2025年貨車ETC集中服務(wù)合同協(xié)議鑒于甲方擁有提供集中式貨車電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)（以下簡稱“ETC”）服務(wù)的能力與資質(zhì)，乙方需要為自身名下的貨車安裝、使用ETC系統(tǒng)，甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方委托甲方提供2025年度集中式貨車ETC服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍甲方同意為乙方提供以下集中式貨車ETC服務(wù)：1.1貨車ETC車載設(shè)備（OBU）的咨詢、推薦、申請(qǐng)材料的指導(dǎo)準(zhǔn)備、設(shè)備配發(fā)、以及根據(jù)乙方需求提供的上門安裝或指定地點(diǎn)安裝服務(wù)。1.2協(xié)助乙方完成ETC車載設(shè)備的激活、注冊(cè)流程，確保設(shè)備與乙方指定的支付賬戶、車牌信息正確關(guān)聯(lián)。1.3協(xié)助乙方開通和管理ETC用戶賬戶，提供賬戶狀態(tài)查詢服務(wù)。1.4如適用，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的貨車專用ETC卡的申領(lǐng)、制作及相關(guān)服務(wù)。1.5提供貨車ETC服務(wù)費(fèi)、設(shè)備費(fèi)（如適用）的代收代繳服務(wù)，具體費(fèi)率及標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)雙方約定及國家相關(guān)政策執(zhí)行。1.6提供高速公路通行費(fèi)賬單的查詢、打印或通過指定方式（如短信、郵件、APP）推送服務(wù)。1.7提供ETC交易明細(xì)的查詢與核對(duì)服務(wù)，協(xié)助乙方解決相關(guān)賬務(wù)疑問。1.8提供關(guān)于ETC系統(tǒng)使用、政策咨詢等方面的技術(shù)咨詢與指導(dǎo)。1.9提供ETC車載設(shè)備及關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的故障排查、維修支持、設(shè)備更換等服務(wù)，并承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方報(bào)障請(qǐng)求。1.10提供關(guān)于國家及地方ETC相關(guān)政策（特別是2025年相關(guān)年費(fèi)減免、優(yōu)惠措施等）的及時(shí)信息告知服務(wù)。1.11根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定及國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更新，對(duì)相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，并通知乙方。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家及行業(yè)關(guān)于ETC系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方承諾提供的服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道應(yīng)保持暢通，對(duì)于乙方的咨詢、報(bào)障請(qǐng)求，應(yīng)在約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)（例如：工作日XX小時(shí)內(nèi)）予以處理。2.3設(shè)備安裝服務(wù)應(yīng)確保操作規(guī)范，盡量減少對(duì)乙方車輛正常使用的影響。2.4故障處理服務(wù)應(yīng)積極、有效地協(xié)助乙方解決設(shè)備使用中遇到的問題，力爭在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)設(shè)備功能。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議項(xiàng)下的集中式貨車ETC服務(wù)，自乙方完成首臺(tái)設(shè)備安裝激活或雙方約定的其他起始條件滿足之日起生效。3.2本協(xié)議服務(wù)期限為長期有效，除非雙方另有約定或本協(xié)議根據(jù)本合同第十三條約定解除或終止。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1按照本協(xié)議第一條約定的內(nèi)容和第二條約定的標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供持續(xù)、有效的集中式ETC服務(wù)。4.1.2保證向乙方提供的ETC車載設(shè)備來源合法、技術(shù)合格，符合2025年及后續(xù)相關(guān)技術(shù)要求。4.1.3負(fù)責(zé)保護(hù)乙方的個(gè)人隱私信息及交易數(shù)據(jù)安全，采取必要的技術(shù)和管理措施防止信息泄露、篡改或丟失。4.1.4定期（例如：每月/每季度）向乙方提供清晰的ETC費(fèi)用賬單和對(duì)賬單，并保證賬單信息的準(zhǔn)確性。4.1.5建立并維護(hù)便捷的服務(wù)渠道（包括但不限于服務(wù)熱線、官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等），方便乙方獲取服務(wù)與支持。4.1.6有權(quán)根據(jù)國家政策調(diào)整或市場變化，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行合理優(yōu)化，但應(yīng)提前不少于XX日通知乙方；如涉及服務(wù)費(fèi)調(diào)整，調(diào)整幅度應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定，并經(jīng)乙方書面同意。4.1.7有權(quán)要求乙方提供準(zhǔn)確、完整的車輛及車主信息用于辦理ETC業(yè)務(wù)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定，享受甲方提供的各項(xiàng)集中式貨車ETC服務(wù)。4.2.2應(yīng)如實(shí)向甲方提供辦理ETC業(yè)務(wù)所需的貨車牌照信息、車主身份信息、銀行賬戶信息等，并對(duì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。4.2.3應(yīng)按照國家規(guī)定及甲乙雙方約定，按時(shí)足額支付ETC服務(wù)相關(guān)費(fèi)用（如服務(wù)費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、通行費(fèi)等）。4.2.4應(yīng)按照ETC設(shè)備使用說明書及甲方指導(dǎo)，規(guī)范使用ETC車載設(shè)備，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)（如按時(shí)充電、保持天線通暢等）。4.2.5應(yīng)積極配合甲方的設(shè)備安裝、調(diào)試及后續(xù)的故障排查、維修工作。4.2.6有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。4.2.7如需變更本協(xié)議中約定的車輛信息、車主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息，應(yīng)及時(shí)書面通知甲方。