2026年總值班員考核標(biāo)準(zhǔn)及流程一、單選題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）題目：1.總值班員在接到突發(fā)應(yīng)急事件報(bào)告時(shí)，首要采取的行動(dòng)是（）。A.立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)B.組織現(xiàn)場處置C.確認(rèn)報(bào)告信息的準(zhǔn)確性D.調(diào)用后備人員2.在總值班工作中，不屬于“日清日結(jié)”范疇的是（）。A.事件記錄的完整性B.臨時(shí)文件的歸檔C.下級單位的工作匯報(bào)D.備用電源的檢查3.總值班員在協(xié)調(diào)跨部門工作時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.個(gè)人工作便利性B.跨部門溝通的效率C.部門間的利益平衡D.上級領(lǐng)導(dǎo)的指示順序4.根據(jù)某地區(qū)（如上海）規(guī)定，總值班員在接到臺(tái)風(fēng)預(yù)警時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的次生災(zāi)害是（）。A.地震B(yǎng).高壓線路故障C.網(wǎng)絡(luò)中斷D.化工廠泄漏5.總值班日志中，記錄“未辦結(jié)事項(xiàng)”時(shí)，應(yīng)明確（）。A.責(zé)任人的姓名B.事件的優(yōu)先級C.處置的時(shí)限要求D.以上都是6.在某單位（如醫(yī)院）總值班工作中，不屬于值班職責(zé)的是（）。A.監(jiān)控重點(diǎn)科室動(dòng)態(tài)B.處理患者投訴C.調(diào)度行政用車D.審批采購申請7.總值班員在執(zhí)行夜間巡查時(shí)，重點(diǎn)排查的對象不包括（）。A.消防設(shè)施狀態(tài)B.重要設(shè)備運(yùn)行情況C.員工宿舍安全D.非工作時(shí)間加班情況8.根據(jù)《某省安全生產(chǎn)條例》，總值班員在協(xié)助應(yīng)急響應(yīng)時(shí)，必須具備的能力是（）。A.熟悉應(yīng)急預(yù)案的流程B.具備專業(yè)技術(shù)操作資格C.溝通協(xié)調(diào)能力D.法律法規(guī)知識(shí)9.總值班員在處理突發(fā)事件時(shí)，若需臨時(shí)調(diào)動(dòng)非值班人員，應(yīng)遵循的原則是（）。A.先報(bào)備后執(zhí)行B.直接調(diào)動(dòng)無需報(bào)備C.僅限于直屬部門人員D.等待上級明確指示10.某單位（如交通樞紐）總值班員在接到地鐵故障報(bào)告時(shí)，應(yīng)優(yōu)先核實(shí)的信息是（）。A.故障發(fā)生的時(shí)間B.影響范圍C.是否需啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案D.報(bào)告人的身份二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）題目：1.總值班員在協(xié)助處理群體性事件時(shí)，應(yīng)注意的要點(diǎn)包括（）。A.保持冷靜，避免情緒化B.嚴(yán)格按程序上報(bào)信息C.限制現(xiàn)場拍照行為D.確保安全前提下疏散人群2.根據(jù)某市（如廣州）消防規(guī)定，總值班員在火災(zāi)應(yīng)急中，需協(xié)調(diào)的資源有（）。A.消防隊(duì)B.醫(yī)療救援C.交通管制D.現(xiàn)場隔離3.總值班日志中，記錄會(huì)議紀(jì)要時(shí)需包含的內(nèi)容有（）。A.會(huì)議主題B.出席人員名單C.重要決策事項(xiàng)D.下一步行動(dòng)安排4.在某行業(yè)（如能源）總值班工作中，需要重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括（）。A.設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行B.自然災(zāi)害影響C.網(wǎng)絡(luò)攻擊D.員工疲勞作業(yè)5.總值班員在協(xié)調(diào)跨區(qū)域協(xié)作時(shí)，需遵循的原則有（）。A.服從統(tǒng)一指揮B.明確責(zé)任分工C.實(shí)時(shí)共享信息D.避免重復(fù)上報(bào)三、判斷題（共5題，每題2分，合計(jì)10分）題目：1.總值班員在值班期間，有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)的指令。（）2.在某單位（如金融中心）總值班工作中，備用電源的檢查屬于“周檢”范疇。（）3.總值班日志應(yīng)每日由直接上級簽字確認(rèn)。（）4.在突發(fā)事件中，總值班員需優(yōu)先保障非關(guān)鍵崗位人員的安全撤離。（）5.根據(jù)某省規(guī)定，總值班員在接到群體性事件報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)一級響應(yīng)。（）四、簡答題（共5題，每題5分，合計(jì)25分）題目：1.簡述總值班員在接到突發(fā)停電事件時(shí)的應(yīng)急處置流程。2.解釋“日清日結(jié)”在總值班工作中的具體含義及意義。3.某單位（如機(jī)場）總值班員在協(xié)調(diào)跨部門工作時(shí)，如何確保信息傳遞的準(zhǔn)確性？4.列舉至少三種總值班日志中需重點(diǎn)記錄的異常情況。