ICS01.040.03CCSA0034DB34/T4440—2023縣級政務公開專區(qū)建設規(guī)范Specificationsfortheconstructionofcountygovernmentaffairsopenzone2023-03-01發(fā)布2023-04-01實施安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB34/T4440—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由安徽省政務公開辦公室、安徽省經(jīng)濟信息中心提出。本文件由安徽省政務公開辦公室歸口。本文件起草單位：安徽省政務公開辦公室、安徽省經(jīng)濟信息中心、滁州市政務公開辦公室、合肥工業(yè)大學、安徽互聯(lián)智庫信息咨詢有限公司、合肥斯坦德爾德標準化管理有限公司。本文件主要起草人：李左、葉瓊、朱金玲、吳智蘭、黃廣亮、江婷婷、郭亞光、朱樂琦、賀冉冉。I DB34/T4440—20231 縣級政務公開專區(qū)建設規(guī)范本文件規(guī)定了縣級政務公開專區(qū)建設的要求。本文件適用于縣級政務公開專區(qū)的建設，經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)建設政務公開專區(qū)參照本文件執(zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T32169.3政務服務中心運行規(guī)范第3部分：窗口服務提供要求《中華人民共和國政府信息公開條例》國務院令第711號〔2019〕3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1縣級政務公開專區(qū)countygovernmentaffairsopenzone縣級人民政府在政務服務大廳等場所內設立的提供政府信息查詢、依申請公開受理、辦事服務咨詢等服務的專門區(qū)域。4總體要求4.1縣級政務公開專區(qū)（以下簡稱專區(qū)）建設應符合“功能完備、方便實用、因地制宜、節(jié)約高效”4.2專區(qū)建設工作應與全面推進基層政務公開標準化規(guī)范化、政策解讀咨詢、回應社會關切、貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》等工作相銜接，展示政務公開重點工作成效進展。4.3專區(qū)建設應運用信息化手段，有效整合政府網(wǎng)站、政務新媒體等政務信息系統(tǒng)的政務公開和政務服務數(shù)據(jù)資源。4.4專區(qū)應包括政府信息查詢、依申請公開受理、辦事服務咨詢、政策解讀咨詢等基礎功能，還可以增加政務公開宣傳、公眾意見征集等功能。5基礎建設5.1.1專區(qū)應設在縣級政務服務大廳地上一層區(qū)域，宜設置在大廳入口處。2DB34/T4440—20235.1.2受場地制約，無法設置在縣級政務服務大廳地上一層或大廳入口處的，應在大廳入口處設置專5.1.3受場地制約，無法集中設置全部功能區(qū)域的，可采取在縣級政務服務大廳同一層分散設置的方式，并設置指引標識。5.1.4專區(qū)可設置在圖書館、檔案館等其他公共服務場所。5.2.1專區(qū)面積應根據(jù)縣級政務服務大廳面積合理設置。5.2.2縣級政務服務大廳總面積（不含行政辦公區(qū)域）大于2000m2且小于等于5000m2的，縣級專區(qū)面積不小于100m2。5.2.3縣級政務服務大廳總面積（不含行政辦公區(qū)域）大于5000m2的，專區(qū)面積不小于200m2。5.3設計5.3.1專區(qū)整體設計應莊重大方、樸素整潔，顏色宜以藍色或紅色為主色調，或與本地政府門戶網(wǎng)站主色調統(tǒng)一。5.3.2專區(qū)各功能區(qū)域應在設計風格上保持統(tǒng)一。5.4標識5.4.1專區(qū)的中文標準標識名稱為“地區(qū)規(guī)范全稱+政務公開專區(qū)”，字體為方正大黑簡體，應與背景色有明顯反差。5.4.2公共信息圖形標志符號應符合GB/T10001.1的要求。5.4.3專區(qū)范圍內的各功能區(qū)域標識設計風格應統(tǒng)一。6功能建設6.1政府信息查詢6.1.1應至少提供近一年內的省、市公報查詢、閱覽，所在市人民政府公報紙質版每期應不少于2份。6.1.2應提供渠道查詢所在地區(qū)政府網(wǎng)站、政府信息公開專欄、政策文件庫等政務公開平臺，方便群眾獲取基層政務公開各領域公開內容。6.1.3應依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》第二十、二十一條，全面提供法定公開內容查詢。6.1.4應提供下列設備設施及物品：a)接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機（或其他查詢設備）應不少于4臺；b)文件打印、復印設備；c)紙質文件資料架。6.2依申請公開受理6.2.1應在顯著位置展示本地區(qū)政府信息公開指南、依申請公開辦理流程圖。6.2.2應提供紙質的政府信息公開申請表及填寫指引。6.2.3應配備政府信息公開線上申請設備。6.3辦事服務咨詢6.3.1應提供紙質和電子版?zhèn)€人、企業(yè)辦事指南（辦事一本通）。DB34/T4440—20233 6.3.2應設置辦事服務咨詢臺，可與政務服務大廳相關咨詢功能共建。6.4政策解讀咨詢6.4.1應設置電腦或其他設備集中展示重要政策性文件的解讀材料。6.4.2應提供線上、線下政策咨詢渠道，應與縣級政務服務大廳政策咨詢綜合服務窗口（平臺）統(tǒng)籌建設，并設置政策咨詢窗口標識。6.4.3面積不小于200m2的縣級政務公開專區(qū)應設置政策解讀咨詢集中區(qū)域。6.4.4建設政策發(fā)布、解讀、咨詢一體化線上平臺的地區(qū)，應在專區(qū)提供宣傳材料和二維碼，引導公眾瀏覽使用。6.4.5可結合本地區(qū)實際，重點突出對企政策服務和咨詢答復功能。6.5政務公開宣傳宜通過宣傳欄、電子設備等設施展示包括但不限于以下內容：a)政務公開政策知識；b)政務公開年度重點工作落實情況；c)本地推進政務公開的創(chuàng)新措施；d)本地政府信息公開工作年度報告。6.6公眾意見征集6.6.1宜集中展示本地區(qū)重大行政決策意見征集信息。6.6.2宜在現(xiàn)場設置意見簿或運用信息化手段，收集群眾對政務公開等工作的意見建議。6.7其他功能6.7.1專區(qū)可提供等候、休憩功能。6.7.2應提供相關設備設施，滿足老年人、殘疾人的使用需求。7運行準備7.1制度建設7.1.1應建立包括但不限于下列專區(qū)管理制度：a)日常管理，包括：衛(wèi)生、秩序、物品擺放等；b)人員管理，包括：崗位職責、服務禮儀、業(yè)務培訓、檢查考核等；c)設備設施管理，包括：安全使用、專人維護等；d)服務管理，包括：現(xiàn)場咨詢一次性告知、紙質資料檔案管理、電子信息維護等。7.1.2應與政務服務大廳相關