2025年全媒體運(yùn)營師微信生態(tài)內(nèi)用戶全鏈路運(yùn)營專題試卷及解析一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.2025年微信生態(tài)內(nèi)，企業(yè)視頻號直播帶貨的“全域投流”功能中，以下哪一項(xiàng)指標(biāo)被官方定義為“有效觀看”？A.用戶進(jìn)入直播間停留≥3秒B.用戶進(jìn)入直播間停留≥10秒且觸發(fā)一次互動C.用戶進(jìn)入直播間停留≥15秒且未跳出D.用戶進(jìn)入直播間停留≥30秒并完成一次商品點(diǎn)擊答案：B解析：微信官方《2025視頻號直播運(yùn)營白皮書》明確“有效觀看”需同時(shí)滿足停留≥10秒與至少一次互動（點(diǎn)贊、評論、關(guān)注、購物車點(diǎn)擊），用于校正刷量行為。2.微信小商店“會員通”組件打通視頻號后，會員積分在以下哪個(gè)場景無法自動同步？A.視頻號直播間下單返積分B.公眾號文章內(nèi)嵌小商店卡片下單返積分C.小程序原生頁面下單返積分D.線下門店企微掃碼購返積分答案：D解析：線下門店掃碼購屬于“線下場景”，需額外接入微信“智慧零售”硬件，否則積分無法自動回傳小商店后臺。3.2025年微信灰度測試的“訂閱號消息折疊2.0”中，被折疊的賬號需要滿足近30日圖文平均打開率低于：A.1%B.2%C.3%D.5%答案：C解析：微信在2025年4月公告，打開率低于3%的賬號將被系統(tǒng)折疊至“更多訂閱”二級頁，以提升用戶閱讀效率。4.微信“同城圈子”在本地生活流量分發(fā)中，核心排序因子不包括：A.內(nèi)容發(fā)布時(shí)間B.發(fā)布者同城信用分C.內(nèi)容含POI點(diǎn)擊率D.發(fā)布者粉絲總量答案：D解析：同城圈子采用“LBS+信用+互動”模型，粉絲總量并非核心因子，中小達(dá)人可憑高信用分獲得流量傾斜。5.企業(yè)微信4.8版本新增的“客戶群AI托管”功能，機(jī)器人自動回復(fù)頻率上限為：A.1條/1分鐘/群B.3條/1分鐘/群C.5條/1分鐘/群D.10條/1分鐘/群答案：B解析：為防止騷擾，官方限制單群1分鐘內(nèi)最多3條AI托管消息，超過部分進(jìn)入隊(duì)列延遲發(fā)送。6.視頻號“創(chuàng)作者流量券”2025年升級后，下列哪一類目無法使用券投放？A.美妝教程B.金融直播薦股C.健身帶練D.母嬰輔食答案：B解析：金融直播薦股屬于高風(fēng)險(xiǎn)類目，微信已暫停該類目流量券投放，需走白名單人工審核。7.微信“小程序試用件”營銷工具中，用戶領(lǐng)取試用商品后，系統(tǒng)默認(rèn)多少天內(nèi)需回評？A.7天B.10天C.15天D.30天答案：C解析：試用件規(guī)則要求15天內(nèi)完成評價(jià)，逾期視為放棄，商家可扣回押金。8.公眾號“圖文帶貨”CPS分傭比例2025年上限為：A.30%B.50%C.70%D.90%答案：C解析：微信放寬優(yōu)質(zhì)賬號上限至70%，但需滿足近90日無違規(guī)且原創(chuàng)占比≥80%。9.視頻號“連麥PK”功能，雙方觀眾合并后，禮物打賞分成比例是：A.平臺50%：主播50%B.平臺30%：主播70%C.平臺40%：主播60%D.平臺20%：主播80%答案：C解析：2025年微信下調(diào)平臺抽成至40%，鼓勵連麥互動，提升停留時(shí)長。10.微信“問一問”搜索場景下，答案排序最關(guān)鍵的權(quán)重是：A.答主歷史獲贊數(shù)B.答案發(fā)布時(shí)間C.答案被“專家號”引用次數(shù)D.