云計(jì)算信息服務(wù)合同甲方（客戶）：名稱：_________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________電子郵箱：_________________________乙方（服務(wù)提供商）：名稱：_________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_________________________地址：_________________________云計(jì)算服務(wù)資質(zhì)編號(hào)（如IDC/ISP資質(zhì)）：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________電子郵箱：_________________________鑒于甲方擬使用乙方提供的云計(jì)算信息服務(wù)，乙方具備合法資質(zhì)及技術(shù)能力，雙方經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與SLA1.1服務(wù)類型：【云存儲(chǔ)/云計(jì)算/云應(yīng)用開(kāi)發(fā)/混合云信息服務(wù)】（明確勾選），具體配置：-云資源：______核CPU、______GB內(nèi)存、______TB塊存儲(chǔ)、______Mbps帶寬、______個(gè)云服務(wù)器實(shí)例，服務(wù)區(qū)域【______】；-增值服務(wù)：【每日全量備份（保留7天）、實(shí)時(shí)安全防護(hù)、7×24小時(shí)監(jiān)控告警、API接口調(diào)用（每月______次）】（明確）。1.2服務(wù)級(jí)別（SLA）：-云資源可用性≥99.95%（自然月內(nèi)）；-故障響應(yīng)≤15分鐘，非不可抗力故障恢復(fù)≤1小時(shí)；-數(shù)據(jù)傳輸加密（SSL/TLS1.2+），存儲(chǔ)加密（AES-256）；-帶寬穩(wěn)定性：波動(dòng)范圍≤±5%。1.3服務(wù)期限：______年______月______日至______年______月______日，期滿前30日可協(xié)商續(xù)簽。第二條費(fèi)用與支付2.1費(fèi)用構(gòu)成：-基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：______元/月（含1.1配置）；-增值服務(wù)費(fèi)：【備份______元/月、防護(hù)______元/月】（明確）；-超額費(fèi)用：超出配置部分按【______元/核/月、______元/GB/月、______元/Mbps/月】計(jì)費(fèi)，存儲(chǔ)超出按【______元/GB/月】；-無(wú)其他隱性費(fèi)用。2.2支付方式：-甲方按【月/季/年】預(yù)付，每月/季/年首5個(gè)工作日內(nèi)支付；-乙方賬戶：名稱【______】，開(kāi)戶行【______】，賬號(hào)【______】；-發(fā)票：支付后5個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)具【增值稅專用/普通發(fā)票】，郵寄至甲方地址。2.3逾期支付：每逾期1日按應(yīng)付未付金額的萬(wàn)分之五支付違約金；逾期15日暫停服務(wù)，逾期30日解除合同并追討欠付費(fèi)用。第三條雙方權(quán)利義務(wù)3.1甲方權(quán)利義務(wù)3.1.1權(quán)利：-要求乙方提供符合約定的服務(wù)及SLA；-查詢服務(wù)賬單、資源使用明細(xì)；-合同解除后要求乙方協(xié)助遷移數(shù)據(jù)（提前30日書(shū)面通知）。3.1.2義務(wù)：-提供真實(shí)主體信息，妥善保管賬號(hào)/密碼/API密鑰；-按時(shí)付費(fèi)，不得將服務(wù)用于違法/侵權(quán)/垃圾信息傳播等違規(guī)行為；-對(duì)自身數(shù)據(jù)合法性負(fù)責(zé)，不得存儲(chǔ)違法違規(guī)內(nèi)容；-變更配置需提前7個(gè)工作日書(shū)面確認(rèn)，承擔(dān)變更后費(fèi)用。3.2乙方權(quán)利義務(wù)3.2.1權(quán)利：-收取服務(wù)費(fèi)用；-對(duì)甲方違規(guī)使用采取暫停/限制措施（緊急情況除外，事后24小時(shí)內(nèi)通知）。3.2.2義務(wù)：-持續(xù)具備合法資質(zhì)，按約定提供服務(wù)及SLA；-保障數(shù)據(jù)安全：按約定備份/加密，不得泄露/篡改甲方數(shù)據(jù)（經(jīng)書(shū)面同意除外）；-7×24小時(shí)故障響應(yīng)，服務(wù)升級(jí)前15個(gè)工作日書(shū)面通知甲方；-合同解除后30日內(nèi)協(xié)助遷移數(shù)據(jù)（費(fèi)用甲方承擔(dān)），或按甲方要求刪除數(shù)據(jù)（需書(shū)面確認(rèn)）。第四條風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任劃分4.1數(shù)據(jù)安全：-乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失/泄露：賠償直接損失+合理間接損失（如業(yè)務(wù)中斷損失，需舉證）；-甲方原因（誤刪/賬號(hào)泄露）：乙方不擔(dān)責(zé)；-不可抗力（地震/政策）：乙方不擔(dān)責(zé)，但2小時(shí)內(nèi)通知甲方。4.2服務(wù)中斷：-乙方原因超SLA：按中斷時(shí)間比例減免當(dāng)月服務(wù)費(fèi)（如中斷1小時(shí)，減免當(dāng)日1/24），累計(jì)減免不超當(dāng)月50%；-甲方原因（配置錯(cuò)誤/攻擊第三方）：甲方自行擔(dān)責(zé)；-不可抗力中斷：不計(jì)入SLA考核。4.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)：-甲方數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)歸甲方，乙方服務(wù)產(chǎn)權(quán)歸乙方；-甲方侵權(quán)第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)：甲方承擔(dān)全部責(zé)任，乙方不擔(dān)連帶責(zé)任。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約：-違規(guī)使用：乙方立即暫停服務(wù)，甲方賠償乙方及第三方損失；-逾期付費(fèi)：按2.3條執(zhí)行；-擅自變更配置：承擔(dān)差額費(fèi)用。5.2乙方違約：-未達(dá)SLA：按4.2減免費(fèi)用；-泄露數(shù)據(jù)：賠償損失+支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)20%違約金；-無(wú)資質(zhì)服務(wù)：甲方解除合同，乙方退還未消費(fèi)費(fèi)用+支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)30%違約金。第六條合同變更與解除6.1變更：需雙方書(shū)面確認(rèn)，否則無(wú)效。6.2解除：-協(xié)商一致；-一方嚴(yán)重違約（甲方逾期30日付費(fèi)、乙方無(wú)資質(zhì)）；-不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行。6.3解除后處理：-甲方結(jié)清欠付費(fèi)用；-乙方協(xié)助遷移數(shù)據(jù)（30日內(nèi)），退還未消費(fèi)預(yù)付費(fèi)用（10日內(nèi)）。第七條保密條款7.1雙方對(duì)合同內(nèi)容、對(duì)方商業(yè)秘密（數(shù)據(jù)/客戶信息/技術(shù)資料）保密，不得向第三方泄露（書(shū)面同意除外）。7.2保密期限：合同簽訂日至解除后3年。7.3違約：賠償對(duì)方直接+間接損失及第三方索賠。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商不成，提交【______仲裁委員會(huì)】仲裁（或向乙方所在地人民法院起訴）。8.2仲裁/訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方繼續(xù)履行合同。第九條其他9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙各執(zhí)一份。9.2附件（如有）：《云計(jì)算配置清單》《SLA詳細(xì)協(xié)議》《數(shù)據(jù)安全方案》，為