人員進(jìn)行打擊。（）答案：錯誤解析：傳銷活動涉及違法犯罪，網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)傳銷活動應(yīng)及時記錄信息并上報公安機關(guān)，由專業(yè)執(zhí)法部門進(jìn)行打擊，自行組織人員打擊可能會帶來危險且不符合規(guī)定，所以該說法錯誤。6.社區(qū)網(wǎng)格員在開展政策宣傳工作時，只需要在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報即可。（）答案：錯誤解析：政策宣傳工作可以采用多種方式，如發(fā)放宣傳資料、舉辦講座、利用微信群發(fā)布信息等，僅在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報宣傳范圍有限，效果可能不佳，應(yīng)綜合運用多種方式進(jìn)行宣傳，所以該說法錯誤。7.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患，只要記錄下來就可以，不用上報。（）答案：錯誤解析：發(fā)現(xiàn)安全隱患后，記錄是第一步，更重要的是及時上報社區(qū)和相關(guān)部門，以便及時采取措施消除隱患，保障社區(qū)安全，只記錄不上報無法解決實際問題，所以該說法錯誤。8.社區(qū)網(wǎng)格員在與居民溝通時，可以使用方言進(jìn)行交流。（）答案：正確解析：在與居民溝通時，如果使用方言能夠更好地與居民拉近距離，增進(jìn)溝通效果，是可以使用方言進(jìn)行交流的，但前提是要確保溝通的順暢和準(zhǔn)確，所以該說法正確。9.社區(qū)網(wǎng)格員在采集居民信息時，不需要對信息進(jìn)行保密。（）答案：錯誤解析：居民信息屬于個人隱私，網(wǎng)格員在采集和管理過程中必須嚴(yán)格保密，防止信息泄露，保護(hù)居民的合法權(quán)益，所以該說法錯誤。10.社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)組織活動時，只需要負(fù)責(zé)組織居民參與，不需要參與活動的其他環(huán)節(jié)。（）答案：錯誤解析：在協(xié)助社區(qū)組織活動時，網(wǎng)格員不僅要組織居民參與，還可能需要參與活動的宣傳、現(xiàn)場秩序維護(hù)、活動后的收尾等多個環(huán)節(jié)，以確?；顒拥捻樌_展，所以該說法錯誤。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在安全隱患時的處理流程。答：社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在安全隱患時，應(yīng)按照以下流程處理：-及時記錄：第一時間詳細(xì)記錄安全隱患的具體情況，包括隱患的位置、類型（如消防隱患、建筑安全隱患等）、嚴(yán)重程度等信息。例如，如果發(fā)現(xiàn)電線老化，要記錄老化電線所在的具體樓棟、樓層和大致長度等。-初步評估：對安全隱患可能造成的影響和危害進(jìn)行初步評估，判斷是否屬于緊急情況。比如，對于正在冒煙的電氣設(shè)備，可判斷為緊急情況；而對于一些輕微的墻面脫落，可初步評估為非緊急但仍需處理的隱患。-立即上報：將記錄和評估的情況及時上報給社區(qū)。可以通過電話、專門的信息平臺等方式進(jìn)行上報，確保社區(qū)能夠及時掌握情況。如果隱患涉及到特定的專業(yè)部門，如消防、住建等，社區(qū)應(yīng)協(xié)調(diào)網(wǎng)格員同時向相關(guān)部門上報。-跟進(jìn)處理：在上報后，持續(xù)跟進(jìn)安全隱患的處理情況。與社區(qū)和相關(guān)部門保持溝通，了解處理進(jìn)度和采取的措施。如果在處理過程中發(fā)現(xiàn)新的問題或情況變化，及時反饋給相關(guān)方。-反饋結(jié)果：在安全隱患處理完畢后，對處理結(jié)果進(jìn)行檢查和確認(rèn)。將處理結(jié)果反饋給社區(qū)和相關(guān)部門，同時可以向居民進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐▓?，提高居民的安全感和對社區(qū)工作