汽車糾紛解協(xié)議書甲方：姓名：身份證號：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方：姓名：身份證號：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲乙雙方就汽車相關(guān)事宜產(chǎn)生糾紛，現(xiàn)經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下汽車糾紛解協(xié)議書：一、糾紛事由乙方于[購車日期]從甲方處購買了一輛[汽車品牌及型號]汽車，車輛識別代碼為[具體代碼]。購車后，乙方發(fā)現(xiàn)車輛存在[具體問題描述，如發(fā)動機故障、車身異響、制動系統(tǒng)異常等]問題，認(rèn)為甲方交付的車輛不符合質(zhì)量要求，遂與甲方就車輛維修、退換等事宜產(chǎn)生糾紛。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.汽車基本信息品牌：[汽車品牌]型號：[汽車具體型號]顏色：[車輛顏色]車架號：[車輛識別代碼]發(fā)動機號：[發(fā)動機編號]購車價格：人民幣[X]元2.車輛交付時狀況車輛外觀：車身無明顯劃痕、凹陷，車漆顏色均勻，各零部件外觀完好。車輛內(nèi)飾：內(nèi)飾整潔，座椅、儀表盤、中控臺等無損壞，各項功能正常。車輛性能：經(jīng)初步檢測，車輛啟動正常，行駛平穩(wěn)，各項性能指標(biāo)符合當(dāng)時國家標(biāo)準(zhǔn)及該車型出廠要求。3.車輛出現(xiàn)的問題自乙方購車后[具體時間段]內(nèi)，車輛陸續(xù)出現(xiàn)以下問題：[問題1詳細(xì)描述]，例如在正常行駛過程中，發(fā)動機突然出現(xiàn)抖動現(xiàn)象，轉(zhuǎn)速不穩(wěn)定，經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)[具體故障原因]。[問題2詳細(xì)描述]，如制動時車輛有明顯的跑偏現(xiàn)象，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)[具體問題所在，如剎車盤磨損不均等]。[問題3詳細(xì)描述]，車身在行駛過程中發(fā)出異常的噪音，經(jīng)排查是[具體部件產(chǎn)生的噪音及原因]。三、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供車輛出現(xiàn)問題的詳細(xì)情況及相關(guān)檢測報告等資料，以便核實問題真實性。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)采取相應(yīng)的措施維護自身合法權(quán)益。2.義務(wù)對乙方提出的車輛問題進行及時的調(diào)查和核實，積極與乙方溝通解決方案。根據(jù)本協(xié)議約定，承擔(dān)相應(yīng)的維修、更換零部件或者退換車等責(zé)任。向乙方提供車輛的相關(guān)質(zhì)量證明文件及售后服務(wù)承諾等資料。若車輛問題是由于甲方原因?qū)е碌?，甲方?yīng)按照《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定，承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定解決車輛糾紛，保障自身合法權(quán)益。在甲方履行義務(wù)后，有權(quán)要求甲方提供相應(yīng)的服務(wù)憑證及質(zhì)量保證。2.義務(wù)向甲方如實詳細(xì)描述車輛出現(xiàn)的問題，并提供相關(guān)的檢測報告、維修記錄、照片、視頻等證據(jù)材料，協(xié)助甲方進行問題排查和解決。按照甲方要求配合車輛的維修、檢測等工作，提供必要的便利條件。在糾紛解決過程中，遵守法律法規(guī)及本協(xié)議約定，不得采取不正當(dāng)手段干擾甲方正常工作。若乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，導(dǎo)致糾紛解決延誤或產(chǎn)生其他不利后果，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、糾紛解決方案（一）維修方案1.甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[X]個工作日內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員對車輛進行全面檢測，確定具體維修方案。2.維修方案應(yīng)包括維修項目、維修時間及預(yù)計費用等內(nèi)容，并及時告知乙方。維修時間應(yīng)合理安排，盡量縮短車輛維修周期，一般情況下不超過[X]個工作日，但因特殊原因需要延長的，應(yīng)提前告知乙方并說明理由。3.維修過程中，甲方應(yīng)使用符合原廠標(biāo)準(zhǔn)的零部件，確保維修質(zhì)量。維修完成后，甲方應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對車輛進行全面檢測，確保車輛各項性能恢復(fù)正常。4.維修費用由責(zé)任方承擔(dān)。