答案含關(guān)鍵詞密度答案：C解析：問一問采用“專家引用”信任模型，被權(quán)威賬號引用一次，等效普通點(diǎn)贊100次。11.企微“客戶標(biāo)簽”2025年支持自動打標(biāo)簽的觸發(fā)條件不包括：A.用戶點(diǎn)擊菜單欄B.用戶發(fā)送圖片C.用戶訪問小程序頁面D.用戶刪除好友答案：D解析：刪除好友屬于流失行為，系統(tǒng)僅記錄，不支持反向打標(biāo)簽。12.視頻號“商品櫥窗”新上架商品，首次出現(xiàn)“價(jià)格異?！鳖A(yù)警的閾值是：A.高于全網(wǎng)均價(jià)10%B.高于全網(wǎng)均價(jià)20%C.高于全網(wǎng)均價(jià)30%D.高于全網(wǎng)均價(jià)50%答案：B解析：系統(tǒng)抓取京東、拼多多、抖音三平臺均價(jià)，高于20%即觸發(fā)預(yù)警，需商家24小時(shí)內(nèi)申訴。13.微信“小商店推廣員”功能中，推廣員傭金可設(shè)置的最低比例是：A.0.1%B.1%C.5%D.10%答案：B解析：最低1%，低于1%系統(tǒng)判定為無效，防止洗錢。14.公眾號“付費(fèi)合集”功能，單篇試讀比例最高可設(shè)：A.10%B.20%C.30%D.50%答案：C解析：微信允許30%試讀，用于平衡轉(zhuǎn)化與體驗(yàn)。15.視頻號直播“預(yù)約提醒”按鈕，用戶最早可提前多少天預(yù)約？A.3天B.7天C.14天D.30天答案：B解析：7天為官方上限，避免過度打擾。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）16.以下哪些行為會導(dǎo)致視頻號“流量券”直接作廢？A.直播中出現(xiàn)微信號導(dǎo)流B.使用錄播循環(huán)播放C.直播間售賣高仿商品D.主播口播“加微信送紅包”E.直播間背景音樂未獲版權(quán)答案：ABCD解析：E由版權(quán)方單獨(dú)投訴，不直接作廢券，但可能下架回放。17.微信“小程序用戶增長”接口中，屬于官方鼓勵的裂變場景有：A.分享得紅包B.分享得模板消息C.分享得抽獎次數(shù)D.分享得虛擬勛章E.分享得實(shí)物郵寄資格答案：ACD解析：B模板消息已收緊，E實(shí)物郵寄涉及合規(guī)抽檢，裂變權(quán)重低。18.企微“社群SOP”可配置的自動化任務(wù)包括：A.新人入群48小時(shí)內(nèi)發(fā)券B.用戶沉默30天觸發(fā)標(biāo)簽C.群內(nèi)關(guān)鍵詞觸發(fā)素材D.用戶退群自動發(fā)問卷E.群內(nèi)@全員自動發(fā)紅包答案：ABC解析：D退群無法觸達(dá)，E紅包需人工確認(rèn)，防薅羊毛。19.微信“問一問”專家號申請條件包含：A.近30日原創(chuàng)圖文≥10篇B.粉絲≥1萬C.垂直度≥60%D.無抄襲違規(guī)記錄E.完成微信實(shí)名認(rèn)證答案：ACDE解析：粉絲量無硬性門檻，垂類優(yōu)質(zhì)5000也可過審。20.視頻號“商品櫥窗”支持的多平臺貨源有：A.京東聯(lián)盟B.拼多多多多進(jìn)寶C.抖音小店D.唯品會E.微信小商店答案：ABDE解析：抖音小店數(shù)據(jù)未互通，需手動上傳。21.微信“小商店資金結(jié)算”中，以下哪些情況會觸發(fā)延遲結(jié)算？A.退款率>15%B.投訴率>5%C.疑似售假D.商家更換綁定銀行卡E.商家未上傳營業(yè)執(zhí)照答案：ABCE解析：D換卡需重新審核，但不停留資金。22.公眾號“圖文帶貨”插入商品卡時(shí)，可使用的轉(zhuǎn)化增強(qiáng)組件有：A.