2026年廣州地鐵安全管理員面試流程與題庫一、單選題（共10題，每題2分，總計20分）1.題干：廣州地鐵運營線路中，屬于市域快線的線路是哪一條？選項：A.1號線B.4號線C.18號線D.12號線答案：C2.題干：地鐵車站發(fā)生火災時，乘客應沿疏散指示標志方向撤離，以下哪種行為是錯誤的？選項：A.低姿匍匐前進B.使用濕毛巾捂住口鼻C.乘坐消防電梯D.向安全出口方向疏散答案：C3.題干：廣州地鐵中，屬于AFC系統(tǒng)的主要功能的是？選項：A.監(jiān)控線路運行狀態(tài)B.處理乘客票務交易C.自動化維修設備D.發(fā)布緊急廣播答案：B4.題干：當?shù)罔F發(fā)生停電事故時，車站照明系統(tǒng)通常會自動切換至哪種電源？選項：A.市政電源B.備用發(fā)電機C.車站照明專用電源D.乘客應急電源答案：B5.題干：地鐵車站屏蔽門內側的“保持安靜”標志屬于哪種警示類型？選項：A.禁止性標志B.警告性標志C.指示性標志D.路徑性標志答案：A6.題干：廣州地鐵乘客突發(fā)疾病時，車站工作人員應優(yōu)先采取的措施是？選項：A.立即報警B.叫來附近乘客幫忙C.立即進行心肺復蘇D.等待醫(yī)生到場答案：A7.題干：地鐵車站自動售檢票機（AFC）故障時，乘客可通過哪種方式進站？選項：A.車站工作人員協(xié)助B.直接刷卡進站C.跳過AFC直接上車D.使用臨時證件進站答案：A8.題干：廣州地鐵屬于哪種交通方式？選項：A.公路運輸B.軌道交通C.水路運輸D.航空運輸答案：B9.題干：地鐵車站發(fā)生擁擠踩踏時，工作人員應立即采取哪種措施？選項：A.喊話疏導B.緊急關門C.撤離乘客D.以上都是答案：D10.題干：地鐵屏蔽門故障時，車站工作人員應如何處理？選項：A.封閉該區(qū)域B.立即疏散乘客C.使用緊急開門裝置D.以上都是答案：D二、多選題（共5題，每題3分，總計15分）1.題干：地鐵車站安全管理員的主要職責包括哪些？選項：A.維護車站秩序B.處理乘客糾紛C.監(jiān)控設備運行D.組織應急演練答案：A、B、D2.題干：地鐵車站發(fā)生火災時，以下哪些行為有助于逃生？選項：A.使用防煙面罩B.沿疏散樓梯撤離C.跳樓逃生D.撥打119報警答案：A、B、D3.題干：地鐵車站AFC系統(tǒng)常見故障包括哪些？選項：A.票卡識別錯誤B.機具無法啟動C.網(wǎng)絡連接中斷D.無法出票答案：A、B、C、D4.題干：地鐵車站突發(fā)乘客糾紛時，工作人員應如何處理？選項：A.保持冷靜B.分隔雙方C.依法調解D.必要時報警答案：A、B、C、D5.題干：地鐵車站屏蔽門常見故障包括哪些？選項：A.無法自動開關B.卡住乘客C.顯示異常D.無法關閉答案：A、B、C、D三、判斷題（共10題，每題1分，總計10分）1.題干：地鐵車站發(fā)生停電時，應急照明系統(tǒng)會自動啟動。答案：正確2.題干：地鐵屏蔽門內側的“禁止奔跑”標志屬于禁止性標志。答案：正確3.題干：地鐵車站發(fā)生火災時，乘客應乘坐電梯撤離。答案：錯誤4.題干：地鐵車站AFC系統(tǒng)故障時，乘客可以直接刷卡進站。答案：錯誤5.題干：地鐵車站突發(fā)乘客糾紛時，工作人員應立即報警。答案：錯誤6.題干：地鐵車站屏蔽門故障時，工作人員應立即關閉該區(qū)域。答案：正確7.題干：地鐵車站應急廣播系統(tǒng)用于發(fā)布非緊急信息。答案：錯誤8.題干：地鐵車站發(fā)生擁擠踩踏時，工作人員應立即疏散乘客。答案：正確9.題干：地鐵車站突發(fā)乘客疾病時，工作人員應立即進行心肺復蘇。答案：錯誤10.題干：地鐵車站安全管理員無需掌握應急救護技能。答案：錯誤四、簡答題（共5題，每題5分，總計25分）1.題干：簡述地鐵車站安全管理員在火災發(fā)生時的應急處理流程。