泰州市高港區(qū)2025年網(wǎng)格職員考試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.泰州市高港區(qū)的特色產(chǎn)業(yè)中，以下哪一項較為突出？（）A.電子信息產(chǎn)業(yè)B.醫(yī)藥化工產(chǎn)業(yè)C.機械制造產(chǎn)業(yè)D.以上都是2.網(wǎng)格化管理的核心目標是（）A.增加人員編制B.提高管理效率和服務質量C.減少管理成本D.加強對居民的管控3.當網(wǎng)格內發(fā)生火災事故時，網(wǎng)格職員首先應該（）A.拍照記錄現(xiàn)場情況B.組織人員疏散并報警C.尋找起火原因D.等待上級指示4.高港區(qū)的某個社區(qū)內存在大量違規(guī)搭建現(xiàn)象，網(wǎng)格職員應采取的正確做法是（）A.自行拆除違規(guī)建筑B.對違規(guī)居民進行罰款C.及時上報相關部門，并協(xié)助做好后續(xù)工作D.視而不見5.網(wǎng)格職員在收集居民信息時，應遵循的原則不包括（）A.真實性B.保密性C.隨意性D.完整性6.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格內的安全隱患排查范圍（）A.老舊電線老化B.小區(qū)內的寵物糞便C.消防通道堵塞D.電梯故障7.泰州市高港區(qū)的某個網(wǎng)格內有一家企業(yè)存在環(huán)境污染問題，網(wǎng)格職員應向哪個部門報告（）A.市場監(jiān)督管理局B.生態(tài)環(huán)境局C.住建局D.城管局8.網(wǎng)格職員在日常工作中，與居民溝通時應注意（）A.態(tài)度傲慢B.隨意打斷居民說話C.耐心傾聽，使用文明用語D.只聽自己想聽的內容9.高港區(qū)的一個網(wǎng)格內發(fā)生了鄰里糾紛，網(wǎng)格職員到達現(xiàn)場后首先要做的是（）A.評判誰對誰錯B.隔離雙方當事人C.了解糾紛的起因和經(jīng)過D.直接要求雙方和解10.網(wǎng)格內的公共設施出現(xiàn)損壞，網(wǎng)格職員應（）A.自己動手維修B.及時上報并跟進維修情況C.等待居民自行報修D.認為與自己無關11.泰州市高港區(qū)推動的“智慧網(wǎng)格”建設，主要利用的技術不包括（）A.大數(shù)據(jù)B.人工智能C.區(qū)塊鏈D.3D打印12.網(wǎng)格職員在統(tǒng)計網(wǎng)格內的人口信息時，對于流動人口應（）A.忽略不計B.只統(tǒng)計成年流動人口C.詳細登記相關信息D.只統(tǒng)計居住時間超過一年的流動人口13.當網(wǎng)格內發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，網(wǎng)格職員應配合以下哪個部門開展工作（）A.教育局B.衛(wèi)健委C.交通局D.農(nóng)業(yè)農(nóng)村局14.高港區(qū)的某個網(wǎng)格內有一所學校，網(wǎng)格職員在工作中應重點關注的事項不包括（）A.學校周邊的交通安全B.學校的教學質量C.學校周邊的食品安全D.學校的消防安全15.網(wǎng)格職員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)有傳銷活動跡象，應（）A.立即沖進去制止B.悄悄離開，以免惹麻煩C.及時向公安機關報告D.要求傳銷人員自行離開16.以下關于網(wǎng)格職員工作職責的描述，錯誤的是（）A.只負責收集信息，不參與問題解決B.協(xié)助政府部門開展各項工作C.及時發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)格內的問題D.宣傳政策法規(guī)和相關知識17.泰州市高港區(qū)的一個網(wǎng)格內有一個建筑工地，網(wǎng)格職員應關注的施工安全問題不包括（）A.工人是否佩戴安全帽B.施工噪音是否超標C.建筑材料的價格D.施工圍擋是否牢固18.網(wǎng)格職員在工作中發(fā)現(xiàn)居民存在違法違規(guī)行為，應（）A.包庇隱瞞B.及時制止并上報C.與居民一起違法違規(guī)D.裝作沒看見19.高港區(qū)的某個網(wǎng)格內舉辦社區(qū)活動，網(wǎng)格職員的主要職責是（）A.全程參與活動表演B.維護活動現(xiàn)場秩序，保障活動順利進行C.向居民收取活動費用D.對活動進行商業(yè)推廣20.當網(wǎng)格內的居民對某項政策不理解時，網(wǎng)格職員應（）A.說自己也不清楚B.耐心解釋，提供準確信息C.讓居民自己去問政府部門D.責怪居民不學習政策二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.泰州市高港區(qū)網(wǎng)格職員的主要工作職責包括（）A.