雙鴨山市寶山區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30題，合計(jì)45分）1.雙鴨山市寶山區(qū)位于黑龍江省東部，地處完達(dá)山北麓，其行政區(qū)域面積約為（）A.572平方公里B.752平方公里C.932平方公里D.1122平方公里答案：B（寶山區(qū)實(shí)際行政區(qū)域面積約752平方公里）2.寶山區(qū)下轄的街道（鎮(zhèn)）中，不包括以下哪一個(gè)？（）A.紅旗街道B.七星鎮(zhèn)C.友誼街道D.躍進(jìn)鎮(zhèn)答案：D（寶山區(qū)下轄紅旗、友誼、躍進(jìn)、東保衛(wèi)4個(gè)街道和七星鎮(zhèn)）3.網(wǎng)格員的核心職責(zé)不包括（）A.采集基礎(chǔ)信息B.參與治安防控C.指導(dǎo)社區(qū)選舉D.服務(wù)特殊群體答案：C（網(wǎng)格員職責(zé)主要包括信息采集、民生服務(wù)、矛盾調(diào)解、安全巡查等，社區(qū)選舉由社區(qū)居委會(huì)組織）4.網(wǎng)格員在入戶采集信息時(shí)，應(yīng)優(yōu)先核實(shí)的基礎(chǔ)信息是（）A.家庭成員宗教信仰B.房屋裝修風(fēng)格C.戶籍人口與實(shí)際居住人口一致性D.居民職業(yè)收入水平答案：C（基礎(chǔ)信息采集以人口、房屋、設(shè)施等動(dòng)態(tài)信息為主，需確保戶籍與實(shí)際居住一致）5.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員每日巡查時(shí)間原則上不少于（）A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)答案：B（辦法規(guī)定網(wǎng)格員每日巡查不少于2小時(shí)，重點(diǎn)區(qū)域增加頻次）6.社區(qū)內(nèi)某獨(dú)居老人因突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格員電話求助，正確的處理流程是（）A.立即前往老人家中→聯(lián)系120→通知家屬→陪同就醫(yī)B.聯(lián)系家屬→等待家屬到場→撥打120C.記錄情況→次日上報(bào)社區(qū)→由社區(qū)處理D.建議老人自行前往醫(yī)院答案：A（需第一時(shí)間響應(yīng)，優(yōu)先保障老人生命安全，同步聯(lián)系醫(yī)療和家屬）7.某小區(qū)居民反映樓下餐館油煙擾民，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）A.直接要求餐館停業(yè)整改B.組織居民與餐館負(fù)責(zé)人協(xié)商C.聯(lián)系環(huán)保部門檢測油煙排放D.上報(bào)社區(qū)并記錄投訴內(nèi)容答案：D（網(wǎng)格員需先核實(shí)情況并上報(bào)，由社區(qū)協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理）8.以下哪類人群不屬于網(wǎng)格員重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體？（）A.低保戶B.外賣騎手C.獨(dú)居兒童D.殘疾人士答案：B（特殊群體通常指弱勢群體，如低保、獨(dú)居、殘疾等，外賣騎手為普通職業(yè)群體）9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆積易燃雜物，正確的處理方式是（）A.當(dāng)場清理雜物B.聯(lián)系業(yè)主告知隱患并限期整改C.拍照留存后忽略D.直接聯(lián)系消防部門強(qiáng)制清除答案：B（應(yīng)先與業(yè)主溝通，督促自行整改，拒不整改再上報(bào)相關(guān)部門）10.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)發(fā)生高空拋物造成他人損害，若無法確定具體侵權(quán)人，可能承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任的是（）A.物業(yè)公司B.所有可能加害的建筑物使用人C.社區(qū)居委會(huì)D.網(wǎng)格員答案：B（《民法典》第1254條規(guī)定，經(jīng)調(diào)查難以確定具體侵權(quán)人的，除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償）11.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.偏袒弱勢方B.保持中立公正C.快速結(jié)束矛盾D.維護(hù)社區(qū)干部權(quán)威答案：B（調(diào)解需中立，尊重事實(shí)，確保雙方權(quán)益）12.寶山區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開展“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）A.設(shè)計(jì)宣傳方案B.聯(lián)系公安部門主講人C.組織居民參與并講解基礎(chǔ)案例D.