2025年機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議甲方（委托方）：[甲方全稱]地址：[甲方注冊地址]法定代表人：[姓名]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]乙方（服務(wù)方）：[乙方全稱]地址：[乙方注冊地址]法定代表人：[姓名]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]###第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方為甲方提供2025年度機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的全流程服務(wù)，具體包括：####1.1系統(tǒng)監(jiān)控參數(shù)覆蓋乙方需通過監(jiān)控系統(tǒng)對甲方機(jī)房以下環(huán)境及設(shè)備參數(shù)進(jìn)行7×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測，確保無死角覆蓋：（1）環(huán)境參數(shù)：溫度（精度±0.5℃）、濕度（精度±3%RH）、煙霧濃度、漏水（定位精度≤1米）、空氣潔凈度；（2）電力參數(shù)：UPS輸入/輸出電壓、電流、負(fù)載率、電池組電壓/溫度；（3）安防參數(shù)：門禁狀態(tài)（開關(guān)記錄、異常進(jìn)入報(bào)警）、視頻監(jiān)控（機(jī)房關(guān)鍵區(qū)域畫面存儲≥30天）；（4）其他設(shè)備：精密空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)（開關(guān)機(jī)、故障代碼）、服務(wù)器機(jī)柜PDU電量、消防設(shè)備狀態(tài)（滅火器壓力、煙感探測器狀態(tài)）。####1.2系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)（1）日常巡檢：乙方每月提供1次現(xiàn)場巡檢（含設(shè)備外觀檢查、傳感器校準(zhǔn)、數(shù)據(jù)備份、線路排查），并提交《月度巡檢報(bào)告》；每季度進(jìn)行1次深度檢測（包括系統(tǒng)負(fù)載測試、冗余切換演練）。（2）故障處理：a.響應(yīng)時(shí)間：一般故障（如單點(diǎn)傳感器異常）2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)解決；重大故障（如系統(tǒng)宕機(jī)、漏水告警）30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行（若需硬件更換，需明確備件到貨時(shí)間≤24小時(shí)）。b.故障記錄：乙方需建立《故障處理臺賬》，詳細(xì)記錄故障時(shí)間、原因、處理過程及結(jié)果，每月向甲方提交。（3）設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)硬件（傳感器、控制器、攝像頭、服務(wù)器等）的日常維護(hù)、故障維修及備件更換；硬件設(shè)備保修期內(nèi)的免費(fèi)更換，保修期外的費(fèi)用需提前書面告知甲方并經(jīng)確認(rèn)后執(zhí)行。（4）軟件升級：乙方需根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行需求及行業(yè)技術(shù)更新，每半年提供1次軟件版本升級服務(wù)（含功能優(yōu)化、漏洞修復(fù)），升級前需進(jìn)行數(shù)據(jù)備份并通知甲方配合。####1.3數(shù)據(jù)管理與分析（1）數(shù)據(jù)存儲：監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)（含實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、歷史曲線、告警記錄）需在乙方安全服務(wù)器及本地服務(wù)器雙備份，存儲期限≥12個(gè)月；（2）數(shù)據(jù)報(bào)表：乙方每月5日前向甲方提交《月度監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析報(bào)告》（含參數(shù)異常統(tǒng)計(jì)、設(shè)備健康度評估、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警），每年1月15日前提交《年度總結(jié)報(bào)告》（含全年運(yùn)行趨勢、優(yōu)化建議）；（3）告警通知：系統(tǒng)觸發(fā)告警時(shí)，乙方需通過短信、電話、平臺推送（甲方指定聯(lián)系人）方式同步通知甲方，告警信息需包含故障類型、位置及初步處理建議。####1.4應(yīng)急支持（1）乙方需制定《機(jī)房環(huán)境監(jiān)控應(yīng)急預(yù)案》，明確火災(zāi)、斷電、漏水等突發(fā)情況的處置流程，并每半年組織1次聯(lián)合演練（甲方提前15日通知）；（2）重大節(jié)假日（如春節(jié)、國慶）及甲方業(yè)務(wù)高峰期，乙方需安排專人7×24小時(shí)值班，確保應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)。###第二條服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。期滿前30日，如甲方需續(xù)約，應(yīng)書面通知乙方，雙方協(xié)商續(xù)簽事宜；未續(xù)約的，本協(xié)議到期自動終止。###第三條費(fèi)用及支付方式####3.1服務(wù)費(fèi)用本年度系統(tǒng)服務(wù)總費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]），含稅（稅率：[X]%）。費(fèi)用構(gòu)成包括：（1）系統(tǒng)日常運(yùn)維費(fèi)：[金額]元；（2）硬件備件費(fèi)（含年度備件更換）：[金額]元；（3）數(shù)據(jù)存儲與分析費(fèi)：[金額]元；（4）應(yīng)急演練及技術(shù)支持費(fèi)：[金額]元。####3.2支付方式甲方按以下方式向乙方支付費(fèi)用：（1）首期款：本協(xié)議簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付總費(fèi)用的30%，即[金額]元；（2）中期款：2025年6月30日前，甲方向乙方支付總費(fèi)用的40%，即[金額]元；（3）尾款：2025年12月31日前，甲方向乙方支付總費(fèi)用的30%，即[金額]元。