2026年老年工作委員會(huì)干事招聘面試題集一、綜合分析題（共3題，每題10分，共30分）1.題目：近年來，我國老齡化程度不斷加深，部分地區(qū)出現(xiàn)了“空巢老人”比例上升、養(yǎng)老服務(wù)供需矛盾突出等問題。作為老年工作委員會(huì)的干事，你認(rèn)為如何通過社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新來緩解這些問題？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。2.題目：當(dāng)前，一些地方政府鼓勵(lì)企業(yè)參與養(yǎng)老服務(wù)，但部分企業(yè)因成本高、回報(bào)周期長而積極性不高。如果你是老年工作委員會(huì)的干事，你會(huì)如何協(xié)調(diào)政府、企業(yè)、社區(qū)和老年人之間的利益，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)化發(fā)展？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w措施。3.題目：近年來，網(wǎng)絡(luò)詐騙、保健品推銷等針對(duì)老年人的騙局頻發(fā)，嚴(yán)重侵害了老年人的合法權(quán)益。作為老年工作委員會(huì)的干事，你會(huì)如何開展防詐騙宣傳，提升老年人的防范意識(shí)？請(qǐng)結(jié)合地域特點(diǎn)提出方案。二、組織管理題（共3題，每題10分，共30分）1.題目：假設(shè)你被選為老年工作委員會(huì)的干事，近期需組織一次“重陽節(jié)敬老活動(dòng)”。請(qǐng)說明活動(dòng)策劃的流程，并說明如何確保活動(dòng)覆蓋到不同需求的老年人群體（如獨(dú)居、高齡、行動(dòng)不便等）。2.題目：某社區(qū)老年食堂因成本控制不當(dāng)，出現(xiàn)虧損。如果你作為老年工作委員會(huì)的干事，會(huì)如何協(xié)助社區(qū)優(yōu)化食堂運(yùn)營，確保老年人既能吃到可口的飯菜，又能控制成本？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w建議。3.題目：老年工作委員會(huì)計(jì)劃開展“鄰里互助”項(xiàng)目，鼓勵(lì)低齡健康老人幫助高齡或失能老人。如果你負(fù)責(zé)項(xiàng)目落地，會(huì)如何設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，并解決可能出現(xiàn)的信任問題？三、應(yīng)變能力題（共3題，每題10分，共30分）1.題目：在一次社區(qū)義診活動(dòng)中，一位老年人因?qū)︶t(yī)生解釋的病情不滿，情緒激動(dòng)并威脅要投訴。如果你在現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)如何安撫老人并解決問題？2.題目：某社區(qū)老年大學(xué)因場(chǎng)地限制，無法滿足所有老人的報(bào)名需求。如果你作為老年工作委員會(huì)的干事，會(huì)如何與居民溝通，并協(xié)調(diào)資源增加招生名額？3.題目：某企業(yè)捐贈(zèng)了一批輪椅給社區(qū)老年人，但由于輪椅尺寸不合適，導(dǎo)致部分老人使用不便。如果你負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)此事，會(huì)如何與企業(yè)溝通，并幫助老人找到合適的解決方案？四、人際關(guān)系題（共3題，每題10分，共30分）1.題目：老年工作委員會(huì)內(nèi)部存在不同意見，比如有人主張?jiān)黾友a(bǔ)貼，有人主張加強(qiáng)服務(wù)。作為干事，你會(huì)如何協(xié)調(diào)各方，推動(dòng)工作順利開展？2.題目：在社區(qū)走訪時(shí)，一位老年人反映鄰居經(jīng)常干擾其休息，但鄰居否認(rèn)。如果你作為干事，會(huì)如何調(diào)解矛盾，既維護(hù)老年人權(quán)益，又避免激化鄰里關(guān)系？3.題目：某志愿者因個(gè)人原因退出“關(guān)愛空巢老人”項(xiàng)目，導(dǎo)致部分老人失去聯(lián)系。如果你作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，會(huì)如何安撫受影響的老人，并尋找替代方案？五、自我認(rèn)知題（共1題，20分）1.題目：請(qǐng)結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)勀銥槭裁聪爰尤肜夏旯ぷ魑瘑T會(huì)？你認(rèn)為你有哪些優(yōu)勢(shì)和不足，如何改進(jìn)？答案與解析一、綜合分析題1.答案：緩解老齡化問題需從社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新入手。首先，可推廣“居家養(yǎng)老+”模式，整合社區(qū)資源，提供上門醫(yī)療、助餐、助浴等服務(wù)。例如，某市通過引入智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)，及時(shí)預(yù)警異常情況。其次，可建立“時(shí)間銀行”制度，鼓勵(lì)低齡老人參與志愿服務(wù)，積累“時(shí)間幣”兌換服務(wù)。