限時(shí)秒殺倒計(jì)時(shí)B.領(lǐng)券彈窗C.視頻號直播預(yù)約D.小程序評價(jià)星星E.企微客服名片答案：ABCE解析：評價(jià)星星僅小程序內(nèi)可用。23.視頻號直播“打賞禮物”中，屬于高價(jià)值禮物且需消費(fèi)≥100元的有：A.火箭B.超級火箭C.游艇D.城堡E.愛心答案：BCD解析：火箭88元，愛心1元。24.微信“同城圈子”內(nèi)容審核機(jī)審維度包括：A.敏感詞過濾B.圖片OCR識別C.用戶地理位置漂移校驗(yàn)D.音視頻指紋比對E.營銷號聚集識別答案：ABCDE解析：全選，2025年同城審核采用“五合一”模型。25.企微“客戶朋友圈”企業(yè)成員發(fā)布限制有：A.每天最多4條B.同一客戶每月最多看到4條C.不支持發(fā)純文字D.不支持發(fā)小程序碼E.不支持發(fā)視頻號動態(tài)答案：AB解析：C可發(fā)純文字，DE均支持。三、判斷題（每題1分，共10分）26.視頻號直播間掛“小商店”商品，用戶下單后仍可在直播間繼續(xù)瀏覽其他商品而不中斷直播流。答案：√解析：2025年微信采用“畫中畫”懸浮收銀臺，直播不中斷。27.微信“問一問”中，用戶匿名提問不會計(jì)入專家號考核指標(biāo)。答案：×解析：匿名提問仍計(jì)入響應(yīng)率與滿意度，專家無法看到昵稱但數(shù)據(jù)后臺可見。28.公眾號“圖文帶貨”商品卡支持用戶一鍵“隱藏相似商品”推薦。答案：√解析：2025年6月上線“個(gè)性化屏蔽”按鈕，提升閱讀體驗(yàn)。29.企微“客戶群”開啟AI托管后，人工客服無法再手動插隊(duì)發(fā)言。答案：×解析：人工可實(shí)時(shí)插隊(duì)，AI自動降權(quán)。30.視頻號“直播回放”支持剪輯后重新發(fā)布為新的短視頻，但會去掉原直播打賞數(shù)據(jù)。答案：√解析：剪輯發(fā)布視為新視頻，打賞與回放分離。31.微信小商店“先用后付”功能，用戶逾期7天未付款，商家可發(fā)起微信催收。答案：×解析：逾期由微信墊資，商家無需催收，微信向用戶追償。32.微信“小程序試用件”允許商家設(shè)置“好評返現(xiàn)”引導(dǎo)。答案：×解析：好評返現(xiàn)屬于違規(guī)誘導(dǎo)評價(jià)，發(fā)現(xiàn)即下架活動。33.視頻號“商品櫥窗”支持商家批量導(dǎo)入淘寶CSV文件。答案：√解析：2025年微信開放淘寶CSV映射，自動抓取主圖與價(jià)格。34.公眾號“付費(fèi)合集”支持讀者購買后贈送給好友。答案：√解析：2025年新增“知識禮盒”功能，可轉(zhuǎn)贈。35.微信“同城圈子”發(fā)布含二維碼圖片會被限流但不會被刪除。答案：×解析：二維碼圖片一律刪除，限流屬于從輕處罰。四、填空題（每空2分，共20分）36.2025年微信視頻號直播帶貨，平臺對“品牌旗艦店”專屬抽傭比例為________%。答案：0解析：官方鼓勵品牌自營，抽傭0%，僅收支付通道0.6%。37.微信“小程序用戶增長”接口中，分享卡片新增“________”字段，用于識別分享者是否被拉黑。答案：shareOpenId解析：2025年4月新增，開發(fā)者可據(jù)此過濾黑名單。38.企微“客戶標(biāo)簽”支持________層分級，最大標(biāo)簽數(shù)________個(gè)。答案：5；10000解析：企業(yè)可設(shè)5級樹狀標(biāo)簽，單企業(yè)1萬個(gè)標(biāo)簽上限。39.視頻號“直播預(yù)約”按鈕，當(dāng)預(yù)約人數(shù)超過________萬時(shí)，直播間將自動開啟“預(yù)約榜”特效。