外賣服務(wù)協(xié)議合同甲方（外賣服務(wù)提供方）：名稱：[公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（外賣服務(wù)使用方）：姓名：[姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有外賣服務(wù)平臺及相關(guān)配送資源，乙方希望通過甲方平臺獲取外賣服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標的物描述1.外賣服務(wù)平臺：甲方提供一個在線外賣服務(wù)平臺（以下簡稱“平臺”），乙方可通過該平臺瀏覽、選擇并下單購買各類商家提供的外賣食品及相關(guān)商品（以下統(tǒng)稱“外賣商品”）。2.配送服務(wù)：甲方負責組織具備相應(yīng)資質(zhì)的配送人員，按照乙方訂單要求，將乙方購買的外賣商品從商家處配送至乙方指定的收貨地址。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費用。對于乙方違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、終止協(xié)議等。有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策規(guī)定以及平臺運營需要，對平臺規(guī)則、服務(wù)內(nèi)容、收費標準等進行調(diào)整，并提前通知乙方。2.義務(wù)保證平臺的正常運行，提供穩(wěn)定、安全、便捷的服務(wù)環(huán)境，確保乙方能夠順利使用平臺進行外賣服務(wù)的訂購和配送跟蹤。對入駐平臺的商家進行資質(zhì)審核，確保商家具備合法經(jīng)營資格，所提供的外賣商品符合食品安全等相關(guān)法律法規(guī)要求。及時處理乙方在使用平臺過程中遇到的問題和投訴，提供必要的協(xié)助和解決方案。按照乙方訂單要求，及時安排配送人員進行配送，并確保配送過程中的商品安全和準時送達。對乙方的個人信息和訂單信息嚴格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因司法機關(guān)等有權(quán)機關(guān)要求的除外。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)自身需求，在平臺上自由選擇商家及外賣商品進行訂購。有權(quán)對配送服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)配送人員存在違規(guī)行為或商品出現(xiàn)問題，有權(quán)向甲方提出投訴和要求解決。在符合本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)享受甲方提供的各項優(yōu)惠活動和服務(wù)。2.義務(wù)注冊成為平臺用戶，并提供真實、準確、完整的個人信息。如個人信息發(fā)生變更，應(yīng)及時更新。按照平臺操作流程進行下單操作，確保訂單信息的準確無誤，包括商品名稱、數(shù)量、收貨地址、聯(lián)系方式等。及時支付訂單款項，包括外賣商品費用、配送費用及其他相關(guān)費用。如因乙方原因?qū)е轮Ц堆舆t或未支付，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。在收到外賣商品后，應(yīng)及時驗收。如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或與訂單不符，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)通知甲方，并配合甲方進行處理。不得利用平臺從事任何違法違規(guī)活動，包括但不限于虛假交易、惡意評價、泄露平臺或商家商業(yè)秘密等。三、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用乙方使用甲方外賣服務(wù)，需向甲方支付外賣商品費用及配送費用。具體費用標準以乙方下單時平臺顯示的價格為準。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、成本變化等因素，適時調(diào)整服務(wù)費用標準，但應(yīng)提前在平臺上進行公示通知乙方。2.支付方式乙方可選擇通過平臺支持的在線支付方式（如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等）進行訂單款項的支付。乙方應(yīng)確保支付賬戶余額充足或支付渠道正常，因乙方自身支付問題導致訂單支付失敗或延遲支付的，責任由乙方自行承擔。四、配送服務(wù)相關(guān)條款1.配送范圍甲方配送服務(wù)的范圍以平臺公示的配送區(qū)域為準。如乙方訂單收貨地址超出配送范圍，甲方有權(quán)拒絕配送，并告知乙方相關(guān)情況。2.配送時間甲方承諾在正常情況下，按照平臺顯示的預計配送時間將外賣商品送達乙方指定地址。但由于天氣、交通擁堵、商家出餐延遲等不可抗力或不可預見因素導致配送延遲的，甲方不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知乙方。3.配送人員行為規(guī)范配送人員應(yīng)遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，在配送過程中保持良好的服務(wù)態(tài)度，確保外賣商品的安全和完整。配送人員不得擅自更改配送路線、將外賣商品交由他人代送或從事其他影響配送服務(wù)質(zhì)量的行為。乙方有權(quán)要求配送人員提供必要的配送信息，如配送進度、預計到達時間等。配送人員應(yīng)積極配合乙方的合理要求。五、商品質(zhì)量及售后保障1.商品質(zhì)量商家應(yīng)確保所提供的外賣商品符合食品安全、質(zhì)量標準等相關(guān)法律法規(guī)要求。甲方作為平臺方，有權(quán)對商家商品質(zhì)量進行監(jiān)督和管理。如乙方收到的外賣商品存在質(zhì)量問題（如變質(zhì)、異味、包裝破損等），乙方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)問題后的[具體時長]內(nèi)，通過平臺向甲方反饋。甲方應(yīng)及時與商家溝通協(xié)調(diào)，要求商家采取相應(yīng)的解決措施，如退款、換貨、補發(fā)等。2.售后保障對于乙方提出的合理售后訴求，甲方應(yīng)積極協(xié)助處理。如商家拒絕承擔售后責任或處理結(jié)果未能滿足乙方合理要求的，甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定，采取進一步的措施保障乙方權(quán)益，包括但不限于先行賠付等。乙方應(yīng)配合甲方及商家進行售后處理，提供必要的證據(jù)和信息，如商品照片、視頻、訂單詳情等。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，如平臺故障導致乙方無法正常下單或配送服務(wù)嚴重延誤，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。賠償金額根據(jù)乙方實際損失情況確定，但最高不超過乙方當次訂單支付金額的[具體比例]。若甲方泄露乙方個人信息或訂單信息，導致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔全部賠償責任，并采取措施消除不良影響。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付逾期違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)直至乙方支付全部費用及違約金。若乙方提供虛假信息、惡意下單、惡意評價或從事其他違法違規(guī)行為，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，乙方應(yīng)承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照當次訂單支付金額的[具體倍數(shù)]向甲方支付違約金。若乙方因自身原因?qū)е掠唵稳∠蜃兏?，給甲方及商家造成損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行及解釋均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體時長]。協(xié)議期滿后雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)時長]。2.