最后，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，對(duì)參與養(yǎng)老服務(wù)的企業(yè)給予稅收優(yōu)惠，吸引更多市場(chǎng)主體進(jìn)入。解析：考察考生對(duì)老齡化問題的理解及解決方案的系統(tǒng)性思維。結(jié)合實(shí)際案例可體現(xiàn)考生的調(diào)研能力，政策建議需兼顧可操作性。2.答案：協(xié)調(diào)多方利益需搭建溝通平臺(tái)。首先，政府可出臺(tái)補(bǔ)貼政策，降低企業(yè)運(yùn)營成本；其次，成立“養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)盟”，整合醫(yī)療、教育等資源，提升服務(wù)附加值；再次，通過社區(qū)宣傳，引導(dǎo)老年人理性消費(fèi)；最后，建立糾紛調(diào)解機(jī)制，保障老年人權(quán)益。例如，某省設(shè)立“養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員”，定期評(píng)估服務(wù)效果。解析：考察考生對(duì)企業(yè)參與養(yǎng)老服務(wù)的理解，需兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)責(zé)任。方案需體現(xiàn)多方共贏原則。3.答案：防詐騙宣傳需結(jié)合地域特點(diǎn)。例如，在沿海城市，可利用漁民作息規(guī)律，開展海上防詐騙宣傳；在山區(qū)，可通過村廣播、文藝演出等形式普及知識(shí)。具體措施包括：聯(lián)合公安部門制作防詐騙短視頻，在社區(qū)播放；組織“老年人防詐騙課堂”，邀請(qǐng)律師講解案例；建立“防詐騙互助群”，鼓勵(lì)鄰里提醒。解析：考察考生對(duì)老年人防詐騙工作的細(xì)致規(guī)劃能力，需體現(xiàn)因地制宜的思路。二、組織管理題1.答案：活動(dòng)策劃流程：①需求調(diào)研（問卷、訪談）；②方案設(shè)計(jì)（活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、場(chǎng)地）；③資源協(xié)調(diào)（志愿者、物資）；④宣傳動(dòng)員（社區(qū)公告、微信群通知）；⑤活動(dòng)執(zhí)行（分小組服務(wù)不同群體）；⑥總結(jié)反饋（滿意度調(diào)查、改進(jìn)建議）。解析：考察考生活動(dòng)組織能力，需體現(xiàn)對(duì)老年人需求的關(guān)注。2.答案：優(yōu)化食堂運(yùn)營：①成本核算，精簡菜單，減少浪費(fèi)；②引入競(jìng)爭機(jī)制，定期更換菜品；③推廣“公益餐+付費(fèi)餐”模式，滿足不同需求；④與周邊企業(yè)合作，批量采購降低成本。解析：考察考生成本控制意識(shí)，需兼顧老人需求與企業(yè)可持續(xù)性。3.答案：激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)：①“時(shí)間銀行”積分兌換服務(wù)或物資；②表彰優(yōu)秀志愿者，樹立榜樣；③與社區(qū)企業(yè)合作，提供就業(yè)機(jī)會(huì)。解決信任問題：①建立雙向評(píng)估機(jī)制，老人可評(píng)價(jià)志愿者；②組織定期交流，增進(jìn)了解。解析：考察考生對(duì)公益項(xiàng)目的創(chuàng)新思維，需平衡激勵(lì)與信任問題。三、應(yīng)變能力題1.答案：安撫老人：①保持冷靜，耐心傾聽；②表示理解，承諾調(diào)查；③聯(lián)系醫(yī)生再次解釋，提供書面材料；④如仍不滿，邀請(qǐng)第三方調(diào)解。解析：考察考生情緒管理能力，需體現(xiàn)專業(yè)與同理心。2.答案：溝通策略：①解釋場(chǎng)地限制，表達(dá)歉意；②提議分批次上課或增設(shè)線上課程；③爭取贊助，改善設(shè)施；④鼓勵(lì)老人參與教學(xué)，發(fā)揮余熱。解析：考察考生溝通技巧，需體現(xiàn)靈活性。3.答案：協(xié)調(diào)流程：①收集老人反饋，核對(duì)輪椅尺寸；②與企業(yè)協(xié)商，提供退換貨方案；③聯(lián)系康復(fù)機(jī)構(gòu)，協(xié)助適配。解析：考察考生問題解決能力，需多方協(xié)調(diào)。四、人際關(guān)系題1.答案：協(xié)調(diào)分歧：①組織座談會(huì)，收集各方意見；②提出折中方案，如“補(bǔ)貼+服務(wù)”組合；③明確責(zé)任分工，定期匯報(bào)進(jìn)度。解析：考察考生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，需體現(xiàn)中立與效率。2.答案：調(diào)解矛盾：①分別與雙方溝通，了解訴求；②組織共同協(xié)商，提出解決方案（如制定鄰里公約）；③必要時(shí)引入社區(qū)調(diào)解員。解析：考察考生溝通與調(diào)解能力，需維護(hù)公平。3.答案：安撫老人：①解釋志愿者變動(dòng)原因，表達(dá)歉意；②聯(lián)系其他志愿者或社區(qū)工作者補(bǔ)充服務(wù)；③感謝老人長期支持，給予心理安慰。解析：考察考生同理心與服務(wù)意識(shí)。五、自我