若經(jīng)檢測確定車輛問題是由于甲方交付車輛時存在質(zhì)量問題導(dǎo)致的，則維修費用全部由甲方承擔(dān)；若車輛問題是由于乙方使用不當(dāng)或其他非甲方原因?qū)е碌?，則維修費用由乙方承擔(dān)。（二）更換零部件方案1.若車輛問題經(jīng)檢測需要更換零部件，甲方應(yīng)及時提供符合質(zhì)量要求的原廠零部件或經(jīng)乙方認(rèn)可的質(zhì)量相當(dāng)?shù)牧悴考?..更換零部件的費用按照上述維修費用承擔(dān)原則執(zhí)行。同時，甲方應(yīng)向乙方提供更換零部件的清單及質(zhì)量保證文件，注明零部件品牌、型號、更換日期等信息。3.更換后的零部件質(zhì)保期按照該零部件原廠質(zhì)保期執(zhí)行，但不得低于[X]個月。在質(zhì)保期內(nèi)，若更換零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)免費負(fù)責(zé)更換或維修。（三）退換車方案1.若車輛經(jīng)多次維修后仍無法達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)，且符合以下情形之一的，乙方有權(quán)要求退換車：車輛存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)權(quán)威檢測機構(gòu)檢測確認(rèn)，該問題嚴(yán)重影響車輛安全性能或正常使用功能，且甲方無法在合理期限內(nèi)徹底解決的。車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問題在本協(xié)議約定的質(zhì)保期內(nèi)累計維修時間超過[X]天（以維修記錄為準(zhǔn)），導(dǎo)致乙方無法正常使用車輛的。2.乙方要求退換車的，應(yīng)在提出退換車申請后的[X]個工作日內(nèi)，配合甲方辦理相關(guān)手續(xù)，并提供購車發(fā)票、車輛行駛證、車輛購置費憑證等資料。3.甲方在收到乙方退換車申請及相關(guān)資料后的[X]個工作日內(nèi)，應(yīng)進行審核。若審核通過，甲方應(yīng)按照以下方式辦理退換車手續(xù)：退車的，甲方應(yīng)按照乙方購車時實際支付的款項（扣除車輛使用折舊費）退還乙方。車輛使用折舊費按照車輛實際使用時間和行駛里程計算，計算公式為：車輛使用折舊費=購車價格×（車輛實際使用月數(shù)/車輛質(zhì)保期月數(shù)）×[X]%（[X]為折舊系數(shù)，根據(jù)車輛實際情況確定，一般不超過20%）。換車的，甲方應(yīng)按照乙方原購車價格為乙方更換同品牌、同型號或更高配置的車輛，并補足差價（若有）。同時，甲方應(yīng)按照新車標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供質(zhì)保服務(wù)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時對車輛問題進行調(diào)查、核實或處理，導(dǎo)致乙方損失擴大的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因車輛問題產(chǎn)生的維修費用、交通費用、誤工費等直接損失。2.若甲方在維修過程中使用不符合質(zhì)量要求的零部件，導(dǎo)致車輛再次出現(xiàn)問題或造成其他損害后果的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于乙方的車輛損失、人身傷害損失等。3.若甲方未按照本協(xié)議約定履行退換車義務(wù)，經(jīng)乙方書面催告后仍不履行的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還購車款及利息，同時按照購車款的[X]%向乙方支付違約金。甲方還應(yīng)賠償乙方因車輛問題產(chǎn)生的其他損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定如實提供車輛問題情況或相關(guān)證據(jù)材料，導(dǎo)致甲方無法準(zhǔn)確判斷問題及責(zé)任的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失。2.若乙方不配合甲方進行車輛維修、檢測等工作，導(dǎo)致糾紛解決延誤或者無法解決的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的維修費用或退換車費用的[X]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。3.若乙方未經(jīng)甲方同意擅自對車輛進行改裝、拆卸或維修保養(yǎng)，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)問題或影響甲方對車輛問題的判斷及處理的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于恢復(fù)車輛原狀、承擔(dān)維修費用及賠償甲方損失等。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款