申請活動(dòng)經(jīng)費(fèi)答案：C（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)具體落實(shí)，包括動(dòng)員居民、現(xiàn)場講解、發(fā)放資料）13.網(wǎng)格員在信息錄入時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶信息與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致，正確做法是（）A.以居民自述為準(zhǔn)錄入B.忽略差異繼續(xù)錄入C.再次入戶核實(shí)并標(biāo)注差異原因D.直接修改公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)答案：C（需確保信息準(zhǔn)確性，核實(shí)后標(biāo)注差異，上報(bào)社區(qū)備案）14.冬季巡查時(shí)，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某居民家窗戶破損未修復(fù)，可能存在安全隱患，應(yīng)（）A.自行購買玻璃更換B.提醒居民及時(shí)修復(fù)并記錄C.聯(lián)系物業(yè)強(qiáng)制修復(fù)D.上報(bào)社區(qū)后不再跟進(jìn)答案：B（網(wǎng)格員需提醒居民，督促整改，后續(xù)跟進(jìn)修復(fù)情況）15.社區(qū)內(nèi)一名精神障礙患者未按時(shí)服藥，情緒不穩(wěn)定，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.強(qiáng)制其服藥B.聯(lián)系家屬及社區(qū)醫(yī)生介入C.遠(yuǎn)離該患者避免沖突D.上報(bào)后等待上級處理答案：B（需聯(lián)系家屬和專業(yè)人員，不可自行處置）16.網(wǎng)格員在整理工作日志時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)記錄的內(nèi)容是（）A.個(gè)人情緒波動(dòng)B.巡查路線細(xì)節(jié)C.居民求助事項(xiàng)及處理進(jìn)度D.與同事的日常交流答案：C（日志需記錄工作內(nèi)容、問題及處理進(jìn)展，便于追溯和總結(jié)）17.某居民因家庭矛盾欲上訪，網(wǎng)格員得知后應(yīng)（）A.阻止其上訪并批評教育B.了解訴求，協(xié)助通過合法渠道解決C.聯(lián)系派出所限制其行動(dòng)D.告知上訪無效果答案：B（應(yīng)引導(dǎo)依法解決，而非阻止或限制）18.社區(qū)垃圾分類宣傳中，網(wǎng)格員需向居民說明，廢舊電池屬于（）A.可回收物B.廚余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾答案：C（廢舊電池含重金屬，屬于有害垃圾）19.網(wǎng)格員在組織居民會(huì)議時(shí)，應(yīng)提前（）通知參會(huì)人員A.1天B.3天C.5天D.7天答案：B（一般提前3天通知，重要會(huì)議可延長）20.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員的信息采集范圍？（）A.社區(qū)內(nèi)商鋪營業(yè)執(zhí)照B.居民健康狀況（非傳染?。〤.小區(qū)消防設(shè)施數(shù)量D.流浪貓狗活動(dòng)區(qū)域答案：A（商鋪營業(yè)執(zhí)照由市場監(jiān)管部門管理，非網(wǎng)格員采集范圍）21.某租戶未簽訂租房合同，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)（）A.要求租戶立即搬離B.督促房東與租戶補(bǔ)簽合同并備案C.記錄租戶信息但不干預(yù)D.上報(bào)派出所處理答案：B（網(wǎng)格員需督促規(guī)范租賃行為，保障雙方權(quán)益）22.暴雨天氣巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)小區(qū)排水管道堵塞，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.自行疏通管道B.聯(lián)系物業(yè)或市政部門處理C.提醒居民注意安全后離開D.拍攝視頻發(fā)業(yè)主群抱怨答案：B（需聯(lián)系專業(yè)部門，同時(shí)提醒居民避險(xiǎn)）23.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)首先（）A.判斷投訴是否合理B.記錄投訴內(nèi)容和訴求C.批評被投訴方D.承諾解決時(shí)間答案：B（先完整記錄，再核實(shí)處理）24.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)治理?xiàng)l例》，社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)（）A.全部由網(wǎng)格員承擔(dān)B.由社區(qū)工作者分工負(fù)責(zé)C.外包給第三方機(jī)構(gòu)D.由居民自行解決答案：B（條例規(guī)定社區(qū)公共服務(wù)由社區(qū)工作者分工落實(shí)，網(wǎng)格員協(xié)助）25.