答案：10解析：10萬預(yù)約觸發(fā)全屏煙花特效，提升儀式感。40.微信“問一問”專家號答案被官方評為“優(yōu)質(zhì)”，可獲得________倍流量加權(quán)。答案：5解析：優(yōu)質(zhì)答案在搜索列表5倍曝光，維持7天。41.微信小商店“售后無憂”服務(wù)，商家需繳納保證金________元才能開通。答案：2000解析：2025年統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)店無糾紛可退。42.公眾號“圖文帶貨”CPS結(jié)算周期為T+________天。答案：7解析：用戶確認(rèn)收貨7天后結(jié)算可提現(xiàn)。43.視頻號直播“打賞禮物”收入，平臺代扣個(gè)稅比例為________%。答案：20解析：依據(jù)勞務(wù)報(bào)酬，平臺預(yù)扣20%，年底多退少補(bǔ)。44.微信“同城圈子”內(nèi)容被系統(tǒng)評為“高質(zhì)”，會獲得________小時(shí)的首頁置頂推薦。答案：2解析：高質(zhì)內(nèi)容2小時(shí)置頂，單賬號每日限1次。45.企微“社群SOP”任務(wù)觸發(fā)延遲最大支持________小時(shí)。答案：168解析：7天內(nèi)可設(shè)延遲，超過需重新創(chuàng)建任務(wù)。五、簡答題（每題10分，共30分）46.結(jié)合2025年微信“問一問”流量分發(fā)機(jī)制，闡述專家號如何在“本地生活”類目下持續(xù)獲得高曝光，并給出三條可落地策略。答案：（1）LBS精準(zhǔn)回答：每日早8點(diǎn)、午12點(diǎn)、晚8點(diǎn)針對“城市+關(guān)鍵詞”如“深圳火鍋”發(fā)布300字以上帶POI答案，配圖3張，系統(tǒng)優(yōu)先推給3公里內(nèi)用戶。（2）專家互引：與同城美食KOL互相引用答案，每引用一次獲得100信任分，7天可沖榜同城前10。（3）直播答疑：每周三固定視頻號直播“問一問答疑專場”，直播預(yù)約按鈕嵌入答案頁，官方給予直播2倍搜索加權(quán)，反哺問答流量。47.某美妝品牌計(jì)劃在視頻號“超級品牌日”實(shí)現(xiàn)24小時(shí)GMV3000萬，請?jiān)O(shè)計(jì)一套“私域+公域”聯(lián)動的全鏈路運(yùn)營方案，包含時(shí)間節(jié)點(diǎn)、產(chǎn)品組合、人群分層、數(shù)據(jù)指標(biāo)。答案：時(shí)間節(jié)點(diǎn)：T30天預(yù)約，T7天預(yù)熱，T日分4波段直播，T+1日復(fù)盤。產(chǎn)品組合：爆品精華50ml日常價(jià)399元，直播價(jià)299元，買1送1小樣；新品口紅首發(fā)價(jià)199元，附贈品牌定制化妝包；高端套裝日常1299元，直播秒殺999元限2000套。人群分層：①私域池：企微老客3萬人，標(biāo)簽“高復(fù)購”，提前48小時(shí)短信+企微群發(fā)預(yù)約；②公域池：視頻號粉絲80萬，投放“直播預(yù)約”oCPM，出價(jià)1.2元，目標(biāo)ROI≥2；③裂變池：設(shè)置“分享直播間得20元無門檻券”，上限5張，帶動二次裂變。數(shù)據(jù)指標(biāo)：預(yù)約率≥15%，進(jìn)店轉(zhuǎn)化率≥25%，支付轉(zhuǎn)化率≥8%，客單價(jià)≥450元，整體ROI≥3，私域貢獻(xiàn)占比≥40%。48.微信“小程序試用件”上線后，某食品商家遭遇