信息收集B.問題發(fā)現(xiàn)與上報C.政策宣傳D.協(xié)助解決問題2.網(wǎng)格內的常見安全隱患有（）A.燃氣泄漏B.電氣火災隱患C.樓道堆積雜物D.山體滑坡（若網(wǎng)格內有山體）3.網(wǎng)格職員在與居民溝通時，可以采用的技巧有（）A.微笑交流B.站在居民角度思考問題C.適當運用肢體語言D.承諾無法實現(xiàn)的事情4.泰州市高港區(qū)推動網(wǎng)格化管理，對社會發(fā)展的積極影響有（）A.提高社會治理精細化水平B.增強政府與居民的聯(lián)系C.促進社會和諧穩(wěn)定D.降低公共服務成本5.當網(wǎng)格內發(fā)生自然災害時，網(wǎng)格職員應（）A.及時預警，通知居民做好防范B.協(xié)助居民轉移到安全地帶C.統(tǒng)計受災情況并上報D.等待專業(yè)救援隊伍到達后再行動6.網(wǎng)格內的環(huán)境衛(wèi)生問題包括（）A.垃圾堆積B.河道污染C.小廣告張貼D.綠化損壞7.泰州市高港區(qū)的網(wǎng)格職員在工作中需要與以下哪些部門協(xié)作（）A.社區(qū)居委會B.派出所C.環(huán)衛(wèi)部門D.民政部門8.網(wǎng)格內的矛盾糾紛類型有（）A.鄰里糾紛B.物業(yè)與業(yè)主糾紛C.勞資糾紛（若有企業(yè)）D.家庭內部糾紛9.網(wǎng)格職員在收集居民信息時，可以通過以下哪些途徑（）A.上門走訪B.電話詢問C.居民微信群收集D.查看戶籍檔案10.泰州市高港區(qū)在推進“智慧網(wǎng)格”建設中，可能帶來的好處有（）A.提高信息收集和處理效率B.實現(xiàn)精準化管理和服務C.降低人力成本D.減少居民參與度三、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格職員只需要在上班時間關注網(wǎng)格內的情況，下班后可以不管。（）2.對于網(wǎng)格內的小問題，網(wǎng)格職員可以自行處理，不用上報。（）3.泰州市高港區(qū)的網(wǎng)格職員在工作中不需要了解當?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。（）4.當居民對網(wǎng)格職員的工作不滿意時，網(wǎng)格職員可以與居民爭吵。（）5.網(wǎng)格內的公共設施損壞后，只要居民不投訴，網(wǎng)格職員就不用管。（）6.網(wǎng)格職員在收集居民信息時，可以將信息隨意透露給他人。（）7.泰州市高港區(qū)的網(wǎng)格管理只注重城市區(qū)域，農(nóng)村區(qū)域可以不進行網(wǎng)格化管理。（）8.當網(wǎng)格內發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格職員應保持冷靜，積極應對。（）9.網(wǎng)格職員不需要學習政策法規(guī)，只需要做好信息收集工作就行。（）10.對于網(wǎng)格內的違法違規(guī)行為，網(wǎng)格職員沒有權力制止，只能上報。（）四、簡答題（每題10分，共30分）1.請簡述泰州市高港區(qū)網(wǎng)格職員在收集居民信息時的重要性和注意事項。2.當網(wǎng)格內發(fā)生群體性事件時，網(wǎng)格職員應采取哪些措施？3.談談你對泰州市高港區(qū)“智慧網(wǎng)格”建設的理解和認識。五、案例分析題（20分）泰州市高港區(qū)的一個網(wǎng)格內有一個老舊小區(qū)，近期小區(qū)內經(jīng)常發(fā)生車輛被盜事件，居民反映強烈。作為該網(wǎng)格的職員，你將如何處理這個問題？答案一、單項選擇題1.D。泰州市高港區(qū)在電子信息、醫(yī)藥化工、機械制造等產(chǎn)業(yè)都有一定的發(fā)展和特色。2.B。網(wǎng)格化管理的核心就是提高管理效率和服務質量，實現(xiàn)精細化管理。3.B。發(fā)生火災時，首先要保障人員安全，組織疏散并報警。4.C。網(wǎng)格職員沒有自行拆除和罰款的權力，應及時上報并協(xié)助處理。5.C。收集居民信息要保證真實、保密、完整，不能隨意。6.B。小區(qū)內寵物糞便屬于環(huán)境衛(wèi)生問題，不屬于安全隱患排查范圍。7.B。企業(yè)環(huán)境污染問題應向生態(tài)環(huán)境局報告。8.C。與居民溝通要耐心傾聽，使用文明用語。9.C。處理鄰里糾紛，先了解起因和經(jīng)過，再進行調解。10.B。公共設施損壞應及時上報并跟進維修情況。11.D?！爸腔劬W(wǎng)格”建設主要利用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術，3D打印與“智慧網(wǎng)格”建設關系不大。12.C。對于流動人口要詳細登記信息。13.B。突發(fā)公共衛(wèi)生事件應配合衛(wèi)健委開展工作。