社區(qū)內(nèi)老年人希望增加健身器材，網(wǎng)格員的正確做法是（）A.自行購買安裝B.統(tǒng)計(jì)需求→上報(bào)社區(qū)→協(xié)調(diào)相關(guān)部門C.告知老年人費(fèi)用自理D.忽略需求，因無預(yù)算答案：B（需收集民意，逐級上報(bào)，爭取資源）26.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某商鋪占用公共區(qū)域堆放貨物，應(yīng)（）A.當(dāng)場沒收貨物B.聯(lián)系城管部門處理C.與店主協(xié)商搬離并記錄D.拍照后上報(bào)社區(qū)，不再跟進(jìn)答案：C（先溝通協(xié)商，拒不整改再上報(bào)相關(guān)部門）27.某居民反映手機(jī)信號(hào)弱，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.聯(lián)系通信公司檢測B.告知居民自行聯(lián)系運(yùn)營商C.記錄訴求并上報(bào)社區(qū)協(xié)調(diào)D.解釋為正?，F(xiàn)象無需處理答案：C（網(wǎng)格員需匯總問題，由社區(qū)協(xié)調(diào)專業(yè)部門解決）28.網(wǎng)格員在疫情防控中，不屬于其職責(zé)的是（）A.排查重點(diǎn)地區(qū)返寶人員B.組織居民接種疫苗C.制定社區(qū)防控方案D.宣傳防疫政策答案：C（防控方案由社區(qū)或上級部門制定，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)落實(shí)）29.社區(qū)內(nèi)舉辦“鄰里節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）A.確定活動(dòng)主題B.協(xié)調(diào)場地和物資C.邀請媒體報(bào)道D.動(dòng)員居民參與并維持秩序答案：D（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行，包括動(dòng)員、組織和現(xiàn)場管理）30.網(wǎng)格員在工作中遇到居民辱罵，正確的應(yīng)對方式是（）A.與其爭吵B.保持冷靜，傾聽訴求C.報(bào)警處理D.離開現(xiàn)場不再理會(huì)答案：B（需保持職業(yè)素養(yǎng)，通過溝通化解情緒）二、判斷題（每題1分，共20題，合計(jì)20分）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居委會(huì)行使決策權(quán)。（）答案：×（網(wǎng)格員是協(xié)助者，無決策權(quán)）2.網(wǎng)格員需定期更新社區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口信息，確保數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性。（）答案：√3.發(fā)現(xiàn)居民家中存在燃?xì)庑孤?，網(wǎng)格員應(yīng)立即進(jìn)入房間關(guān)閉閥門。（）答案：×（應(yīng)先疏散人員，開窗通風(fēng)，聯(lián)系專業(yè)人員處理，不可自行操作）4.社區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬居民需辦理犬證，網(wǎng)格員應(yīng)定期巡查并提醒未辦證居民。（）答案：√5.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，可透露其他居民隱私以佐證觀點(diǎn)。（）答案：×（需保護(hù)居民隱私）6.冬季需重點(diǎn)巡查獨(dú)居老人家中供暖情況，確保室溫達(dá)標(biāo)。（）答案：√7.網(wǎng)格員的工作日志只需記錄問題，無需記錄解決結(jié)果。（）答案：×（需記錄完整處理流程及結(jié)果）8.居民咨詢社保政策，網(wǎng)格員應(yīng)直接回答，無需查閱資料。（）答案：×（需準(zhǔn)確解答，不確定時(shí)應(yīng)引導(dǎo)至相關(guān)部門或查閱官方資料）9.社區(qū)內(nèi)施工噪音擾民，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系環(huán)保部門進(jìn)行噪音檢測。（）答案：√10.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息用于個(gè)人用途。（）答案：×（信息需嚴(yán)格保密，僅限工作使用）11.發(fā)現(xiàn)未成年人獨(dú)自在小區(qū)玩耍至深夜，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系其家長并護(hù)送回家。（）答案：√12.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)邪教宣傳品，應(yīng)立即清除并上報(bào)公安機(jī)關(guān)。（）答案：√13.