####3.3收款賬戶信息開戶名：[乙方賬戶名]開戶行：[乙方開戶行]賬號：[乙方賬號]####3.4發(fā)票乙方在收到每筆款項(xiàng)后5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具等額合法的增值稅專用發(fā)票。###第四條雙方權(quán)利與義務(wù)####4.1甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：（1）有權(quán)要求乙方按約定提供服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；（2）有權(quán)獲取系統(tǒng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)及相關(guān)報(bào)告，對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性提出質(zhì)疑；（3）乙方違約時(shí)，有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定追究乙方責(zé)任。義務(wù)：（1）為乙方提供必要的機(jī)房接入條件（如電源、網(wǎng)絡(luò)接口、設(shè)備存放空間），配合乙方完成系統(tǒng)巡檢、維護(hù)及升級工作；（2）指定1-2名聯(lián)系人（姓名：[姓名]，電話：[電話]），負(fù)責(zé)與乙方對接服務(wù)事宜；聯(lián)系人變更時(shí)，需提前3日書面通知乙方；（3）按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，每逾期1日，按應(yīng)付未付金額的0.05%向乙方支付違約金。####4.2乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：（1）有權(quán)按約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）因甲方原因（如機(jī)房環(huán)境變更、未配合維護(hù)）導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運(yùn)行時(shí)，有權(quán)暫停服務(wù)并書面通知甲方。義務(wù)：（1）按本協(xié)議約定提供專業(yè)、及時(shí)的服務(wù)，確保系統(tǒng)全年可用率≥99.5%（因不可抗力或甲方原因?qū)е碌墓收铣猓?；?）遵守甲方機(jī)房管理規(guī)定，維護(hù)現(xiàn)場秩序，不得擅自泄露甲方機(jī)房信息及監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；（3）對服務(wù)過程中獲知的甲方商業(yè)秘密（如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、設(shè)備配置）承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限至本協(xié)議終止后5年。###第五條保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息等）嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。2.保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止或解除而終止，保密期限為本協(xié)議終止后5年。3.若因一方泄密導(dǎo)致對方損失的，泄密方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括直接損失及合理維權(quán)費(fèi)用）。###第六條違約責(zé)任1.乙方違約責(zé)任：（1）系統(tǒng)全年可用率低于99.5%的，每降低0.1%，甲方有權(quán)扣除當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的1%；若可用率低于98%，甲方有權(quán)單方解除本協(xié)議，乙方已收取的費(fèi)用不予退還；（2）未按約定響應(yīng)或處理故障的，每發(fā)生1次，乙方需向甲方支付[金額]元違約金；因故障處理延遲導(dǎo)致甲方損失的，乙方需全額賠償；（3）泄露甲方秘密的，乙方需支付甲方總費(fèi)用20%的違約金，并賠償由此造成的全部損失。2.甲方違約責(zé)任：（1）無正當(dāng)理由拒絕支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期1日，按應(yīng)付未付金額的0.05%向乙方支付違約金；逾期超過60日的，乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議；（2）因甲方原因（如機(jī)房環(huán)境變更未通知乙方、人為損壞設(shè)備）導(dǎo)致系統(tǒng)故障的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)維修或更換費(fèi)用。###第七條不可抗力1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水）、戰(zhàn)爭、政府行為、突發(fā)公共事件等。2.發(fā)生不可抗力事件后，受影響一方應(yīng)立即通知對方，并在15日內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件；雙方根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議，因不可抗力導(dǎo)致的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。###第八條合同變更與解除1.變更：本協(xié)議履行過程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等，雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.解除：除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方解除本協(xié)議需提前30日書面通知對方，并協(xié)商處理善后事宜（如數(shù)據(jù)交接、費(fèi)用結(jié)算）。###第九條爭議解決因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。###第十條其他條款1.本協(xié)議自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效，一式兩份，甲乙雙