答案：-立即啟動車站應急廣播，通知乘客疏散；-按照預案關閉防火門，阻止火勢蔓延；-引導乘客沿疏散樓梯撤離，低姿匍匐前進；-檢查車站設備，確保通風系統(tǒng)正常；-如有傷員，立即聯(lián)系急救中心并實施初步救護。2.題干：簡述地鐵車站AFC系統(tǒng)常見故障及處理方法。答案：-票卡識別錯誤：檢查票卡是否損壞或系統(tǒng)設置是否正確；-機具無法啟動：檢查電源及網(wǎng)絡連接；-網(wǎng)絡連接中斷：聯(lián)系維修人員排查線路故障；-無法出票：檢查票款是否充足或機具是否故障。3.題干：簡述地鐵車站屏蔽門故障時的應急處理措施。答案：-立即封閉該區(qū)域，防止乘客靠近；-使用緊急開門裝置（如按鈕或鑰匙）打開屏蔽門；-引導乘客通過安全通道撤離；-檢查故障原因，聯(lián)系維修人員處理。4.題干：簡述地鐵車站突發(fā)乘客糾紛時的處理原則。答案：-保持冷靜，依法調解；-分隔雙方，避免沖突升級；-了解糾紛原因，針對性解決；-必要時報警，避免事態(tài)擴大。5.題干：簡述地鐵車站安全管理員在日常工作中需重點檢查的內容。答案：-疏散通道是否暢通；-應急照明及通風系統(tǒng)是否正常；-AFC設備是否運行正常；-屏蔽門及閘機有無故障；-車站內有無安全隱患（如遺留物品）。五、論述題（共2題，每題10分，總計20分）1.題干：結合廣州地鐵特點，論述安全管理員在突發(fā)事件中的溝通協(xié)調能力的重要性。答案：-廣州地鐵線路密集，客流量大，突發(fā)事件（如火災、停電、踩踏）一旦發(fā)生，需快速響應；-安全管理員需及時通過廣播、手勢等方式引導乘客，避免恐慌；-同時需與車站其他工作人員（如司機、維修人員）及上級部門（如調度中心）協(xié)調，確保應急措施落實；-良好的溝通能力能有效減少事故損失，保障乘客安全。2.題干：結合廣州地鐵實際情況，論述安全管理員如何提升自身應急處置能力。答案：-定期參加應急演練，熟悉各類突發(fā)事件處理流程；-學習地鐵運營相關法律法規(guī)及安全知識；-掌握急救技能（如心肺復蘇、止血包扎）；-熟悉車站設備（如AFC、屏蔽門、應急照明）的操作；-關注廣州地鐵最新安全動態(tài)，及時更新知識儲備；-與同事協(xié)作，形成高效應急團隊。答案與解析單選題1.C（廣州地鐵18號線屬于市域快線，設計時速160公里/小時）2.C（火災時禁止乘坐電梯，可能因斷電導致困梯）3.B（AFC系統(tǒng)主要負責票務交易，包括購票、檢票、票卡管理）4.B（地鐵車站通常配備備用發(fā)電機，確保停電時照明系統(tǒng)正常）5.A（“保持安靜”標志屬于禁止性標志，提示乘客不得喧嘩）6.A（突發(fā)疾病時，優(yōu)先聯(lián)系急救中心或車站醫(yī)療點）7.A（AFC故障時，需工作人員協(xié)助驗證票卡或證件）8.B（廣州地鐵屬于軌道交通，是國家綜合交通運輸體系的重要組成部分）9.D（擁擠踩踏時需綜合疏導、疏散、隔離等措施）10.D（屏蔽門故障時需封閉區(qū)域、疏散乘客、緊急開門）多選題1.A、B、D（安全管理員負責維護秩序、處理糾紛、組織演練）2.A、B、D（防煙面罩、疏散樓梯、報警有助于逃生）3.A、B、C、D（AFC系統(tǒng)常見故障包括票卡識別、機具啟動、網(wǎng)絡中斷、出票問題）4.A、B、C、D（糾紛處理需保持冷靜、分隔雙方、依法調解、必要時報警）5.A、B、C、D（屏蔽門故障表現(xiàn)為無法開關、卡住乘客、顯示異常、無法關閉）判斷題1.正確（應急照明系統(tǒng)與主電源分離，停電時自動啟動）2.正確（“禁止奔跑”屬于禁止性標志）3.錯誤（火災時電梯可能斷電，應走樓梯）4.錯誤（AFC故障需工作人員協(xié)助，不能直接刷卡）5.錯誤（應先調解，必要時再報警）6.正確（屏蔽門故障需封