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1乙方在使用甲方提供的集中式貨車ETC服務(wù)過程中，可能涉及以下費(fèi)用：5.1.1ETC車載設(shè)備費(fèi)用：指ETC車載設(shè)備本身的成本，如為租賃模式，則指設(shè)備租賃費(fèi)；如為購買模式，則指設(shè)備購置費(fèi)。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式依據(jù)設(shè)備提供方式及市場價(jià)協(xié)商確定。5.1.2安裝服務(wù)費(fèi)：指甲方提供上門安裝或特定安裝服務(wù)可能收取的費(fèi)用。具體標(biāo)準(zhǔn)及是否收取由雙方約定。5.1.3年服務(wù)費(fèi)：指乙方每年為享受甲方提供的集中式服務(wù)（可能不包括設(shè)備本身）而支付的費(fèi)用。年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將遵循2025年國家及地方相關(guān)政策，并提前公示。5.1.4增值服務(wù)費(fèi)：指乙方選擇甲方提供的超出基本服務(wù)范圍的其他服務(wù)（如加急辦理、賬單特別推送等）所支付的費(fèi)用。5.1.5通行費(fèi)：指通過ETC系統(tǒng)實(shí)際產(chǎn)生的通行費(fèi)用，由乙方自行承擔(dān)，并通過甲方提供的支付方式（或乙方指定的其他方式）支付給高速公路收費(fèi)單位。5.2各項(xiàng)費(fèi)用的具體費(fèi)率或金額，以雙方在本協(xié)議中明確約定或甲方依據(jù)國家政策及市場行情公示的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。5.3支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、甲方指定的在線支付平臺(tái)或其他雙方約定的方式支付相關(guān)費(fèi)用。費(fèi)用支付周期按照相關(guān)規(guī)定及雙方約定執(zhí)行（例如：設(shè)備費(fèi)/安裝費(fèi)一次性支付，年服務(wù)費(fèi)按年支付，增值服務(wù)費(fèi)按次或按服務(wù)周期支付）。5.4甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，按照國家規(guī)定和雙方約定，開具相應(yīng)類型的發(fā)票給乙方。5.5乙方逾期支付費(fèi)用的，應(yīng)按日加收逾期付款金額XX‰的滯納金，直至付清為止。第六條技術(shù)支持與系統(tǒng)對(duì)接6.1甲方承諾其提供的ETC服務(wù)系統(tǒng)將能夠穩(wěn)定、高效地與全國高速公路收費(fèi)系統(tǒng)、中國人民銀行相關(guān)支付系統(tǒng)及其他必要的外部系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接和交互，符合2025年及后續(xù)的技術(shù)接口規(guī)范。6.2甲方負(fù)責(zé)保障其系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)傳輸安全，并采取技術(shù)措施保護(hù)乙方的交易數(shù)據(jù)和個(gè)人信息安全，遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。6.3如因系統(tǒng)故障、第三方系統(tǒng)問題或不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，雙方應(yīng)根據(jù)情況協(xié)商處理，明確責(zé)任劃分，并盡快恢復(fù)服務(wù)。第七條保密條款7.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，對(duì)于因接觸或獲取而知曉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等）以及本協(xié)議的內(nèi)容，均負(fù)有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后XX年。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2若乙方未能按時(shí)足額支付應(yīng)付款項(xiàng)，除按照本合同第五條第5.5款支付滯納金外，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。8.3若乙方提供虛假信息導(dǎo)致設(shè)備無法激活、賬戶無法開通或產(chǎn)生其他不良后果，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，并可能需要支付相關(guān)費(fèi)用。8.4因一方違約行為導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)根據(jù)違約程度要求違約方承擔(dān)違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)可約定為XX元或損失金額的X%，具體需雙方明確。違約金不足以彌補(bǔ)損失的，守約方仍有權(quán)要求賠償損失。8.5任何一方違反本第七條約定的保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的全部損失。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。9.3因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取合理措施減少損失。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w的仲裁委員會(huì)名稱]申請(qǐng)仲裁，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.3或（作為備選方案）：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懹泄茌牂?quán)的人民法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十一條協(xié)議的生效、變更與解除11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）之日起生效。11.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)提前XX日書面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如適用）。11.4本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在XX日內(nèi)完成以下工作：11.4.1甲方應(yīng)停止提供新的服務(wù)，并按照約定處理已產(chǎn)生的服務(wù)數(shù)據(jù)及費(fèi)用結(jié)算。11.4.2ETC車載設(shè)備按照雙方約定處理（如：甲方收回、乙方自行保留但停止使用等）。11.4.3雙方互通報(bào)關(guān)或結(jié)算資料。第十二條通知12.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、傳真確認(rèn)函）發(fā)送至本協(xié)議首部載明的地址或聯(lián)系方式。12.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：a)當(dāng)日送達(dá)郵政信函；b)三個(gè)工作日后送達(dá)傳真；c)發(fā)送成功回執(zhí)確認(rèn)的電子郵件。12.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十三條法律適用13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中