5.在某地區(qū)（如沿海城市）總值班工作中，如何應(yīng)對臺(tái)風(fēng)期間的次生災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)？五、案例分析題（共2題，每題10分，合計(jì)20分）題目：1.案例背景：某市某單位總值班員在夜間接到報(bào)告，某路段發(fā)生交通事故，導(dǎo)致交通堵塞，部分人員被困。值班員需協(xié)調(diào)交警、醫(yī)療及后勤部門處理。問題：-該總值班員應(yīng)采取哪些步驟協(xié)調(diào)跨部門處置？-如何確?，F(xiàn)場信息實(shí)時(shí)更新至上級領(lǐng)導(dǎo)？2.案例背景：某醫(yī)院總值班員在周末接到報(bào)告，某重點(diǎn)科室突發(fā)設(shè)備故障，可能影響手術(shù)安排。值班員需協(xié)調(diào)維修部門，同時(shí)安撫患者情緒。問題：-該總值班員應(yīng)如何評估事件的影響范圍？-在協(xié)調(diào)維修過程中，如何平衡效率與安全？答案與解析一、單選題答案與解析1.C-解析：總值班員的首要職責(zé)是核實(shí)信息，避免誤判或延誤響應(yīng)。2.C-解析：“日清日結(jié)”強(qiáng)調(diào)當(dāng)日完成當(dāng)日任務(wù)，臨時(shí)文件歸檔屬于后續(xù)工作。3.B-解析：跨部門協(xié)調(diào)的核心是效率，需優(yōu)先確保信息暢通和資源調(diào)配合理。4.B-解析：上海地區(qū)易受臺(tái)風(fēng)影響，高壓線路故障是典型次生災(zāi)害。5.D-解析：未辦結(jié)事項(xiàng)需明確責(zé)任、時(shí)限和優(yōu)先級，確保跟蹤管理。6.D-解析：采購審批屬于財(cái)務(wù)部門職責(zé)，總值班員需協(xié)調(diào)但無審批權(quán)。7.D-解析：巡查重點(diǎn)在于設(shè)施設(shè)備安全，非工作時(shí)間加班情況不屬于巡查范疇。8.A-解析：熟悉應(yīng)急預(yù)案是總值班員的核心能力，其他能力可培養(yǎng)或依賴團(tuán)隊(duì)。9.A-解析：臨時(shí)調(diào)動(dòng)需報(bào)備，避免權(quán)責(zé)不清引發(fā)沖突。10.B-解析：影響范圍是判斷應(yīng)急級別的關(guān)鍵，需優(yōu)先核實(shí)。二、多選題答案與解析1.A、B、D-解析：情緒控制、程序上報(bào)和疏散管理是核心要點(diǎn)，限制拍照可能侵犯權(quán)益。2.A、B、C-解析：火災(zāi)應(yīng)急需協(xié)調(diào)消防、醫(yī)療和交通，隔離屬于現(xiàn)場控制措施。3.A、B、C、D-解析：會(huì)議紀(jì)要需完整記錄主題、人員、決策和行動(dòng)安排。4.A、B、C、D-解析：能源行業(yè)需關(guān)注設(shè)備、自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)攻擊和疲勞作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。5.A、B、C、D-解析：跨區(qū)域協(xié)作需服從指揮、明確分工、共享信息并避免重復(fù)上報(bào)。三、判斷題答案與解析1.√-解析：總值班員需堅(jiān)守原則，拒絕違法指令是職責(zé)體現(xiàn)。2.×-解析：備用電源檢查通常屬于“日檢”或“月檢”，而非“周檢”。3.×-解析：日志應(yīng)由值班員本人記錄，上級簽字確認(rèn)的是工作總結(jié)而非日志本身。4.√-解析：非關(guān)鍵崗位人員撤離可減輕應(yīng)急壓力，但需確保優(yōu)先保障核心崗位。5.×-解析：響應(yīng)級別需根據(jù)事件嚴(yán)重程度判斷，并非所有報(bào)告都啟動(dòng)一級響應(yīng)。四、簡答題答案與解析1.應(yīng)急處置流程：-核實(shí)停電范圍及原因；-啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；-調(diào)度應(yīng)急照明和備用電源；-通知相關(guān)部門及人員；-持續(xù)監(jiān)控并向上級匯報(bào)。2.“日清日結(jié)”含義及意義：-含義：當(dāng)日完成當(dāng)日工作，包括記錄、協(xié)調(diào)和初步處置；-意義：避免問題積壓，確保信息透明，便于次日工作銜接。3.跨部門協(xié)調(diào)措施：-建立統(tǒng)一溝通渠道；-明確各部門職責(zé)；-定期召開協(xié)調(diào)會(huì)；-使用共享信息平臺(tái)。4.需重點(diǎn)記錄的異常情況：-設(shè)備故障；-自然災(zāi)害影響；-群體性事件苗頭；-重要訪客接待問題。5.臺(tái)風(fēng)次生災(zāi)害應(yīng)對：-提前排查易澇點(diǎn)和老舊設(shè)施；-儲(chǔ)備應(yīng)急物資；-加強(qiáng)與氣象部門的聯(lián)動(dòng)；-安排人員轉(zhuǎn)移高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域居民。五、案例分析題答案與解析1.跨部門處置步驟：-立即聯(lián)系交警疏導(dǎo)交通；-協(xié)調(diào)醫(yī)療部門救治被困人員；-安排后勤部門提供臨時(shí)救援物資；-定時(shí)向上級匯報(bào)處置進(jìn)展。信息更新措施：-使用對講機(jī)或?qū)Ｓ肁PP實(shí)時(shí)傳回現(xiàn)場視頻；