14.B。網(wǎng)格職員不負責學校的教學質量問題。15.C。發(fā)現(xiàn)傳銷活動跡象應向公安機關報告。16.A。網(wǎng)格職員不僅要收集信息，還要參與問題解決。17.C。建筑材料價格與施工安全無關。18.B。發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為要及時制止并上報。19.B。舉辦社區(qū)活動，網(wǎng)格職員主要職責是維護秩序。20.B。居民對政策不理解，要耐心解釋。二、多項選擇題1.ABCD。網(wǎng)格職員的工作職責包括信息收集、問題發(fā)現(xiàn)上報、政策宣傳和協(xié)助解決問題。2.ABCD。燃氣泄漏、電氣火災隱患、樓道堆積雜物、山體滑坡（若有山體）都是常見安全隱患。3.ABC。與居民溝通要微笑交流、站在居民角度思考、適當運用肢體語言，不能承諾無法實現(xiàn)的事。4.ABC。推動網(wǎng)格化管理可提高治理精細化水平、增強聯(lián)系、促進和諧穩(wěn)定，不一定降低公共服務成本。5.ABC。發(fā)生自然災害要及時預警、協(xié)助轉移、統(tǒng)計受災情況，不能只等專業(yè)隊伍。6.ABCD。垃圾堆積、河道污染、小廣告張貼、綠化損壞都屬于環(huán)境衛(wèi)生問題。7.ABCD。網(wǎng)格職員要與社區(qū)居委會、派出所、環(huán)衛(wèi)部門、民政部門等協(xié)作。8.ABCD。鄰里、物業(yè)與業(yè)主、勞資、家庭內部糾紛都是常見矛盾糾紛類型。9.ABCD。收集居民信息可通過上門走訪、電話詢問、微信群收集、查看戶籍檔案等途徑。10.ABC?！爸腔劬W(wǎng)格”建設可提高效率、精準管理、降低成本，會提高居民參與度。三、判斷題1.×。網(wǎng)格職員在非工作時間也應關注網(wǎng)格內情況。2.×。小問題若超出處理能力也應上報。3.×。了解當?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展情況有助于更好開展工作。4.×。不能與居民爭吵，要耐心溝通。5.×。公共設施損壞應主動發(fā)現(xiàn)并處理。6.×。居民信息要保密，不能隨意透露。7.×。農(nóng)村區(qū)域也需要進行網(wǎng)格化管理。8.√。突發(fā)事件要保持冷靜應對。9.×。網(wǎng)格職員需要學習政策法規(guī)。10.×。網(wǎng)格職員有權力制止違法違規(guī)行為。四、簡答題1.重要性：-為政府制定政策提供依據(jù)，通過準確的居民信息，政府能更好地了解居民需求，制定出符合實際情況的政策。-有助于精準服務居民，例如了解居民的健康狀況、就業(yè)情況等，可為居民提供針對性的服務，如就業(yè)指導、醫(yī)療幫扶等。-加強社會管理，及時掌握居民動態(tài)，發(fā)現(xiàn)潛在問題，維護社會穩(wěn)定。注意事項：-遵循真實性原則，確保收集的信息準確無誤。-保護居民隱私，對居民信息嚴格保密，防止信息泄露。-保證信息的完整性，不遺漏重要信息。-采用合適的方式收集信息，如尊重居民意愿，避免引起居民反感。2.措施：-及時向上級報告群體性事件的情況，包括事件的規(guī)模、起因、現(xiàn)場情況等。-到達現(xiàn)場后，保持冷靜，穩(wěn)定現(xiàn)場情緒，通過溝通和交流，了解群眾訴求。-協(xié)助相關部門維護現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴大，疏散無關人員。-做好記錄工作，記錄事件的發(fā)展過程和群眾的主要訴求。-配合政府部門和專業(yè)人員做好解釋和調解工作，爭取和平解決問題。3.理解和認識：-“智慧網(wǎng)格”建設是利用現(xiàn)代信息技術，如大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等，對網(wǎng)格管理進行升級。-提高管理效率，通過信息化手段，信息收集和處理更加快速準確，能及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。-實現(xiàn)精準服務，根據(jù)居民的大數(shù)據(jù)信息，為居民提供個性化、精準化的服務。-降低管理成本，減少人力物力的浪費，提高資源利用效率。-促進信息共享，不同部門之間可以實現(xiàn)信息互通，協(xié)同工作更加順暢。-增強居民參與度，居民可以通過信息化平臺參與社區(qū)管理和服務，表達自己的意見和建議。五、案例分析題1.了解情況：-與小區(qū)居民進行溝通，了解車輛被盜的具體時間、地點、車輛特征等詳細信息。-查看小區(qū)的監(jiān)控錄像（如果有），確定盜竊者的特征和作案方式。-統(tǒng)計被盜車輛的數(shù)量和損失情況。2.上報情況：-將車輛被盜情況及時