外賣合作合同范本甲方（委托方）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：公司名稱：統(tǒng)一社會信用代碼：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方希望通過乙方提供的外賣服務平臺開展外賣業(yè)務，乙方具備提供外賣服務平臺及相關配套服務的能力和資質，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方外賣服務平臺事宜達成如下合作協(xié)議：一、合作內容及標的物或服務具體描述（一）服務平臺使用1.乙方同意甲方使用其擁有的外賣服務平臺（以下簡稱“平臺”），該平臺應具備以下功能：在線下單系統(tǒng)，方便消費者瀏覽甲方提供的外賣菜品、套餐等信息，并進行下單操作。訂單管理系統(tǒng)，用于甲方接收、處理消費者訂單，包括訂單確認、配送安排、訂單跟蹤等功能。配送調度系統(tǒng)，協(xié)助甲方安排合適的配送人員進行訂單配送，并實時跟蹤配送狀態(tài)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析功能，為甲方提供訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，幫助甲方了解業(yè)務情況，如訂單量、銷售額、客戶評價等。2.平臺應具備穩(wěn)定的網(wǎng)絡運行環(huán)境，確保消費者下單、甲方處理訂單及配送過程的順暢進行，平均系統(tǒng)可用性應不低于[X]%。（二）菜品展示與管理1.甲方有權在平臺上展示其提供的外賣菜品及相關信息，包括菜品名稱、價格、規(guī)格、口味描述、圖片等。甲方應確保所提供的菜品信息真實、準確、完整，不得含有虛假、誤導性內容。2.乙方應協(xié)助甲方對菜品信息進行規(guī)范整理和展示優(yōu)化，以提高消費者的下單意愿。（三）配送服務1.乙方應負責為甲方的外賣訂單提供配送服務，配送范圍為[具體配送區(qū)域]。乙方應確保配送人員具備相應的資質和能力，遵守交通規(guī)則，安全、及時地將外賣訂單送達消費者手中。2.配送時間應根據(jù)甲方與乙方共同確定的服務標準執(zhí)行，一般情況下，午餐訂單應在下單后[X]小時內送達，晚餐訂單應在下單后[X]小時內送達。特殊情況下（如惡劣天氣等），配送時間可根據(jù)實際情況進行協(xié)商調整。3.乙方應建立配送人員培訓制度，定期對配送人員進行交通安全、服務規(guī)范等方面的培訓，提高配送人員的服務質量和安全意識。（四）客戶服務1.乙方應提供客戶服務支持，包括但不限于解答消費者關于訂單、菜品、配送等方面的咨詢，處理消費者投訴和糾紛。乙方應確?？蛻舴杖藛T具備專業(yè)的業(yè)務知識和良好的溝通能力，及時、有效地解決消費者問題。2.對于消費者因甲方原因提出的合理訴求，乙方應及時反饋給甲方，并協(xié)助甲方進行處理。甲方應積極配合乙方解決消費者問題，維護平臺的良好形象。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權使用乙方提供的外賣服務平臺開展外賣業(yè)務。有權要求乙方按照本合同約定提供相應的服務和支持。有權對平臺上的菜品信息進行自主管理和調整，但需提前通知乙方。有權獲取平臺提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，以便了解業(yè)務情況。2.義務向乙方提供真實、準確、合法的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等相關資質證明文件，并確保在合作期間持續(xù)有效。按照法律法規(guī)及食品安全標準要求，提供符合質量安全標準的外賣菜品，并承擔相應的食品安全責任。負責處理消費者關于菜品質量、口味等方面的投訴和糾紛，并及時采取合理措施解決問題。按照乙方要求的格式和內容，及時、準確地提供外賣菜品信息、訂單信息等相關數(shù)據(jù)。按照本合同約定的方式和時間向乙方支付合作費用。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本合同約定向甲方收取合作費用。有權對甲方在平臺上的業(yè)務活動進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違反法律法規(guī)、平臺規(guī)則或本合同約定的行為，有權要求甲方整改或采取相應的措施。有權根據(jù)市場情況和平臺運營需要，對平臺的功能、服務標準等進行調整，但應提前通知甲方。2.義務按照本合同約定，為甲方提供穩(wěn)定、高效的外賣服務平臺及相關配套服務。對甲方提供的菜品信息、訂單信息等數(shù)據(jù)承擔保密義務，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方書面同意的除外。協(xié)助甲方進行平臺推廣和營銷活動，提高甲方外賣業(yè)務的知名度和訂單量。定期對平臺進行維護和升級，確保平臺的安全性、穩(wěn)定性和功能性。及時處理消費者關于平臺使用、配送等方面的投訴和糾紛，并將處理結果告知甲方。三、費用及支付方式（一）合作費用1.甲方應向乙方支付的合作費用包括平臺使用服務費、配送服務費等。具體費用標準如下：平臺使用服務費：按照甲方外賣訂單銷售額的[X]%收取。配送服務費：根據(jù)訂單配送距離、重量等因素，按照每單[X]元的標準收取。2.上述費用標準如有調整，乙方應提前[X]天通知甲方。（二）支付方式1.甲方應在每月[具體日期]前，將上月的合作費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的合作費用后[X]個工作日內，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定向乙方支付合作費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停為甲方提供服務，直至甲方支付全部費用及違約金為止。2.若甲方提供的菜品信息、資質證明文件等存在虛假、違法或不符合質量安全標準的情況，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任。乙方有權解除本合同，并要求甲方支付已發(fā)生的合作費用及相應的違約金。3.若甲方違反本合同約定或平臺規(guī)則，從事任何損害乙方利益或平臺形象的行為，乙方有權要求甲方立即停止該行為，并賠償乙方因此遭受的損失。乙方有權解除本合同，并要求甲方支付已發(fā)生的合作費用及相應的違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定為甲方提供服務或提供的服務不符合約定標準，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。乙方應采取措施及時糾正違約行為，并按照未履行服務期間甲方應支付費用的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或其他敏感信息，應承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照泄露信息所涉及業(yè)務金額的[X]%向甲方支付違約金。乙方應采取措施消除影響，如因乙方違約行為導致甲方聲譽受損，乙方還應負責為甲方恢復聲譽。3.若乙方擅自調整平臺功能、服務標準或合作費用標準，未提前通知甲方并經(jīng)甲方同意的，甲方有權要求乙方恢復原狀，并按照調整后甲方多支付費用的[X]倍向甲方支付違約金。五、爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。（二）合同變更與解除1.本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在合同履行期間，如一方提出解除合同，需提前[X]天書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除合同方應承擔相應的賠償責任。（三）不可抗力因不可抗力事件導致一方無法履行本合同約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同或變更合同內容。（四）通知與送達雙方在本合同履行過程中如有任何通知或其他文件需要送達對方，應以書面形式發(fā)送至對方在本合同中預留的地址。如一方地址發(fā)生變更，應及時書面通知對方。通知或文件以快遞、電子郵件等方式發(fā)送的，快遞發(fā)出后[X]天或電子郵件發(fā)送成功視為送達；以專人送達方式發(fā)送的，送達對方簽收時