社區(qū)內(nèi)舉辦活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員只需到場即可，無需參與組織。（）答案：×（需全程參與，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行）14.居民投訴寵物糞便未清理，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系物業(yè)處理，無需自行清理。（）答案：×（可先自行清理，再督促養(yǎng)犬人規(guī)范行為）15.網(wǎng)格員應(yīng)熟悉社區(qū)內(nèi)所有商鋪的經(jīng)營內(nèi)容和負(fù)責(zé)人信息。（）答案：√16.遇到居民情緒激動(dòng)的投訴，網(wǎng)格員應(yīng)先安撫情緒，再了解訴求。（）答案：√17.網(wǎng)格員可以拒絕處理超出職責(zé)范圍的居民求助。（）答案：×（應(yīng)做好解釋，引導(dǎo)至相關(guān)部門，不可直接拒絕）18.社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施損壞，網(wǎng)格員應(yīng)立即自行維修。（）答案：×（需聯(lián)系專業(yè)維修人員）19.網(wǎng)格員需定期向社區(qū)匯報(bào)工作進(jìn)展，包括問題解決情況和待辦事項(xiàng)。（）答案：√20.居民咨詢法律問題，網(wǎng)格員應(yīng)推薦專業(yè)律師，不可隨意解答。（）答案：√（需避免誤導(dǎo)，引導(dǎo)至專業(yè)渠道）三、簡答題（每題5分，共6題，合計(jì)30分）1.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)疫情防控中的主要工作內(nèi)容。答案：①排查重點(diǎn)地區(qū)返寶人員，登記行程及健康狀況；②宣傳防疫政策（如疫苗接種、核酸檢測要求）；③巡查社區(qū)公共場所，督促落實(shí)掃碼、戴口罩等措施；④協(xié)助隔離人員生活保障（如代購物資）；⑤收集居民防疫訴求，及時(shí)上報(bào)社區(qū)。2.請說明網(wǎng)格員入戶走訪的技巧（至少4點(diǎn)）。答案：①選擇合適時(shí)間（避開居民休息、用餐時(shí)段）；②提前說明來意（出示工作證件，表明身份）；③溝通時(shí)態(tài)度親切，使用方言或通俗語言；④重點(diǎn)詢問居民需求，記錄關(guān)鍵信息；⑤結(jié)束時(shí)感謝配合，留下聯(lián)系方式；⑥對敏感問題（如收入、健康）避免直接提問，可通過側(cè)面了解。3.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生鄰里矛盾（如噪音糾紛）時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)如何調(diào)解？答案：①及時(shí)介入，分別傾聽雙方訴求，記錄矛盾點(diǎn)；②實(shí)地核實(shí)情況（如噪音產(chǎn)生時(shí)間、強(qiáng)度）；③組織雙方面對面溝通，引導(dǎo)換位思考；④依據(jù)《民法典》相鄰關(guān)系條款（第288-296條），明確雙方權(quán)利義務(wù)；⑤提出解決方案（如調(diào)整作息時(shí)間、加裝隔音設(shè)施）；⑥后續(xù)跟進(jìn)，確保矛盾不再復(fù)發(fā)。4.簡述網(wǎng)格員在信息采集中需遵循的原則（至少3點(diǎn)）。答案：①準(zhǔn)確性原則：核實(shí)信息來源（如戶籍證明、實(shí)際居住情況），避免錯(cuò)誤；②保密性原則：采集的居民信息僅限工作使用，不得泄露；③動(dòng)態(tài)更新原則：定期復(fù)查（如流動(dòng)人口、房屋租賃情況），確保數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性；④全面性原則：覆蓋人口、房屋、設(shè)施、商鋪等多維度信息。5.社區(qū)內(nèi)某獨(dú)居老人因子女長期在外，生活不便，網(wǎng)格員應(yīng)如何提供幫助？答案：①建立“一對一”聯(lián)系機(jī)制，每日或隔日電話問候，每周至少入戶探訪1次；②了解老人具體需求（如購藥、買菜、就醫(yī)），協(xié)助聯(lián)系志愿者或社區(qū)服務(wù)站；③協(xié)調(diào)物業(yè)或鄰居關(guān)注老人安全（如觀察門窗是否關(guān)閉、是否有異常動(dòng)靜）；④宣傳社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)（如老年食堂、日間照料中心），幫助老人參與；⑤與老人子女溝通，建議定期返鄉(xiāng)或委托親屬照顧。6.請列舉網(wǎng)格員在安全巡查中需重點(diǎn)關(guān)注的5類隱患。答案：①消防隱患（樓道堆物、私拉電線、滅火器過期）；②治安隱患（圍墻破損、監(jiān)控盲區(qū)、陌生人員滯留）；③設(shè)施隱患（路燈損壞、樓梯扶手松動(dòng)、井蓋缺失）；④環(huán)境隱患（垃圾堆積、污水外溢、綠化植物倒伏）；⑤特殊場所隱患（商鋪燃?xì)夤艿览匣?、餐飲店油煙管道積油）。四、案例分析題（共1題，15分）【案例背景】寶山區(qū)友誼街道某老舊小區(qū)（無物業(yè)管理）3單元201室居民反映：樓上301室住